クチコミ

今回はマタニティプランでお世話になりました。 予定時間より早く到着してしまったのですが お休み処に案内をしていただきその場でチェックイン手続きを進めてくれました。 お部屋もとても清潔感があり案内してくれたスタッフの方がお抹茶の予約をわざわざ受付まで行ってくれました。 夕食の際は担当の方が飲み物から食べ物まで細かく説明をしてくれて安心して食事をとることができました。 スタッフ皆様の素敵な笑顔ときめ細かな接客がとても安心感と心が癒されました。 子供が産まれて中学生になったらまたお世話になろうと妻と話をしていました。 あたたかい接客をありがとうございました。 妻と共に心がホッコリして大満足でした。 本当にお世話になりました。

全てが大満足のお宿でした。強羅駅近くでお部屋に温泉付き、お食事は悩んだけれど朝晩付けて本当に良かった。とっても美味しかったです。サービスもたくさんあり、階ごとに飲み物やお菓子のあるスペース、貸切風呂とお宿だけでも楽しみがたくさん。GWで混雑している時期でしたが、お宿でゆっくり温泉を楽しむことができました。夕食が遅い時間の予約だったので、夜鳴きそばに参戦できず心残りだったので、次に泊まる機会があれば早めの夕食にしようと思います。とても良いお宿で、また利用したいです。

箱根は何度も行っていますが、初めてのお宿でした。 同伴者が高齢だったため、部屋に温泉露天風呂がある事、帳場から廊下、部屋までが畳だったのでスリッパを履かなくて良いのも良かったです。 前日までに食事などの確認、事前連絡などとても丁寧で安心出来ました。 強羅公園も目の前で立地も良かったです。 またリピートします！

2回目の宿泊でしたが、サービス全般安定の良さがありました。 ただ、前回と比べて無料の飲み物やお菓子などの種類が少なくなっていたのが残念でした。

お部屋も食事もお風呂も大満足です。部屋のアメニティなどが4人で宿泊したのに3人分しか用意されていませんでしたが、迅速に対応していただけました。

中学生以下は泊まれないうえに部屋数もそんなにたくさんあるわけではないので、静かに落ち着いた時間を過ごすことができました。 従業員に若い人が多かったですが、接客とても良かったです。口コミに接客がイマイチ的なマイナス意見を見かけましたが私は全く気になりませんでした。 お部屋・館内ともにキレイですし、お部屋ではお茶の良い香りがしてとても癒されました。 大浴場は広くは無いですが、部屋風呂・貸切風呂と充実しているせいか？時間帯なのか？完全貸切状態で楽しませてもらいました♪ どのお風呂も入りましたが、どれも最高でした。 部屋風呂をメインにするならお部屋は[庭側]にするといいと思います〜大文字焼き跡がよく見えましたよ♪ 食事は、夜は鮨処 然さんでいただいたのですが美味しいお寿司を食べることができて満足でした。ドリンクフリーフローなのでお酒が好きな方にはオススメです！そのほか記念日や誕生日に泊まる際にもこちらのコースは特別感があってオススメしたいです♪ 朝は食事処で和食をいただきましたが、、量がとても多い、、、女性や少食の方は全て食べ切るのはキツイかもしれないです。個人の感想として、味は普通……まあまあ微妙……て感じでした（汗）これだったら量を減らして質をあげてもらいたいなと思っちゃいました。夜も宿で食べるコースにしなくて良かったかも……なんて（汗） 食事のレベルがもっと上がれば文句なし100点満点です。とはいえ不味いわけではないし、これは味覚の問題なので評価を下げる要素にはならないかなって思います！ 年配の方・足が悪い方だと、ケーブルカー「公園下」で下車して宿へ向かうのを強く勧めます。公園下から向かうほうが徒歩距離も短いですし、強羅駅からはかなり急坂を歩かないといけないので！ すぐ目の前に強羅公園があるのでチェックインより早く着いても時間は潰せそうです。 以上、また泊まりたいなと思えるお宿でした♪

女子4人で利用しました。 施設は清潔感、高級感があり、スタッフさんは自分たちより若めの20代の子が多い印象でしたが、みなさま丁寧な接客をしてくださりました✨ お部屋には洗面台が2つあり、女子4人でも混雑することなく使えました。 客室露天も女子4人で十分入れる広さです。 雪景色を見ながらのお風呂は最高でした🩵 お料理も朝夕ともとても美味しく、食べ切れるか不安でしたが、丁度いい量で完食でした🩷 大浴場は広くはないですが、混雑なく入る事ができました。 貸切露天風呂は3つある内の1つしか入れなかったのでまたリベンジしたいです✨ お風呂を出てからのアイスのサービスや、ビールやお酒、夜鳴きそばなどサービスが充実していて、どれも満喫させていただきました🧡

サービスも最高ですし、また明日からがんばろ！て思えるお宿でした。

とても快適

彼女の誕生日に1泊宿泊させて頂きました。 坂はありますが、駅からも近いので公共交通機関で来ても便利です。 和の雰囲気で落ち着いており、リラックスしたい時にはピッタリだと思いました！スタッフの皆さんも丁寧で穏やかに過ごすことができました！ 土日に宿泊しましたが、お風呂も混雑なく、ゆっくり堪能することができました！ 貸切風呂も空き状況がわかりやすかったです。 風呂上がりのドリンクなどのサービスも充実していて非常に満足することができました！ またぜひ来たいです！

スタッフの方々の接客が素晴らしかったです。祖父母の写真を見て、食事の際に祖父母の分もお食事をご準備下さいました。本当に嬉しかったです。お心遣い感謝します。 お風呂もほとんど貸し切り状態で満喫しました。夕食朝食共に美味しくて完食しましたがお腹いっぱいでした。ハーゲンダッツのサービスもお風呂上がりに最高でした。

家族で一度雪月花へ泊まりに行った感動を今回1人旅で翠雲へ泊まりにきた。 旅館までは歩かれる方は結構急勾配ではありますので無理せずに！ 門構えから素敵で中へ案内されますとスタッフさんがお出迎え✨ 館内の素晴らしさ・一人一人の接客・ 部屋の満足度・お風呂も申し分ありません。 記念日など是非大切な方と素敵な時間を過ごすのにピッタリなお宿です。

以前から気になっていたお宿でしたが、期待以上に素晴らしい滞在となりました。 まず、朝食・夕食ともにどのお料理もとても美味しく、特に夜のすき焼きはお肉の柔らかさと味付けが絶妙で感動しました。食事も重視している方にもおすすめできます！誕生日のケーキをお願いしていたら、素敵なサプライズもして下さり感動しました。 また、お部屋に備わっている温泉も大浴場も、温度がちょうど良く、ゆったりと浸かって心身ともにリフレッシュできました。お部屋自体も広く清潔で、落ち着いた雰囲気の中で快適に過ごすことができました。 さらに、24時間利用できる無料ドリンクサーバーやお菓子のサービスも嬉しく、ちょっとした合間に利用できて食べすぎちゃうくらいでした。 虫さんはいましたが、笑気になる点は特になく、終始満足のいく滞在でした。またぜひ再訪したいと思います。

食事はどれも美味しく、何品か選択肢もあったので、事前連絡を失念してしまったのですがアレルギーでも然程困ることなく楽しめました。24時間対応のバーと駄菓子も種類が豊富で楽しかったですし、お部屋も館内もとても静かで快適に寛げました。硫黄アレルギーなので温泉が硫黄泉ではないことが非常に有難く、肌もすべすべになり大満足です。 なお、SNSではオールインクルーシブと紹介されていましたが、夕食時のドリンクは別料金なので注意が必要です。

数ヶ月毎にお世話になっております。 サービス　人との距離、毎回満足です。 気になる事にもすぐに対応していただき感謝しております。 これからもお世話になります。

一度は泊まりたいと思った宿 接客はとても良かったです ご飯もクォリティー高いです あえてマイナスポイントを上げるとしたらアルコールのフリードリンクの種類が少ない位かな

結婚20周年のお祝いで宿泊しました。お部屋は、寝室・ダイニング（座敷）・リビング（ソファ）と分かれていて、快適！バルコニーにはくつろげるスペースがあり、露天風呂の湯上がりや朝のさわやかな目覚めに最高でした！ドリンクのサービスは、和を感じるウェルカムドリンクから始まり、すべて最高！食事も上品なのに盛りだくさんでお腹いっぱい！結婚記念日だと伝えたところ、これまた素敵なサービスが！ 色々と書きたいけれど、これから泊まろうとしてる人にはサプライズ感がなくなるからやめておきます（笑） また機会があれば泊まりたい宿です。

最初本館に行ってしまいましたが、坂を少し上って到着できました。 連休中の1泊でしたが、全部のお風呂に入ることができました。 石で囲まれた貸切風呂の左から６個目の石がカエルの顔に見えて面白かったです。 料理は、ボリュームが結構あって満足できました。 夜のラーメンサービスや、アルコールと、お菓子が食べ放題なのも よかったです。

9月26日に最上階確約のプランで利用させて頂きました。 部屋の作りに感動、ベランダからは大文字焼きが正面に見え更に感動。 部屋に入っただけで、二度も感動したお宿はこちらが初めてでした。 料理は夕食・朝食共に量、味共に大満足。 時間指定はありますが、風呂上がりにハーゲンダッツが食べられるのも驚きでした。 今回は結婚記念日で利用したのですが、その話を夕食の準備をして頂いた方に何気なくお話ししたところ 一眼レフでお写真をお取りしましょうかと言って下さり、写真と共に寄せ木細工のフォトフレームに入れて プレゼントして頂き、思わぬサプライズに感動しました。 お宿の配慮なのか偶然なのか、同姓の方が夕食の準備を担当して頂き同姓話で話が弾んだ事も良い思い出になりました。（気遣い・心遣い最高の方でした。） 一点だけ改善して貰えたら嬉しい事が、部屋の冷蔵庫があまり冷えて無かったのが残念だったので 改善して頂けると嬉しいです。 初めて利用させて頂きましたが、帰り道に夫婦共々また直ぐに来たいねと話しながら帰宅したので 次回は連泊で利用させて頂きたいと思います。 充実した結婚記念日を過ごさせて頂きました。