クチコミ

総合評価
4.06
1,143
5
407
4
383
3
88
2
34
1
31
部屋
4.23
接客・サービス
4.24
ロケーション
3.88
朝食
3.96
夕食
3.89
温泉・お風呂
4.09
設備
4.11
清潔さ
4.05
クチコミの投稿画像・動画
943
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
一人旅に最適、フレンチ夕食とワイン飲み比べ満喫

おひとりさまの旅行で利用されて頂きました。以前よりフレンチの夕食がずっと気になっていて、やっと宿泊出来ました。私と同じおひとりさまの女性が多いような気がして、安心しました。ウェルカムサービスはシャンパン、白赤ワイン、果実酒も色々あり、大満足。 夕飯は前菜のハーフバイキングは食べ過ぎ注意⚠️熱海梅園のスパークリング梅酒と頂きました。メインの魚、肉に合わせて、白赤ワインの飲み比べで満足。 朝食は洋食バイキング、ミネストローネはとても美味しく、パンは半分にカット、色々食べれます。 一人旅にはちょうどいいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
330
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は熱海風雅へ一人旅の宿としてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 総合「4点」、そしてお食事や接遇に「5点満点」の素晴らしいご評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 以前から当館のフレンチディナーを気にかけてくださっていたとのこと、念願のご宿泊でお客様のご期待にお応えできましたこと、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。お一人様でのご旅行は何かとご不安もあったかと存じますが、同性のお一人様のお客様が多いことで安心してリラックスしていただけたご様子に、私共もホッと胸をなでおろしております。 ラウンジでのお酒のサービスから、熱海梅園のスパークリング梅酒と合わせる前菜ハーフビュッフェ、そしてメインの赤白ワイン飲み比べと、当館のお食事を完璧なスタイルで満喫していただき、料理長も大変感激しております。 「一人旅にはちょうどいいホテル」という最高のお墨付きに恥じぬよう、これからも心地よい空間づくりに励んでまいります。 またいつでも、ご自身のペースで羽を伸ばしにお帰りくださいませ。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
kanakana0418
40代/女性|5 件のクチコミ
来宮神社から坂続くのでタクシー推奨、部屋とお風呂近くて便利

来宮神社から坂(山)が続くのでタクシーがおすすめです。 大浴場の前の一階の部屋は、お風呂に近くて良いですよ(^_^) 15:00からのウェルカムドリンクはアルコールはないけど種類豊富です(^_^) 19:30からアルコールが追加されるみたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【GW×直前割】≪直前予約限定価格≫今年のGWは絶景自慢の熱海風雅で!<スタンダード★雅>

1
559
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kanakana0418 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目におきまして「4点」という高評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 来宮神社周辺からのアクセスに関する的確なアドバイスや、1階客室の利便性など、これからご宿泊をご検討されるお客様にとってこれ以上ないほど親切なご案内を添えていただき、心より感謝申し上げます。 仰る通り、当館は急な高台に位置しておりますため、皆様にタクシーや送迎車でのご来館をおすすめしております。また、大浴場と同じ1階のお部屋は、館内移動の負担が少なく、お風呂好きのお客様に大変ご好評をいただいているお部屋でございます。 kanakana0418様が当館のシステムや設備をご自身のペースでご活用くださり、リフレッシュしていただけたご様子が伺え、ホテルを預かる者として大変嬉しく拝読いたしました。 また熱海へお越しの際は、ぜひ当館へ羽を伸ばしにいらしてくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-10
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ
部屋移動ありも、ウェルカムサービス満喫

ひとりでゆっくりしたい時に度々利用させていただいているお気に入りの宿です。 いつも新館3階のオーシャンビューのお部屋に連泊で泊まるのですが、今回2日目の午後に洗面台のあたりが水漏れ⁈となり急遽部屋を変わることになり、空きのあった4階の露天風呂付きのお部屋にアップグレードしていただきました。お風呂はベランダのところにあって外から見えてしまいそうで女性には少し抵抗があるな…と感じました。お部屋のアメニティーやReFaのドライヤー、バスローブもあり充実していると思います。 ですが…ひとりで泊まるには個人的には3階の畳のお部屋の方が落ち着くかな…と思いました。 あと、室内がフローリングだからだと思いますが、スリッパだらけなのが気になりました。大浴場に行くスリッパ、室内で履くスリッパ、ベランダの露天風呂に出るスリッパ、トイレ用スリッパ等、色々履きかえないといけません。 とはいえ良い部屋に泊まらせていただいてありがとうございました。15時からのウェルカムサービスも映画を楽しみながら満喫させていただきました。 スパークリングワインが美味しいのでオススメです。また泊まりに来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 平素より熱海風雅をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。 大切なお一人でのリフレッシュの時間に当館をお選びいただきながら、今回お部屋の不具合により急なご移動をお願いすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。快くご協力いただきましたこと、深く感謝申し上げます。 今回ご案内いたしました露天風呂付きのお部屋につきまして、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。「ひとりなら3階の畳の部屋の方が落ち着く」というお言葉、深く共感いたしました。豪華な設備だけでなく、素足で寛げる畳の安心感や、ご自身のペースで過ごせる空間の広さこそが、ご投稿者様にとっての「風雅での最高の癒やし」なのだと改めて学ばせていただきました。 スリッパの履き替えに関するご不便につきましても、よりスマートにお過ごしいただけるよう運用を見直してまいります。 ウェルカムサービスのスパークリングワインや映画をご堪能いただけたとのこと、私共にとって大変嬉しいお言葉です。 次回はぜひ、いつものお気に入りのお部屋で、誰にも邪魔されない最高の「おこもり時間」を満喫しにいらしてくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-04-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
keiwa
50代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行で大人の雰囲気、娘も大喜び!

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。大人の雰囲気で、4月に高校生になる娘も大喜び! 浴衣もデザインを選べて、娘と盛り上がりました。夫もマッサージチェアーを見つけて揉みほぐしてもらっていました。 今から卓球に行ってきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.1
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keiwa 様 この度はご宿泊、ならびに私共のモチベーションが最高潮に達するような素晴らしい口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 「大人の雰囲気」をコンセプトとしている当館ですが、これから高校生になられるお嬢様にもその空間を大いに気に入っていただき、色浴衣選びで盛り上がっていただけたとのこと、私共にとって大変嬉しい驚きであり、大きな自信となりました。お父様もマッサージチェアを見つけてお寛ぎいただき、ご家族皆様がそれぞれの「癒やし」を満喫していただけたご様子で本当に良かったです。 口コミの最後にある「今から卓球に行ってきます!」という実況中継のようなお言葉に、現場のスタッフも思わず笑顔になっておりました。当館でのご滞在が、ご家族の最高のリフレッシュとなっておりましたら幸いです。 ぜひまた、ご家族皆様で卓球大会の続きをしにいらしてくださいませ。 お嬢様の実り多き高校生活を、熱海の地より応援しております! 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゴットマザー
60代/女性|1 件のクチコミ
ビュッフェと部屋は良かったが入口が残念

サラダなどのビュッフェスタイルの内容良かったです。 ウェルカムドリンクサービスも良かったですが、到着が17時ごろだったので利用出来なかったのが残念でした。 高齢の親との旅行だったのですが、お部屋が広く、大浴場から近く助かりました。 ホテル入り口が階段で、高齢者には大変でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】IZUフレンチをお手軽に/レイトアウト付<Light▼風>

1.6
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ゴットマザー 様 この度はご宿泊、ならびに温かい口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 全体的にご満足いただけたとのこと、各項目におきましても「4点」という高いご評価を賜り、スタッフ一同大変有難く拝読いたしました。 ご高齢の親御様とのご旅行ということで、お部屋の広さや大浴場へのアクセス面でご不便なくお過ごしいただけたご様子に、ホッと安堵しております。お食事のビュッフェもお気に召していただき光栄でございます。 しかしながら、ご到着時のエントランスの階段ではご苦労をおかけいたしました。また、せっかく楽しみにしてくださっていたウェルカムドリンクも、17時のご到着ではご提供が終了しており、誠に申し訳ございませんでした。当館のサービスが、お客様のご旅行のスケジュールによりしっかりと寄り添えるよう、提供時間の見直しを図る貴重なきっかけとさせていただきます。 これからも、すべてのお客様に優しく心地よい空間づくりに邁進いたします。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-01
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
海が見える部屋と美味しい食事、迅速な対応に感謝

海が見える露天風呂がある部屋に泊まり、とても満足しました。 夜景も朝日も素敵でした。 部屋のエアコンに不具合があったのですが、フロントに相談するとすぐ対応してくださり、スタッフさん同士でも共有していただいてまめな声かけもしてくださり、安心して過ごすことができました。 食事も美味しく、ビュッフェも種類が多くて選ぶのが楽しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.5
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、すべての項目で満点の評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お部屋のエアコンにつきましては、ご到着早々にご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。それにも関わらず、私共スタッフの対応や連携に対し「安心して過ごせた」という温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。。トラブルの際にお客様の不安を取り除くことこそ、私共が最も大切にしているおもてなしの心であり、その想いが伝わったことはスタッフにとって最高の励みとなります。 客室露天風呂からの夜景や朝日、そして種類豊富なビュッフェも存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも、皆様に心から安心して寛いでいただけるホテルを目指して精進してまいります。 投稿者さん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-02-27
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
わんこミック
60代/女性|5 件のクチコミ
ウェルカムドリンクや温泉、景色も最高な宿

2回目の宿泊です。チェックイン後のウェルカムドリンク、無料のマッサージ機3台、シモンズのベッドに熱海の海迄見える景色、食事、温泉、岩盤浴どれもとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
366
不適切なクチコミを報告する
わんこミック 様 この度は熱海風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 熱海風雅
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-04-25
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
愛妻家ザウルス
20代/男性|1 件のクチコミ
海も夕食も最高でした!

部屋から見える海もとても綺麗でした。 また夕食はハーフバイキングスタイルでどの料理も非常に美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
437
不適切なクチコミを報告する
愛妻家ザウルス 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「5点満点」という最高のご評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 「愛妻家ザウルス」様という大変素敵なお名前を拝見し、奥様との大切なお時間をお過ごしいただく場として当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく思っております。 お部屋からの熱海の青い海や、ご自身のペースで楽しめるハーフビュッフェのディナーが、ご夫婦の笑顔あふれるひとときのお手伝いとなっていたのであれば、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。「どの料理も非常に美味しかった」というお言葉に、調理スタッフも大変感激しております。 これからも、大切なお連れ様と心ゆくまで寛げる心地よい空間をご用意してまいります。 愛妻家ザウルス様ご夫婦のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-04-21
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
たろう20194
60代/男性|69 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気と屋上からの夜景

雰囲気に誘われて当日予約で。来宮駅よりさらに奥に入った所で落ち着いた感じが気に入りました。 部屋からも海が眺められましたが、屋上からの夜景が素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
456
不適切なクチコミを報告する
たろう20194 様 この度はご宿泊、ならびに口コミをご投稿いき、厚く御礼申し上げます。当日のご予約にも関わらず、当館でのご滞在を隅々まで満喫していただき、オール5の満点評価まで賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 日中はお部屋から見渡す青い海を、そして夜には屋上テラスから見下ろす熱海市街のきらめく夜景をと、時間とともに移り変わる当館ならではの景色を存分に味わい尽くしていただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 また、少し奥まった場所にある静かな環境も、たろう20194様のリラックスしたお時間のお手伝いができたようで何よりでございます。 いつお越しいただいても、変わらない静けさと美しい景色をご用意してお迎えいたします。 たろう20194様のお帰りを心よりお待ちしております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-04-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピナっっ子
60代/女性|4 件のクチコミ
岩盤浴満喫、食事も量に満足

岩盤浴は時間制限等が無く、たっぷり楽しめました、食事も、量的に満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】絶景自慢×コンテンツ充実のお宿で熱海旅<スタンダード★雅>

661
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ピナっっ子 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「5点満点」という最高のご評価を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 当館自慢の女性専用岩盤浴を、時間を気にすることなくたっぷりと満喫していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。日常を忘れて心ゆくまでリフレッシュしていただけたのであれば何よりでございます。 また、お風呂上がりのご夕食・ご朝食につきましても、量的にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 これからも、ピナっっ子様に心からご満足いただける癒やしの空間と美味しいお食事をご用意してまいります。 またいつでも、当館へリフレッシュしにいらしてくださいませ。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ
モダンなホテルで美味しいフレンチと温泉街の眺望

4月19日に宿泊。日曜日だったので、観光客で、混雑している市街地を避け、開花には、少し早かったですが、ツツジの山がある姫の沢公園に行きました。 ホテルは、モダンなテイストで、食事もバイキングを含めてたいへん美味しいフレンチで、満足できました。屋上からは、温泉街が、見渡せます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度はご宿泊、ならびに私共の大きな励みとなる大変素晴らしい口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 日曜日の熱海の賑わいを少し離れ、当館でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。館内のモダンなテイストをお気に召していただき、屋上からの景色も満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、ご夕食のフレンチハーフビュッフェにつきましても「満足できました」とのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。姫の沢公園のツツジのように、季節ごとに表情を変える熱海の自然と、それに合わせたお料理をご用意して、いつでも心地よい非日常の空間をお届けしてまいります。 またリフレッシュが必要な際には、ぜひ当館へ羽を伸ばしにいらしてくださいませ。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
もんちゃん104.
40代/女性|2 件のクチコミ
美味しい夕食、岩盤浴も満喫

以前から泊まってみたくてGWに行ってきました。 ロビーは天井が高く広くて居心地良い、座り心地のよいソファがあり、夜もリラックスして過ごせた。楽しみにしていたウェルカムドリンクにアルコールがお休みだったのが残念でした。 夕食はお料理はどれも目も舌も美味しかったです。前菜を美味しくてうっかり食べ過ぎてしまったので、できればお皿提供でゆっくりいただけると嬉しい。 楽しみにしていたお風呂と岩盤浴も、清潔感があってゆっくり入りました。 のんびり食事して岩盤浴したい人にはおすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【GW×早期割】≪早期予約限定価格≫今年のGWは絶景自慢の熱海風雅で!<スタンダード★雅>

153
不適切なクチコミを報告する
もんちゃん104. 様 この度は、念願であった熱海風雅へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 GWの大切なご旅行で、清掃や接遇、お風呂など数多くの項目に「5点満点」という素晴らしいご評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ご夕食のハーフビュッフェにつきまして、「美味しくてうっかり食べ過ぎてしまった」という、私共にとってこれ以上ない最高の褒め言葉をいただき、料理長も大変感激しております。また、広々としたロビーのソファや清潔な岩盤浴など、当館でののんびりとしたひとときをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 もんちゃん104.様からいただいた「できればお皿提供でゆっくりいただきたい」という大変貴重なご意見は、お客様がよりリラックスしてお食事を楽しめるレストランづくりのための重要なヒントとして、大切にお預かりいたします。 またぜひ、のんびりと羽を伸ばしにお帰りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-10
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
ちくちわわ
20代/女性|1 件のクチコミ
絶景と清潔な客室風呂、充実のサービスに感動

部屋に入った瞬間窓から見える景色に圧倒されました。客室のお風呂も非常に清潔感があり、綺麗な景色をゆっくり眺めながら湯船に浸かれました。サービス面も充実しており、ウェルカムドリンクの種類が豊富でした。浴衣も好みのデザインが選べるよう種類が多く用意されていました。細部までこだわりを感じるホテルでぜひまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【GW×早期割】≪早期予約限定価格≫今年のGWは絶景自慢の熱海風雅で!<スタンダード★雅>

215
不適切なクチコミを報告する
ちくちわわ 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「5点満点」という最高のご評価を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しながら拝読いたしました。 お部屋に入られた瞬間の景色に圧倒されたとのこと、私共にとって最も嬉しいお言葉でございます。客室のお風呂につきましても、清掃スタッフが丹精込めて磨き上げた清潔な空間で、美しい熱海の景色と共にゆっくりと湯船に浸かり、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子、何よりでございます。 また、豊富なウェルカムドリンクや色浴衣選びなど、当館ならではのおもてなしもご自身のペースで存分にお楽しみいただき、「細部までこだわりを感じる」とのお言葉を賜りましたこと、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。 「ぜひまた利用したい」という温かい結びのお言葉を胸に、いつお帰りいただいても感動していただける空間をご用意してまいります。 ちくちわわ様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-10
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
wataru_wan
40代/女性|18 件のクチコミ
坂道と階段が大変なホテル

ホテル自体はとてもきれいで食事も美味しく申し分ありませんでしたが、立地的に駐車場からホテルロビーに着くまでに体力を要しました。 坂の途中にあるホテルで道も細いため、車の横付けは不可。ホテルから少し離れた所にあるため駐車場から荷物を持って坂を上がり、建屋に入るため10段程の階段を上がる必要がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】IZUフレンチをお手軽に/レイトアウト付<Light▼風>

48
不適切なクチコミを報告する
wataru_wan 様 この度はご宿泊、ならびに貴重な口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 当館へのアクセスにつきまして、これからご宿泊をご検討されるお客様にとって非常に分かりやすく、的確なご案内を書き込んでいただき感謝申し上げます。wataru_wan様が仰る通り、当館は急な高台に位置し、道幅の狭さからエントランスへの車の横付けができず、駐車場からのご移動に大変なご苦労をおかけしてしまいます。ご到着時のお疲れは如何ばかりであったかと、大変心苦しく拝読いたしました。 そのようなマイナスからのスタートであったにも関わらず、館内の清掃状況やご夕食のフレンチを存分にお楽しみいただき、「申し分ない」というお言葉を賜りましたこと、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。 お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、少しでもお客様のご移動の負担を軽減できるような案内やサポート体制の見直しを図ってまいります。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
シェリーちゃん7
50代/男性|1 件のクチコミ
伊豆で味わう大人のフレンチと贅沢な眺望

都会の喧騒を忘れて、伊豆で大人なフレンチタイム。 窓から見える景色と、運ばれてくる繊細なフレンチのコントラストが最高に贅沢…。 お料理はもちろん、スタッフの方の心温まるホスピタリティもあって、ゆったりとした時間が流れていました。 自分へのご褒美や、特別な記念日にもぴったり。 また季節を変えて、旬の味を楽しみに行きたい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
397
不適切なクチコミを報告する
シェリーちゃん7 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「大人なフレンチタイム」「最高に贅沢」という、私共にとってこれ以上ないほど光栄で美しいお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しながら拝読いたしました。 窓いっぱいに広がる熱海の景色と、一皿一皿心を込めて仕上げた繊細なカジュアルフレンチ。その二つが織りなすコントラストを「最高の贅沢」と感じていただけたこと、料理長をはじめ厨房スタッフの最大の誇りとなります。 また、スタッフのおもてなしにつきましても温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。日常の喧騒を離れ、シェリーちゃん7様にゆったりとした心休まる時間をお過ごしいただけたのであれば、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。 当館のフレンチは、季節ごとにその時一番美味しい旬の食材を用いてメニューを一新しております。 ぜひまた季節を変えて、新しい驚きとご褒美の時間を味わいにいらしてくださいませ。シェリーちゃん7様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ソーメンなんす
20代/男性|1 件のクチコミ
景色と丁寧な対応、スマホで全て分かる便利さ

景色が良く、スタッフの対応が丁寧だった。デジタル化されており、スマホがあれば館内の事が全て分かるのは便利だと感じた


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【35%OFF】【楽天スーパーSALE】絶景ジャグジー露天付き客室で贅沢ステイ<スタンダード★雅>

366
不適切なクチコミを報告する
ソーメンなんす 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「4点」という高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋からの景色をお楽しみいただき、スタッフの対応につきましても「丁寧だった」とのお言葉を賜り、現場で働く私共の大きな励みとなりました。 また、当館が導入しておりますスマートフォンでのデジタル館内案内につきましても、「便利だと感じた」と高くご評価いただき誠にありがとうございます。お客様ご自身のペースで気兼ねなく情報にアクセスできるスマートな環境と、スタッフによる人ならではの温かいサポート。その両方を心地よく感じていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。 これからも、デジタルの利便性と心温まるおもてなしのバランスを大切に、快適な空間づくりに努めてまいります。 ソーメンなんす様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
りりーん4380
40代/女性|5 件のクチコミ
おしゃれな雰囲気と温泉、ビュッフェでゆったり

5/22から一泊でお世話になりました。おしゃれな雰囲気で、ゆったりと過ごすことができました。 送迎サービスや夕食時間の確認などモバイルオーダーで行うため、苦手な方には大変かもしれませんが、慣れると煩わしさがなく便利でした。 温泉は泉質が良く、保温効果が高く、肌がすべすべになりました。 夕食はメイン以外はビュッフェになっているので、好きなものをいただくことができるうえ、食べる量を調節できてよかったです。 レストランには、スタッフさんがたくさんいらっしゃり、こまめにお膳を下げてくださったり、気を遣ってくださったりしました。 また、ぜひお伺いしたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
29
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りりーん4380 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 総合「4点」の高評価を頂戴し、当館のおしゃれな雰囲気の中でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 特にレストランにおきまして、スタッフの目配りや気配り、こまめなバッシング(お膳下げ)などの対応をお褒めいただき、現場で働くスタッフにとって何よりの励みとなります。お客様の大切なディナータイムが、心地よく特別なものとなるよう常に心がけておりますので、このような温かいお言葉をいただけてホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。 お気に召していただいたハーフビュッフェや、お肌がすべすべになる自慢の温泉をご用意して、ぜひまた日頃の疲れを癒やしにいらしてください。 りりーん4380様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-24
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
たま旅のおじさん
50代/男性|35 件のクチコミ
送迎利用推奨、食事美味、露天風呂なし

駅から歩くと上り坂で大変なので、送迎をお願いした方が良いと思う ウェルカムドリンクは数種類あって、赤白ワインがあって良かった 夕食、朝食とも美味しかった 温泉は露天風呂が無いのが残念でした ホテルに電話すると録音は構わないが、かけ放題プランの対象外で料金が発生するのが納得いかない


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
47
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たま旅のおじさん 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 総合4点、そしてご朝食に5点満点という素晴らしいご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当館の立地に関しまして、これからお越しになるお客様へ「送迎の利用」という大変的確でありがたいアドバイスを書き込んでいただき、心より感謝申し上げます。ご到着後のウェルカムワインや、朝夕のお食事を存分にお楽しみいただき、たま旅のおじさん様のご旅行に少しでも華を添えることができたのであれば幸いでございます。 一方で、大浴場に露天風呂がなくご期待に沿えなかったこと、申し訳ございませんでした。 また、当館へのお電話の際、通話定額プランの対象外となるナビダイヤル等のシステムにより、お客様に予期せぬご負担とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴した「納得がいかない」というご指摘はごもっともであり、お客様に寄り添うべきホテルとして真摯に受け止めております。すぐの変更は難しい部分もございますが、頂戴した貴重なご意見は運営本部へ申し伝え、今後のサービス改善の重要課題とさせていただきます。 至らぬ点もあった中、温かいご評価を賜り誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
シングルファーザー
30代/男性|1 件のクチコミ
子供も大満足!フリースペースも充実の宿

子供2人と楽しく過ごせました! ご飯もお部屋も子供達は満足! フリースペースにはオセロとかUNOとかもあって退屈しませんでした! 強いて言うなら写真にある卓球とかは閉鎖になっていてそこだけは子供達も楽しみにしていたので残念でした!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
53
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シングルファーザー 様 この度は、お子様たちとの大切なご旅行に熱海風雅をお選びいただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「4点」という高評価を賜り、お部屋やお食事でお子様たちが満足してくださったご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのオセロやUNOのひとときが、ご家族の楽しい思い出の一つとなりましたなら幸いでございます。 しかしながら、当館のホームページ等の写真に卓球の様子が掲載されたままであったため、楽しみにされていたお子様たちを落胆させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お子様たちのガッカリしたお顔を想像すると、お父様にも大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。頂戴したご指摘を重く受け止め、早急に掲載写真やご案内の見直しを行い、今後同じような悲しい思いをされるお客様が出ないよう改善いたします。 至らぬ点があったにも関わらず、温かいご評価をいただき心より感謝申し上げます。 またいつか、熱海へ遊びにいらしてくださいませ。お待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
hime29
50代/女性|19 件のクチコミ
お部屋の残念さとスタッフの対応の良さ

おまかせのお部屋で予約して、どんなお部屋になるのか楽しみにしていたのに、はずれでした。 最低の本館の2階で、逆にびっくりしました。 今までの経験ですと、だいたいアップグレードのお部屋になるのに、ここのホテルは、満室でもないのにそういった配慮なくてびっくりしたのでした。 岩盤浴やスタッフの対応などとてもよく、評価は高いので、残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
4
73
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hime29 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や岩盤浴など、私共のサービスや設備に温かいご評価をいただき、総合「4点」という高評価を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、お部屋タイプ「おまかせ」でのご予約におきまして、hime29様のワクワクされていたご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。hime29様に「配慮がない」と残念な思いをさせてしまったことは、私共のお客様のお気持ちに寄り添う姿勢が至らなかった結果であり、深く反省しております。 そのようななかでも、スタッフの接遇をお褒めいただき、私共の方が救われる思いでございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、どのようなお部屋にご案内してもご満足いただけるような、温かいおもてなしの向上に努めてまいります。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-05-16