クチコミ

総合評価
4.66
256
5
140
4
57
3
13
2
2
1
0
部屋
4.61
接客・サービス
4.76
ロケーション
4.56
朝食
4.75
夕食
4.76
温泉・お風呂
4.50
設備
4.44
清潔さ
4.71
クチコミの投稿画像・動画
212
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
yokohamakara.
60代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂と畳敷きが最高!また来たい宿

大浴場にある露天風呂が最高に気持ち良かったです。お部屋は山側でしたが、右を覗くと田沢湖が見えましたので半みずうみロケーションです。 旅館の方々のサービスも素晴らしかったです。 田沢湖駅にお迎えに来てくれるのも決めたポイントでした。 それから全館(エレベーターの中も!)畳敷きなので素足で歩ける所がとっても良かった。スリッパ不要!大浴場あるあるの履いてきたスリッパどれ?が無いw 次回もこちらにお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
3
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4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
kumakichi
1 件のクチコミ
温かいおもてなしと美味しい料理に癒やされる宿

アットホームで本当に居心地の良い旅館でした。スタッフの皆さんの接客がとても親切で、安心感があります。 料理もおいしいです。どのお皿も手が込んでいて、一品一品こだわりを感じました。 注意点としては、宿の近くに買い物ができる場所がありません。必要な飲み物やちょっとしたおやつなどは、事前に買ってから向かうのが正解だと思います。 美味しいご飯と温かいおもてなしに癒やされたい方に、おすすめしたいお宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】秋田黒毛和牛の陶板焼き&きりたんぽ鍋/夕朝食専用ダイニング

41
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この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「居心地の良い旅館」とのお言葉や、スタッフの接客についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心してお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お料理につきましても一品一品に込めたこだわりを感じていただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同大変励みになります。 周辺のお買い物環境につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後ご利用いただくお客様へのご案内として、参考にさせていただきます。 これからも皆様に癒やしのひとときをお届けできる宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-05-15
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぱてぃとあきら
30代/女性|1 件のクチコミ
秋田の味覚と温泉満喫、癒しの宿

GWに夫婦で宿泊しました。 夕食と朝食どちらも秋田の食材が並んでおり、とても美味しかったです。部屋の向かいのダイニングルームで田沢湖を眺めながらゆっくりと食事を楽しめました。 温泉は24時間いつでも利用可能とのことで、好きな時間に数回入りました。施設内はどこも清潔感があります。スタッフの方のお心遣いや笑顔にとても癒されました。 初めて来た秋田は大好きになり、こちらにも是非また泊まりたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5/2〜5/5 GW限定】A5黒毛和牛『錦牛』の陶板焼き&きりたんぽ鍋/夕朝食専用ダイニング

76
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この度はGWの大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご夕食・ご朝食ともに秋田の食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。田沢湖を眺めながらのひとときが、ゆったりとした思い出になっておりましたら何よりでございます。 温泉につきましても、お好きな時間に何度もご利用いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。 また、館内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。 初めての秋田を「大好きになった」とのお言葉、そして「また泊まりたい」とのお気持ちをいただけましたこと、私どもにとってこの上ない喜びでございます。 これからも皆様に心安らぐひとときをお届けできますよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-05-16
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
てい9711
60代/男性|21 件のクチコミ
湖畔の綺麗なホテル

GWにお邪魔しました。湖に面した部屋で、天気に恵まれ静かで美しい景色を楽しめました。晩ご飯も朝食も部屋の別室で食べられるので家族だけで団らんができました。食事は地元のものをたくさん使って、手の込んだ美味しいコースになっていました。お酒も秋田のお酒がメニューに並んでいて食事に合わせられます。 ホテルは清潔で接客も大変丁寧で居心地が良かったです。 お風呂は綺麗で、露天風呂もありますが、一階なので景色は見えません。それが残念。お湯は良かったです。 ホテルの建物が湖に対して平行ではなく縦に建ててあるので、湖に面した部屋は各フロア一部屋だと思います。ここまで来たら、湖に面した部屋をお勧めします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
67
不適切なクチコミを報告する
この度はGWのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 湖に面したお部屋からの景色や、静かなひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様での団らんの時間が、良き思い出となっておりましたら何よりでございます。 お食事につきましても、地元の食材や秋田のお酒とともにご満足いただけたご様子を伺い、料理人をはじめスタッフ一同大変励みになります。また、館内の清潔さや接客についてのお褒めのお言葉も、心より感謝申し上げます。 一方で、露天風呂からの眺望につきましてはご期待に添えず、心苦しく存じます。立地や構造上すぐの改善が難しい点ではございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 また、湖側のお部屋をおすすめいただきありがとうございます。より多くのお客様に田沢湖の景色をお楽しみいただけるよう、今後もご案内に努めてまいります。 これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-05-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
こんぺいとうと
20代/男性|1 件のクチコミ
田沢湖が見える部屋と秋田名物を堪能

空きがあったとのことで部屋もグレードアップして頂き、部屋から田沢湖が望める素晴らしい部屋でした。 食事もしっかりとボリュームがあり、秋田名物のきりたんぽ鍋や秋田牛まで堪能でき大変満足でした。 田沢湖に訪れた際はまた伺いたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】秋田黒毛和牛の陶板焼き&きりたんぽ鍋/夕朝食専用ダイニング

114
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この度は当館にご宿泊賜り、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 田沢湖を一望できるお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく存じます。 さらに、お食事におきましても、きりたんぽ鍋や秋田牛など秋田の味覚をご満喫いただけましたこと、何よりの喜びでございます。 これからも皆さまに心和むひとときをお過ごしいただけますよう、尽力してまいります。 田沢湖へお越しの折には、またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
 投稿者 
20代/女性|1 件のクチコミ
無料送迎バスで便利、落ち着いた雰囲気と温かい対応

駅から無料送迎バスで10分程なので便利です。館内がすごく落ち着いた雰囲気で、スタッフさんの対応が優しく暖かかったです。 景色を見ながら、個室でご飯が食べられるので良かったです。 貸切風呂も、広い空間でゆっくりできました。 また泊まりに行きたいです!露天風呂が利用できなかったので、次は入れたらなと思います。 良い旅行の思い出になりました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
107
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この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 無料送迎バスの利便性や、館内の落ち着いた雰囲気、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お食事や貸切風呂でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 一方で、露天風呂をご利用いただけなかった点につきましては、心苦しく存じております。次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。 これからも皆様にご満足いただけるひとときをご提供できますよう、より一層努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-04-08
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
Hamahama
40代/男性|1 件のクチコミ
料理と貸切風呂、接客全てが最高でした

料理も美味しく、貸切風呂もとても良かった。接客もとても感じが良く、また来たい。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
わらわらぴ
20代/女性|1 件のクチコミ
秋田の味と田沢湖の景色に癒される旅

秋田の食材を堪能できました。とても美味しくて秋田をたくさん感じられました。 お部屋の窓から田沢湖を眺めることもできて癒されました。 心のこもった接客もありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5/2〜5/5 GW限定】A5黒毛和牛『錦牛』の陶板焼き&きりたんぽ鍋/夕朝食専用ダイニング

37
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 秋田の食材を存分にお楽しみいただき、「秋田を感じられた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋からの田沢湖の景色も、心癒されるひとときとなりましたようで何よりでございます。 また、接客につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 これからも皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
花心亭しらはま
2026-05-16
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
こずちさん
60代/女性|1 件のクチコミ
お食事も接客も最高、素敵なお部屋で満喫

お食事が大変美味しかったです。スタッフの方のご対応も良く、お部屋も素敵で、ゆっくりくつろげました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5/2〜5/5 GW限定】A5黒毛和牛『錦牛』の陶板焼き&きりたんぽ鍋/夕朝食専用ダイニング

31
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お食事やスタッフの対応、お部屋でのご滞在につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 これからも皆様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-05-16
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
miki in Kokubunji
60代/男性|4 件のクチコミ
食事専用の小部屋で落ち着いて食事ができました

宿泊した部屋の廊下を挟んだ向かい側に食事専用の小部屋が用意してあり、落ち着いた雰囲気で食事ができました。 お食事も、大変美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
46
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5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
Ryochin
20代/男性|1 件のクチコミ
田沢湖一望、全てに大満足の宿

雰囲気や料理、風呂など、全てに大満足。田沢湖を一望できるところもとても良かった。スタッフもとても親切で居心地が良かった。ぜひまた訪れたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
64
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この度は当館にご宿泊賜り、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の佇まいやお料理、お風呂に至るまでご満足いただけたとのこと、誠に光栄に存じます。 また、田沢湖を一望する眺めもお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく拝見いたしました。 さらに、スタッフの応対につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-04-08
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
Riiin89
20代/女性|1 件のクチコミ

こちらの手違いで予約していた送迎バスに乗れず大変申し訳なかったのですが、暖かく迎えて下さり有難かったです。 館内はエレベーター内なども含めて、全ての場所に畳が敷かれていて、靴を脱いで過ごせるのがとても快適でした! 部屋の前に、各部屋専用の個室の食事処があり、珍しさと居心地の良さに感銘を受けました。 夕食・朝食ともにとても美味しく、友人とゆったりと過ごすことが出来ました。 ロケーションについては、時期もあり、雪の中なので一見行きづらさはありますが、新幹線の通っている田沢湖駅へ送迎していただけるので、そこまで不便ということもなく、雪景色の中の田沢湖を堪能出来ました! 素敵な宿泊でした。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
273
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この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、ご滞在の折のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 送迎バスにつきましては、行き違いがあったとのことではございましたが、その後無事にお迎えでき、安心いたしました。 館内の畳敷きにつきまして、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 靴を脱いでお寛ぎいただける空間は、当館が大切にしております点の一つでございます。 また、各お部屋専用の個室お食事処につきましても、珍しさや居心地の良さをお感じいただけましたこと、光栄に存じます。 ご友人様との大切なお時間を、夕朝食とともにゆったりとお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の何よりの励みでございます。 雪の中でのご移動はご不安もあったかと存じますが、田沢湖駅までの送迎をご活用いただき、冬ならではの田沢湖の景色をご堪能いただけましたこと、何よりでございます。 「素敵な宿泊でした」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 また季節を変えてお越しいただける機会がございましたら、異なる趣をお楽しみいただけることと存じます。 再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
aoi.oga
30代/女性|1 件のクチコミ

とても素敵なお宿でした。 出産前に最後の夫婦旅として利用させていただきました。 スタッフの皆さんが優しく、お料理も美味しい、無料の貸切風呂もあり身体がポカポカになり最高でした。 ただ、海外からの旅行客が多いのもあり、仕方ないとは思うのですが、大浴場でのマナーが私にとってはちょっと見ていられずでそのあとは貸切風呂だけを利用させていただきました。 冬時期に車で行かれる方は、通行止め等がないか事前に確認してから行くとスムーズに到着できるかと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【冬季限定】お一人様3,300円OFF!お日にち限定でスタンダードプランがお得/夕朝食専用ダイニング

230
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、出産前の大切なご夫婦旅行という特別な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応やお料理、無料の貸切風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お身体が温まり、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 一方で、大浴場のご利用マナーにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 海外からお越しのお客様を含め、すべてのお客様に快適にご利用いただけますよう、今後はより一層分かりやすいご案内と配慮に努めてまいります。 そのような中でも、貸切風呂をご利用いただけたとのこと、少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いです。 また、冬季のお車でのご来館に関する貴重なご助言も賜り、誠にありがとうございます。 これからご利用されるお客様への参考になるお言葉として、大変ありがたく存じます。 どうかお身体をご自愛のうえ、健やかな日々をお過ごしくださいませ。 また機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
花心亭しらはま
2026-02-14
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
スーパーセブンレインボー
40代/女性|2 件のクチコミ
のんびりできる素敵なお宿

ゆったりのんびりできて大変素敵なお宿でした♥家族風呂には3回入りました。また行きたいな。すぐにご飯食べれるダイニングがあって、なかなかない構成でプライベートが守られてて居心地が良かったです。帰りのバスも最後まで手を振っていただいてありがとうございます。次は二泊泊まりたい!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
306
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このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 家族風呂を何度もご利用いただき、館内やダイニングでの滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お帰りの際の見送りにもお気持ちを感じていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。 次回は二泊でゆったりと、より一層ごゆっくりお寛ぎいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-01-04
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
せたがやオヒロ
60代/男性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【冬季限定】お一人様3,300円OFF!お日にち限定でスタンダードプランがお得/夕朝食専用ダイニング

183
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5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
田沢湖の絶景と美味しい食事、最高の宿

食事も温泉も接客もすべてよかったです。 耳が聞こえづらいのがあり、食事の時隣にしてほしいと言ったら快くご対応いただけて夜はテレビ見れる側だったのを、朝は田沢湖が見えるようセットいただけました。 雪の中青空が広がったきれいな田沢湖の景色を見ながら朝ごはんが楽しめました。 食事の量もお腹いっぱいになりましたが、全部おいしくいただけました。 また秋田に行く機会あったらぜひ利用したいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】A5秋田ブランド『錦牛』の陶板焼きと『きりたんぽ鍋』/夕朝食専用ダイニング

147
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 また、ご滞在の折のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 田沢湖の景色をはじめ、お食事や温泉、接客に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい気持ちで拝読いたしました。 「最高の宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 お食事の際のお席につきましては、お申し出をいただきありがとうございました。 少しでも快適にお過ごしいただけましたらとの思いから、夜と朝でお席の向きを変えさせていただきましたが、雪景色の中、青空に映える田沢湖を眺めながら朝食のお時間をお楽しみいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。 また、お食事の量やお味につきましてもご満足いただけましたこと、料理長をはじめ関係スタッフ一同、大変喜んでおります。 「また秋田に行く機会があればぜひ利用したい」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 季節を改めてお越しいただけましたならば、異なる表情の田沢湖とともに、また新たな魅力をお感じいただけることと存じます。 再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
酒菜太郎
30代/男性|5 件のクチコミ
アレルギー対応に感謝!家族風呂も満喫

直前の宿泊予約にもかかわらず、こどものアレルギー対応いただき大変助かりました。 たざわ湖スキー場からすぐの宿で、チェックインからすぐ、無料の貸切家族風呂に入ることができよかったです。この貸切風呂の脱衣所、洗い場がとても広く、子供たちと一緒に快適に過ごすことがまだきました。 朝晩の食事も部屋の中にあるダイニングルームでとることができ、周りを気にせずに食事ができました。 夜はきりたんぽ鍋、朝はしょっつる鍋がつき全体的に満足する内容でした。 お風呂、食事、館内畳敷きなど子連れでもなくに過ごせるいい宿だとおもいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【東北6県在住者限定】年末年始・味覚の再発見!A5黒毛和牛『錦牛』ときりたんぽ鍋を愉しむマイカー旅!

155
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このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 直前のご予約にもかかわらず、お子さまのアレルギー対応にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 貸切家族風呂や広々とした脱衣所・洗い場も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、お食事や館内の雰囲気もお楽しみいただけたとのことで、私どもにとって何よりの励みでございます。 お子さま連れでも安心してお過ごしいただけるお宿として、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またぜひご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
花心亭しらはま
2026-01-04
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
1250hiro
50代/男性|1 件のクチコミ
積雪で露天風呂入れず、浴衣残念

露天風呂が積雪による倒壊にて入れず残念でした。 浴衣のピンクのL設定が無い!との事でこちらも残念でした!その他はパーフェクトです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中より当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、大雪の影響により露天風呂がご利用いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。本来であれば、四季の趣を感じながら湯浴みをお楽しみいただくべきところ、ご期待に添うことが叶わず、私どもも断腸の思いでございます。安全を第一に、一日も早い復旧と万全の体制づくりに努めてまいります。 また、浴衣のピンクLサイズのご用意が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後はよりきめ細やかな備えを徹底し、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう精進してまいります。 そのような中におきましても温かいお言葉を頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 次回お越しいただけます折には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-02-28
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
tooooo
20代/女性|1 件のクチコミ
食事と接客は最高、エアコンの音が残念

ごはんも美味しかったし、接客もとても心地よく大満足でした。 一つだけ気になったのは、エアコンの音がうるさくて夜何度も起きてしまったことです。 それ以外は本当にここを選んでよかったと思えました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】A5秋田ブランド『錦牛』の陶板焼きと『きりたんぽ鍋』/夕朝食専用ダイニング

104
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お食事や接客につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 「大満足でした」とのお声は、料理長ならびにスタッフ一同にとりまして、何よりの励みでございます。 一方で、客室のエアコンの作動音につきましては、夜間のお休みを妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来、心静かにお寛ぎいただくべきところ、ご不便をおかけしましたことを心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、今後の設備点検および管理の見直しに活かしてまいります。 そのような中でも、「ここを選んでよかった」と感じていただけましたこと、深く感謝申し上げます。 次回お越しの際には、より快適なご滞在をご提供できますよう、努めてお迎えいたします。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-02-14
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ツ・チャウ
50代/女性|17 件のクチコミ
荷物預かりサービスが良かった

ホテルのスタッフは、チェックインやチェックアウトの際、荷物を預かってくれた!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 チェックイン・チェックアウトの際の荷物お預かりサービスをお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかなサービスに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花心亭しらはま
2026-01-04