クチコミ

総合評価
3.87
597
5
93
4
203
3
85
2
30
1
17
部屋
3.64
接客・サービス
3.87
ロケーション
3.76
朝食
3.88
夕食
-
温泉・お風呂
3.84
設備
3.61
清潔さ
3.75
455
4
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
楽天樂
50代/男性|36 件のクチコミ
立派な大浴場としっかりした浴衣、朝食も浴衣で

景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚。大浴場の着替え室は開放感あって立派。フロントでもらえる浴衣は、ペラペラではなく生地がしっかりしている。朝食は浴衣でOKと書かれているが自分だけだった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
103
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「景気が良い時代に建てられたホテルがそのまま維持されている感覚」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 私どもも、この歴史ある建物の雰囲気を大切にしながら、快適にお過ごしいただけるよう努めております。大浴場の開放感ある脱衣所や、しっかりとした生地の浴衣についてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。 また、「朝食は浴衣でOK」とご案内しておりますが、実際には他のお客様が少なく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、より安心してご利用いただけるよう、館内案内の工夫に努めてまいります。 いただいたご意見を励みに、今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント 
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-09
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ギネスさん
50代/女性|10 件のクチコミ
老舗ホテルの重厚感とコスパに満足

老舗のホテルで、施設には古さは感じますが、全体的に重厚感があり落ち着いた雰囲気でした。物価高騰の中、駅から近く、駐車場や朝食、大浴場も付いてこの価格はとてもお得だと思います。 シャンプーや化粧水などのアメニティを選んでお部屋に持ち込めるサービスも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、部屋も広く快適に過ごせました。 朝食は全体的にシンプルですが、とろろや豚丼など元気が出るメニューがあり満足できました。 一点だけ、個人的には大浴場のお湯が熱めに感じました(好みによる部分かもしれませんが)。 全体としては満足度が高く、また利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設に古さを感じさせながらも、重厚感と落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近年の物価高騰の中、駅近という利便性に加え、駐車場、朝食、大浴場といったサービスを付帯しながらも、ご満足いただける価格でご提供できている点をお客様にご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 アメニティをお選びいただけるサービス、そしてベッドの寝心地や広さにもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことを拝察いたします。朝食に関しましても、シンプルながらも「とろろ」や「豚丼」といった元気が出るメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場のお湯加減について、熱すぎると感じられたとのこと。貴重なご意見として頂戴いたします。温度につきましては、多くのお客様にご満足いただけるよう調整しておりますが、お客様それぞれの感じ方にも配慮が必要かと存じます。今回の貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、温度設定について再度検討を重ねてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を糧とし、お客様にご満足いただけるサービスをさらに追求してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
キグナスAY
50代/男性|94 件のクチコミ
出張者に嬉しい、駐車場無料の大浴場付きホテル

出張で宿泊、今回2回目の利用です。前回は新幹線でしたが今回は車できました。 玄関正面に大きめの平面駐車場(無料)があり便利でした。 チェックイン時に対応してくれたネパール人のフロントマンが気さくて良い対応でした。 大浴場もあり、朝食も十分、価格も抑えてあるので出張者にはありがたいホテルです。 また掛川出張時には利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
166
不適切なクチコミを報告する
この度は、2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お車でお越しいただいたとのこと、玄関正面の無料平面駐車場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、チェックインの際にはネパール出身のフロントスタッフが気さくで良い対応をいたしましたとの温かいお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。 大浴場や朝食、そして価格につきましても、出張でお越しのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、私どもが大切にしている点でございますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また掛川へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ichi311919
40代/女性|1 件のクチコミ
無料朝食と綺麗なお風呂で快適な滞在

大人2人と子供1人の予約でダブルベッド2つのお部屋にしましたが、1つシングルの簡易ベッドを増やしてくださってありがとうございました。 加湿器の貸し出しもあって便利でした。 お風呂も綺麗で良かったです。 朝食も無料で美味しいものばかり頂けて良い滞在でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
240
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大人2名様とお子様1名様でご利用いただくにあたり、ダブルベッド2台のお部屋にご要望で簡易ベッドを1台お入れしましたが、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。加湿器のご用意も便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。 お風呂や朝食につきましても、ご満足いただけたようで、私どもも大変光栄に存じます。無料でのご提供ながら、皆様に美味しいとおっしゃっていただけることは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、お部屋や設備、お料理など、全てにおいて更なる向上に努めてまいります。 別府 朋子様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かぷりんさん
50代/女性|1 件のクチコミ
大浴場と無料朝食、駅近で快適な滞在

大浴場があるのが良かったです。朝食も駐車場も無料でついており、追加料金を気にせずゆっくりできました。駅から直線距離で徒歩で行けるのも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

135
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場と、無料にてお召し上がりいただけるご朝食、そして無料駐車場をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「追加料金を気にせずゆっくりできた」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。また、駅から徒歩圏内という立地がお役に立てたようで幸いでございます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいりますので、またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
とんそくさん
40代/男性|2 件のクチコミ
おすすめのホテルです

従業員の方の対応が凄く良い素晴らしいホテルです! 大浴場のドライヤーやシャンプー等を改善して頂ければもっと最高です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
184
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 従業員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に最高の体験をご提供できるよう、日々努めておりますので、そのように感じていただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。 しかしながら、大浴場のドライヤーやシャンプー等につきまして、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早急に備品の改善策を検討し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。具体的には、ドライヤーの性能向上や、シャンプー類のラインナップ拡充につきまして、現在、様々な可能性を検討しております。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
juntan1972
50代/男性|25 件のクチコミ
コストパフォーマンスが良い、また利用したいホテル

古さを感じますが、コストパフォーマンスは良いと思います。不満に思うところはありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
189
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけることはもちろん、価格面でもご満足いただけるよう努めておりますので、スタッフ一同の励みになります。 施設の古さを感じられる箇所もございますが、それを補うサービスをご提供できるよう、今後も精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
RiBoYkBo
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食は美味しいが、アメニティや大浴場に改善点あり

良かった点 朝食のトロロ汁と麦飯は美味しく頂きました、ご馳走様でした。 スタッフの方も当日雨で傘を貸してくれたり、領収書の対応もスムーズでした。 改善点 アメニティの一部を部屋に持っていく方式で、今は多くがそうなってますが、やはり面倒くさいです。 大浴場は良いのですがタオルもある程度浴場に置いていて欲しい。部屋のものを持参だと部屋で干すのも気分の良いものではないです。 お風呂も浴槽は広いですが、虫が居たりしました。気になる方は少しびっくりするかもしれないです。 浴場のシャワーも熱く、適温に出来ない箇所がありました。少し残念な気持ちになりました。 朝食のコーヒーを部屋に戻った後ゆっくり飲みたかったのですが、あいにく所謂紙コップしかなくて、移動中こぼす可能性があるので少量のみ持って上がりました。蓋付きの大きめのカップを用意頂けるともっと良いかと思います。 新鮮な果物もあるととても充実すると思います。 洋食系は残念ながらパンの種類も少なく少し残念でした。和食は美味しかったです。特にトロロと豚丼用のお肉は美味でした。 お部屋は仕事をする感じの椅子ではなく、デスクから離れておりパソコン作業には不向きです。 次回泊まりたいかと言われるとプライベートでコストカットしたい場合は良いですが、そうでない場合はやめておくかもしれません。 厳しくコメントさせて頂きましたが、改善される事を期待してあえて辛口です


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食のトロロ汁と麦飯が美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。和食を中心に、当館ならではの味をご提供できていることを、調理スタッフも励みにしております。また、雨の日に傘をお貸しした件や、領収書の対応など、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 一方で、アメニティの持ち運びや大浴場でのタオルの設置、浴場内の清潔さ、シャワーの温度調整、コーヒーカップの形状、新鮮な果物のご提供、洋食メニューの品揃え、そして客室のデスク環境につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いやご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止め、特にアメニティの利便性向上、大浴場の環境整備、シャワーの温度管理の徹底、客室での作業環境の改善につきまして、早急に担当部署と連携し、改善策を検討してまいります。コーヒーカップにつきましても、持ち運びのしやすさや、より快適にお召し上がりいただけるよう、新しいタイプのカップの導入を検討させていただきます。また、朝食メニューにつきましても、新鮮な果物や洋食の充実を含め、更なる魅力向上に努めてまいります。 今回頂戴いたしました厳しいご意見を、私どもが更なるサービス向上への糧とし、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルへと成長していく所存でございます。またいつか、当館の改善された姿を実感していただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
その他
家族
2026年3月宿泊
旅行大好き☆
40代/女性|7 件のクチコミ
喫煙室でも快適、接客温かく感謝

急遽1日前に予約した為、禁煙の部屋ではなく喫煙のお部屋しか空いていなかったので空気清浄を依頼しました。お部屋に入ると煙草の臭いはなく、過ごせました。 浴衣の帯がなくなってしまった様で、すぐに違うパジャマ的な物をご用意してもらったのに…お詫びにと子供にお菓子と飲み物を頂き嬉しかったです。逆にすみませんでした。 ただ2つ残念だったのは、お部屋のイスの下から他のお客さんのマスカラが出てきたり、お部屋のお茶のコップを使おうとしたら飲んだ痕がそのまま残っていたのはちょっと気持ち悪かったです。 でも、総合的に接客は温かかったので気分良く過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
82
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の臭いに関しましては、喫煙のお部屋でも臭いが無く、お過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。 また浴衣の帯の件では、ご不便をおかけしたにも関わらず、「嬉しかった」というお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 イスの下から以前のお客様のマスカラが出てきたり、お茶のコップに飲んだ痕が残っていたとのこと、衛生管理の徹底不足でございました。 ご指摘を受け、直ちに清掃担当部署に厳重注意いたしました。 今後はこのような事が無いよう、衛星管理や清掃方法を省みるとともに、より良いお部屋作りができますよう、スタッフ一同、意識の向上に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、また掛川にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-10
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ヤックン4218
50代/男性|20 件のクチコミ
ラグビー観戦後の遅いチェックインも親切対応

ラグビー観戦でエコパに行く事になり妻と2人で宿泊させて頂きました。夕食を済ませてから22時くらいにチェックインしたのですが、親切な対応で迎えて頂きありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【BBHグループ160店舗記念】朝食無料♪ゆったり大浴場♪広々無料駐車場

37
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラグビー観戦後の遅いチェックインにも関わらず、温かいお出迎えをさせていただきましたこと、安堵いたしました。ご夫婦でのご旅行のひとときが、快適なものとなりましたことを願っております。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ひで3700
60代/男性|50 件のクチコミ
親切な従業員がエレベーターまで案内してくれた

従業員が親切でチェクインや朝食後に部屋まで上がるときにエレベーターのボタンを押してすぐにエレベーターに乗れるように準備してくれました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 従業員の対応につきまして、「親切でエレベーターのボタンを押してすぐに乗れるように準備してくれた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが心を込めておもてなしをさせていただいておりますが、今回、そのお気持ちがしっかりと伝わりましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
koukyou1
40代/男性|27 件のクチコミ
朝食の品数に改善の余地あり

朝食はホテル紹介写真とは異なり、もう少し品数を増やしてもらいたいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
51
不適切なクチコミを報告する
この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご期待に沿える品数をご提供できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ホテル紹介写真で期待感をお持ちいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子、心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフと連携し、より一層皆様にお喜びいただけるよう、品揃えの拡充と魅力的なメニュー開発に努めてまいります。お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回の機会にはぜひ、改善されたご朝食をお試しいただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-03-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
きんとと825
40代/女性|4 件のクチコミ
お正月らしい朝食が良かった

無料である朝食は、正月という事で「お雑煮、黒豆、数の子、なますetc」があり、とても良かったです。 従業員は、殆ど外国人の方ですが、日本語はとても上手で全く不便はありませんでした。 空調設備は、全館空調なので、少し不便でした。 大浴場は、男湯の方が、広く、ロッカーに鍵もありますが、女湯は、ありません。籠に荷物を置くのみ。洗い場も少なくです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
351
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、新年のご滞在に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お正月特別メニューをご用意いたしました朝食でございますが、「お雑煮、黒豆、数の子、なますetc」といった、おめでたいお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。心を込めてお作りしたお料理にご好評を賜り、私どもも励みになります。 また、従業員の日本語能力につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。 一方で、空調設備、ならびに大浴場に関しまして、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。全館空調による温度調整の難しさ、そして大浴場における設備の違いにより、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、早速、関係部署にて空調設備の改善策について検討を開始するとともに、大浴場に関しましても、女性のお客様がより快適にご利用いただけるよう、アメニティの充実や洗い場の増設など、具体的な改善策について検討を進めてまいります。貴重なご意見をくださったおかげで、私どもが今後改善すべき点が明確になりました。 お客様からのご意見を糧とし、すべてのお客様に更なるご満足をお届けできるよう、サービス向上に一層努めてまいります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-01-05
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
なんでなんや?
60代/男性|1 件のクチコミ
美味しい朝食!豚丼ととろろ飯、焼き魚も

うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁。一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
210
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「うまい朝食を頂きました。豚丼ととろろ飯にみそ汁、一口サイズの焼き魚とだし巻き卵。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。地元食材を使用し心を込めてご用意しております朝食について、このようなお褒めの言葉は調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
exclover
40代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な案内と清潔な部屋、駐車スペースも便利

丁寧な案内と 清潔な部屋。 あと 駐車スペース がたくさんあって 停めやすい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
195
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ご案内の丁寧さや清潔なお部屋、駐車スペースの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。 今後も、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
日本茶さん
40代/男性|2 件のクチコミ
広々として清潔感のあるレトロなホテル

とても広く、建物自体のレトロ感はあるものの、非常に清潔感のある施設で、ゆっくりできそうです。フロントの方も、非常に親切なご対応いただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
148
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 広々とした清潔感あふれる館内や、フロントスタッフの心温まる対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。頂いたお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとさせていただきます。 掛川にお越しの際には、またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
とんそくさん
40代/男性|2 件のクチコミ
フロントの神対応に感謝!また利用します

こちらの不手際で予約がうまくいっていませんでしたが、フロントの方に快く対応していただきました! お部屋も希望の部屋にしていただいたりと神対応でした! 掛川に来た際はまた使わせていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
152
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご予約の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、フロントスタッフの対応やお部屋のご用意にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温かいお言葉はスタッフ一同の励みでございます。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。掛川にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-19
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
じてんしゃ男
10代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な対応でゆっくり休めた宿

自転車旅行の途中で宿泊しました。 スタッフの方がとても丁寧に対応してくれてゆっくり身体を休めることができました。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
139
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この度は自転車旅行の途中に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に当ホテルでおくつろぎいただけたご様子を拝見し、私どもも安心いたしました。 「機会があればまた利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みです。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-18
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ビッグMan
40代/男性|44 件のクチコミ
大浴場と朝食でコスパ最高でした

大浴場もありコスパ最高でした。 朝食も美味しくいただきました。 部屋に前のお客さんのくしが残っていたのは残念でした。 その他は満足です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3
151
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「大浴場もありコスパ最高でした。朝食も美味しくいただきました。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、前のお客様の忘れ物が残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、清掃スタッフと共有し、チェック体制を強化いたしました。二度と同じことがないよう努めてまいります。 その他ご満足いただけた点もあるとのことで安堵いたしました。頂戴したご意見を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-15
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
キグナスAY
50代/男性|94 件のクチコミ
駅近で便利、大浴場も!丁寧な対応で満足

駅から近く便利、最上階に大浴場もありました。 外国籍の方のフロント対応でしたがとても丁寧でした。 料金も安くたすかりますした。また利用します。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
256
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅からの便利な立地や最上階の大浴場、外国籍スタッフの丁寧な対応、料金の点でもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、何よりでございます。 今回頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 パレスホテル掛川フロント
備長炭の湯 パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)
2026-02-02