クチコミ

総合評価
3.96
828
5
201
4
269
3
71
2
18
1
8
部屋
4.01
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.21
朝食
2.20
夕食
-
温泉・お風呂
3.83
設備
3.79
清潔さ
3.93
クチコミのAI要約
飯能駅直結の立地が好評で、大変便利という声が多いです。客室の広さや清潔さ、トイレとセパレートになった浴室、そしてスタッフの丁寧な対応に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
567
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さゆさぴこ
60代/女性|1 件のクチコミ
広々快適!トイレとお風呂が別でアメニティも充実

ムーミンバレーパークへ行くため3人で利用しました。エキストラベッドが入っているのにソファとテーブルもあり広々とした部屋でした。トイレとお風呂が別々でアメニティグッズも洗面所にあり快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
20
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
もんごういか75
50代/男性|20 件のクチコミ
駅直結で部屋も風呂も広い快適ホテル

駅直結!部屋が広い!お風呂も広い!ゆっくりくつろげます。 コンセントが枕元にない&衣類の消臭剤が無いのはビジホとしてはNG。 チェックインチェックアウトも無人でラクちん。 飯能来たらここで間違いないと思います。 ムーミンパーク(メッツァ)までの直通バスもホテルの目の前から出てます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆全室WIFI完備

245
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この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。また貴重なご意見を有難うございます。 駅直結の立地やお部屋・浴室の広さ、またご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけたとお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。さらに、チェックイン・チェックアウトの利便性につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、枕元のコンセントおよび衣類用消臭剤につきましては、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。枕元のコンセントに関しましては、次回ご利用の際には延長コードのご用意など、より快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。また、衣類用消臭剤につきましては、本来客室に備え付けておりますが、行き届いていなかった可能性があり、重ねてお詫び申し上げます。今後は備品の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 「飯能に来たらここで間違いない」とのお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-13
4
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
Ray11111
30代/男性|1 件のクチコミ

ゴルフ利用の前後泊で宿泊。駅直結でありゴルフ場も近くて便利だった。現地払いであればプリンスポイントが付与されると楽天のページには記載があったが実際は付与なし。であれば事前決済で安く済ませていたのに、、、


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
226
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 駅直結の利便性や立地についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 一方でプリンスのポイントの付与につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございません。 当ホテルではプリンスのポイントはお客様からのお申し出に基づき付与させていただいておりますが、そのご案内が十分でなかったこと深く反省しております。今後はご予約サイト上の表記やチェックイン時のご案内を含め、より分かりやすい説明に努めてまいります。 改めて貴重なご意見を有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-08
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
punko07
30代/女性|4 件のクチコミ
丁寧な接客と清潔な部屋、駅近で快適

チェックインの男性がとても丁寧でした。 部屋は広くて、古さは感じるが清潔感があり、子連れには浴室がトイレと別でありがたかったです。 踏切の音が聞こえにくい部屋を希望し、快適に過ごせました。駅近で便利でした。 ソファのシミ、使い回しのスリッパが気になったのと、ポットが2006年製造なのに驚いた!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
246
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 チェックイン時のスタッフの接客をお褒めいただき有難うございます。担当スタッフにお伝えをし、今後の励みとさせていただきます。 また、お部屋の広さや清潔感、浴室とトイレが分かれている点、さらにはお部屋のご希望にもお応えでき、快適にお過ごしいただけたとの事、嬉しく思います。立地の面についてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方でソファの染みやスリッパ、電気ポットに関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 清掃および備品管理が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、点検および改善を進めてまいります。 今後もお客様により良くお過ごしいただけるよう精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-08
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
ふーさん121
60代/男性|7 件のクチコミ
朝食の質低下と値上げで残念な思い

過去ホテルでの朝食を楽しみにしていましたが、利用客が少なく朝食代も値上がり及び朝食の質が下がってしまい残念!!今ではホテル前の吉野家での朝食を利用しています。 以前のような朝食に戻ることはないと思いますのでとても残念です!!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
210
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 これまで朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、今回の内容や料金についてご期待に添えられず申し訳ございません。 昨今の社会情勢を踏まえ、やむをえず内容や価格の見直しを行っておりますが、お客様に満足いただける品質になっていなかった事真摯に受け止めております。 いただいたご意見は関係部署と共有し、メニューの見直しやサービス向上の改善に努めてまいります。 改めまして貴重なご意見をありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-03-27
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ラン&ゴルフ1969
50代/男性|95 件のクチコミ
半額キャンペーンでコスパ最高でした

半額キャンペーン期間中で、とても、コスパが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
2
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
adgjmpt1
40代/女性|6 件のクチコミ
プリンセスルームでゆったり滞在

いつもご配慮いただき、ゆっくりと滞在することができています。特にプリンセスルームがお気に入りです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
41
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
Gao-G
50代/男性|37 件のクチコミ

全体に古さを感じますが、清潔感もあり、気持ち良く滞在できました。 ただ、TVは新しくして欲しいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
36
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
SKHKAKDK
60代/男性|288 件のクチコミ
便利

駅の真上なのでとても便利です。当然周りには飲食店も多く、食事・酒には困らない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
45
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 当ホテルの立地につきまして「とても便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。駅直結の利便性や、周辺の飲食店の充実さもご滞在の一助となったようで何よりでございます。 今後も立地の良さに加え、館内でも快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
トモヒロ12
50代/男性|11 件のクチコミ
いつも快適に過ごせるホテル

いつも利用させていただいておりとても過ごしやすくありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 「快適に過ごせる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。今後も変わらず安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 また飯能へお越しの際は引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
mishima1723
60代/男性|1 件のクチコミ
飯能ゴルフでゆったり宿泊

飯能ゴルフで泊まりました ゆったり宿泊できました ありがとう


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 「ゆったり宿泊できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 飯能でのゴルフのご滞在にあわせて、当館でゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。今後も皆さまに快適で心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ロビン・バレット
40代/男性|4 件のクチコミ
立体駐車場に入らず困ったが親切に対応

車が立体駐車場に入らず困り、 相談したら快く対応していただけました。 ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立体駐車場の件ではご不便をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 お車が駐車場に入らないという状況でご不安もあったかと存じますが、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に寄り添い、柔軟に対応できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
よーこさとー
60代/男性|220 件のクチコミ
駅隣接でコンビニ、飲食店も近く便利

駅隣接でコンビニ、飲食店も近く大変便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立地の利便性についてお褒めいただき有り難うございます。 当ホテルは飯能駅に直結しており、駅前にはコンビニや飲食店もございますので、便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-13
5
その他
家族
2026年3月宿泊
Hiro&Hiro
60代/男性|1 件のクチコミ
宿泊人数変更にも丁寧に対応してくれた

初回の予約以降に宿泊人数が変わりましたが、簡易ベットを用意いただき、サービスよく対応していただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
87
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 ご予約後の宿泊人数の変更につきまして、当館の対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。簡易ベッドのご用意する事ができ、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしております。 今後もお客様一人ひとりのご要望に寄り添い、柔軟で丁寧なサービスを提供できますよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-13
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
fukuju-U
60代/女性|7 件のクチコミ
駅近で便利、ロビーのお雛様素敵

駅近くで便利でした!フロントの近くのロビーに飾られていたお雛様が素敵でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
93
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 駅からのアクセスの良さをお褒めいただけたこと、大変嬉しく思っております。 また、ロビーに飾っておりましたお雛様もお楽しみいただけたようで何よりでございます。2〜3月はお雛様を4〜5月は端午の節句人形を飾るなどしておりまて、そのようにお感じいただけたことはスタッフ一同の励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-04-08
3
ビジネス
友達
2026年5月宿泊
rak_ryu
40代/男性|1 件のクチコミ

何度か利用したことがあるのですが、 自動チェックイン機を操作していると必ずと言って良いほど「操作中」にスタッフの方が声をかけてきます。 お名前は?駐車場のご利用は?など。 これって操作終わってからで良いですよね? 客がひと段落するまで待ってはいかがでしょうか?正直少しうっとおしいです。 困ったら客から声かけますから近くにいていただくだけで良いと思います。 部屋はきれいに掃除されているので快適です。 設備が古いのでシャワーは使いにくいです。 ベッドにあるライトはつかない部屋があります。 設備のメンテやリニューアルはされないのでしょうか。 ロケーションもよく使いやすいホテルだと思うので今ひとつな点が多いのはもったいないなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
りっきー9360
40代/男性|5 件のクチコミ
駅直結で便利、部屋も広く満足

家族旅行、素泊まりで利用しました。 部屋は十分な広さで使い勝手は良い。二段ベッドが少し狭いかな。  駅直結で利便性がよく、満足です!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の広さや使い勝手、また駅直結の利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、二段ベッドの広さにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備改善の際の参考とさせていただきます。 また飯能に家族旅行へいらした際は当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
e033
40代/男性|24 件のクチコミ
朝食の金額は景色代、しっかり食べたいなら外で

朝ごはんの金額は景色が八割のため しっかりした朝ごはんを希望する方は下の吉野家で食べ方が良いです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 この度は朝食につきまして、ご期待に十分お応えできなかった点があったようで、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、内容や価格のバランスについて今後の改善の参考とさせていただきます。 一方で、景色について触れていただきましたことも感謝申し上げます。お食事そのものの満足度も含め、よりご納得いただけるご提供ができるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-05-06
4
その他
一人
2025年11月宿泊
profile
CeiLan
60代/女性|13 件のクチコミ
喫煙ルームでも臭わず快適、広さも十分

タバコ喫いなので、喫煙ルームにしました。 お部屋は臭いませんでした。 シングルですが、たぶんソファーがベッドになって、二人でも十分な広さでした。 チェックイン・アウトは機械で行いますが、事前に荷物を預かってくれたり、操作方法を丁寧に教えてくれたりと、親切なご対応でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
153
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 喫煙のお部屋に関しましては前日に宿泊された方の喫煙具合によって翌日の臭いが変わってまいります。ご了承をお願いします。 当ホテルのシングルBタイプはソファーがあり、そのソファーをベッドにすることによって、お二人で宿泊する事が可能でございます。元々のシングルのお部屋の広さは18.9平米ございますので、お二人でも十分にお過ごしいただける空間となっております。 また今年の9月より皆様には自動チェックイン機でのお手続きをお願いしております。お手数をお掛けしますが、宜しくお願いいたします。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2025-12-15
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
dandry
60代/女性|8 件のクチコミ
富士山が見える!駅近で便利なホテル

「ムーミンバレーパーク」目的で利用しましたが、 アクセスも良く、隣接の駅ビル地下のスーパーマーケットも安くて満足。 客室はシングルでも十分な広さで、家具の配置もベッドの寝心地も良かったです。 部屋や朝食会場から富士山が見えたのも嬉しかった! ぜひまた泊まりたいホテルです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
154
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立地をお褒めいただき有り難うございます。 当ホテルは飯能駅と直結しており、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停がございますので、ムーミンバレーパークへ行かれる方に大変ご好評をいただいております。 また、客室をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、広く余裕のある空間でゆったりお過ごしいただけます。 南側の部屋ですと天気が良い日でしたら富士山を見ることが出来ます。 宜しければ次回も可能ならば南側の部屋をお取りいたします。 またムーミンバレーパークへ行かれる際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2025-12-24