クチコミ

総合評価
3.97
511
5
105
4
178
3
62
2
15
1
9
部屋
3.84
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.13
朝食
3.79
夕食
-
温泉・お風呂
3.41
設備
3.70
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像・動画
369
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ハリーpkms
30代/男性|6 件のクチコミ
富士山の眺望と無料駐車場に満足

朝起きて部屋の窓からの富士山が素晴らしくて最高の目覚めができました。 駅近ですが駐車場も無料で大変ありがたいです。 提携してる温泉施設の割引はありましたがあまり割引率は高くなかったので部屋のユニットバスを利用しました。そこ以外は不満はなかったので河口湖周辺に行くときはまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
68
不適切なクチコミを報告する
このたびは富士山ステーションホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、素敵なご感想とお写真をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の窓からご覧いただいた富士山にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。最高の目覚めになったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、素敵なお写真をありがとうございます。すごくきれいな富士山ですね。当日の景色をお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。 駅近の立地や無料駐車場につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。お車でも電車でも便利にご利用いただける点は、多くのお客様よりご好評をいただいております。 提携温泉施設の割引につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 それでも「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。 河口湖周辺へお越しの際は、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
熊本玉名人
50代/男性|2 件のクチコミ
トラブルも迅速丁寧な対応で解決

チェックイン後、思わぬトラブルが発生したが、ホテルのフロントスタッフおよび責任者の方が親身になってご対応いただき解決しました。迅速な対応と真心こもった対応に大変感動しました。機会があれば必ず利用させて頂きます


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
シルバーうさぎ
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で清潔、富士山も見える好立地

駅近なのがとても助かる。 清潔感があり、ビジネス&観光にも利用しやすい。 朝食無料となっており、バイキングで朝7時から直ぐに行ったが なかなか満席で、メニューが少ないぶん、直ぐに品切れに… 追加してくれるがもう少し種類増やしてほしい。  部屋に『古事記』の本があって これはとても好感が持てました。 日本人が、日本の歴史もっと知るべきと思ってたので。ロケーションは裏の木々の隙間から富士山が見えましたよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
このたびは富士山ステーションホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 駅から近い立地や清潔感についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ビジネス・観光のどちらでも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。 また、お部屋にございました『古事記』にも目を留めていただきありがとうございます。日本の歴史や文化に関心をお持ちのお客様にそのように感じていただけたことを、とても嬉しく拝読いたしました。 朝食につきましては、混雑やメニューの品切れによりご期待に添えず申し訳ございませんでした。補充は随時行っておりますが、より快適にご利用いただけるよう、品数や提供方法について今後の参考とさせていただきます。 さらに、お部屋から富士山をご覧いただけたとのこと、素敵なご滞在の一場面となっておりましたら幸いです。 またお近くへお越しの際は、ぜひ富士山ステーションホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-05-08
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
160.00
3 件のクチコミ
駅から近く朝食も満足、静電気は残念

駅から近くて大通りには看板があるのでわかりやすいです。クチコミで朝食の種類が少ないと書かれていたが、朝食をあまりたくさん食べられない自分にとっては十分な種類でした。フルーツもヨーグルトもあって理想な朝食でした。美味しかったです。 気になる点は、部屋が乾燥していたのかトイレのドアを開けるたびに静電気がきて痛かったので、加湿器があったらいいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
193
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。フルーツやヨーグルトも含め、理想的な朝食と感じていただけたことは何よりでございます。 しかしながら、静電気につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 加湿器の貸し出しも行っておりますが、ご案内が十分でなかった点、改善すべき点として受け止めております。 いただいたご意見を参考に、より快適な環境づくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-04-14
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
nappiko
20代/女性|1 件のクチコミ
富士急チケット付きプランはお得で満足

富士急ハイランドのチケット付きプランで予約しました。とてもお得に利用でき、満足しています。 ホテルのスタッフの方々の対応も丁寧で、気持ちよく利用することができました。お部屋も特に気になる点はなく、快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春先取り!温泉&遊園地】富士急ハイランド優先入園ワンデイパス&ふじやま温泉つき 宿泊プラン

205
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 富士急ハイランドのチケット付きプランをお得にご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、スタッフの対応やお部屋についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお近くへお越しの際はご利用くださいませ。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
zumika
40代/女性|1 件のクチコミ
部屋も綺麗でフロントの対応も良かった

部屋もキレイでフロントの方の対応もとてもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【家族・グループ向け】新客室Familry Bunk Room限定プラン((朝食無料♪))

198
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 いただいたお言葉を励みに、これからも心地よい空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-04-14
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
鶴谷の原始人
40代/男性|15 件のクチコミ
朝食は無難

朝食は無難な感じで良かった。 エアコンが集中方式で、暖房か送風運転が選択出来るが、送風運転でも温風が出て、暖房18℃設定でも、時計の温度計、26℃でも温風が出てた。 駐車場は、外国人宿泊者が多かった為か、半分くらいしかいなかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
40
不適切なクチコミを報告する
このたびは富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食につきまして、「無難な感じで良かった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。気軽にお召し上がりいただける朝食を目指しておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。 一方で、空調設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の空調は集中管理方式となっており、季節や外気温に応じて運転を切り替えておりますが、室温調整が分かりづらく、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 また、駐車場につきましても状況をご共有いただきありがとうございます。ご宿泊のお客様の利用状況によって駐車台数に変動がございますが、今後も皆さまに安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-05-08
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ナッパ0429
40代/男性|1 件のクチコミ
温泉とパスポート付きで満足な滞在

ファミリータイプの4人利用の部屋に泊まりましたがなかなかコンパクトでした。ただ今回近くの温泉利用と富士急ハイランドのパスポートと優先入場券付きだったので差し引いても満足してます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春先取り!温泉&遊園地】富士急ハイランド優先入園ワンデイパス&ふじやま温泉つき 宿泊プラン

81
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてはコンパクトに感じられたとのこと、ご不便をおかけした部分もあったかと存じます。 そのような中でも、温泉のご利用や富士急ハイランドのパスポート・優先入場券付きプランを含め、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 今後もより快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またご家族でのご来館を心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
わわわわかにゃん
30代/女性|7 件のクチコミ
富士急ハイランド近くで親切なホテル

富士急ハイランドを利用する際に 宿泊しました。 今回が2度目で 富士急ハイランドからの近さから選びました。 ホテルの方がとても親切で 荷物を部屋まで運ぶのを 手伝ってくれました。 子供がいると手が足りないので とても助かりました。 ありがとうございました。 前回は富士山への登山客らしき人たちで いっぱいでしたが 今回は、そんなに人も多くてなくて 良かったです。 ホテルなので仕方ないのですが 上の階の方が夜遅くまでドンドン 飛んだり跳ねたりして うるさかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
313
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、心のこもったクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 富士急ハイランドご利用の際のご宿泊先として、再度当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 また、スタッフの対応につきまして「親切」とのお言葉を頂戴し、特にお子様連れでのお荷物のお手伝いがお役に立てたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。 前回と比べ、今回は比較的落ち着いた環境でお過ごしいただけたとのことで、少しでもご家族皆さまが快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 一方で、夜間の上階からの物音につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 本来、ゆっくりお休みいただくべきお時間にご迷惑をおかけしてしまい、心苦しく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、館内のご案内や巡回など、より一層の配慮に努めてまいります。 また富士急ハイランドへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、皆さまのお越しを心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-02
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ゆーゆ4443
40代/女性|1 件のクチコミ
ロフトベッドは便利!朝食と眺望に満足

ロフトベッドは有り難かったですが、本当にベッドだけの部屋だったので、家族四人(小学生2人)には流石に少し狭かったです。 が、お風呂は可愛いし、朝食も付いているし、ホテルを出れば富士山が目の前に見えるし、満足です! 朝食のスタッフさん達も、優しくて感じが良く、気持ちの良い朝を過ごせました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
240
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ロフトベッドをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の広さにつきまして、ご家族4名様ではやや手狭に感じられたとのこと、率直なお声をお寄せいただきありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。 また、「お風呂が可愛い」「朝食が付いている」「ホテルを出れば富士山が目の前」とご満足いただけた点が多く、スタッフ一同とても励みになっております。 特に朝食スタッフへの温かいお言葉は、レストランスタッフにも共有させていただきました。丁寧にお迎えできたとのことで、皆とても喜んでおりました。 ご家族旅行の大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。 四季折々で姿を変える富士山とともに、またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2025-11-28
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
よちよちまる
20代/女性|2 件のクチコミ
古いが快適、丁寧な対応に感謝

古い建物ながら、館内、客室共にとても綺麗に整備されていて快適でした。 またコンシェルジュの方々も丁寧に対応してくださり感謝しております。朝食も種類は少ないですが、どれもとても美味しかったです。 注意点としては、近年多い客室オートロックではないので、鍵閉めを忘れないことを忘れないように。。。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【7〜9月限定!お得なセットプラン】富士急ワンデイ1日券&優先入園特典付プラン《朝食無料♪》

290
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内や客室について「とても綺麗に整備されていて快適」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。建物は年数を重ねておりますが、その分大切に手入れを続け、心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。 また、フロントスタッフの対応やご朝食についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。品数は多くございませんが、一つひとつ丁寧にご用意しておりますので、「どれも美味しかった」とのお声は本当に嬉しく、レストランスタッフにも共有させていただきました。 客室の鍵につきまして、貴重なご指摘をありがとうございます。オートロックではないためご不便をおかけいたしますが、安心してお過ごしいただけるよう、今後も分かりやすいご案内に努めてまいります。 季節が変わるたびに館内から見える景色や街の雰囲気も少しずつ変わります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2025-11-28
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
サン・ジェルマン
50代/男性|27 件のクチコミ
富士山見える清潔な部屋と温泉割引券付き

フロントの方が丁寧でお部屋清潔、駐車場あって窓から富士山みえて富士急ハイランドのホテルの風呂屋のふじの湯割引券くれるしちょっと歩くと美味しい居酒屋さんもある いい宿でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
272
不適切なクチコミを報告する
このたびは富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、お部屋からの富士山の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。天候に恵まれた日の富士山は、私どもにとっても自慢の景色でございます。 また、「ふじやま温泉」の割引券もご活用いただけたようで嬉しく存じます。旅の疲れをゆっくり癒していただけておりましたら幸いです。 周辺の居酒屋も含め、立地面でもご滞在を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。 これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービス・設備ともにより一層努めてまいります。 ぜひまた富士山に会いにいらしてください。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-24
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
visitors
20代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応も部屋も朝食も満足、文句なし

スタッフの対応がとても丁寧で素晴らしかったです。部屋も綺麗でした。朝食も割と種類があり、満足でした。値段も安く、サービスも充実していたので文句なしでおすすめできます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春先取り!温泉&遊園地】富士急ハイランド優先入園ワンデイパス&ふじやま温泉つき 宿泊プラン

237
不適切なクチコミを報告する
このたびは富士山ステーションホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「とても丁寧で素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。 また、お部屋の清潔さや朝食の種類、価格やサービス面に至るまでご満足いただけたとのこと、「文句なし」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 これからも何度お越しいただいても「やっぱりここにして良かった」と感じていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたお近くへお越しの際は、富士山ステーションホテルへお帰りくださいませ。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぽんみにとまと
40代/女性|1 件のクチコミ
子供が喜ぶロフト付き部屋

家族4人で宿泊しました。 子供はロフトに大満足!コンパクトですが無駄がなく清潔に整っていました。 朝食無料もありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【家族・グループ向け】新客室Familry Bunk Room限定プラン((朝食無料♪))

233
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、心温まるクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様にロフト付きのお部屋をお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 コンパクトながらも快適にお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、「無駄がなく清潔」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。 また、無料朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
リリトんチャン
40代/男性|1 件のクチコミ
富士急ハイランドに近く、富士山が綺麗に見える宿

富士急ハイランドに近くて大変便利です。部屋の窓からは綺麗な富士山がみられます。 設備は改修していますが若干古いですが、特に困ることはありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
222
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、富士急ハイランドへのアクセスやお部屋からの富士山の眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 当館の設備につきましてもご理解いただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も少しずつ改善に努めてまいります。 次回お越しの際も、季節ごとに表情を変える富士山や、館内でのひとときをぜひお楽しみください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-01-07
3
レジャー
友達
2026年1月宿泊
Eーさんと仲間
60代/女性|1 件のクチコミ
お部屋もベッドも良かったが…。

富士山目の前でしたが…後から建ったのか?ビルがあり、ホテルからの富士山は 見えませんでした。お部屋も朝食も満足しました。 富士山駅近くて 便利でした。 当日は、お部屋のカードキーが一つしか渡されず、説明も無く、 二人での宿泊のため、。後から、二人分を希望しにフロントに訪ねると、システムエラーとの理由。 ロック式のため 大変不便でした。 カードキー🔑の件が無ければ、満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
155
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やベッド、朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。 また、富士山駅からの立地につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。 一方で、富士山の眺望につきましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 当館では、ハリウッドツインルーム・ダブルルーム・トリプルルームの一部に富士山をご覧いただけるお部屋がございますが、立地や周辺建物の影響により、すべてのお部屋から見えるわけではございません。 今後ご利用の際には、ご予約時にリクエストをお寄せいただけましたら、可能な限りご希望に沿えるよう対応させていただきますので、ぜひご相談ください。 また、当日のカードキーにつきまして、説明がないままお渡ししてしまい、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 システムエラーとはいえ、本来お二人で快適にお過ごしいただくべきところ、ご足労をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。 今後はご案内の徹底と再発防止に努めてまいります。 「カードキーの件がなければ満足」とのお言葉を真摯に受け止め、次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-02
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あゆみんみん
40代/女性|3 件のクチコミ
朝食の種類が少ないのが残念

朝食バイキングの種類が少なくて… なんといっても飲み物がお茶が緑茶だけ… 会場も狭く窮屈でした。 やはりスーパーホテルに泊まれば良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
150
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、種類や会場の広さの点でご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 また、お飲み物に関して「緑茶のみ」と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では緑茶以外のお飲み物もご用意しておりますが、スタッフからのご案内や表示が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいました。 説明不足であった点につきまして、深く反省しております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、朝食内容のご案内方法の改善や、会場運営の見直しなど、今後のサービス向上に活かしてまいります。 貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今回のご滞在ではご満足いただける結果とならず大変残念ではございますが、機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねた当館をご利用いただけましたら幸いです。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2026-02-02
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
サスライダー
40代/男性|20 件のクチコミ
富士山駅近!普通のビジネスホテル

平日に宿泊 富士山駅から近く便利 普通のビジネスホテルという感じです 大浴場はないのが残念 朝食は寝過ごして食べられなかったので評価なし


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
150
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 富士山駅からのアクセスの便利さをお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。平日のご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 当ホテルは、清潔で落ち着いたビジネスホテルとして、多くのお客様にご利用いただいております。大浴場はございませんが、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけるよう整えております。次回も快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。 また、今回は朝食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、朝のひとときも楽しんでいただけるよう、次回はぜひご利用いただければ幸いです。富士山方面へお越しの際は、便利な立地と快適なお部屋で、皆様の旅をサポートできるようスタッフ一同心を込めてお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2025-12-10
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
さぁ坊5541
70代/男性|5 件のクチコミ
富士山見えずも温泉でリラックス

富士山観光で初めて富士山を間近に望める場所に投宿しました。残念ながら部屋からはまったく見えませんでしたが、今回はカメラを持ってあちこちから写真を取る予定だったので良しとしました。有名なビューポイントとなっている商店街の撮影ポイントの交差点は教えられた直角に曲がる道を行くとかならい遠かったです。二回目に行った際は、直角三角形の斜辺というわけではありませんが少し近くなりました。直角に行く道だと、駅前の道路沿いにガソリンスタンドがあり車の出入りに注意する必要もあるのでその道の方が良いと思いました。あと、部屋のお風呂は浴槽が普通のホテルより長くて温かいお湯を貯めて身体を大きく伸ばせてとても気持ち良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
264
不適切なクチコミを報告する
この度は富士山ステーションホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 富士山があいにくお部屋からご覧いただけなかったとのこと、大変残念ではございますが、それでも周辺の撮影スポットへ足をお運び頂き、お写真撮影をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安心いたしました。 ご案内したルートにつきましても、丁寧なご感想をいただきありがとうございます。次回はより分かりやすく、そして安全にご利用いただける道順をご案内できるよう改善してまいります。 また、お部屋のお風呂について「身体を大きく伸ばせて気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのゆったりとした浴槽で、旅のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。 季節ごとに異なる表情を見せる富士山とともに、次回もお迎えできる日を心よりお待ちしております。
富士急グループ 富士山ステーションホテル
2025-11-28
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
Sgt_K66
60代/男性|9 件のクチコミ

このホテルの良さはとにかく立地ですね。 施設全体の清潔さは評価します。 バスルームで電源がとれなかったこと、部屋の照明色が黄色すぎること、エアコンのコントロールが効かないことが不便で、朝食は会場が狭い、メニューが少ない、カトラリーの種類で不満でした。 ヨーグルトを食べるのにうどんやラーメンのレンゲまたはカレーのスプーンなのはいくら経費削減でもいかがなものか... また、友達同士の賑やかな客が同じフロアに宿泊するとかなり聞こえますw 翌朝気づきましたが、隣じゃなくて通路挟んで斜め前なのにあの音量だったのは施設の壁なのかその客の声なのか...


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
139
不適切なクチコミを報告する
この度富士山ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊でお客様にはご不便をおかけしてしまった事大変申し訳なく思っております。 お部屋の改善点、レストランのカトラリーの件など、お客様の実際の体験を経験を通し細かくご指摘下さった事感謝いたします。 お部屋の電気やカトラリーの種類など、改善が可能なところからスタッフ一同取り組んでいければと考えております。 他のお部屋のお話声に関してましては、もし次回お泊り頂ける機会がございましたら、フロントスタッフにお申し付け頂ければと思います。 お褒め頂いた立地や清潔を向上出来るように努力しつつ、ご指摘いただいた改善点を重く受け止め出来る限り努めてまいります。
2025-10-28