クチコミ

結婚39周年の記念で利用しました。 やはり人気ホテルだけあり良かったです。 驚いたのは欧米人の方が7割くらい居てたように思い一瞬日本なんかなぁと思えました笑 残念なのは外国の方を意識されてなのか分かりませんが料理が偏ってたように思います 特に私は海老・蟹の甲殻アレルギーなので海老を使った料理が圧倒的に多く食べるメニューが限られたのは残念でした。

桃源台駅の目の前で海賊船やロープウェイでの移動にとても便利 お部屋はゆったりとした贅沢な広さがあります 部屋からも芦ノ湖が望めて素敵な空間です ロビー前に足湯や映え写真スポットがあり、ホテル内でも十分楽しめます 接客は皆さんとても丁寧な印象でした オススメしたいホテルです

初めて利用しました。立地は大涌谷や箱根神社等も行きやすく、自然に囲まれながらゆったり過ごせました。風向きによっては大涌谷の硫黄臭がするので苦手な方は気を付けた方がいいかもしれません。朝食夕食共にビュッフェを頂きましたが、レベルがとても高く美味しかったです。館内も綺麗でスタッフさんも丁寧でした。

インバウンド需要が目に見えてわかりました。 7.8割が外国人かな？といった印象。 共同棟から1番離れた部屋でしたが、それほど苦ではありませんでした ブッフェも種類が多く満足でした テイクアウトでドリンクを部屋に持っていけたのも良かった 朝食後はコーヒーを持って足湯に 部屋はシャワーしかありません 温泉に入るので使いませんでしたが

息子の一歳誕生日記念と、義両親への慰労を兼ねて伺いました。 小さい子供を連れていると行ける所がどうしても限られてしまうのですが、こちらのお宿は子供連れにも優しい素敵なお宿でした。 お部屋は湖畔側のスタンダードルームを利用しました。(部屋はシャワーブースのみ) 床が板張り＆畳なので素足で過ごす事ができ、小さい子供もハイハイ出来るので良いです。 お食事は朝夕ともにブッフェ形式で、四季折々の食材を使用した料理が並んでおり、大人はもちろん子供も嬉しいラインナップでした。 混雑する時間帯でも事前の予約システムがあるので、ほぼほぼ待たずに入れるのも子供連れには嬉しかったです。(チェックイン時に、予め早めの時間を仮押さえしてくださったのもありがたかったです) 大浴場は広く、清掃も行き届いており快適でした。 サウナもドライサウナとミストサウナがあり、楽しむ事ができました。 1つだけ気になったと言えば、循環式なので微かに塩素臭を感じる時もありますが、規模が大きいので仕方がないかなという感じです。 またスタッフの皆さまが親切なのも、大変印象的でした。 国内外からたくさんの宿泊客の方が見えられるので賑やかではありますが、全体的に落ち着いていて想像よりもずっとのんびりすることが出来ました。

夫の母と親戚と５名２部屋で、宿泊しました。エントランスから、とても綺麗で眺めも良く、フロントの方も気持ち良く対応して下さいました。お部屋も３人部屋は、湖側で桜も観れ、テラスに座ってリラックス。エクストラベッドも、快適でした。食事もバイキングのみでしたが、飲み物も豊富、食事も美味しかったですが、もう少し温かいメインがあったら、嬉しかったかも。あと、受付の混雑時、受付人数増やしてはどうだろうか。大大大満足でした。

結婚20周年旅行で訪れました。館内は清潔でいい香りがしました。温泉のお湯加減も最高！史上一番長く入浴しました。ダイソンのドライヤーを体験できたのも良かったです。夕食・朝食バイキングも一品一品心がこもっていてとても美味しかったです。接客もさりげなくて素晴らしい。晴れてロケーションもさらに良く、すべてにおいて大変満足で癒されて帰ることができました。

お風呂もアメニティも満足。部屋とっても綺麗で食事も大変満足でした。食事の種類も良かったと思います。デザートも豊富。リブロースは食べにくいので微妙ぐらい。 観光では富士山が綺麗に見える大涌谷へも近くて良かったです。ネットフリックスが見れたらもっといいなぁ。

念願の数年ぶりで再訪でした♪ 変わらず、サービスや施設の充実度や過ごしやすさは変わりありませんでした。景色や雰囲気が良く、居るだけで癒される事間違いなしでした！ お食事の席が混雑もありますが、朝夕どちらも窓際の席ではなかったので次は窓越しに芦ノ湖を見たいな〜！前回と変わって、夕食の時間を事前オンラインで早い者勝ちで時間指定しなくてはならず後少しで遅い時間になってしまいそうでした。知らなかったので少し焦りました！ 滞在の時間全てが幸せな時間でした。またぜひ行きたいです＾＾

足湯に入りながらのビール最高でした 夕食、朝食も品数多く味も満足です ゆっくりと過ごす事ができました

とても綺麗でよかったです！ 足湯の眺めもよく、タオルも準備されていて手軽に入れてよかったです。 アクセスは少し悪いですが、送迎もあるのでそこまで気にならなかったです。

芦ノ湖の目の前。ロープウェイ乗り場も目の前です。 足湯をしながら、芦ノ湖が見れます。 バイキングも種類がたくさんあり、お酒、ドリンクも飲み放題です。 部屋も広くて綺麗で大満足でした。

ゴルフがてら旅行に行く両親に代わり予約させていただきました。直前の予約だった為残り最後の一部屋で予約できて良かったです。予約画面では芦ノ湖側のお部屋ではないとの事でしたが、お部屋に入ってみるとなんと♪芦ノ湖ビュー！！だったそうでとてもラッキーだと喜んだおりました。ビュッフェも色々と選びきれない程あっておいしかったそうです。帰ってきていいホテルだったよと申しておりました。今度は私もいってみたいなぁー(^^)

旦那さんの誕生日旅行で7ヶ月の息子を連れて宿泊させて頂きました！ 事前に電話で7ヶ月の赤ちゃんがいるんですけど、と言ったら色々配慮していただきました！ ベッドにはベッドガード、オムツ専用のゴミ箱が置いてありバイキングには離乳食も置いてあって息子も沢山食べてくれました！ 大浴場にはベビーバスが置いてあるとの事だったのですが、入ったら見当たらなくて同じ時間に入った旦那の方の男湯にはあって朝入った時には女湯にもあったので使う時は入る前に確認した方が良さそうです！ それ以外は景色もご飯も設備もとっても満足でした！

担当者様、スタッフ全員へ この度、初めて宿泊しましたが大変、大満足しました。 夕食も朝食も大変美味しくいただきました。特に夕食は 沢山の豊富な食材、料理にてびっくりしました。また是非、 利用したいと思います。 私達は一番、奥側の一階に宿泊しましたがベランダ側に移り外の素晴らしい綺麗な景色を見た後にベンランダの下側、雑草等の中にお菓子の紙クズその他がいくつか落ちてました。二階か三階の宿泊したお客様かは分かりませんがそのゴミが何も落ちてなくきちんと清掃してありましたらパーフェクトでしたがあの紙クズその他のゴミが大変残念でした。以後は大変だとは思いますがゴミ回収を願いたいです。

家族旅行で1泊させて頂きました。「はなをり」を選んだ1番の理由はSNSでビュッフェの評判が良かったからです。 チェックイン時、15時少し前だったためか無人受付機が利用出来ず、有人受付に並んで少々待ち時間が発生しました。 しばらくした後で機械が稼働したのかスタッフの方に案内されて無人受付を済ませました。 機械によるチェックインは初めてでしたがスムーズに済ませる事が出来ましたので良いシステムだと思います。 宿泊した部屋は1番端の棟だったため、ロビー・大浴場・レストランとの往復（数分程度歩く必要有り）に少々難が有りました。 館内・室内ともに清潔感が有り設備・アメニティも充実していて気持ち良く過ごせました。 ただ、Wi-Fiの品質は部屋内のどこにいても接続速度が安定しなかったり、たまに接続が切れたり、と言った状態でした。 夕食は品数が豊富で特に地元の食材を使った料理が美味しく存分に堪能出来ました。 朝食は夕食と比べると品数は控えめに感じましたが焼き立てのパンが美味しかったです。 夕食・朝食共に利用客が多かったせいか受付して案内されるまでに少々待ちました。 大浴場は内湯・露天共に広々としていて湯質・湯温に大変満足しました。 ビュッフェの利用客が多かったため混雑を懸念していましたが、混み合う事は無くゆったりと浸かる事が出来ました。 ホテルスタッフの方々にも折々で細やかな心配りをして頂き快適に過ごせました。 また機会が有りましたら是非利用させて頂きたいと思います。

スタッフがとても親切で落ち着いた雰囲気と行き届いたサービスに感動しました。お部屋は清潔感があり、細部までこだわりが感じられ、とても快適に過ごせました。スタッフの方々も丁寧で温かく、またぜひ利用したいと思えるホテルです。

お部屋と食事は最高でした！ お風呂の床がツルツル過ぎて歩いてるだけの子供が転びました💧 あとシャワーヘッドが取れてホースだけの物になってたりお湯が出なかったりしてるのにたまたま当たったり残念でした😭

ブュッフェが好きで色々なホテルに泊まってきましたが、今までで一番好みでした。 美味しかったです。 小さなお子さん向けの料理はやや少ないかもしれませんが、中学生の息子はとても満足して食べていました。 また食べに行きたいと思うほど夕食も朝食も満足でした。

ビュッフェはアルコールも飲み放題で、お風呂も最高でした。只、人気のあるホテルなのでカジュアルツインしか予約が出来ず、駐車場側だったので眺望も悪く、お部屋も狭くて残念でした。部屋を見ると、正直、日曜宿泊で一人一泊4万超はお高いかな…と思ってしまいました😌楽天トラベルからだからでしょうか？