クチコミ

総合評価
3.87
37
5
3
4
6
3
5
2
0
1
0
部屋
3.84
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.81
朝食
3.71
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.14
設備
3.80
清潔さ
3.96
クチコミの投稿画像・動画
8
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
sougeba
50代/男性|68 件のクチコミ
部屋広め、温泉は隣接施設で満喫

部屋は思ったより広め。 以前の口コミに壁が薄いような記載が気になってたが感じなかった。 温泉は隣接する日帰り温泉施設で広々と楽しめる。女性は少なめのよう。 移動は道路沿いを数十メートルなので、雨の日や冬はちょっとツラいかも。 食事は隣接の和風居酒屋やコンビニで。 ただ3階建のホテルにはエレベーターがないので、階段の昇降に難のある方は注意。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
34
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきまして、「思ったより広め」とのご評価をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。 また、以前ご覧になられた口コミの点につきましても、実際のご滞在では気にならなかったとのことで安心いたしました。 温泉につきましては、隣接の日帰り温泉施設をご利用いただき、広々とご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、女性のご利用状況や、当館からのご移動につきましても率直なご意見をいただきありがとうございます。 雨天時や冬場のご移動については、ご不便をおかけする場合もあり、今後のご案内の工夫も含め改善の参考とさせていただきます。 また、お食事につきましても周辺施設をご活用いただき、ご滞在を柔軟にお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。 館内の階段利用に関するご指摘もありがとうございます。 当館は構造上エレベーターの設置がなく、ご不便をおかけする場面もございますが、その分できる限り快適にお過ごしいただけるよう、今後もご案内やサポートの充実に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2026-05-21
4
その他
その他
2025年12月宿泊
ナオ5820
60代/男性|28 件のクチコミ
くえおいしかつた

初めて有田市に行きました。クエの食事を堪能したくて宿泊させていただきました。食事が大変美味しく、女房と堪能しました。温泉も入りゆっくりしましたが次の日に温泉がやっていなく、残念でした。売店で有田みかんを沢山買って帰りました。大変美味しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

本場の味!!『天然九絵(クエ)会席料理』プラン♪♪

266
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めての有田市でのご滞在に当館をお選びいただき、また名物のクエ料理を奥様とご一緒にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「大変美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の何よりの励みでございます。 温泉につきましては、朝風呂が土日祝限定という事で、翌日にご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 事前のご案内やご説明が十分でなかった点につきましても、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、有田みかんもお気に召していただけたようで何よりでございます。 季節ごとに異なる味覚もお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2026-02-09
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
シゲリン1954
70代/男性|30 件のクチコミ
イヤホン紛失への丁寧な対応に感謝

イヤホンの置き忘れ(結局は紛失)の対応でお手間を取らせて、申し訳なかったです。 翌日にもわざわざ結果報告の連絡を戴き、有難うございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
291
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 イヤホンの件につきましては、お役に立てず心苦しく存じます。そのような中でも温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2026-01-06
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
PITAHAYA
70代/男性|14 件のクチコミ
禁煙室なのにタバコ臭いのが残念

お部屋はリノベーションしてあり、綺麗でした・・・でも確か禁煙部屋のはずなんですが、入った途端にタバコ臭かったです。ホテルの管理も問題かと思いますが、そんな部屋でまだタバコを吸う人がいることにびっくりです。部屋のお風呂は、昭和のお風呂で、大浴場は同じ敷地内の温泉施設にゆきます。でも一旦外に出ないといけないので、雨でも降っていたら、嫌だと思いますね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
368
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 せっかく禁煙室をご予約いただいたにもかかわらず、お部屋にタバコの臭いが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃および客室管理の不備と深く反省しております。今後は清掃後の確認体制を強化し、消臭対応の徹底を含め、再発防止に努めてまいります。 また、禁煙ルームでの喫煙行為につきましても、改めて注意喚起と管理を強化してまいります。ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2025-12-14
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
キャッツべえ
50代/男性|25 件のクチコミ
広くて快適な部屋、次回は温泉も

設備は古いが部屋は広く快適でした。 今回は温泉を利用しませんでしたが次回は是非利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
287
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このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 設備面が古く、ご不便をおかけしたにもかかわらず、お部屋について「広く快適」とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。 今回は温泉をご利用いただけなかったとのこと、次回ぜひゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。当館自慢の温泉で、よりリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2025-11-30
4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
カブ026
40代/男性|39 件のクチコミ

お風呂とても良かったです。種類も沢山ありました。受付も丁寧に対応していただきました。朝食は和食と洋食が選べるものと思っており、和食と言われて残念に思っていましたが、和食がとても美味しく逆に和食で良かったです。1日の良いスタートができ、感謝します


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
311
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4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
ひで44488981
40代/男性|70 件のクチコミ

隣にある温泉宿が良かった。またフロントの方の接客もよく次回も利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
200
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 隣接の温泉も快適にご利用いただけたとのこと、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお過ごしいただけることが、私どもの何よりの励みでございます。 次回もぜひお立ち寄りいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。 スタッフ一同、心を込めてお迎えできるよう努めてまいります。
2025-08-20
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

部屋は綺麗で広くてとても良かったのですが、なんせ壁が薄くて両隣の声がとてもよく聞こえました。 深夜と早朝に話し声が響いたので、チェックイン時か部屋に注意事項を書かれるといいと思いました。 3階建てですが、エレベーターはありません。 温泉は2軒となりまで歩いて行きますがとても良かったです。コンビニがお土産、その他も兼ねていたので便利だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
296
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や温泉、また周辺の利便性についてご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。 一方で、お部屋の音漏れによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見として受け止め、今後は注意喚起のご案内や防音面での改善を検討してまいります。 また、施設構造上エレベーターがなくご不便をおかけし申し訳ございません。今後ともご予約時に周知頂けるよう対応してまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ゆっくりと温泉をお楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-05