初めて伺わせていただきました。箱根湯本駅からマイクロバスで送迎していただきました。 大人2人+子ども3人（9歳5歳1歳）で泊まれるお宿がなかなか無いなか、こちらの宿では広い和室にベッドのお部屋をご用意いただきました。1歳と母は布団を敷いていただき、そちらで休みました。ベッドから落ちる心配無し、ハイハイし放題です。オムツ用のバケツもご準備いただき助かりました。子ども用の浴衣やアメニティも部屋に準備されており、子どもも大喜びでした。大人には宿の名前入り温泉タオルもありました！細かな調度品など子供の年齢を考慮して片付けていただいていたのかなと思いました。 お食事はダイニングへ移動していただきました。 コースで、メインが肉か魚かを選べました。夫は肉私は魚を選びシェアしていただきました。どちらも美味しかったです。1歳児はタイミングよく寝てくれ…る訳もなく、、コース料理のつらいところです。朝ごはんも豪華で美味しくいただきました。 温泉は時間帯や温泉付きの客室や貸切風呂が充実しているためか、大浴場は空いており子どもを連れて温泉を楽しめました。 スタッフの皆様にはさまざまなお気遣いをいただき、親子で楽しむことができました。お世話になり ありがとうございました。
最初女性向けの御料理プランかと思い夫には物足りないのではないかと心配していましたがきゆうどころか想像以上の量そしてお料理の質の高さに大満足となりました。 どれも、本当においしく完食、さらに朝食では夫はご飯３杯もお替りするなど満腹満足です。 ホテルのアクセスが、徒歩だと急な坂道を登らなくちゃいけないという難点はありますが、それを差し引いてももう一度あのお料理を食べたいと思わせる御料理でした。 宿泊客の大半は海外の方でしたが、お風呂や食事に行く時などスレチずうこともなく落ち着いて滞在ができました。
非常に満足しております。 まず接客・サービスの質かピカイチです。どの従業員さんも心地のよい接客をしてくださって気持ちが良かったです。 次に貸切露天風呂ですが、こちらは3300円/45分と有料になっております。21時に利用しましたが、静かな空間で綺麗な景色を見ることができて満足しております。 そして1番満足しているのが食事です。あらかじめ出てくる料理は決まっているのですが、非常に豪華な食事を用意してくださります。量は少し多いと感じますが、メニューも料理の質も申し分なく、あうら橘さんを利用して1番良かったと思えるポイントでした。 総じて本当にあうら橘さんを選んで良かったと思いました。ありがとうございました。
心から楽しむことが出来た 最初から最後まで接客が素晴らしく、また館内のサービスも良くもう一度行きたいと思えた
朝食、夕食共に地元の魚、野菜をふんだんに使って美味しかったです。全体的に和食特有のしゃっぱさもなく、だしがきちんととってあり良かったです。ただ、夕食のスウィーツは例えばエンドウ豆のきんとんや葛切りなど和菓子にして抹茶を出してほしかったです。番茶と緑茶を耐熱性のガラスコップで出すのはいかがなものでしょう。ちゃんと陶器の湯飲み御してほしいです。 部屋は掃除が十分でなく、ソファの横に一円玉や前泊者の携帯の付属品が落ちていました。コップも汚れていたので、取り換えてもらいました。
箱根のお宿を初めて利用しました。 色々なお宿を利用してきましたが、やはり箱根は値段が高いんだなと思いました。 露天風呂付の客室を利用しましたが、ロケーション、お風呂の感じ夕食、朝食は満足です。 お客さんが海外の方が多く、有名な観光地はこうなんだと思いました。 さて、ここからは改善していただけると今後利用されるお客さんが快適に利用できるのではないかというクレームという名の改善提案です。 お部屋にソファがついていましたが、テレビに向かって配置されていなかったので配置を変えました。 トイレに備え付けのタオルがありました、手をふくと手が雑巾のような臭いに・・・タオル自体を香っても特に臭くはないのですが、なんでしょう。 またトイレに座って壁を見ると、出口付近右側の壁だけ汚れた感じで茶色くなっているのは残念な感じがしました。 自分が家具屋なので、一番残念に思ったのはベッドです。 ベッドが10数cm程高くなったスペースに設置されています。改修には費用が沢山掛かるので難しいとは思いますが安全性と快適性の両面からベッドはお座敷のエリアと同じ高さ、フラットな位置に配置して欲しいです。これは、改築を担当されたデザイナーさんか改装業者さんの提案かと思うので、ハズレの業者さんを引いたのかなって感じでした。 10数cm程高くなっている部分に安全性の為にライトが埋め込まれているのですが兎に角明るい。業者さんは昼間に設置したから気が付かないかもしれませんが、夜眠るときの明るさではありません。お宿の責任ある方が、一晩足元のライトをつけた状態で眠れるか試された方がいいかと思います。 更に、ベッドも建築業者さんが作られたものだと思いますが、これも失敗かと思います。スノコも素人が作った感じできしみ音がします。 お宿で利用されるコントラクト家具の場合、下のフレームはボトムファンデーションと呼ばれるものが多く、これは耐久性のある硬めのマットレスを少しでも柔らかくさせる狙いと、マットレス自体の耐久性を高める狙いがあります。さらに布で覆われたボトムには触れても安全だからです。 夜中に妻が、お手洗いに行ったときにベッドの角にぶつかり転げました。 ベッドが濃い色で塗られているので見えにくいのですが、マットレスよりも出っ張っています。 マットと同一サイズ同一メーカーのボトムかフレーム変えた方がいいと思います。
素敵なお部屋でした。 大きなソファがとても座りやすくて居心地が良かった。 露天風呂と洗い場がしっかりと分かれていて、使いやすかった。洗面所もトイレも広くてOKでした。 部屋の露天風呂も入りましたし、大風呂にも入りに行きました。とても良いお湯でした。 ご飯も朝晩ともに美味しかったです。
施設自体は少し古めですが、どこも綺麗に清掃されており快適に過ごせました。働かれている方は外国の方も多く見かけました。宿泊されている方も海外の方もいらっしゃっていました。 今回は風の舘のデラックスツインに宿泊させていただきました。お部屋に温泉の露天風呂がついており、やはりいつでも好きなタイミングで入れるのがとても良かったです。お湯の温度も自宅のお風呂のようなパネルから調整できます。また、暖かくなってきた季節に宿泊しましたので、温泉上がりにアウターリビングで周りを気にせずのんびりと休憩できたのが良い思い出です。 お部屋はコンパクトに感じました。ベッドとリビングの境は段差があるので、身体が不自由な方などは気をつけてください。 そして夕食、朝食はかなりボリュームがあり、男性もお腹いっぱいという状態でしたが、どれも美味しくいただきました。また、私には全体的に量が多かったためご飯の量を少なくしていただけるようお願いしましたが、快く対応いただきました。 全体的に満足な旅行となりました。ありがとうございました。
毎年年2回ほどお世話になっています。 インバウンドで外国の方が増えたからなのか、夕食の量が少し増えたように感じました。でも、相変わらずとても美味しく大満足でした。残念な点としては、朝食でデザートが出てくるのが遅く部屋でゆっくりしたかった為、デザート前に退席させていただきました。また、朝方には部屋の露天風呂がぬるくなっており、自分で追い焚きをしないといけなかった点です。今まではそういうことがなかったので少し気になりました。とはいえ、総合的にとても満足できる宿泊でもあり、今後も利用したいと思っています。ありがとうございました。
接客サービスは、丁寧で満足しています。 夕食時に飲み物を注文した際に、早い時間なのに品切れですと言われたのには違和感を感じました。お魚、お肉、野菜と色々食べられて満足しました。 大浴場は綺麗でリラックスでき、展望浴場はロケーションがよかったです、
最高のお宿でした。 ⓵ チェック時、足の悪い私にいち早く気づいて、座り易いソファーへ案内して頂きました。 ② お部屋ですが、素敵なリニューアルで、とても綺麗で清潔感がありました。 ③ 夕食、出てくる料理一つ一つに、料理長の丹念な調理と味付けに感動しました。 見た目も綺麗で、写真撮りまくりしてしまいました。 ④ 温泉は、最高でした。 ⑤ 朝食の段重ねの様な容器に沢山のお料理、熱々の味噌汁提供に感激。普段少食の私ですが、平らげて しまいました。大きな釜炊きのご飯美味しかったです。 チェックアウト後に、駅までの送迎があり助かりました。 すれ違う、従業員の方々、とても親切な人ばかりで最高の時間を過ごすことができました。 また、よろしくお願いします。
夕食、朝食共に見た目も味も量も全て良かった。 朝も和食をしっかり頂きました。 お風呂も貸し切りみたいで、ゆっくり静かに入れて良かったです。 ただ、部屋にあったドライヤーが壊れており乾かし難かったのが非常に残念でした。 和室で、布団で寝る部屋だったので和室にベッドの部屋にすれば良かった！と、思う位しか文句無し！
高齢の母を連れての旅行でした。観光地巡りよりも素敵な雰囲気の宿で、ゆっくり温泉に浸かり、心置きなくおしゃべりできることが優先でした。静かで品があり、落ち着く空間で母も喜んでいました。 夕食、朝食ともに手の込んだお料理が少しずつたくさん並べられ、見た目華やかで幸せな気持ちになり、母娘でおしゃべりしながら、とても美味しくいただきました。 また何より、宿のスタッフの方の気遣いが細やかで、母の変な質問にも最後まで真摯に相手になってくださいました。 大変満足な旅行でした。とても品のよいお宿です。 ありがとうございました。
マタニティプランで利用しました。 部屋がとても広く、和洋室で快適でした。 水周りも綺麗でした。 ベランダからの景色もとても良かったです。 お料理は生物は避けたメニューにしていただき、安心して食事できました。 季節を感じられる飾り付けや食材を使用していて、また別の時期にも行きたいなと思いました。 ただ少し塩分が気になるものが多かったので、高血圧な方は注意かもしれません。 店員さんは外国人の方が多かったですが、丁寧な接客で特に気になりませんでした。 駅前から近く、送迎バスもあったので便利でした。
今回の旅行で利用しましたが、全体的にとても満足できました！ 特にお料理がどれも美味しくて、見た目も綺麗だったので感動しました。 お部屋は少し古さを感じる部分もありましたが、掃除もしっかりされていて、箱根らしい落ち着いた雰囲気で良かったです。 スタッフの方も優しく、屋上テラスからの景色も最高でした。また泊まりに行きたいです！
親子で宿泊しました。 従業員の方達がどの方もみな丁寧で、とても満足することができました。 また、食事がとても素晴らしくどの料理も大変美味しかったです。 お刺身もお肉もどれをいただいても美味しく、家族でこれもあれも美味しい！と言いながらいただきました。 屋上のテラスも、夜の雰囲気がとても良かったです。 ひとつだけあるとすれば、コンセントが少なめと感じましたので、延長コードがあればなお良いなと思いました。 次回箱根を訪れた際は、またぜひ宿泊したいと思います。
2月21日に宿泊しました。 とても静かでゆっくりと出来ました。 料理も夜と朝とも美味しく頂きました｡ 箱根の上の方のホテルで景色も最高でした。 また宿泊したいホテルの一軒です。 ありがとうございました。
駅への送迎もありとてもよかった。朝食は提供のされ方が凝っていて楽しめ美味しく頂きました。夕食も素材の味がいかされていて美味しかった。貸切り露天風呂は少し寒かったけど楽しめました。夕方くらいの時間が景色も楽しめるかも。総じてよかったです
お疲れ様会的な意味合いで奮発したお宿でしたが、お値段に相応しい満足感でした。 単純なクオリティだけでなく、細かな気遣いが素晴らしいと思いました。 まずチェックインがカウンターで立ったままではなく、ソファに案内されてそこでスタッフの方がやってくださり、荷物も置けてノンストレスです。 そして渡されたルームキーが二つ。夫婦で泊まったので温泉に入ってる時間が違うケースが多く、普通の宿でしたらどっちが鍵を持つかというところで小さなストレスがありますが、二つあることで助かりました。 部屋の化粧水も一つではなく、男性好みのサッパリするタイプも置かれていて嬉しいです。 お部屋は文句無し。 露天風呂が付いてる部屋に泊まったのですが、洗い場が室内にあって2月でも凍えなくて助かりました。
