クチコミ

総合評価
4.87
61
5
44
4
5
3
1
2
0
1
0
部屋
4.82
接客・サービス
4.88
ロケーション
4.47
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.88
設備
4.53
清潔さ
4.82
クチコミの投稿画像・動画
50
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
tenko 132
60代/女性|11 件のクチコミ
お風呂と食事が最高!スタッフの対応も丁寧

駅からタクシーで1000円以内で行けます。お風呂が素晴らしく、お食事も大満足でした。一枚の絵画を見るような盛り付けでした。また、地域のものをふんだんに使われていて味も豊かで飽きませんでした。 スタッフの方の丁寧な対応も良かったです。由布岳をバックに遠くに電車が通るのが見えました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
80
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5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
じゃがたん
30代/男性|2 件のクチコミ
丁寧な接客と最高の思い出、また来たい旅館

接客が皆さんとても丁寧で写真も撮っていただいたりと非常に親切でした。 お部屋も綺麗で半個室の露天風呂、食事も個室と最高の思い出を作ることができました。 いつかまた行きたいと思える旅館になりました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
31
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅好きラベンダー
60代/男性|6 件のクチコミ
半露天風呂と美味しい食事でのんびり

注意事項に書いてはいたのですが本当に15時にならないと中に入れなかったので時間まで車で待ってました ただ15時になるとスタッフの皆さんで車まで出迎えてくれてフロント〜部屋へ案内していただきました お風呂は半露天で開放感たっぷりでとても気持ちよかったです とてもいい泉質で肌がスベスベになりました 食事は和洋折衷のコース料理でどれも普段食べないようなものばかりでとてもおいしかったです 朝ごはんもどれも美味しくいただきました 和食なのになぜが小さな器にカレーが出てきて驚きましたが柔らかいお肉がゴロッと入っていて美味しかったです 普段朝食をあまり食べないのですがお腹いっぱいになるまで食べて大満足でした 次は両親を連れて行きたいと思えるほど静かでのんびりとくつろぐ事ができました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
232
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
otmb0520
30代/女性|1 件のクチコミ

妊娠中に二人でゆっくりできる最後の旅行に予約させてもらいました。 念のため、予約の際にその旨をお伝えしていましたがお料理や色々なところでお気遣い頂きありがとうございました。 お部屋はグレードアップして頂いていて部屋から出なくてもとってもゆっくりと安心して楽しめました。 お料理は味はもちろん、見た目も綺麗で沢山の食材を使っていて、ここまでこだわっている宿は今まで旅行した中では1番でした。 お部屋には贅沢に2つ温泉がついていて、温度が高めでしっかり温まる内風呂と風情あるお庭と由布院の景色が楽しめる露天風呂をゆっくり満喫できました。 また、お迎えから食事、お見送りまでスタッフさんの対応がとっても温かくて本当に良い旅行になりました。 大人限定のようなので子供は連れていけませんが、いつかまた機会があればぜひ宿泊したいですし、沢山の方におすすめしたい宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
234
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
mee1234
30代/女性|1 件のクチコミ
サプライズに感動!母の誕生日祝い

母の誕生日で利用させて頂きました。直前の前日9時ごろ(しかも休館日)に連絡したにも関わらず、母へのサプライズケーキの手配をして頂くことが出来、とても感動しました。母も喜んでくれて最高の旅になりました!ありがとうございました。 部屋も広くて清潔感があり、お風呂に何度も入って楽しむことができました。 館内にたくさん絵が飾ってあったのも印象的でした。また宿泊させて頂きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
226
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
みーーみーー
30代/女性|1 件のクチコミ
両親も大満足!素敵なサプライズ旅行

6〜70代両親へ今までの感謝として宿泊を予約しました。なので両親からのコメントですが、まずは到着したらズラッと列んでお出迎えして下さいます。部屋は平屋からメゾネットにグレードアップして下さいました。風呂も内湯と露天の2つ付いています。部屋が綺麗で大変満足ですが更に食事も一つ一つ丁寧で抜群のセンスです。夕飯はフレンチ、朝食は和食でとても魅力的です。帰宅後は両親終始ニッコニコでした。とっても満足している表情で私も嬉しく思います。ありがとうございました★


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
286
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族4人で利用しました。ベッド2台と敷き布団2組で部屋が分かれていて快適でした。部屋に付いた半露天風呂から由布院の山や庭、セミの音を楽しみながらゆったり温泉につかりました。 夕食は個室だったので、露天風呂の後に浴衣を着てカレーのセットをいただきました。個室からの眺めがよくて優雅な夕食でした。 ホテルのスタッフの方のサービスがすばらしくて、大きなホテルでは味わえない特別感のある宿泊になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
185
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この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆さまでのご滞在が快適なものとなり、何よりでございます。 当館は全ての客室に半露天風呂があり、お好きな時に好きなだけ、源泉100%かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。 由布院の自然豊かな景色や、セミの声に耳を傾けながらのご入浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事処はすべて個室となっており、由布院盆地を一望しながら、周囲を気にせず、ゆっくりとお料理をご堪能いただけます。 ご夕食のひとときが、ご家族様にとって心に残る時間となりましたなら幸いでございます。 また、スタッフへの温かいお言葉も賜り、心より感謝申し上げます。 今後も、大切なご旅行にふさわしいおもてなしができますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 由布院 ZEN
由布院 ZEN
2026-05-07
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

3月は、お仕事仲間と行き、大変食事が良かったので、 今回は夫とお邪魔いたしました。 私達は、高齢夫婦なので、割と高額な宿も行ってますが こちらは、本当にのんびり温泉を楽しみ、お食事も私どもの口には美味しく頂きました。 湯布院も色々泊まりましたが私は、こちらが一番落ち着きます。 ただ、しいてマイナス面を申し上げてるとしたら、脱衣所に脱いだ物を置く籠がない事。 アメニティの基礎化粧品は品質の良さは、わかるのですが、私たち高齢になると目が悪く、パッケージがキラキラして 何がクレンジングなのか化粧水なのか、見えづらいです。 (これは、70代の友人も言ってました) 又、伺いたいと存じます。 大変有り難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
|
清潔さ:
-
1
220
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この度は再び当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 旦那様とお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 今回の滞在にもご満足していただけて、安堵いたしました。 お食事がお客様のお好みで幸いです。 脱衣所や、アメニティに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善課題とし参考にさせていただきます。 再びお逢いできます日を、楽しみにお待ちしております。 由布院ZEN
由布院 ZEN
2026-05-07
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
よっぐ
70代/男性|89 件のクチコミ

美味しい食事とゆっくり温泉に浸かって癒された時間を過ごせました。夜空の星が美しくしばらく見入ってしまいました。4回目の宿泊でしたが帰るときはまた来たいと思って帰りました。良い時間を過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
117
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何度も「由布院 ZEN」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 星空をご覧になりながら、穏やかなひとときをお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しい限りです。 4度のご縁をくださり、心より感謝申し上げます。 何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけることは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。 当館での滞在が、よっぐ様にとって心安らぐひと時となっておりましたら幸いです。 よっぐ様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。 由布院ZEN 
由布院 ZEN
2026-05-07
5
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

静かで部屋も綺麗!料理も美味しくて、スタッフのみなさんの対応も素晴らしいです。また、利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
121
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5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

夕食の創作料理を個室でゆっくり美味しくいただきました。 部屋をアップグレードいただき、源泉かけ流しの内風呂・外風呂を朝晩、堪能しました。 朝は、目の前に雲海が広がっており、忘れられない思い出になりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
78
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5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

お出迎えからお見送りまで気持ちの良い対応でした。 お部屋やお風呂も広くゆったりと過ごすことができました。 肌に合う温泉がなかなか無いのですが、ここの湯は肌になじみました。 いつもは、かけ湯をして痒み止めが必須ですが、その必要はありませんでした。そのため、源泉かけ流しでいつでも入れるので、初めて1泊で5回位温泉に入りました。 朝食も大変おいしくいただきました。 4泊5日の九州旅行の中で一番のお宿でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
86
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この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館は全ての客室に半露天風呂があり、お好きな時に好きなだけ、源泉100%かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。 何度もご入浴いただいたようで、大変嬉しく思います。 朝食も一品一品丁寧に創っております。 個室から見える由布院盆地の景色とともにご堪能いただけておりましたら幸いです。 機会がございましたら、是非また遊びにいらしてください。 由布院 ZEN
2025-07-16
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
nagatoμ
40代/男性|33 件のクチコミ

結婚記念日に利用しました。 部屋をグレードアップしてもらい、とてもありがたかったです。 立地:由布院の街道からは少し離れているため、街道等を楽しみたい方には少し注意が必要 部屋:部屋は広く、コンセントの設置も多くて便利だった 食事:味はもちろん美味しいし、料理が出てくるテンポも良くて非常に良かった 風呂:内風呂と露天が有り、温度が少し熱かったが、調整できるので問題なし。露天は景色が良く、気持    ち良かった。 サービス:最初から最後まで丁寧な接客で、これは文句なしに良かった。 設備・アメニティ:私は暑がりなので、扇風機が設置せいたるのはすごく助かった。ウォーターサーバ    ーもあり、その辺は良かったが、アメニティが普通だったのがもったいない。もう少し、ランクの    高いアメニティが置いてあると良かった。 総合:アメニティ等少し残念なところはあったが、接客はとても良く、料理、風呂医も良かった。総じ    て、とても良いホテルであることは間違いない。また機会があったら宿泊したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
125
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この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 結婚記念の滞在先として当館をお選びいただきましたこと、大変光栄です。 当日お部屋に空きが出てしまった為、急遽アップグレードのメゾネットタイプをご案内しましたが、お喜びいただけて安堵いたしました。 アメニティにつきまして、頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、今後の参考とさせていただきます。 お食事や温泉をご満足いただけたようで、嬉しく存じます。 接客につきまして「丁寧」とお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 再びnagatoμ様にお逢いできる日を、心よりお待ちしております。 由布院ZEN
2024-06-22
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
よっぐ
60代/男性|89 件のクチコミ

3回目の宿泊でした。とても寒い日でしたが部屋の中は暖かく快適でした。次の朝早くから雪が降りだしたのですが温泉につかりながら見る雪は最高でした。食事もおいしく従業員の方々の感じも気持ち良く日頃の疲れをとるのにはいいお宿だと思います。1年を通して行きたいお宿です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【旅得クーポン付】今行かないと、損!【個室食】和洋折衷コース★100%源泉・1泊2食付き

54
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いつも「由布院 ZEN」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 雪が舞う中、温泉をご満喫いただけたと知り、幸いでございます。 食事もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも邁進してまいります。 当館で過ごされるお時間が、よっぐ様にとって癒しのひと時となりましたら、嬉しい限りです。 自然豊かな湯布院は四季折々の景色をお楽しみいただけます。 ぜひまた別の季節に遊びにいらしてください。 由布院ZEN
2024-04-26
5
その他
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

旅館の方々が皆さんとても親切で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。お料理も創作料理ということで楽しみにしていたのですが、とてと美味しく、見た目も綺麗で満足しました◎ また宿泊したいと思います! 素敵な思い出をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
46
不適切なクチコミを報告する
5
その他
仕事仲間
2023年11月宿泊
himawarimama4816
60代/女性|23 件のクチコミ

会社の慰安旅行で利用致しました。4人の予定でしたが、スケジュールの調整で2人での旅行になりました。食事も評判どおり、とても美味しくてスタッフの方の気配りもあり時間をかけての食事に大満足でした。たまたま私達はカップルでの慰安旅行でした。慰安旅行ではなく新婚旅行に来たみたいだと錯覚するほど幸せな時間を過ごせました。(笑)こちらのお宿を予約してくれた会社の担当者に感謝です。料理自慢の素敵なお宿でした。お世話になりました。又、利用したいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。 「幸せな時間を過ごせた」と仰っていただき、大変嬉しく存じます! 食事は多彩な食材を使用し、お客様に楽しみながら食事をしていただけるように、一品一品丁寧に創っております。お喜びいただけたようで幸いです。 温泉はゆっくりとご満喫いただけましたでしょうか♪ 当館をまた利用したいと仰っていただき、大変光栄でございます。 ふとした時に当館で過ごされたひと時を思い出していただけたら、これ以上の喜びはございません。 次回お越しくださる際は、さらにご満足いただけるよう、精進してまいります。 himawarimama4816様に再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。 由布院ZEN
2023-12-14
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ

2回目の宿泊です。なんといっても夕食がワクワクする美味しさです。ワインもグラスワインがいくつかあるのがよいと思います。朝ごはんも品数が多く豪華ですが、我が家にはほんの少し塩味が強い感じでした。部屋のお風呂には何度も入ることができるので、夏の疲れを取ることができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。 再び当館へ足を運んでいただき、感謝の気持ちでいっぱいです! 夕食は当館シェフが監修した、「和と洋」のコラボレーションを楽しめるお料理でございます。 目でも口でもお楽しみいただけるよう、味、お皿との相性、飾りつけ、全てにこだわりをもってご提供しております。 この度もお楽しみいただけたようで幸いです。 ボトルで表示していますワインも、それぞれグラスでお召し上がりいただけますので次回ぜひお楽しみくださいませ。 朝食につきまして、少し塩味が強いと感じさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。 全てのお客様に満足いただける味をご提供することが出来るよう、試行錯誤を繰り返しながら精進してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 さらりとした肌に優しい湯ざわりのお湯をご堪能いただけたようで、嬉しく存じます。 再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。 由布院ZEN
2023-12-14
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

9月16.17日宿泊しました。 料理・風呂・宿・スタッフ全て良かったです。おもてなしの心遣いと気配りが心地よく、非日常的空間を味わう事ができました。 お風呂も部屋にあり、誰にも気づかう事なく好きな時に自由に入る事ができるのが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お料理、温泉、お部屋つきましてご満足いただけましたようで、この上ない喜びです。 また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。 お客様に更に満足していただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。 いつ何度でも好きなだけ温泉をお楽しみいただけるようにと、当館は全室に半露天風呂を備えております。 完全プライベート空間で、由布院温泉をご堪能いただけておりましたら、嬉しく思います。 再びお逢いできる日を、心よりお待ちしております。 由布院ZEN
2023-12-14
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
50代/男性|1 件のクチコミ

素泊まりプランを利用させて頂きましたが、部屋もお風呂も最高でした。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。 「また利用したい」とのお言葉、光栄に存じます。 食事は『料理の鉄人』に推薦されたことがあるオーナーシェフが監修した和洋折衷のコース料理をご提供しております。 次回のご滞在時には、ぜひお食事もご賞味いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 由布院ZEN
2025-07-22
5
レジャー
恋人
2025年3月宿泊
yuki28536806
20代/男性|2 件のクチコミ

到着したら出迎えをしていただいた。 荷物も部屋まで運んで頂き、サービスが良かった。 次は食事付きで泊まりたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを光栄に思います。 当館の料理は「料理の鉄人」に推薦されたことがあるオーナーシェフが監修しております。 目でも口でもお楽しみいただけるよう、味だけでなく、お皿との相性や、盛り付け全てにこだわってご提供しておりますので 次回のご滞在時には、ぜひお食事もご賞味いただけますと幸いです。 また当館へ遊びにいらしてくださいませ。 由布院ZEN
2025-07-18