クチコミ

総合評価
4.32
507
5
223
4
142
3
24
2
12
1
3
部屋
4.27
接客・サービス
4.40
ロケーション
4.33
朝食
4.24
夕食
4.32
温泉・お風呂
4.06
設備
4.24
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
404
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こやぎ24
30代/女性|1 件のクチコミ
娘と満足滞在!ラウンジと食事、空間を丸ごと満喫

12歳の娘と2人で、滞在を楽しむ目的で泊まりました。とても満足しました。 ナカニワ、ラウンジ、よかったです。 16時きチェックインしてラウンジのおやつタイム(7種類?)はいっぱい食べ飲みしたのですが、夕飯後満腹でお酒も入って倒れている間におつまみタイムは終わってしまい…娘はプリンとかナッツとか串団子とか美味しかったと言っていました。悔しい! ラウンジドリンクはファミレス式マシンだけどラインナップは良かったです。おつまみタイムはプラスしてお酒の瓶とビールサーバーもありました。 夕飯ビュッフェ、品数ありましたが、回りきれるくらいでちょうどよかったと思います。メインは牛肉の焼き物か、特大アサリと白身魚か選べて、アサリは本当に大きかった! ローストビーフは厚めスライスで満足!鯛のお刺身を出汁茶漬けにして食べたのも美味しかった!ジェラートも各種とても美味しかったです! 赤い梅酒、甘くて美味しかったですよ!あとカフェインレスコーヒーがあったのは配慮を感じましたね。 朝食ビュッフェも和洋中とあり、特に美味しかったのは焼き鮭かな!イカオクラに焼き鮭を合わせて食べたら最高でした!大好きなオレンジをたくさん食べました笑 食堂から登山鉄道と大文字が見えましたよ!^_^ 大風呂は透明な塩化ナトリウム泉。サウナの方の白く濁ったお湯は違う温泉だったのかな?どちらも気持ちよかったです。 露天風呂はないけど、ナカニワの足湯とかラウンジの大窓とか開放感は随時満たされました。 備え付けのシャントリが「オレンジローズ(めっちゃ香り良かった)」と「KNOLL (確かドラストで見た高めのやつ)」で、しっかりコストかかってる感じでした♪ 帰って2日経ちますが、まだお肌がスベスベです! スリッパが足に合わず痛かったのでフロントに相談したら、別の履き物を探してくれて助かりました! 私たちは食べまくったり館内をウロウロしたり本を読んだり楽しく滞在できましたが、階段含めて移動が多少あるので、足の悪い方は事前にホテルに相談して極力階段を使わない部屋を依頼するといいと思います。 また、部屋には茶器とかがないので、飲み物は全てラウンジ調達です。ポットは借りられるけど、ラウンジにはルイボスのティーバッグくらいしか見当たらなかったような。 あと部屋にメモ帳&ペンがなかったのは残念だったかな。電話の側にあるといいなぁ。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン〜Free flow〜 夕・朝食付き

984
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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
エキゾチックS
40代/女性|7 件のクチコミ
ラウンジ充実、夕食も美味しい宿

ラウンジが可愛く、無料サービスが充実しているとのことで宿泊しました。 14時〜飲み物のみのラウンジ利用できます。15時〜はスナックが出てきて、19時〜はデザート・お団子・アルコールが出てきました。 箱根で温泉ですが、露天風呂は無いです。 夕食ビュッフェの赤海老と鯛のお刺身が、プリプリで美味しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン〜Free flow〜 夕・朝食付き

795
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
dream
50代/女性|2 件のクチコミ
ライブラリと中庭、食事も最高なホテル

こちらのホテルで一番気に入ったのはなんと言ってもライブラリです 広いスペースにコミック、小説、絵本、お料理本、豊富な種類の本が並んでおり、すべてきれいな状態でした 時間によっていろんな飲み物やスナックも並んでおり、テーブルやソファー、好きな席でゆっくり寛ぎながら読書を楽しめました 焚き火や足湯がある中庭も雰囲気最高でした 夕食、朝食のビュッフェもとても美味しく品数も豊富でした 何度でも訪れたくなるホテルです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
450
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4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
rose mama55
60代/女性|3 件のクチコミ
強羅駅近く便利、オールインクルーシブ満喫

強羅駅から近く、彫刻の森にも徒歩で行ける立地でとても便利なところにありました。オールインクルーブで 飲み物、おつまみなど揃っていてフリースペースも素敵でした。朝食のバイキングはもう少し種類があればよかったと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

133
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
yuzuka
30代/女性|1 件のクチコミ
お風呂と料理は人によるかも?

17:00チェックイン予定でしたが、1時間早くの到着でも快く対応していただきました 少し早めに着いたからか、ご配慮いただいたのか、エントラスに車を停められたので子連れには助かりました 総合的に 食事の内容、お風呂の規模感など、海外旅行者向けのホテルといった感じでした 追加料理(キンメの煮付けはお酒が進みます)を頼んでいたので夕飯に物足りなさはなかったですが、ビュッフェメインで考えている方だと満足度は少し下がるように思います キッズメニューは3種類(洋風?・ちらし寿司・?) 即決タイプのため、他のメニューの詳細は確認できず… 温泉は露天風呂などはなく、大浴場と貸切風呂のみ 大浴場は17:00頃と20:00頃に利用しましたが、どちらも貸切状態 日本人の多い宿だと有り得ない状況でした それはそれで良い点でした 雪肌精とオーガニック?のスキンケアがありました 貸切風呂の照明の暗さは気になりますが、割と待たずに利用できます 定期的に清掃しているようで、綺麗な状態は保たれています ラウンジのスイーツやアルコールは常に補充していて、終わり時間ギリギリでなければ枯渇することは無かったです 子供は焚き火やキッズスペースも楽しんでいて、同じ目線でお話ししてくださるスタッフさんもいたので楽しかったとのこと 箱根電鉄のコラボルームで、制服を着て帰りたいほど内装も含め気に入ったようです 我が家は割と満足度は高いですが、人によっては物足りなさを感じるかも? 万人にオススメはしないかな?


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
369
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
セクパンフロント
60代/男性|21 件のクチコミ
広々コンドミニアムと充実ラウンジ、夕食も美味

コンドミニアムに宿泊しましたが、広くてとても快適でした。夕食も美味しかったです。また、ラウンジも飲み物、おつまみ系も充実して、良かったです。ただ、大浴場が少し狭く 、また露天風呂も無かったのは残念でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
512
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ
温泉は残念、食事も毎回同じ

温泉は水で薄めてあり加熱してある為 温泉と感じられず残念。 男性風呂は種類も少なくあまり楽しめないみたい。 相変わらず外国人マナーは悪い。 タトゥーで大浴場に入る、スリッパで脱衣所まで入る、 脱衣所で身体を洗っている人もいる、 アウターを着たまま大浴場まで来るひとも。 フロントできちんと説明をして欲しい。 2泊で2回目の滞在だが食事は毎日毎回ほぼ同じ。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

394
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ccccc625
20代/女性|1 件のクチコミ
オールインクルーシブと貸切風呂が魅力の宿

夫婦2人の時に一回、娘が生まれてからは三回目の宿泊でした。オールインクルーシブなのがとてもよく、貸切風呂がフリーで入れるのもありがたい! ビュッフェも美味しくいつも満足しております^^ 以前初めて15時にチェックインで行ったら激混みで1時間近く待たされた時は少しピキりましたが(笑) タイミングと時間をズラせば大丈夫そうです、インバウンドの方は多めです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
390
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4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
LITTLE TOOTH
20代/男性|1 件のクチコミ
ドリンク飲み放題、温泉最高!夕食は残念

ドリンクが基本飲み放題で、お風呂も気持ちよく、良い箱根旅行になりました。 しょうがない部分もありますが、夕食のバイキングの食材供給スピード、軽食やお酒類のストックが切れている時間が長い時もあり、スタッフの数が足りてないのでは、、?と感じることも。また、一部男性スタッフの対応の雑さが目についてしまいました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン〜Free flow〜 夕・朝食付き

386
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かわいいわんこ
50代/女性|1 件のクチコミ
ラウンジ満喫、母娘の楽しい思い出

今回母娘旅行で初めて強羅を訪れ、2泊で利用させていただきました ラウンジでは時間毎にお菓子やスイーツ、ソフトドリンクやアルコールが提供されており、自由にいただけました 何度もラウンジを利用させていただき、久しぶりに娘とたくさんおしゃべりすることができました 客室の方では、何ヶ所か掃除が行き届いていないところが見受けられ、そこは残念でした スタッフの方は皆さん親切にしてくださいました 楽しい旅行になりました ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
336
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうちゃんまん01
30代/女性|2 件のクチコミ
3世代旅行に最適!子連れも安心の宿

今回1歳児と高齢の母と3世代旅行で、コンドミニアム棟の3階のお部屋にしていただき助かりました!(コンドミニアム棟は玄関のある1階と3階しかエレベーターが止まりません。2階、4階は階段使わないといけないので、利用予定の方はお気をつけください!!) お部屋からは箱根登山鉄道が走っているのが見えるので、電車好きな息子は大喜びでした! ポイント還元があったので夕食をグレードアップしたコースでしたが、金目鯛の煮付けが美味しかったです!! 離乳食も月例別にあったので、大人のごはんの取り分けを食べたがるうちの子は食べませんでしたが、離乳食期のお子さんでも安心です! フリーフローのドリンクやおやつ類も好きなときに楽しめたし、朝食の後とかこどもの遊びたい時にキッズスペースを利用させていただきました。平日だったのでキッズスペースは貸し切り状態でしたが、少し狭いので休日はこみあうのかな?と。 温泉は露天がないのが残念でしたが、コンドミニアム棟のお風呂も温泉なのでパッとすぐ入りたいときに入れたのは良かったです! ひとつお願いしたいとすれば、大浴場に貸し出しのバスタオルがあったら完璧でした! また機会があれば利用させていただきたいお宿でした! ありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
362
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
a2027
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近でバイキングも美味しい!子連れに優しい宿

駅から近くてアクセスも良いなと思います。 館内がとても綺麗です。 バイキングがとてもおいしかったです! お酒も飲み放題で大満足でした。 子連れでしたが、子連れに優しいサービスばかりで幼稚園児さんくらいの家族連れが多くいらっしゃい納得しました。 大浴場のそばに足湯やハンモックなど、男女別れてお風呂に入ってもくつろいで待っていられるすぺーがありとても良いと思いました。 個人的にはコミックコーナーが好きです。お酒を含めた飲み物もたくさんあり、みなさん好きな本を読みながらまったりされていました。 我が家もくつろいで楽しむことができ、大満足でした。 また行きたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
418
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3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まみむめもや
30代/女性|2 件のクチコミ
オールインクルーシブ

小さい子連れでの宿泊。 貸切の家族風呂があり、そちらを利用。 予約制ではないので、空いているタイミングを見て利用するのですが、空いているタイミングを見計らうのが少し大変でした。 また、小さい子は家族風呂の利用をお勧めしているとのことでしたが、脱衣所にベビーベッドがなく、床に自分の浴衣を敷いて着替えさせました。(もう一つの貸切風呂にはあったのかも?)そこが不便でした。 ただ、スタッフ皆さん親切で子供もにも丁寧に対応してくださりありがたかったです! オールインクルーシブが良かったです!久々に飲んだお酒は最高でした。 子供がもう少し大きくなったらまたぜひ泊まりに行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン〜Free flow〜 夕・朝食付き

21
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3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
フッカルゴーゴー
30代/女性|1 件のクチコミ

親子3世代(大人3人、2歳児)で宿泊しました。予約時こちらのミスで大人2人子ども1人で予約してしまっておりお値段もそれなりにしていたので(1人2万かと思っていたら4万だった…)当日受付で言われるまで気づかず。その場で差額をお支払いして泊まりました(泣) 夕朝食はひとつひとつ丁寧で美味しかったです。 お部屋は広く無駄なものはない印象。ベッドも3台くっつけてくださっており、2歳児も安心して過ごせました。 お部屋は3階だったのですが窓のすぐ外が隣の棟のフリースペースで、常に人が歩いていたのでカーテンが開けられず残念でした。 ライブラリーコーナー、足湯、キッズスペースなど充実しており、ホテルでゆっくりする気満々でチェックイン開始の15時に着いたのですが、それでも時間は足りなかったです。 貸切風呂は行って空いていたら入れるスタイルなのでタイミングと運ですね。行ってみたけど入れませんでした。予約できたら安心なのにな。 タオルは部屋のものを使うしかないのですが、足湯のところにもあると気軽に楽しめるのになと。 フリードリンクのお酒の提供は19〜22時と決まっておりました。夕食の時間とも被るのでもう少し時間があればありがたい。 色々と細かいところを考えるとお値段の割に…と思ってしまうところも多かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

209
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3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
nicktomeg
70代/女性|3 件のクチコミ
清潔なお部屋、家族連れには便利

お部屋は清潔で気持ちよく過ごせたのですが、部屋に湯沸かしポットがなかったり、飲み物を共有スペースに取りにいかなければならなかったりで不便を感じました。 小さな子供がいる家族むけにはいいと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
155
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅はいいなぁ
50代/女性|3 件のクチコミ
金目鯛が絶品!今までで一番かも

瑞花で金目鯛を追加にしました。とても美味しくてボリュームがあり娘も「今まで食べたキンメの煮付けのなかで一番かもしれない!!」と喜んでいました。ハーフメインでは主菜をすき焼きと、かに鍋にしてこれも満足。お寿司、天ぷらも満足。オールインクルーシブも満足。立派でした。漫画やら小説やら読書してゆっくり過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1.2
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
三条院伊予
30代/女性|6 件のクチコミ
年末年始に利用、食事もお風呂も満足

年末年始にかけて利用させていただきました。 まずご飯は夕食、朝食ともに満足! ほどほどに品数も多く、品切れになりそうな時もなく混んでいましたがとてもよかったです。 お風呂は洗い場が5つぐらいしかないため、混雑するときは少し時間がかかるようですがお風呂も大きいのでゆっくりできました。 東館西館もあり、結構移動に歩くため、エレベーターがあるとはいい、杖などついている人は少ししんどいかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
2
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき、また年末年始の大切な時期に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事や大浴場についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。 洗い場の混雑や館内移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお過ごしにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根 ゆとわ
2026-01-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
marimama38246
30代/女性|15 件のクチコミ
共用施設充実で子供も安心!

ラウンジのサービスがあり、飲み物には困りませんでした。また、時間によってデザートやスナックもあり楽しかったです。 貸切風呂も無料で何回でも使えるので助かりました。 子供の遊び場もあり、未就学児も安心して過ごせます!清潔感もあり、やや潔癖な私も大丈夫でした。 部屋は清潔で靴を脱いで利用するタイプで安心感あります。 トイレが洗面所と一緒なのがやや残念ですが、共用施設がかなり充実しているので、そんなに部屋にいませんでした。 朝ごはんが閉まるのが早いのと、チェックアウトが早いので朝は忙しかったです。笑 ゆっくりプランなどあったら嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
2
985
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
MEYOU3
50代/女性|35 件のクチコミ
眺望に癒される、フリードリンクの宿

気になっていたお宿で、初めて伺いました。 ひとりでしたので、いろいろご配慮いただきありがとうございました。 良いお部屋をアサインありがとうございます。ナカニワの夜の灯りで淋しさもなく、朝の日の出で清々しい眺めの良いお部屋でした。 清潔できれいに整えられ、館内どこも余裕があり、ゆったりと過ごせました。 ラウンジや大浴場の休憩スペース、貸切風呂や足湯など、居場所がそこかしこにあり、フリーでいただけるドリンクの楽しみもあり、ひとりの滞在にはありがたい。 朝夕のバイキング、品数は多くありませんが、どれも美味しかったです。夕食の炊き込みご飯、朝食のねぎとろと明太子、カレーと主食のごはんにハマりました。 これがあればもっとよくなるのになぁと思ったことを挙げるとすれば…。お部屋にスタンドライトなどのサブの灯りが欲しいのと、大浴場に窓や併設露天があれば!ちょっと欲ばりか? とても充実したステイでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
5
1
1.4
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
まこみか0330
40代/女性|1 件のクチコミ

両親と子供たちと3世代で行きましたが大人目線でも子供目線でもどちらも大満足でした! 食事もブッフェと選択できるお鍋があったりお酒も自由に飲めたり(時間の制約はありますが)ラウンジでコーヒーもいつでも飲めるのもとてもよかったです!おやつやスイーツコーナーも時間で設けられ子供達も楽しんでました! お風呂上がりのアイスや牛乳もすごく嬉しいサービスですね! 基本的にはどこも清潔な印象でしたがキッズスペースの汚れが少し気になりました…


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン〜Free flow〜 夕・朝食付き

480
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