クチコミ

総合評価
3.93
1,545
5
261
4
429
3
108
2
35
1
16
部屋
3.78
接客・サービス
4.02
ロケーション
4.03
朝食
3.87
夕食
4.02
温泉・お風呂
4.02
設備
3.64
清潔さ
3.86
クチコミの投稿画像・動画
1,143
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みつばーち
50代/女性|10 件のクチコミ
母の希望で砂風呂体験、母も大満足

高齢の母が指宿で砂風呂に入りたいとの希望でこちらを予約。ロケーションもよく、砂風呂が館内にあり移動も少なく母もいい体験ができたと喜んでいます。砂風呂の係の方も丁寧に案内してくれ、初体験の砂風呂に少し不安があった母も安心だったようです。温められ、身体が軽くなったと言っていました。 施設は古いですが、清潔です。広いお庭の掃除も丁寧にされていました。 食事も見た目以上にお腹いっぱいになりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
20
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ
眺め最高!夕食感動!砂蒸し風呂も良い経験

 部屋は眺め最高。広くてソファーも充分にあり、快適。 施設に歴史を感じるので、その意味で風呂、設備、清潔さが星4にしています。決して清掃が悪いのではありません。大浴場の天井など、老朽している所が、やや目についたまで。スタッフさんは明るくにこやかに、よく働いていらつしゃいました。 夕食が素晴らしかったです。村田シェフ監修のお料理、感動!当然とても美味しいお料理。器も素敵。さまざまな演出も良き。品数も多く、最後に少し食べきれなくてゴメンなさい。 初めての砂蒸し風呂も、良い経験でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
62
不適切なクチコミを報告する
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋のソファーでもゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく存じます。 施設につきましては経年を感じられる部分もございますため、今後の修繕・メンテナンスの参考として真摯に受け止め、より快適で清潔感のある空間づくりに努めてまいります。 スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も笑顔と丁寧なおもてなしを大切にしてまいります。 そして、ご夕食につきまして、「感動!」とのお言葉をいただき、調理長をはじめ調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 村田シェフ監修のお料理は、味はもちろん、器や季節感までお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。 また、初めての砂蒸し風呂もお楽しみいただけたとのこと、指宿ならではの体験をご満喫いただけたようで嬉しく存じます。 ぜひまた季節を変えて、鹿児島の景色、お料理、砂蒸し温泉を楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-24
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
あきぴょん
40代/女性|14 件のクチコミ
砂風呂と温泉満喫、送迎も助かる宿

指宿の駅からはバスで向かいました。 本数が少ないので事前に確認が必要です。 チェックアウト後はホテルの送迎があり 電車の時間に合わせて送っていただけ助かりました。 ホテル内に砂風呂もありホテルの温泉も 大変良かったです。15時にチェックインして砂風呂にはいり、温泉につかり、ぼーとリラックスしながら、夕日をみて あっというまの滞在でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
241
不適切なクチコミを報告する
あきぴょん 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 指宿駅からバスでお越しいただいたとのこと、事前にお調べいただきありがとうございました。 また、チェックアウト後は電車のお時間に合わせて駅までお送りでき、お役に立てたようで嬉しく思っております。 旅先での移動が、少しでも快適で安心なものとなっておりましたら幸いです。 館内の砂むし風呂や温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。 砂むし風呂で温まり、温泉でゆっくりとお疲れを癒しながら、夕日を眺めてのんびりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 「あっという間の滞在」と感じていただけるほど、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。 ぜひまた季節を変えて、指宿ならではの癒しの時間を楽しみにお越しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-10
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
rabkai
70代/男性|10 件のクチコミ
食事、風呂、砂蒸し風呂最高でした

食事お風呂ともに最高でした。 施設は古めですが綺麗に清掃されて居心地が良かったです。 初めての砂蒸し風呂は最高でした。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
172
不適切なクチコミを報告する
rabkai 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事、お風呂ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 特に初めてご体験いただいた砂蒸し風呂を「最高」とのお言葉とともにお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 砂蒸し風呂で、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。 また、施設は年数を重ねておりますが、「綺麗に清掃されて居心地が良かった」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 清掃スタッフを含め、館内を気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴し大きな励みになります。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 ぜひまた季節を変えて、砂蒸し風呂やお食事を楽しみにお越しくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
nikoniko!
50代/女性|1 件のクチコミ
食事最高、清潔で快適なホテル

とにかくお食事が、ものすごく美味しかったです。建物は古いようですが、お掃除が行き届いていて快適に過ごせました。スタッフも丁寧でこちらのホテルを選んで良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
211
不適切なクチコミを報告する
nikoniko! 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「ものすごく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、建物の古さがある中でも清掃や快適さについてお褒めのお言葉をいただき、日々の清掃・管理に携わるスタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。 さらに、スタッフへの温かいお言葉、「こちらのホテルを選んで良かった」とのお言葉まで頂戴し、心温まる思いで拝読いたしました。 nikoniko!様のご滞在が心地よいものとなったことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも、お越しいただく皆さまに安心してゆっくりとお過ごしいただける場所であり続けられるよう、心を込めて努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
gera333
50代/女性|3 件のクチコミ
脂甘い肉と桜餡デザート、フリードリンクも魅力

夕食のお肉は脂が甘くて一口で満足する程 デザートも可愛く桜の香りのする餡が嬉しかった。フリードリンクも魅力。指宿駅からは遠いので、バスの周遊券を使い、観光も含め計画的に 紙芝居はぜひきいて。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
395
不適切なクチコミを報告する
gera333 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食のお肉やデザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 フリードリンクも合わせてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても喜んでおります。 当館は指宿駅から少し距離がございますが、周遊バスを活用して観光も楽しみながら計画的にご滞在いただけたとのこと、嬉しい限りです。 温泉や館内での体験はもちろん、地域の観光も含めて指宿の魅力を存分に味わっていただけることが、私たちにとっても何よりの喜びです。 また、紙芝居につきましても宣伝していただきありがとうございます。 (不定休のため、休みの場合もございます。) 実際にお楽しみいただき、指宿ならではの文化や歴史の雰囲気を感じていただけたのであれば幸いです。 これからもお食事や温泉、館内での体験を通して、皆さまに心地よく楽しいひとときをお届けできるよう努めてまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-05
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
profile
ゆるり九州旅
50代/女性|1 件のクチコミ
砂蒸し風呂と新鮮な刺身、満足の宿

砂蒸し風呂初体験で、すごく気持ちよかったです。 夕食のお刺身が新鮮で、どの料理も満足できるおいしさでした。従業員の方も、笑顔があり、気持ちよく宿泊できました。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
686
不適切なクチコミを報告する
ゆるり九州旅 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 砂蒸し風呂を初めてご体験いただき、「すごく気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 指宿ならではの温泉をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ご夕食のお刺身の新鮮さや、その他のお料理にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして何よりの励みになります。 温かいお言葉をありがとうございます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。 皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔での対応や細やかなサポートを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく感じております。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 ぜひまた指宿へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
まつばっちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
オーシャンビューと砂蒸しは最高、食事は白飯以外満足

お天気が悪かったのですがオーシャンビューでお庭も綺麗にしてあったので良かったです。建物 設備は古いですが綺麗にお掃除されていて気持ちよかったです。砂蒸しも天候を気にせずできたので助かりました。食事ですが飲み放題メニューの種類もたくさんありよかったですが白飯があまり美味しくなかったので残念でした。外国人従業員さんもとても感じが良く素晴らしい教育だと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
154
不適切なクチコミを報告する
まつばっちゃん 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オーシャンビューやお庭の手入れについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、建物や設備の古さがある中でも、清掃について「気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同大変励みになっております。 砂蒸し風呂も天候に左右されることなくご利用いただけたとのことで、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 お食事につきましては、飲み放題メニューをお楽しみいただけた一方で、白飯に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。 炊き上がりや提供方法を見直し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 さらに、外国人スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 今後も接遇の向上に努め、より快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。 次回はお天気にも恵まれ、今回とはまた違った景色やご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-03
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ともてん4885
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔感ある部屋と砂風呂に満足、食事は期待外れ

施設は古いですが、お部屋は清潔感があり景色もよく過ごしやすかったです。 今回は父が指宿に久しぶりに行きたいとのことでしたので、砂風呂が出来るとこを探してこちらにお世話になりました。 食事は伊勢海老コースにしたので、楽しみにしてましたが期待通りにはなりませんでした。が、飲み放題プランで堪能させてもらいました。 記念に両親の写真を撮っていると皆さんでいかがですか?と、スタッフの方が声をかけて下さり嬉しかったです。 砂風呂も温度が低いと評価がありましたがそんな事もなくとても気持ちが良く大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
ともてん4885 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お父様が久しぶりに指宿へ行きたいとの思いからご計画されたご旅行とのこと、その大切な機会に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。 お部屋につきましては、建物の経年を感じられる点もあったかと存じますが、お部屋の清潔感や景色にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 砂むし風呂につきましても、温度面でご不安があった中、「とても気持ちが良く大満足」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。 一方で、お食事につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 そのような中でも、飲み放題プランをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思っております。 また、写真撮影の際のスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 ご家族での大切なお時間に寄り添うことができ、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。 今後も、ほっとできるひとときと、心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-20
4
その他
家族
2026年3月宿泊
湊町
30代/女性|6 件のクチコミ
朝食付きで安心、ホスピタリティ溢れるホテル

当日急遽予約することになり、検索したところ朝食付きのプランが出てこなかったのですが、電話で問い合わせると朝食は受付で別途頼めますと丁寧なお返事があり、安心して予約出来ました。 受付や待合ホール、お土産コーナーは広々として昔ながらのホテルという感じでした。お部屋や温泉は年季を感じましたが綺麗にされてると思います。ただ、大きいホテルのため仕方ないのですが、お部屋から温泉までかなり歩かなければならなかったのが残念でした。 朝食はよくあるビュッフェという感じでしたが、さつま揚げや鶏飯など名物もあり、またスタッフの方がわざわざお味噌汁を注いでくださるなど、ホスピタリティに溢れており、気持ちよく利用できました。 受付の方をはじめ外国人のスタッフさんが多かったですが、皆さん丁寧な接客で良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
182
不適切なクチコミを報告する
湊町 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当日のご予約に際し、朝食プランが表示されずご不安もあったかと存じますが、お電話にてお問い合わせいただき、安心してご予約いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お電話で対応いたしましたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 また、広々とした館内の雰囲気を感じていただけたご様子に嬉しく思います。 お部屋や温泉につきましても、年季を感じる中で清掃面にお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お部屋から大浴場までのご移動に際し、ご足労をおかけし大変申し訳なく思っております。 館内の構造上すぐの改善は難しい点ではございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、今後のご案内方法など工夫を重ねてまいります。 ご朝食では、さつま揚げや鶏飯といった郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、お味噌汁のご提供についてもお声をお寄せいただき、スタッフにとって大きな励みとなります。 皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも一つひとつのサービスを大切に、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 さらに、フロントをはじめとするスタッフの接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。 今後も変わらぬ丁寧な対応を心がけてまいります。 これからも皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-17
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
黒み〜ちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
古いが清潔、鶏飯も美味しい朝食

建物自体は古さを感じましたが、掃除等はちゃんとされていて、特に支障もなかったです。 朝食バイキングには、鶏飯もあり美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
32
不適切なクチコミを報告する
黒み〜ちゃん 様 この度は指宿フェニックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 建物につきましては古さは否めませんが、その中でも清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・点検に努めてまいります。 また、ご朝食のビュッフェでは、鶏飯をはじめとした鹿児島ならではの郷土料理もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 地元の味を感じていただけるよう、今後もメニューの工夫やご提供に努めてまいります。 これからも、安心してお過ごしいただける空間づくりと、旅の楽しみとなるお食事の充実に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-21
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ken-j1967
50代/男性|14 件のクチコミ

景色、砂風呂、温泉良かったです。 従業員は、外国人ながら日本語を勉強しているし、みんな親切でした。 ホテルの外側は老朽化していましたが、中は綺麗にしているので快適でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
ken-j1967 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 景色や砂風呂、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 特に砂風呂は体の芯から温まり、リラックスしていただけるかと思いますので、ご満足いただけて何よりです。 また、外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 当館には多くの外国人スタッフがおりますが、皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、笑顔で親切・丁寧な対応を心がけております。 お褒めいただけて、スタッフ一同大変励みになっております。 外観に古さを感じられる部分もございますが、館内は清掃やメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。 ぜひまた、四季折々の景色や温泉、砂風呂でのんびりとリフレッシュしにいらしてください。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-05
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
菖蒲の宿泊者
50代/男性|2 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
101
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なあなあちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
砂風呂と虹の景色、良い思い出に

砂ぶろがよかった。雨上がりに虹がかかりとても綺麗だった。良い思い出ができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
185
不適切なクチコミを報告する
なあなあちゃん 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 砂蒸し風呂でリフレッシュしていただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 砂蒸し風呂で汗を流され、さらに虹までご覧になれたとのことで、心も体もすっきりとされたご滞在だったのではないでしょうか。 当館でのひとときが、素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。 これからも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
たんちゃまん
30代/女性|1 件のクチコミ
窓からの景色とベビーベッドに感謝

部屋の窓からの景色が良かったです。外国の方のスタッフが丁寧に接客してくれました。0歳児の赤ちゃんが一緒に宿泊しましたが朝食バイキング場にベビーベットもあり大変助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
420
不適切なクチコミを報告する
たんちゃまん 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋でゆっくりとお過ごしいただきながら、日常を離れたひとときをお楽しみいただけておりましたら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 また、外国人スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 当館では海外からのスタッフも多く在籍しておりますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々おもてなしの心を大切にしながらサービス向上に努めております。 いただきましたお言葉はスタッフ一同にとりましても大きな励みとなります。 さらに、0歳のお子様とご一緒のご宿泊とのことでしたが、朝食会場にご用意しておりますベビーベッドがお役に立てたようで安心いたしました。 小さなお子様をお連れでのご旅行は何かとご不安もあるかと存じますが、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後も環境づくりやサービスの充実に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様で指宿へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お子様のご成長とともに、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-10
5
その他
その他
2026年5月宿泊
かいち2479
50代/男性|19 件のクチコミ
両親の喜寿祝いに最高のプレゼントになりました

 両親の喜寿祝いとして2泊3日のプレゼントをしました。温泉も砂蒸しも部屋も「とても良かった」と大喜びでした。テーブルには、喜寿を祝うメッセージとともにワインが置かれていたとのこと。ホスピタリティ溢れる対応に感謝いたします。また利用させていただきます。 この度は大変ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1
40
不適切なクチコミを報告する
かいち2479 様 この度は、ご両親様の喜寿のお祝い旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 大切なお祝いのご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変光栄に感じております。 ご滞在中は、温泉や砂むし温泉、お部屋でのお時間も含め、「とても良かった」とお喜びいただけたとのこと、嬉しい気持ちで拝読いたしました。 指宿ならではの砂むし温泉で、ゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。 また、お部屋にご用意させていただいたお祝いメッセージとワインにつきましても、お喜びいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 ささやかではございましたが、大切な記念旅行の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。 さらに、「ホスピタリティ溢れる対応」とのお言葉まで頂戴し、スタッフにとりまして何よりの励みとなっております。 これからも、大切な記念日やご旅行が心に残るひとときとなりますよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。 次回はぜひ皆さまで、ゆっくりとした指宿時間をお過ごしくださいませ。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-21
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
NWOなおなお
50代/男性|3 件のクチコミ
スタッフ対応◎砂風呂、焼酎も満喫

建物は古いですが清潔感もあり、スタッフの対応も良かったです。また、砂風呂も館内で待ち時間無しで体験でき、良い思い出になりました。 夕食の飲み放題プランでは、さまざまな焼酎をいただくことができたのが嬉しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
54
不適切なクチコミを報告する
NWOなおなお 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 建物の外観には歴史を感じられる部分もございますが、館内では快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や管理を大切にしておりますので、清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、一人ひとりが笑顔と心配りを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みになります。 砂蒸し風呂も待ち時間なくご利用いただけたとのことで、ゆったりと当館ならではの体験をお楽しみいただけたようで安心いたしました。 さらに、ご夕食時の飲み放題プランでは、さまざまな焼酎をお食事とともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-05-11
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
かずぅ1967
50代/男性|17 件のクチコミ
アットホームな宿で美味しい料理に満足

高千穂峡を観光する為に宿泊させてもらいました。小さな宿でしたが、アットホームな感じで非常に満足でした。料理は、夕食も朝食も非常に美味しく、こだわりを感じました。ワインも一緒に飲みたかったのですが、夜神楽を観たくて諦めました。夜神楽までの送迎サービスなど有ると更に良いかと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
5
81
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5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
koha wan
50代/女性|3 件のクチコミ
砂蒸し風呂最高!

砂蒸し風呂がとっても気持ち良かった 露天風呂からお風呂に入る辺りが少しヌルッとしており滑りやすく 転んでしまったので滑りやすい等張り紙かシートを置いてもらえたら危なくないかと思いました 部屋はツインベッドを一人で使用出来 古さはありますがとても快適にゆっくり過ごせました お料理も郷土料理を楽しめ夕食朝食共おいしかったです 友人の誕生日当日で、ホテルからのメッセージをお部屋に入れていただきありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4
113
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koha wan 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 砂蒸し風呂を「とっても気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 当館自慢の体験のひとつでございますので、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同何よりの喜びでございます。 お部屋につきましても、ツインルームをゆったりとご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 設備面においては経年による部分もございますが、その分清掃やおもてなしの面でご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。 さらに、お食事に関しましても、お楽しみいただき、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。 地元ならではの味わいを大切に、季節感を感じていただけるお料理をご提供できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 ご友人様のお誕生日という大切なご滞在に際し、ささやかではございますが、お部屋にご用意したメッセージをお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。 思い出に残るひとときのお手伝いができておりましたら幸いでございます。 一方で、露天風呂から大浴場へ移動される際の床が滑りやすく、転倒されてしまったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 お怪我はございませんでしたでしょうか? 安全面においてご不便・ご迷惑をおかけしてしまいましたことを重く受け止めております。 ご指摘いただきました通り、注意喚起の掲示や滑り止めマットの設置など、早急に対策を検討し、皆様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 このように貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 お客様からのお声を大切にし、より快適で安全、そして心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、今回とはまた違った魅力をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-28
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ラッキーちゃん8496
70代/男性|9 件のクチコミ
指宿のロケーションと砂風呂、食事に満足

指宿は、これで3回目です 30年くらい、前に来た頃はほんとに賑やかでわくわくしたものでした 5年前にきて、駅前からのさびしいすたれように絶句したものです 今回は、これが最後と、主人姉夫婦と従兄弟と高齢者5人旅、九州、四国と15日間の長旅 お天気に恵まれ、錦江湾も桜島も開聞岳もすっきり、最高のロケーションでした ホテルは、古さは否めませんが、でもそれなりの対応、ゆっくり過ごせました 砂風呂も、露天風呂もゆっくりできたし、食事もおいしかった、黒豚しゃぶしゃぶがとくにおいしい! お部屋も、清潔で広く眺めも良く満足しました ありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
115
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ラッキーちゃん8496 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 30年前、5年前、そして今回と三度にわたり指宿へお越しとのこと、長い年月の中での思い出とともに当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。 時代の移り変わりの中で感じられる変化もあったかと存じますが、今回のご旅行がお天気にも恵まれ、印象深いものとなったご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 錦江湾や桜島、開聞岳の景色につきましても、旅の中でご覧いただき、指宿ならではの魅力を感じていただけたのであれば幸いに存じます。 15日間にわたるご家族でのご旅行の中で、当館ではゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 砂むし温泉や露天風呂で旅のお疲れを癒していただき、お食事では黒豚しゃぶしゃぶをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 施設の古さにつきましては否めない部分もございますが、その中でもお部屋の清潔さや広さ、眺めにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴できましたことは、私共にとりまして何よりの励みでございます。 これからもお越しいただく皆さまに、安心してゆったりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-21