クチコミ

総合評価
4.46
5,346
5
1,185
4
776
3
133
2
55
1
26
部屋
4.47
接客・サービス
4.52
ロケーション
4.60
朝食
4.46
夕食
-
温泉・お風呂
4.34
設備
4.37
清潔さ
4.53
クチコミの投稿画像・動画
3,929
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
shifumii
50代/女性|3 件のクチコミ
お部屋をアップグレード

以前利用して、とても良かったので今回も日航ホテルを予約しました。 チェックインの時にお部屋をアップグレードしていただいたので、 お部屋は広いし、ベッドもゆったり。 さらにさらに!大満足な旅になりました。 また次回も日航に泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】さらにポイント11倍☆素泊まりプラン

259
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日航ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、お部屋のアップグレードにより、広々とした空間やゆったりとしたベッドで、さらに充実したお時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 「大満足な旅になった」とのお言葉は、私共スタッフにとっても何よりの励みでございます。 お客様の次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-04-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちよ1204
60代/女性|8 件のクチコミ
心斎橋駅直結、快適な滞在とバーラウンジ

御堂筋線心斎橋駅から直通でアクセスがとても良く、大阪に行くときは最近はいつもこちらのホテルを利用させていただいています。 スタッフの方は皆さん親切ですし、居心地がいいホテルです。 カードキーをエレベーターの中の機械にかざして階が表示されるシステムなので防犯も良いと思います。 エレベーターがたくさんあるので待ち時間も苦になりません。 部屋は2人でゆったり過ごせる広さで、ホテルにありがちな暗い照明もなく、とても快適です。 バーラウンジが好きで今回もお邪魔しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
495
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉を寄せていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 地下鉄御堂筋線・心斎橋駅直結という立地は、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様に喜ばれております。セキュリティ面やエレベーターの利便性、そしてお部屋の明るさや広さについても、私たちが大切にしている「居心地の良さ」を実感していただけたようで何よりです。 お気に入りのバーラウンジで過ごすひとときが、お客様にとって特別なリラックスタイムとなっていることは、バーテンダーをはじめ私共にとっても大きな励みとなります。 これからも「大阪に来るならここ」と思っていただけるよう、親切で丁寧なサービスを心掛けてまいります。また次回、お客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-03-20
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ATfushigi
70代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
282
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
sakusuke1120
40代/女性|4 件のクチコミ
駅直結で便利

セミダブルスタンダードのタイプを予約しました。ホテルの中では特に狭いお部屋かと思いますが、小学生の子供と二人だったため、充分な広さでした。 朝食は品数は多くないですが美味しかったです。冷たい飲み物が他の食べ物と違う所にあって帰る間際まで場所がわかりませんでした。案内があれば嬉しかったです。 朝方、他の部屋のトイレを流す音や廊下の話し声、ノックで何度か起きました。夜は感じなかったのですが壁が薄いのかも。普段子供と同じベッドに寝ることがないので眠りが浅かったのかもしれませんが。 スタッフさんは多くいらして、いつもすぐに声をかけて下さってホスピタリティがあります。心斎橋駅直結は便利なのでまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【9%OFF】【楽天スーパーSALE】駅直結!アクセス抜群☆/朝食付プラン

340
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 心斎橋駅直結という立地や、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お子様とのご滞在が快適なものとなったようで、私共も心より嬉しく存じます。 一方で、朝食時の飲料コーナーの配置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいよう、配置の再検討やご案内の強化に努めてまいる所存です。 また、夜間の騒音につきましても、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。建物の構造上、直ちの改善は難しい部分もございますが、巡回時の注意喚起など、すべてのお客様に安眠いただける環境づくりを徹底してまいります。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-04-14
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
profile
イチゴメロン
40代/女性|2 件のクチコミ
静かな部屋と朝刊サービスに満足

チェックインの際にレセプションの方に、静かなお部屋をお願いしたところ、快くご対応いただきました。 また仕事が残業の時にお世話になるかと思います。 朝刊のサービスも嬉しいです。 窓が少しでも開閉できると嬉しいのですがそれ以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【月末限定スペシャルプラン】さらにポイント11倍!(素泊まり)

378
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際のご要望に対し、お部屋の調整が間に合いましたようで何よりでございます。 「静かに過ごせた」とのお言葉をいただき、私共も安堵いたしました。 また、朝刊サービスについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 窓の開閉に関しましては、建物の構造上および安全上の制限により、ご不便をおかけし申し訳ございません。 すべてのご期待に沿うことは叶いませんでしたが、それ以外の点において満足とのお言葉を頂戴し、スタッフの励みとなります。 お仕事で遅くなられる際など、今後もお力添えができるよう、快適な空間作りに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-03-20
5
その他
家族
2026年5月宿泊
sksan7563
80代〜/男性|3 件のクチコミ
要望通りの焼き鳥店を紹介してくれた

焼き鳥が美味しく価格がリーズナブルな店に行きたい、とコンシュルジュに頼んだ結果、要望に見合う満足な店を紹介いただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】さらにポイント10倍!_朝食付プラン

3
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
laira624
60代/女性|25 件のクチコミ
スタッフの対応とお風呂が最高のお気に入りホテル

スタッフの皆さんは、とても感じが良く対応も丁寧で素晴らしいです お風呂も洗い場があるのが良いです 全てにおいてお気に入りのホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお風呂について大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。 「全てにおいてお気に入り」という、ホテルにとって最高の褒め言葉をいただき、身の引き締まる思いです。 お客様に寄り添った丁寧な接客を常に心がけておりますが、今回その想いが伝わったようで大変光栄です。いただいたお言葉は、全スタッフで共有し、これからの大きな励みとさせていただきます。 洗い場付きのバスルームは、多くのお客様から「自宅のようにリラックスできる」とご好評をいただいているこだわりのポイントです。快適にお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。 これからも、お客様にとって「また帰ってきたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。                     宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
IZANAIZUKI
60代/女性|16 件のクチコミ
ベットの寝心地最高でした

お風呂に洗い場があるのは良かったのですが、椅子も洗面器もなく、立ったまま身体を洗わないといけないというのが不便を感じました。シャワー自体は水圧も強くとても良かったです。ベットがシモンズ製で、最高の寝心地でした。朝食は和食のビュッフェを選んだのですがお魚を炭火で焼き直して食べるのは初めてで、これがとても美味しかったです。メニューもたくさんあって良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】スペシャルプライス!さらにポイント10倍☆朝食付プラン

33
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 シモンズ製ベッドでの寝心地や、炭火で焼き上げるお魚の朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お風呂の備品につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。 ご案内不足になりましたが、貸出し備品としてお風呂用イス及び洗面器がございます。次回ご宿泊の際にご要望下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
キャス23
50代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利、スタッフ親切で快適な滞在

ライブの時に利用させて頂きました。 駅近なので、帰りが遅くなってもすごく便利で、周りにコンビニもあり困りませんでした。お部屋は綺麗でアメニティも揃っていて良かったです。 スタッフさんも皆様が親切な対応でした。 また機会が有れば利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ライブでのご滞在とのこと、当ホテルの立地がお客様の快適な旅のお役に立てたようで何よりでございます。周辺環境や客室の清潔感、アメニティに加え、私どもスタッフの対応にまで温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。いただいたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。           宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-05-20
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
死力達成!
50代/男性|1 件のクチコミ
綺麗で快適な部屋、朝食残念、車破損注意

とても綺麗なお部屋でした 手入れもしっかりされていて 快適に宿泊出来ました 残念ながら朝食付きプランで予約しましたが、急遽予定が変更と成り頂く事が出来なくて 残念な思いです アルファードでパーキングに駐車しましたが、ダクトにシャークアンテナが当たり破損しました 注意喚起表示をすべきかと!!! ショックです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
66
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室の清潔さや快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。日頃より清掃とメンテナンスには力を入れておりますので、スタッフの励みとなります。一方で、お楽しみにしていただいていた朝食付きプランに関しまして、お客様のご予定変更によりお召し上がりいただけず、私どもも大変残念に思っております。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ自慢の朝食をご堪能いただけますと幸いです。また、駐車場にてお車のアンテナを破損されたとのこと、大切な愛車に傷をつけてしまい、大変なショックを受けられたこととお察しいたします。心より深くお詫び申し上げます。駐車場内のダクト付近など、車高のあるお車にとって危険が及ぶ箇所への注意喚起の表示が不足していたこと、猛省しております。ご指摘を真摯に受け止め、早急に現場の状況を確認し、大型車でお越しのお客様が安全に駐車できるよう、視認性の高い注意喚起表示の設置や、フロントでのチェックイン時のアナウンス徹底など、改善策を講じてまいります。お部屋での快適な時間が、駐車場の件で台無しになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。     宿泊支配人
ホテル日航大阪
2026-05-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
シャチにゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
便利な立地、しかし騒音も

総合的にはとても良かったです。 接客はとても丁寧でしたが、チェックインの時に部屋までベルボーイが荷物を運んでくれると言ってくれたのですが、その時に連れが席を外していて、ではここで少し待っててください、と言われて、その後、連れが戻った時に、そのベルボーイはもういなかったので他のベルボーイに、戻りましたと言ったら、荷物を運んでくれる事もなく、お客様でエレベーターでどうぞ?となってしまったので、あれ?と思いました。 通りの一本向こう側に商店街があって、ロケーションとしては駅も近いし、便利で良かったです。ただ、大通りに面しているせいか、夜、何回か暴走族?の排気音がうるさかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】さらにポイント10倍!_朝食付プラン

75
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客や、駅・商店街に近い立地の利便性についてお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、チェックイン時の荷物のお運びにつきまして、私どもの連携不足により困惑させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。「お待ちください」とお伝えしながら、スタッフ間での引き継ぎができておらず、お客様ご自身でお運びいただく結果となり、大変配慮に欠ける対応でございました。今後はこのような不手際がないよう、スタッフ間の情報共有と連携を徹底し、スムーズなご案内に努めてまいります。また、夜間の大通りからの騒音につきまして、ご睡眠を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの立地上の課題ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、比較的静かな「反対側の客室」へのアサインなど、できる限りの工夫を凝らしてまいります。次回ご予約の際は、ぜひ事前にご相談いただけますと幸いです。至らない点があったにもかかわらず、「総合的にはとても良かった」と温かいお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。次回お越しいただいた際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に邁進してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル日航大阪
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
miyuu1111
30代/女性|2 件のクチコミ
スタッフさん、清潔感、部屋も全て良かった

連休にお手頃価格で泊まれました。値段、立地を考えれば部屋、バスルームともに広めです。スタッフの方の声掛けでスムーズにチェックイン、アウトができました。 ラウンジで食事中、服を汚してしまいました。その際もテキパキ対応してくださりありがとうございました。スタッフさんの教育がしっかりしているなと思いました。 駐車場の幅も広めで大型車でも困らず停めれて良かったです。 また大阪に来るときは泊まりたいと思ったホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】さらにポイント10倍!_素泊まり

89
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 連休中のご滞在が、お部屋の広さやコストパフォーマンスを含め、ご満足いただけるものとなったようで大変嬉しく存じます。 特に、ラウンジでのアクシデントの際の対応についてお褒めいただき、スタッフ一同安堵しております。「教育がしっかりしている」とのお言葉は、日々お客様に寄り添ったサービスを志す私たちにとって、何よりの励みとなります。いただいたお言葉を当該スタッフ、および全チームに共有し、今後もさらなるサービス向上に努めてまいる所存です。 また、お車でのご来館についても、駐車場の広さがお役に立てたようで幸いでございます。 これからも、清潔感あふれる快適な空間と、温かいおもてなしでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。次回またこちらへお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。            宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-05-06
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
駅直結で便利、男性スタッフの対応は良かった

出張で初めて利用しました。 遅めのチェックインでしたが、対応して頂いた男性は非常に良かったです。 部屋は一人では充分過ぎる位の広さ、とてもリラックスできました。 日本人よりも欧米の方が多く宿泊されていた印象です。 駅直結のため、天候の心配はいらないので大変便利です。 チェックアウト時女性の対応が、どこか事務的というか「ありがとうございました」という言葉にも笑顔がなかったので、とても残念な気持ちになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
48
不適切なクチコミを報告する
この度は出張での初めてのご滞在に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地や客室、またチェックイン時の男性スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄に存じます。駅直結の利便性や広々としたお部屋で、お仕事の疲れを癒やしリラックスしていただけた様子が伺え、何よりでございます。当ホテルは国際色豊かなお客様に多くご利用いただいており、日常とは少し違った雰囲気もお楽しみいただけておりましたら幸いです。しかしながら、チェックアウト時の女性スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様を最後にお見送りする大切な場面において、笑顔を欠いた事務的な対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへの接客教育を改めて徹底いたします。どのお時間帯、どのスタッフであっても、感謝の気持ちを込めた温かい笑顔でお客様をお迎え・お見送りできるよう改善に努めてまいります。次回また出張でお越しの際には、すべてにおいて心地よいおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に励んでまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。       宿泊支配人
ホテル日航大阪
2026-05-13
5
その他
友達
2026年4月宿泊
nanana_ni
40代/男性|8 件のクチコミ
癒やしの空間と安心感、ご褒美ホテル

4月何度もお世話になりました。最後もこのホテルしかないと思い、仕事終わりに急遽宿泊。綺麗な部屋や、ホテルの雰囲気にいつも癒されて疲れた時のご褒美ホテルとして利用しています。お部屋で夜ふかしをしてしまうので、朝ごはんはつけてませんが、今度はインルームダイニングを使用してみたいなって思います。毎回宿泊前にお部屋についてリクエストしても、嫌な反応をしないで対応してくれてすごく助かってます。チェックインからチェックアウトまで実家に帰ったような安心感を与えてくれる。私にとってはそんなホテルです。また5月もお世話になろうと思います。よろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
108
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、4月は何度も足をお運びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お仕事帰りの大切なお時間に当ホテルを選んでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。お部屋や雰囲気で日々の疲れを癒やし、「ご褒美」と感じていただけているとのお言葉、大変光栄に存じます。お部屋のリクエストにつきましても、お客様がより快適にお過ごしいただけるようお手伝いすることが私たちの務めですので、どうぞ気兼ねなくお申し付けください。「実家に帰ったような安心感」という、これ以上ない温かいお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。次回はぜひ、プライベートな空間でゆったりとお食事を楽しめるインルームダイニングもご体験ください。夜ふかしの後の贅沢なひとときを、さらに彩ることができるかと存じます。5月もまた、お客様を「おかえりなさい」の笑顔でお迎えできる日を、楽しみにお待ちしております。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛ください。宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-05-01
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
日航ホテル大好き!
50代/女性|3 件のクチコミ
今回も格上のお部屋で最高のサービスに感動

今回も、ホテル側のご配慮で格上のお部屋に宿泊させて下さいました。隅々まで最高のサービスを堪能させて頂き、感動です。また、こちらのホテルに宿泊させて頂くことを励みに、明日からも仕事を頑張りたいと思います。この度も感動の一時をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定タイムセール】さらにポイント10倍!_素泊まり

126
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のお部屋やサービスにつきましても、「感動」とのお言葉を頂戴でき、私共もこれほど嬉しいことはございません。お客様に隅々までご満足いただけたことが、何よりの励みとなります。 「明日からも仕事を頑張りたい」という温かいお言葉に、私共こそ元気をいただきました。お客様の日常の活力となれるよう、今後も一層のサービス向上に努めて参ります。 次回もまた、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。          宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-04-25
5
その他
家族
2026年4月宿泊
GCMum
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔、快適、スタッフ対応も素晴らしいホテル

清潔、快適、ロケーションも良い。何よりスタッフの方の対応が素晴らしくリピートしたいホテルです。お風呂が独立していてシャワーもバスタブも新しいのかとてもキレイでした。最近宿泊した10ヶ所のホテルの中で1番良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
186
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 「最近宿泊した10ヶ所のホテルの中で1番良かった」という、これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。これからも、いつお越しいただいても「やはりここが一番だ」と感じていただけるよう、館内の美化とサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-04-14
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ
立地も良く部屋も広い、また泊まりたいホテル

立地、スタッフの対応等とても良かったです。 また、部屋は広く、トイレとバスが別で良かったです。 今回は、朝食なしのプランでしたので豊富なメニューが味わえなくて残念でした。 また機会があれば宿泊したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
182
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地の良さやスタッフの対応、そしてお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。セパレートタイプのバス・トイレについても「良かった」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。 朝食に関しては、今回は素泊まりプランだったとのことですが、地元の食材を活かした豊富なメニューをご用意しておりますので、ぜひ次回の楽しみにしていただければ幸いです。 「また泊まりたい」というお言葉が、私たちスタッフにとって最大の励みとなります。次回お越しの際も、より一層心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-04-14
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ぱぴこあいす
40代/女性|1 件のクチコミ
また泊まりたいと思えるホテル

お部屋もお風呂もとても清潔でした。 3泊したのですが、アメニティもちゃんと補充してくださいました。 外でバイクが激しく走る音は聞こえたりしましたが、ホテル内はとても静かで過ごしやすかったです。 地下鉄駅直結なので移動も楽だったし、クロークのスタッフさんや清掃スタッフさん、フロント横のヤマト運輸の方もとても親切でした。 ただチェックインの時の男性スタッフさんは少し感じが悪く、ホテル日航なのに...と少々戸惑いました。。 でも全体的にはまた泊まりたいと思えるホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
209
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル日航をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 3日間のご滞在において、お部屋やバスルームの清潔感、アメニティの補充など、私どものサービスにご満足いただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 また、クロークや清掃スタッフ、配送カウンターのスタッフへも温かいお言葉を賜り、本人たちにとっても大きな励みとなります。 地下鉄直結の利便性や、館内の静寂性についてもご評価いただきありがとうございます。外の騒音につきましてはご不便をおかけしましたが、ホテル内では快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。 一方で、チェックインの際、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 「日航ホテル」というブランドへの信頼を裏切る結果となりましたこと、重く受け止めております。今回頂戴したご指摘を共有し、どの時間帯・どのスタッフでも、お客様に寄り添った心地よいおもてなしを提供できるよう、指導と改善を徹底してまいる所存です。 至らぬ点があったにもかかわらず、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの救いでございます。 次回お帰りいただける際には、全ての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテル日航大阪
2026-03-31
4
その他
一人
2026年3月宿泊
nanana_ni
40代/男性|8 件のクチコミ
バストイレ別なら最高!設備以外は快適

今回はスーペリアシングルということで、スーペリアツインとは異なり、ユニットパスタイプだった為、どうしても比べてしまい風呂・設備をマイナス評価してしまった。同じスーペリアを冠にするのであれば、バストイレセパレートのほうごいいのかなと。しかしながら、追加のタオルやアメニティ、清掃時間などは柔軟に対応していただき、とても助かりました。設備はすぐに変更することは難しいことはわかっているので、今後の参考にしていただければと思います。また、チェックイン後部屋の浴室に長い髪の毛があったのが気になりました。それ以外はいつも通り快適に過ごせました!また、4月お世話になります。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
5
195
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただいたスーペリアシングルのお部屋に関しまして、バス・トイレの仕様によりご不便な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。同じ「スーペリア」を冠しながら、ツインのお部屋と設備が異なる点についてのご指摘は、今後のルームプランや設備改善を検討する際の貴重な課題として真摯に受け止めてまいります。 また、清掃に関しまして、浴室内に髪の毛が残っていたとのこと、せっかくの快適なひとときに水を差す結果となり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ厳重に共有し、チェック体制を今一度徹底してまいります。 そのような中、スタッフの対応や清掃時間の調整について温かいお言葉をいただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。ハード面のすぐの変更は難しいものの、ソフト面ではより一層「柔軟で心地よいサービス」を追求してまいる所存です。 4月にもまたお会いできるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はすべての点において「最高」と感じていただけるよう、精一杯努めてまいります。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
とめちゃん1129
60代/男性|183 件のクチコミ
いつもの部屋と違うがフロント対応は良い

大阪出張の定宿です。ただ、ここ二回ほどですが、いつもの部屋タイプでなかったり、通常ではないことがあります。その都度、顔見知りのフロントの方々が上手く対応してくれます。 予約した際の部屋割りの方が変わったのか、リマークが伝わっていないのか、、、です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

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いつもホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。大阪出張の際の「定宿」としてお選びいただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。 しかしながら、ここ2回のご宿泊において、お部屋割りやリクエストの反映に不備があり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様の快適な滞在のためにオペレーションを改善してまいります。 お客様の「いつもの安心」を守れるよう、スタッフ一人ひとりが細心の注意を払ってまいります。次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部一同
ホテル日航大阪
2026-03-21