クチコミ

総合評価
3.97
867
5
144
4
260
3
105
2
25
1
20
部屋
3.98
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.12
朝食
3.86
夕食
-
温泉・お風呂
3.72
設備
3.88
清潔さ
4.06
クチコミの投稿画像・動画
554
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
さちルルん
50代/女性|1 件のクチコミ
初めての利用でしたが快適なビジネスホテル

アラ還にして久しぶりの1人旅で利用させていただきました。 小田原は頻繁に伺ってますが、定宿としている駅上のホテルのシングルが埋まっていたので、初めてこちらに泊まりました。ビジネスホテルはどうかな?と思っていましたが、ベッドが広く、デスクや鏡、コンセント等とても使いやすい位置にあり、とても快適でした。 近くの海鮮食堂で早めのランチを食べるつもりだったので、軽めの朝食をいただこうと思っていたのに、結構な量を盛ってしまいました(笑) お味も良かったです。 今後小田原に行く時は、こちらにお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
ふみちゃんです
60代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利、無料朝食も充実で大満足

箱根観光の前泊に利用。駅近で周辺には飲食店も多くとても便利でした。部屋は綺麗に掃除されていて ベッドの寝心地も気持ちよく快適に過ごさせていただきました。無料朝食なのに充実していて この価格で泊まれて大満足でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
東横INN小田原駅東口
2026-05-15
5
その他
一人
2026年4月宿泊
まるじい。
70代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利、朝食持ち込みも可能

チェックイン、チェックアウトがスムーズ。 接客はいつもながら親切、丁寧でした。 朝食バイキングは部屋へ持ち込みができ、ゆっくり食事がとれました。 駅に近くに飲食店が集まっており、夕食の飲食店探しは楽でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
120
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-04-25
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
シーサー5789
50代/男性|8 件のクチコミ
徒歩圏内に店多くて便利

初、小田原。立地と駐車場で選択。小田原検索してもあまり宿泊施設なかったので。 ホテル周辺徒歩圏内に、飲食、土産購入できるところあり便利。周辺賑やかじゃない時期にまた行きたいかな。東横カード勧められて係の方感じ良かったので1,500円払って作ったが、基本トイレ等狭いので選択しからいつも除外なので作る必要なかった。小田原泊時には再度利用すると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
201
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 会員カードへのご入会ありがとうございました。 ぜひ機会がありましたらまた東横インをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-04-01
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たけ・ゆき
50代/女性|5 件のクチコミ
駅近で便利、スタッフも丁寧で満足

フロント、朝食会場ともにスタッフが丁寧に対応してくださり、気持ちよく利用できました。駅から近く便利な代わりに駐車場が狭く近隣のパーキングを利用しました。天気が悪いと気になるかもしれませんが、駐車料金のサービスは受けられるので許容範囲です。部屋も清潔で良かったのですが、時計の秒針の音がうるさいことだけは不満でした。 総合的には満足で、また小田原に行く時には一番に選びたいホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
188
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハムエモン メス
60代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適な部屋と丁寧な対応でした

清潔でコンパクトな部屋で快適でした。チェックインもチェックアウトも機械で速かったし対応してくれた方も優しかったです。ただウエルカムコーヒーがあるのを部屋で知ったので入り口に分かりやすく表記があったらよかったな、と思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
176
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-15
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
山のもも太郎
40代/女性|15 件のクチコミ
駅近で快適、アメニティ充実のホテル

1.立地 駅すぐ、コンビニすぐ近く 20時前なら商業施設も営業しているので食べるものも困らない 2.アメニティ 梅昆布茶最高、これがあるホテル好きです その他、化粧水や乳液も完備 基礎化粧品なくてもとまれます 浴衣ではなくイギリス式のナイトガウンというやつかな、ズボンないタイプのパジャマ 寝相悪い私としてはズボンは欲しいところです 3.部屋 広い、思ってたよりも広い ビジネス用途としては十分 ただし、コンセントの場所が微妙 もうちょっと使いやすい場所にあると良いかなぐらい 4.設備 コインランドリーの台数が少ないのと場所が分かりづらい 朝の朝食会場の奥だから朝は使えない 5.朝食 納豆あればよいんだけど納豆なし コーヒーにミルク欲しかったけど牛乳なし お味噌汁はちゃんとナメコが入っていたので◯ 全体的に綺麗だし部屋はちょうど良い広さだしエレベーターはすぐ来るので評価高めです 美味しい朝食を東横インさんにもとめてはいないのでこの価格でこの立地は良いのではないかなと思います。 ここもBSは見れなかったけどBS選べてしまう、機能無くすかちゃんと契約して欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
201
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN小田原駅東口
2026-03-01
5
その他
家族
2026年5月宿泊
投稿者りりりりさん
30代/女性|5 件のクチコミ
安定の東横イン品質、快適な滞在でした

2度目の利用です。安定の東横インクオリティーだなと思いました。とても快適に過ごせてよかったです。ありがとうございました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
9
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
sami1619
60代/女性|36 件のクチコミ
小田原駅近くで便利、飲食店やお土産屋も充実

小田原駅からすぐで、周りにたくさんの飲食店やお土産物屋があります。小田原城にも近く、利用して良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
7
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
クロサカ カズキ
40代/男性|13 件のクチコミ
朝食バイキングは満足だが混雑注意

朝食バイキング大満足。しかし朝6時30分から行くと激混みで並んで待つ。7時30分から8時くらいに行くのがいいかも。ヘアブラシ(くし)が無かったのが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
30
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 ヘアブラシはフロントよりお渡ししておりますので次回お越しになられた際はホテリエまでお声がけください。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-05-02
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
清潔な部屋と美味しい朝食、満足です

とても清潔感のあるお部屋でした。隣のビルが間近にあったので、窓はありましたが、カーテンはしっかり閉めておきました。寝るだけなので、何の問題もありません。朝食は、和も洋もありおいしくいただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-31
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
うっす0324
40代/男性|7 件のクチコミ
朝食が美味しかった

朝食うまし


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 朝食にご満足いただくことができて大変恐縮でございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-25
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
やーーーーす
30代/男性|3 件のクチコミ
部屋も綺麗で朝食も美味しかった

部屋も綺麗でなにより朝食がおいしかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
105
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-18
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
profile
nobuhi
50代/男性|4 件のクチコミ
駅近で綺麗、接客も丁寧で再訪したい

駅から近く、施設は綺麗で接客も丁寧でまた利用したいと思います。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
96
不適切なクチコミを報告する
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-03-16
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ま〜3459
60代/男性|53 件のクチコミ
駅近で便利、部屋も広く朝食に期待

駅近で繁華街もあり、食事などには不便しません。部屋もベッドも十分な広さがあり良かったと思います。朝食はもう少し品数があればいいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
101
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まもるん2762
40代/女性|3 件のクチコミ

夜遅くにチェックインしたのに、明るい声で、挨拶してくれて嬉しかった。駅からも近くて大変便利でした。飲食店もたくさんありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN小田原駅東口
2026-03-09
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
37 件のクチコミ
駅近で綺麗、朝食会場の対応は良い

二度目の利用でした。 小田原の駅近、設備も綺麗で良かったです。 朝食会場のスタッフは愛想良くて好印象ですが、受付が無愛想だったのが少々気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
100
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者りりりりさん
30代/女性|5 件のクチコミ

チェックイン前に荷物を預けることができ、便利でした。その際のスタッフの方の案内もとても親切でよかったです。部屋も浴室もよく掃除されていて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
95
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN小田原駅東口
2026-02-27
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
COOLHEAD
60代/男性|7 件のクチコミ
朝食会場混雑で残念

朝食は、並ぶ人が多くて、とてもホテルの朝食としては楽しませんでした。残念!その様子を見て、速Checkoutしてしまいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
東横INN小田原駅東口
2026-02-24
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
わがし大好き
50代/女性|1 件のクチコミ
立地は最高、朝食とアメニティは残念

おせわになりました。 朝食は残念でした。サービスということのようなので、仕方がないかもしれないですね。コームがなかったのと、洗面台にあったソープの匂いがきつかったのもマイナスポイントです。 でも立地は申し分ないです❗️ また、荷物をチェックイン前後で預かってもらえたのはとても助かりました。(利用者にはロビーに無料ロッカーあり) ということで総合的に⭐︎3つの評価です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
37
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。 徹底して改善いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN小田原駅東口
2026-03-26