クチコミ

とにかく接客と食事がとてもよかったです。清掃が多少行き届いていない点やお部屋によっては景観がいまひとつな点は少し残念だったこととして挙げられますが、それ以上にみなさんが笑顔で親切な接客であり、夕食朝食ともに非常に美味しくお腹がいっぱいになりました。また観光のメイン道路にも行きやすく立地も好みな場所でした。有馬の非常に高価な温泉地としてはかなりお安く泊まることができたので非常に満足させていただきました。！

部屋、お風呂、お料理、全体の雰囲気、そして温泉街へのアクセスの近さ、すべてよかったです。強いて欠点を言えばお料理をいただく部屋が少し殺風景でもの寂しかったです。絵画や飾りが何かあればよかったのかなぁと感じました。値段はゴールデンウィークと言うこともあり、かなり高いと感じました。

先ずはフロントスタッフ様のホスピタリティーが輝きます 利用者様は全般に品のある若い層が多く感じます 沢山のご配慮と心使いに感激いたしました。 お部屋も温泉も素敵で清潔感がありしっかり療養させていただけました😍 全てが期待を上回る事で⭐５つ 他の口コミにもありますが、駐車場までの道中は正直大きな車　運転の自信の無い方は注意　覚悟が必要です🤣

心地よい接客とサービスで良かったです。温泉に関して、80歳の母を連れて行ったのですが、温泉迄に階段と段差が多くあり、また石の床が滑りやすく高齢の方には負担のかかる温泉だったなぁと感じました。また夕食の温かい食事が出るタイミングが早く、最後のお椀をいただく時中身が冷めてしまって残念でした。温かいお食事を出していただく時は一声かけていただけると良かったなと思います。

母と一泊二日で宿泊しました。 夕食は個室でゆっくり食べることができました。特にお刺身がとても新鮮で、黒毛和牛のしゃぶしゃぶも柔らかくて本当に美味しかったです。お腹いっぱいになり、大満足でした。 温泉は一階と五階にあり、どちらもゆっくり入ることができました。時間帯によって雰囲気が違うのも良かったです。 朝食も個室で、お料理の種類が豊富で美味しく、朝から幸せな気持ちになりました。 ひとつだけ気になったのは、タオルが客室に用意されたものを使うスタイルだったことです。脱衣所に替えのタオルがあると、より気軽に何度も温泉を楽しめるかなと思いました。 全体的にはとても満足で、また機会があれば伺いたいと思います。

三連休前の金土で泊まらせて頂きました！ お部屋も料理もお風呂も大変満足しています！4歳と2歳の子を連れてったのですがとても楽しそうにしていました。 夕食は部屋食。朝食は個室でした。 毎食。子供に子供用のお皿とご飯とふりかけを頂けて大変助かりました。 朝食会場では椅子も用意いただいてこちらも大変助かりました。(欲を言うとお部屋食の時も頂けると良かったかな？) 唯一の懸念としては、ホテルまでの車での動線がかなり細い道を通らないといけない上、駐車場から若干歩くと言う事ですが、 それ以外何も言うことのないくらい満足しています。 ありがとうございました！

夕食と朝食ともに美味しくいただきました。露天はあいにく雨でしたが、室内風呂が広くてゆっくりとできました。朝風呂も５時から利用できて楽しめました。スタッフの対応も丁寧で親切な方ばかりでした。

夜は通常の7割程度のお料理コースでしたがおなかいっぱいになりました。朝食の量も多く美味しかったので大満足です。

息子夫婦と初のお泊まり旅行で利用させていただきました。個室食事でゆっくりでき、お風呂も2種類のお湯があり、清潔で良かったです。お部屋もモダンで好きなタイプのお部屋でした。温泉街の散策にも好立地でした。駐車場までの道が狭くて急な坂なので、運転に自信のない人は難しいかもしれないです。

シングル用の部屋で宿泊、部屋は狭いですが手洗い洗面は通常と同じつくりをしており充分です。 ベッドは柔らかすぎて私には合わなかったです。 温泉も凝ったつくりでご飯も美味しく、一人旅でも有馬温泉を楽しむことができました。 悪かった点は段差が多いこと。喫煙所の入り口やお風呂でそれぞれ転んでしまいました。

朝、晩は満腹、個室でとてもよい。 子供達の料理も大人と遜色ないレベルでとても満足です。 ドリンクバー、デザートビュッフェも◎。 露天風呂からの眺望が若干残念。 泉質は気持ちよく、朝晩で3回も入りました。 旅館前の道はとても狭いので大型車は注意です。

お食事がとにかく良かったです。個室で内容も大満足、そして適量だったので、食後のデザートブッフェも楽しめました。 駅からの送迎利用をさせてもらったので、苦労なく宿につけました。 ただ、温泉へは階段を使わないといけないので、年老いた母を連れての旅行では、そこだけが少しネックでした。

車椅子利用でしたが、館内利用は問題なかったです。 1階大浴場は階段があり、自力歩行難しいので利用できませんでしたが、その分、客室露天風呂の人口温泉で十分堪能できました。 事前に車椅子利用についてはお電話しておりましたので、客室・食事の場所や車椅子の置き場等ご配慮いただけていたと思います。（ただ、詳しいお話をしたく事前お電話した際には朝から時間帯を変えて何度掛けても全く繋がらず、繋がるまで大変苦労しました。） 食事も量・味共に概ね満足できるものです。 チェックイン時のウェルカムドリンクや茶菓子については混雑しており利用できませんでした。 個数制限で部屋まで持ち込めたり、部屋に置いておいていただけたらありがたいなと思いました。

個室の夕食､朝食に周りを気にせずゆっくりた食べられました。肉が食べられないことを伝え忘れたのに、俊敏に対応してくれてありがたかったです。接客の方が明るく対応してくれてとても感じ良かったです。帰ってから、家族職場の人に自慢して、有馬温泉に行くならロイヤルホテルに是非と宣伝しました。 お世話になり､ありがとうございました。

母（80sのアクティブシニア）がお友だちと旅行に行くのに手配しました。金泉がちょっと物足りなかったなぁとのことでしたが、口の肥えた母でもお料理はどれもとても美味しかったとのことでした。有馬近郊のパティスリーにバースデーケーキ配達をお願いして受け取ってもらうように別手配しましたがこれも快く受けてくださって対応していただけました。

ご飯とっても美味しかったです。 個室なのもゆったりできました。 卒業旅行で利用させていただきましたがとてもいい思い出になりました。 フロントの方もとても親切にしてくださいました。 是非また行きたいです。

朝食も夕食も本当にお腹いっぱいになりました。とても美味しくいただきました。また、お食事処はどの席も個室のようになっていて、とても過ごしやすいところでした。お部屋は年季が入っていましたが、広く使えましたし、露天風呂も付いていたのでよかったです。お出迎えもとても親切丁寧でした。また有馬行く際はお世話になりたいと思います。

とてもよくしていただき、心地よく過ごすことができました。子どもたちにもたくさん関わっていただき、配慮くださりました！ 食事・特にこれと思うものはなく普通という印象でした…2人で分け合うことのできるものでしたが分け合いにくかったです。 火をつける料理や、子どもへのご飯の配慮はとてもありがたかったです！！！ 部屋・よかったです！！自動ドアの感度がよくなかなか閉まらなく離れられませんでしたが不自由なく過ごすことができました！ 立地も悪くないのでは？ 鬼のよう階段の上にありましたがメイン通りの近くで行きやすかったです！ 清掃があまり行き届いていない印象が強いための評価です。 部屋の畳の汚れ、障子の埃、食事処の畳はもう替え時じゃないかというくらい汚れていました。お風呂もそこにゴミが沈んでいて入るのをやめた露天風呂もあります。

　部屋からのロケーション以外はかなり満足できるものでした。１階の露天風呂は露天というには外の風景がまったく見えなかったのは残念でした。5階の露天風呂は見晴らしはよかったですが、脱衣所が外にあったので、大変寒かったです。温泉そのものはいい湯でした。スタッフの皆さんは大変親切で、対応が早かったです。ドリンクサービスや荷物の預かりはとても有難かったです。ホテルの場所が温泉街のわりと中心にあるのでまた利用したいと思います。

ホテル内はとても清潔で、過ごしやすかったです。 朝も夜もご飯が豪華で期待以上でした。 デザートビュッフェがたくさん種類があって楽しかったです。 一階の金泉も気持ちよかったです。 五階の大浴場は洗い場もすべて屋外なので、冬は少し寒いかもしれませんが、開放感がありました。 スタッフさんもみなさん親切で、とても快適に過ごせました。