クチコミ

総合評価
4.28
1,642
5
383
4
512
3
147
2
38
1
19
部屋
4.32
接客・サービス
4.21
ロケーション
4.24
朝食
4.26
夕食
4.27
温泉・お風呂
4.17
設備
4.19
清潔さ
4.26
クチコミのAI要約
ゲレンデ直結の立地と広々とした清潔な客室が好評です。バイキング形式の食事は種類豊富で美味しいと満足されている方が多く、特にカニやローストビーフが人気です。スタッフの親切な対応や、温泉・大浴場も快適に過ごせると評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,313
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
うりりぼー
30代/女性|1 件のクチコミ
子供も大人も大満足!カニ食べ放題と絶景の宿

5歳の子供がホテル前でも室内でも遊べるように大人はリラックス出来る場所と思いここを選びました! リフトに乗った娘は大喜びで、景色も最高で空気がとにかく美味しかった!夜はバイキングでカニが食べ放題で、お酒も少し堪能!どれも美味しくて時間制限が無く、ゆっくり食事をすることができました!お風呂もサウナも最高で、文句なしのホテルです。 また泊まりに来たいです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ニッキー02021014
40代/男性|9 件のクチコミ
子供も満足!スキー場併設ホテルで食べ放題満喫

娘がキョロちゃんのホテルに泊まりたいって行ってみたらスキー場の併設してるホテルでした😁何も調べずに行ったので知っていればボードできたなと思ったけどそこは自分のせいなので問題ないです。子供が写ってる写真ばかりなので景色しか投稿できませんが子供2人は満足に楽しんでました😁アイスお菓子も部屋にあるもの食べ放題でとても満足していました😁


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
れんぞうざぶろう
50代/男性|38 件のクチコミ
ゲレンデ目の前!ビュッフェと温泉も最高のお宿

家族スキーでいつも宿泊しています。 ほんとに目の前がゲレンデなので、宿からスキー場まで移動というストレスがありません。 なのですぐに滑れ事が出来る最高の条件が揃ってます。 また、食事も朝・晩とビュッフェスタイルで好きな食べ物がたくさんあり子供たちも大喜びです。 温泉も大浴場でゆっくり疲れをとれて最高のお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【スキー早割90】<館内利用券1000円特典>早期がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付

685
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れんぞうざぶろう 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 平素よりご家族でのスキー旅行に当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 ゲレンデ目の前の立地につきまして、移動のご負担なくすぐに滑り出せる点を「最高の条件」と感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、朝・夕のビュッフェにつきましてもお子さまたちにお喜びいただけたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。 あわせて、大浴場でもゆっくりとお疲れを癒していただけたとのこと、私どもにとりまして大きな励みでございます。 この度頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に一層努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。   フロント 小山
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
冬はスキー旅行ばかり
30代/男性|2 件のクチコミ
利便性と美味しい食事、満足度の高い滞在

チェックイン前のスキーロッカー使用可や、宿泊者用にコインロッカー用のコイン付与など、利便性が良かったです。 売店の品揃えも色々なお土産や地ビール、井筒の生ワインなど取り揃えており色々と購入できて良かったです。 宿泊時の夕食を1日はフレンチコースに変更しましたが、とても美味しかったのと2グラスや3グラスセットで、飲んだことない長野ワインをお試しできるのも良かったです。 今回は母と2人でしたが、来年の1月に兄家族も含めて6人で行こうという話も出るくらい満足したスキー旅行になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【斑尾全山共通リフト1日券付】当館おすすめ!朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン〇2食付

656
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冬はスキー旅行ばかり 様 この度は斑尾東急リゾート ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 チェックイン前のスキーロッカー利用やコインロッカー用コインの付与など、当ホテルの利便性サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の滞在を少しでも快適にするための細やかなサービスが評価いただけることは、私どもにとって何よりの励みとなります。 また、売店の品揃えについてもお喜びいただき、ありがとうございます。地域の特産品や地ビール、井筒の生ワインなど、長野の魅力ある商品を取り揃え、お客様に地元の味をお楽しみいただけるよう心がけております。 フレンチコースへの変更でのご夕食にご満足いただけたこと、そして長野ワインのグラスセットをご堪能いただけたことも大変うれしく思います。地元の食材や地酒を活かした料理の提供は、当ホテルが大切にしているおもてなしの一つです。 そして何より、来年1月に兄様のご家族も含めた6名様での再訪をご検討いただけているとのこと、これ以上ない喜びでございます。ご家族皆様でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 次回は今回以上のおもてなしができるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Naomi0508
50代/女性|1 件のクチコミ

ホテルの目の前がゲレンデで眺望が素敵でした。息子が、スノボをしている間、こちらでゆっくりできました。ホテルは、少し古い感じはしましたが、清潔感があり、広々して居心地良かったです。珍しく、、部屋の窓が開くので気持ちよかったです。お風呂が少し狭いのが残念です。長野駅からのみの無料バスの本数が少ないのが残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽しさプラス1】遊べるチョイスチケット付!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付

618
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Naomi0508 様 この度は斑尾東急リゾート ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ゲレンデ直結の立地と素晴らしい眺望にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お子様がスノーボードを楽しまれている間、ホテル内でゆっくりとお過ごしいただけたことも何よりでございます。スキーヤーもそうでない方も、それぞれの時間を楽しめる環境づくりを大切にしております。 施設の一部に古さを感じられた点もございましたが、清潔感と広々とした空間に居心地の良さを感じていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。また、窓が開く客室設計についてもご評価いただき、ありがとうございます。自然の新鮮な空気を客室内に取り込める点は、当ホテルの特徴の一つでもございます。 お部屋のお風呂の広さについてご指摘いただきました点、貴重なご意見として今後の改修計画の参考にさせていただきます。また、長野駅からの無料シャトルバスの本数につきましても、多くのお客様にご利用いただけるよう、運行スケジュールの見直しを検討してまいります。 お客様からいただいたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-03-22
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ryutanko
40代/女性|5 件のクチコミ
温泉とバイキング

時期外れでしたか、カニの食べ放題と、山菜の天ぷらのバイキング目的で行きました。 以前タケノコの天ぷらがありましたが、今回はこごめでした。チェックイン前も後も、温泉に入れるので、チェックアウト後に、テニスをしたあと、汗も流して帰れたので良かったです!お昼はバイキングではなかったですが、ラーメンやカレー、タレカツなど数種類あり、朝のバイキングでガッツリ食べたので、充分でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
264
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ryutanko 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 バイキングをお楽しみいただけたとのこと大変光栄に存じます。 カニは期間限定のメニューとなっておりますので、お楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。 山菜天ぷらにつきましても、前回との違いにお気づきいただきありがとうございます。 山菜等は季節や仕入れ状況によりご提供内容が変わる場合がございますが、今後も旬の味覚をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 ランチ営業につきましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。 また、チェックイン前、チェックアウト後の温泉利用で、テニス後も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-04
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
ryutanko
40代/女性|5 件のクチコミ
バイキングとパノラマ絶景

子供の卒業旅行ということで決めました。やっぱり、バイキングだと、食べたいものを食べられるので、子供にとってはいいです! パターゴルフもちゃんとしたルールを知らなくても楽しめますし、リフトに乗って、頂上にいくと、パノラマ風景が壮大でした!小さい子供にとっても、よくイベントがあるので良いと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
234
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ryutanko 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お子さまの卒業旅行という大切な機会に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 お子様と一緒にバイキングをお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。 また、パターゴルフやリフトでの山頂からの風景など、アウトドア施設もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 季節ごとのイベントにつきましてもご評価いただき、今後の励みになります。ぜひイベントの企画担当にもぜひ共有させていただきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちゃまめ3750
40代/男性|3 件のクチコミ
ゲレンデ維持の努力に感動、また来たい宿

今回もスノボーを家族とするために利用させていただきました。 道中、全く雪が無く不安でしたが、ゲレンデにはしっかりと整備されていました。 深夜にトラックが雪を運んでおり、29日までゲレンデを維持させるための働いていらっしゃる方の苦労と努力によって楽しめていることを発見し感動しました。 また、勇泉の杜では前回までの施術から今回のマッサージの流れまで考えていてくださり、また来たいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
365
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ちゃまめ3750 様 この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 今回もご家族でのスノーボード旅行に当ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 道中は積雪が少なくご不安だったとのことですが、ゲレンデ整備にご安心いただき、楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。 降雪状況に左右される中でも、できる限り良いコンディションでお楽しみいただけるよう努めておりますので、整備スタッフの取り組みにまで目を留めていただきましたことは、私どもにとりまして大変励みになります。 また、「湧泉の杜」の施術につきましても、前回までの内容を踏まえたご提案にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、担当スタッフにも共有いたします。 今後も心身ともにリフレッシュしていただける滞在となりますよう、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まつお2007
40代/女性|1 件のクチコミ
斑尾高原スキー場、タングラム共通券がお得

斑尾高原スキー場を利用しまし。リフト券はタングラムで共通券を購入した方がよいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
181
不適切なクチコミを報告する
まつお2007 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 斑尾高原スキー場のご利用にあわせてご宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございました。 共通リフト券につきましても、当館でのご購入が便利とのご感想をいただき、これからご利用されるお客様にとっても参考になるお声でございます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-04
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チップ君とチョコ
50代/女性|4 件のクチコミ
ドリンク飲み放題、温泉も広く満足

ドリンクも飲み放題 お料理の補充もすばやく 種類も豊富でとても満足できました 温泉も広いので 他のお客様がいらしても満喫できました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
218
不適切なクチコミを報告する
チップ君とチョコ 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ドリンク飲み放題や、お料理の補充の速さ・種類の豊富さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。レストランスタッフにとっても大きな励みになります。 また、広い温泉でもゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みおりん5042
30代/女性|9 件のクチコミ
団体客と重ならず、カニ食べ放題も満喫

わたしたちが泊まった時は、一般のお客さんは少なくて、ツアーの団体客と修学旅行生ばかりでした。団体客が何時頃にバイキング会場を利用するか、チェックインの時に案内頂き、時間がかぶらないように、こちらも利用できて良かったです! バイキングはカニ食べ放題が今時めずらしくて、うれしかったです!お料理も美味しいのが多かったです。 子連れはほとんど見ませんでしたが、うちの子達はキッズパークで2時間ほど遊び、また行きたいと言っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
18
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
OK2
60代/女性|12 件のクチコミ
山中の景色とゆったり部屋、食事は普通

山の中に建つホテルなので、景色は、とても良かったです。部屋もゆったりとして、過ごせました。 敷地が広いので、移動が少し面倒くさいですけど、こればかりは仕方ないですね。 食事は、正直、可もなく不可もなくといった感じでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
80
不適切なクチコミを報告する
OK2 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 山の景色をお楽しみいただけたこと、またお部屋でもゆったりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お食事につきまして「可もなく不可もなく」とのご感想を真摯に受け止め、次回は「おいしかった」と言っていただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
fmtaak
70代/女性|4 件のクチコミ

お天気が悪く、風景はイマイチでした。しかしとても快適に過ごす事が出来ました。 ホテル入口が分からず迷いました。 温泉露天風呂が水量少なく残念でした。 朝食は種類豊富で良かったです。 息子家族に勧めたいと思います。 グリーンシーズン、安く利用させて頂きました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【4月限定★40%OFF★】楽天限定朝食インクルーシブ特価プラン!

125
不適切なクチコミを報告する
fmtaak 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 あいにくのお天気の中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、朝食つきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 「ご家族にも勧めたい」と思っていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。 露天風呂につきましては、現在は源泉かけ流しではないため、常時温泉が排出されている仕様ではございません。ご理解を賜れますと幸いです。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を今後のサービス向上に活かしてまいります。 ご家族とまたご来館利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Hawaii-315
40代/女性|9 件のクチコミ
連泊でも飽きない食事、スキー場直結で便利

連泊のしても朝、夜と微妙にメニューが変更されているので飽きることなく楽しめた。下の子がまだ小さかったので部屋の風呂を使いましたが、トイレのタンクの裏側のタイルが黒カビで、他にもタイルの溝が黒カビだったので、湿気はわかるんですが、だからこそちょっと気にしてそこも掃除されていると良かったです。スキー場直結なので楽でした。だいたいスキー場のトイレは残念なところが多いのですが、一階のスキーブーツとかで入れるトイレ、ここのトイレはすごく綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【キッズパーク&ラフティングチケット付】冬の家族旅行におすすめ雪遊びプラン!2食付(リフト券なし)

184
不適切なクチコミを報告する
Hawaii-315 様 この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 連泊でご滞在いただき、食事やスキーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スキー場施設としての利便性や、共用部の清潔さについてもご好評いただき、励みになります。 一方で、お部屋の浴室にてトイレタンク裏側のタイルや目地の黒カビが気になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 小さなお子さまがいらっしゃる中で客室のお風呂をご利用いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な思いをおかけいたしました。 清掃担当へ共有し、清掃、点検の徹底と、必要に応じたカビ取り等のメンテナンス強化に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
皐月3
50代/女性|2 件のクチコミ
愛犬と広々空間でくつろげる宿

わんちゃんと共に宿泊でした。専用のお部屋で広いスペースでくつろげるところが最高ですし、無料のドックランは多少微妙ですが、自然の中をお散歩できることと、パートナーは朝マラソンができて大変満足しています。食事のバイキングも種類が豊富で満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
182
不適切なクチコミを報告する
皐月3 様 この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 ペット対応ルームのご宿泊をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 また、食事についてもお褒めいただき大変光栄に思います。 無料ドッグランについて、今年は小雪でございましたが、例年雪解けが終わるころ(5月中旬〜)に、ゲレンデ側に大型の無料ドッグランが設営されます。 またご来館された際は、ぜひ広い方のドッグランをお楽しみいただければ幸いでございます。 また、7月中旬以降はわんちゃん用の遊具を兼ね備えた大型有料ドッグパークもオープン予定でございますので、ぜひご利用くださいませ。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またわんちゃんと一緒にご宿泊いただける日を心待ちにしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ミスターガス
20代/女性|3 件のクチコミ
スキー場目の前!温泉も食事も満足、また来たい宿

スキー場が目の前の立地でとても良かった! ホテルの各部屋はカードではなくキータイプであったが、部屋の中は広くて良かった。 スノボのロッカーの貸し出しやクローゼットもあったので助かりました。 ご飯は人多いが、なくなることもなく美味しかった。チェックアウト後に食べ物の忘れもしたのでチェックアウトから30分以内に問い合わせたがないと言われた。これは自分の不注意で本当に申し訳ないのですが掃除の担当者に確認もしてくれたようですが、元々なかったと言われてしまい、確実に置いていってしまったので捨てたなら破棄したと正直言って欲しかったと思うところ。これが大事なもの忘れた時だったらと少し不信に思った。 トータルで見たらスタッフも優しく温泉も露天風呂があったりとまた泊まりたいと思う。次の冬も利用したいと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【斑尾全山共通リフト1日券付】当館おすすめ!朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン〇2食付

328
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地や客室、館内施設にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。 お忘れ物のお問い合わせにつきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 当施設では忘れ物の管理ルールを設けており、食べ物は1日、貴重品以外は3か月、貴重品は警察へ届け出しております。そのため、食べかけのパンやヘアゴム1本であっても、むやみに破棄することはございません。 しかしながら、対応やご案内が十分でなく、不信感を抱かせてしまったことを真摯に受け止めております。 情報の行き違いや清掃時の確認漏れがないよう、清掃スタッフを含め改めて管理ルールの見直しと周知を行い、より安心してお過ごしいただける体制づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
pooh_son
60代/男性|19 件のクチコミ
キョロちゃん探検ルーム、宝探しは埃とゴミが残念

キョロちゃん探検ルームに宿泊しました。子どもには部屋の事は内緒だったので、扉を開けた瞬間大喜びでした!お菓子がテーブルの上に!冷凍庫を開けるとアイスがた~くさん!お菓子を色んな所に隠して宝探しをして遊びましたが、埃が😱で隠せない場所も😥仕方ないかなぁ!ベッドの脇には前に宿泊した方の物と思えるゴミが残っていて残念でした。お風呂もトイレもとてもキレイで良かったです。食事は…以前宿泊した時がっかりだったので期待していませんでした。やはり今回も…。団体の方が夜たくさん来てお風呂、売店が溢れかえっていました。せめてお風呂は団体の方々と時間帯を分けるとかの配慮があると良いと思いました。フロントの方は丁寧で優しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
308
不適切なクチコミを報告する
pooh_son 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 キョロちゃんルームにご宿泊いただきありがとうございました。お子様にお部屋の雰囲気やアイスなどをお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、客室の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃、点検手順を改めて見直し、再発防止を徹底してまいります。 お風呂やトイレの清潔さについてお褒めいただいたにもかかわらず、客室全体の管理が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。 また、お食事につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたお声はレストランスタッフにも共有のうえ、内容、提供方法を含め改善に努めてまいります。 団体のお客様のご利用が重なり、大浴場や売店が混雑してしまった点につきましても、ご不便をおかけいたしました。 混雑状況は日によって異なりますが、当日フロントへお問い合わせいただけましたら、団体の到着予定など可能な範囲でご案内いたしますので、ご利用時間の調整にお役立ていただけますと幸いです。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ワカバッチ3712
50代/男性|14 件のクチコミ
スキー場目の前!バイキングと接客最高

スキー場が目の前というリゾート感溢れるホテルでした(スキーはしませんでしたが、、) バイキング会場が広く、種類も豊富で朝晩とても楽しめました。 接客対応も非常に良く、またリピートしたくなるホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【基本優待】タングラム Theスタンダード〇自然溢れる高原リゾート満喫<2食付>

313
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ワカバッチ3712 様 この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ゲレンデ目の前の立地やリゾート感をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スキーをされなくても、雪景色や高原ならではの雰囲気を感じていただけたのであれば何よりでございます。 また、バイキング会場の広さやお料理の種類について、朝晩ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理・レストランスタッフにも共有させていただきます。 接客につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。 今後も「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-02
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mi93635091
30代/女性|3 件のクチコミ
子連れに優しい宿、食事も美味しく清潔感あり

子連れスキー旅行で宿泊しました。全体的にスタッフの方の数が充実しており、夕朝食会場では子連れであることに気が付き子ども用の椅子を持ってきてくれたり、片付けようとしたトレーをすぐに受け取ってくれたりと大変ありがたかったです。 食事のバイキングも美味しかったです!種類も豊富で選ぶのも楽しかったです。 トレーを乗せて運べるカードがあったのも良かったです。 部屋や大浴場も清潔感があり安心して過ごせました。 来シーズンもぜひまた利用させていただきたいと思います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【斑尾全山共通リフト1日券付】当館おすすめ!朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン〇2食付

296
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mi93635091 様 この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、また心温まる口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お子様連れでのスキー旅行にて、レストラン会場でのスタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小さなお子様とご一緒のご滞在が少しでも快適なものとなりましたら、私どもにとりまして何よりでございます。 また、バイキングのお食事につきまして「美味しかった」「種類が豊富で選ぶのも楽しかった」とのお言葉を頂戴し、調理、レストランスタッフにとって大きな励みになります。 さらに、お部屋や大浴場の清潔感についても安心してお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。 「来シーズンもぜひまた利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 小山
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-11
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ちゃーりー ひろ
60代/男性|9 件のクチコミ
バイキングとサウナ満喫!アクセス良好なスキー宿

スキーの宿として利用しました。食事は朝食・夕食ともバイキングでした。メニューがたくさんあり食べきれないほどでとてもおいしくいただけました。大浴場についてはサウナも併設されており楽しめました。スキー場はホテル前のタングラムはコース幅が狭く短いので利用せず、妙高杉ノ原と黒姫高原を利用しましたが目的地まで30分ほどとアクセスも良くかった。また利用させていただきたいです。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【基本優待】タングラム Theスタンダード〇自然溢れる高原リゾート満喫<2食付>

261
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ちゃーりー ひろ 様 この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 スキーのご宿泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食、夕食のバイキングにつきまして、品数やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 大浴場のサウナもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 また、周辺スキー場(妙高杉ノ原、黒姫高原)へのアクセス面についてもご評価いただきありがとうございます。 目的やコンディションに合わせて近隣のゲレンデも含めてお楽しみいただける点は、当館の魅力の一つと考えております。 たくさんのホテルの中で、当館をお選びいただけたことを光栄に思います。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート
2026-04-21