クチコミ

総合評価
3.96
378
5
79
4
124
3
41
2
16
1
16
部屋
3.97
接客・サービス
3.88
ロケーション
4.16
朝食
3.73
夕食
3.66
温泉・お風呂
4.23
設備
3.72
清潔さ
3.90
クチコミの投稿画像・動画
276
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
カトレアの部屋に宿泊 雨でも満喫

80代の母とカトレアの部屋に宿泊しました あいにく雨の中の滞在となりしたが それでも満喫できました 【ここが魅力!】 ◯ウェルカムドリンクあり: 伊東園ホテルでは珍しいと思います 到着してすぐに一息つける嬉しいサービスでした。 ◯ ソフトクリームが食べ放題: 夕食バイキングにソフトクリームがあって 子供も大人も楽しんでいました ◯カトレアの客室 内湯温泉給湯: 24時間いつでも海を眺めながら温泉に浸かれるのは、このお部屋ならではの贅沢です 大浴場も内湯・露天共にとてもよかったです 泉質も肌に合い何度も入りました ● 事前に知っておきたい点(🔺なところ) △駐車場とフロント: 駐車場とフロントのフロアが分かれているため、荷物が多い時の移動は少し手間に感じるかもしれません。 フロントでカート🛒借りるのがいいと思います △館内の移動: お部屋(カトレア)から食事会場や大浴場まで距離や移動のややこしさを感じるかもしれません


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
470
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 あいにくの雨模様ではございましたが、ご滞在を満喫していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 特にカトレアのお部屋ならではの、海を眺めながら24時間お楽しみいただける内湯温泉は、お母様にもお気に召していただけたのであれば幸いでございます。 ウェルカムドリンクでのホッとするひとときや、夕食バイキングでのソフトクリームなど、私どものサービスを存分にお楽しみいただけたご様子で何よりです。大浴場の泉質もお肌に合ったとのこと、温泉宿として大変光栄に存じます。 一方で、駐車場からフロントへのご移動や、お部屋から各施設への距離につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に80代のお母様には、館内のご移動でご足労をおかけしてしまったのではないかと案じております。 お客様が口コミに添えてくださった「カートを利用するのがおすすめ」というアドバイスは、これからご宿泊されるお客様にとって大変参考になる心温まるお気遣いであり、深く感謝申し上げます。 館内のご案内につきましても、少しでも分かりやすくスムーズにご移動いただけるよう、案内表示の工夫など今後の改善課題とさせていただきます。 これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、お母様とご一緒に当ホテルへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ジャコリーヌ
1 件のクチコミ
コスパ良し!露天風呂付き客室で快適な滞在

食事は、伊東園ホテルクオリティーでありましたが、アルコール飲み放題付きなのでコスパは良いと思います。海の幸を期待している方には不向きかな?部屋や施設は古いですが掃除が行き届いて綺麗でした。露天風呂付きのお部屋でとても気持ち良く宿泊させていただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉をリーズナブルに巡りやすい温泉宿を目指して出来る限りのサービスを行ってまいりました。露天風呂付客室でプライベートな空間で日頃の疲れを癒すことができたようで、何よりでございます。 綺麗なお写真も投稿していただきありがとうございます。 是非また熱川温泉にお越しの際は当館に足を運んでいただければ幸いです。 またのご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 島崎
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-03
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
きたっち2818
40代/男性|26 件のクチコミ
この値段で温泉とサウナは最高

値段を鑑みれば非の打ち所がないです。 温泉もぬるめのお湯があり、ぬる湯が好きな当方としては最高でした。 さらにはサウナ&水風呂まで! このクオリティの宿をこのお値段で運営しているのは相当な経営努力をしているのだろうなと感激しました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1.1
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この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「この値段で非の打ち所がない」「経営努力に感激した」という身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しながら拝読いたしました。 また、当館自慢の温泉につきましても、お客様のお好みに合う「ぬる湯」をご用意できており嬉しく思います。時間を忘れてじっくりと浸かれるぬる湯と、サウナ・水風呂の組み合わせは、日頃のお疲れを癒やすのに最適ですよね。心ゆくまでリフレッシュしていただけたご様子で何よりでございます。 熱川温泉にお越しの際は、ぜひ次回も当館をご利用いただければ幸いです。 ご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
きたっち2818
40代/男性|26 件のクチコミ
コスパ最強で最高なホテル

コスパ最強and最高!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
上山 大介
40代/男性|1 件のクチコミ
温泉付き客室なのでゆったりできます

温泉付き客室ということで思い切って3泊。 温泉に浸かりゆったりできました。 オーシャンビューで部屋からの眺望は悪くないのですが、湯船の中からだと生い茂った木々に隠れるのでそこは少し残念でしたね。 葉の落ちる季節ならもう少し眺めは良いでしょうが、海からの風がやや強く湯冷めしやすそうなので、そこは一長一短かなと。 部屋は所々古さを感じる(畳が沈むなど)ものの、洗面台やトイレはリニューアルされて清潔感があるのであまり気にはなりませんでした。 夕食のバイキングは、お寿司のフェアということで、お酒を呑みながら堪能しました。朝食は夕食ほどバラエティさがないので、3泊もするとさすがに飽きがきますね。 温泉にゆっくり浸かりつつ、食事も楽しむのであれば2泊くらいが丁度良いかなと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
21
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
のぞみ梅
40代/女性|6 件のクチコミ
景観も良く、スタッフも親切でまた来たい宿

お部屋も、お風呂も、フロントフロアも、景観がとてもよく素敵でした。 卓球やカラオケ、コミックも子どもたちがすごく満喫していました。 施設は古いですが、忙しい時期にも関わらず、どのスタッフさんも親切で穏やかでした。 お食事は、ライブキッチンなどはありませんが、アルコールもフリーで、食品の補充も早かったです。 またお伺いしたいです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
5
|
清潔さ:
4
255
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この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、「また来たい宿」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お部屋や大浴場、ロビーからの東伊豆の景色をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。 また、卓球やカラオケ、コミックコーナーでお子様たちが満喫されていたとのこと、ご家族皆様の楽しい思い出づくりのお手伝いができたのであれば、私どもにとっても大変喜ばしい限りです。 「施設は古いがスタッフが親切だった」というお言葉は、現場で働くスタッフにとってこれ以上ない褒め言葉でございます。 繁忙期であっても、常にお客様に寄り添った穏やかなおもてなしができるよう心がけておりますので、その点をお汲み取りいただけたことに深く感謝申し上げます。 お食事につきましても、ライブキッチンといった華やかな演出はございませんが、アルコールの飲み放題や、お料理をすぐにお楽しみいただけるよう迅速な補充に努めている点を評価していただき、大変光栄です。 これからも、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるよう、温かいおもてなしでお迎えいたします。 お客様とご家族の皆様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
よつば483
50代/女性|8 件のクチコミ
絶景でした

オーシャンビューのお部屋からの景色が絶景です。 バイキングも混み合うことなく、ゆったりとたのしむことができ、あいにくのお天気ではあったのですが、絶景に癒されて、小鳥のさえずりに癒される2泊3日の旅になりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
259
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 オーシャンビューのお部屋からの景色を「絶景」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 ご滞在中はあいにくのお天気であったとのことですが、海を望む景色や小鳥のさえずりに癒されたとのお言葉を頂戴し、私どもも温かい気持ちになりました。雨の日ならではの静かで趣のある海辺の情景をお楽しみいただけたのであれば、大変幸いでございます。 また、バイキングにつきましても、混み合うことなくご自身のペースでゆったりとお食事をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ今度は晴れ渡る青空と太陽に輝く海の絶景をお楽しみいただければと存じます。 お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-09
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
314アキ
60代/男性|48 件のクチコミ
別棟の温泉は広くゆったり、成分量多く温まる

伊東園ホテルズになる前はスパがメインの宿だった様で別棟のお風呂は広くゆったり入れて良かったです。 同じ熱川温泉でも熱川ホテルとは源泉が違っているのか成分量が多く温まりました。 館内も通路には手摺が付いており高齢者や車椅子のお客様にも優しい宿だと思います。 食事会場が少し手狭に感じましたがビュッフェ台がコンパクトにまとめられ小まめな追加品だしでしっかり対応されていました 今回は到着が予定時間を過ぎてしまい忙しなくチェックイン手続きしたのでウェルカムドリンクサービスを利用できませんでしたが、次回は早目の到着でゆっくり利用したいと思います シングルルームの利用でバストイレ無しだったので次回は付いている部屋を利用したいと思います


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
426
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の広くゆったりとした大浴場で、成分豊かな温泉をしっかりとご堪能いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 館内の手摺りなど、ご高齢の方や車椅子をご利用の方への配慮にまでお気づきいただき、温かいお言葉をありがとうございます。 また、コンパクトなバイキング会場におきましても、料理の補充などスタッフの対応をご評価いただき安心いたしました。限られたスペースの中でも快適にお食事をお楽しみいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。 次回はぜひお早めにお越しいただき、ウェルカムドリンクを片手にのんびりとお寛ぎくださいね。 ご希望されているバストイレ付きのお部屋も、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。 是非お近くにお越しいただけた際には、熱川ハイツにお越しいただければ幸いです。 またのご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-29
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
tigerhide15
50代/男性|189 件のクチコミ
オーシャンビューの部屋と温泉、食事も満足

初めて利用しました。 駅から送迎バスを利用しました。 徒歩でも可能ですが、直線ではなく、ぐるっと回る形なうえに坂道ですのでお勧めしません。 チェックインはスムーズでした。 浴衣とアメニティをフロント近くから持っていく形です。 フロント近くにウエルカムドリンク(セルフ)があって、コーヒー以外にいろいろとあって良かったです。 本館と別館がありますが、構造が少し複雑で最初迷いました。 温泉は別棟にあります。 部屋は1人で泊まるには十分な広さなうえにオーシャンビューで眺めも良いです。 布団はすぐ敷けるようにたたんで置いてありました。 温泉は男女で階が分かれています。 脱衣場は広くて、洗い場も数があって混んでいる時間でも困りません。 内湯は温度の低いものが1つ、同じくらいの温度で形の違うのが複数あって良いです。 露天風呂からみる景色もきれいでした。 食事は4階のレストランで。 夕食、朝食ともに3時間帯に分かれていて座席、料理エリアも渋滞することはなく、補充も随時行われていて困りませんでした。 夕食は、にぎり寿司、刺身、天ぷら、ししゃも、茶わん蒸し等、 朝食は干物、冷やっこ、焼き魚、オムレツ、コロッケ、ウィンナー、牛乳等 帰りも駅まで送ってもらって助かりました。 また機会がありましたら利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
476
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 送迎バスをスムーズにご利用いただき、ウェルカムドリンクやオーシャンビューのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 本館・別館の移動につきましては、構造が複雑でご足労をおかけいたしました。 迷わずお風呂やレストランへ向かえるよう、ご案内の改善に努めてまいります。 当館自慢の温泉で景色を楽しみながらリフレッシュしていただき、バイキングでもお好きなものを混雑なく召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。 是非お近くにお越しいただけた際には、熱川ハイツにお越しいただければ幸いです。 またのご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-22
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
たかおちゃんまん
50代/男性|1 件のクチコミ

春の伊豆旅行で、周辺観光地も考慮し当ホテルに宿泊しました。渋滞で到着が17時頃になり、遅くなってしまいました。ホテルでたっきやカラオケなどで楽しみたかったのですが、それは叶いませんでした。ただ、夕食前にお風呂でくつろぐことができ、その後お楽しみのバイキング料理をお腹一杯堪能できました。 施設で気になったのは、廊下のジュータンの一部が剥がれていたり、ベランダか綺麗でなかったことでした。全体的には満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
633
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事や大浴場で日頃の疲れを癒すことができた一方で、廊下の絨毯や、ベランダの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 早急に現場を確認の上、改善をさせていただきます。 是非次回は、カラオケや卓球などでもお楽しみいただければと思います。 また熱川温泉にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いです。 ご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 島崎
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かなぶん9596
40代/女性|3 件のクチコミ
景色と温泉は最高、忘れ物対応に残念

お部屋、レストランなどから見える景色が素晴らしかったです! 温泉もいろいろな種類があり、楽しめました。 温度が低いお風呂もあり、いつもすぐお湯から出たがる子供もずっと入っていました。 お部屋も清潔でしたし、飲み放題が付いていて連休でこのお値段はかなりコスパいいと思います。 ただ、チェックインの時にカラオケの説明がなく、こちらから聞きました。無事に予約が取れて楽しめましたが、案内されてない人もいるのかな? 平等に案内はした方がいいと思います。 帰宅後、スマホの充電器を部屋に忘れた事に気付き電話で問い合わせをしましたが、宿泊した部屋の忘れ物はないとの事。隣の部屋の方の忘れ物ならあると言うので、失礼ながら清掃の方が部屋番号を間違えている可能性もあると思い、 コードの色を伝えたところ 「皆さん、白の充電器なんでね」と鼻で笑われました。 その後にメーカーなど伝えて調べてもらおうかと思ったのですが、充電器の忘れ物は多いようで、めんどくさそうな態度だったのでそれ以上は話を続けるのをやめました。 忘れ物をして、お手数をおかけしているこちらも悪いですが、後味の悪いものになってしまいました。 レストランの外国籍の若い男性の方はにこやかに挨拶してくださり素敵でした!! お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
644
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 温泉の温度がお子様に合っていたようで、いつもより長く楽しんでいただけたとのこと、私共も微笑ましく、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。お部屋の清潔感やレストランからの景色もお気に召していただき、ありがとうございます。 また、外国籍のレストランスタッフへも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 それにも関わらず、フロントおよび電話担当スタッフの配慮に欠ける対応により、旅の締めくくりに悲しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 カラオケのご案内漏れもさることながら、お忘れ物のお問い合わせに対して、お客様のお話を遮るような横柄な態度や、面倒くさがるような音声を発したこと、申し訳ございません。 関係部署と共有し改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
お客2
60代/男性|50 件のクチコミ
眺めは最高、露天風呂の水垢が残念

ここは他の伊東園ホテルと少し異なり、設備や部屋がとてもきれいです。高台からの眺めも気持ちが良いです。 露天風呂も広くて、外気を感じてとても気持ちが良いです。 しかし、惜しむべくは、露天風呂の外枠のガラス?透明枠に水垢がこびりついていて、湯に浸かるとなんにも見えません。絶景の露天風呂が残念な露天風呂になっています。この風呂が売りなのに。 是非是非、掃除してください。当方が請け負って磨いてもいいです。少なくとも男風呂は透明で良いでしょう。 食事はいつもの伊東園スタイルです。干物が好きです。静岡の日本酒はいまいちです。大関があってよかったです。それはお値段相応、文句は言えません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【シニア応援】「伊豆88遍路」参拝記念シールプレゼント!お遍路応援1泊2食付バイキングプラン

部屋タイプ

和室10畳
898
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この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 露天風呂の眺望が、ガラスの外枠の水垢により台無しになっていたとのこと、誠に申し訳ございません。 関係部署と共有し改善に努めて参ります。 お食事やお酒につきましても、率直なご感想と、価格に対するご理解をいただき感謝申し上げます。 熱川温泉にお越しの際は、ぜひ次回も当館をご利用いただければ幸いです。 ご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
けんけん44547308
40代/男性|2 件のクチコミ
客室露天風呂と河津桜、最高のロケーション

客室露天風呂付12畳に宿泊しました。 部屋から河津桜が見え、ロケーション最高でした!!! ホテル自体は古い感じは否めないですが、清掃するところはしっかり清掃してある印象でした。 客室露天風呂がとても綺麗に清掃されているので、 ここが一番の良いポイントでした。 絶対また利用します!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
878
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川ハイツをご利用いただきましてありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。 この時期にしか見られない露天風呂からの特別な景色をご満足いただけて光栄でございます。 快適にご利用いただくために、露天風呂浴槽やデッキの清掃などは念入りに行っております。 お近くにお越しいただいた際には、是非当館をご利用いただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 島﨑
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-03-01
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さくらまるん
40代/女性|1 件のクチコミ
バイキング・温泉・清潔感・接遇全て最高!

バイキング充実、味も最高! 温泉からは伊豆七島が綺麗に見えてまた最高! 何よりホテル内がとても清潔で綺麗そのもの。 スタッフの皆さんの接遇も素晴らしく、本当にお気に入りのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ビジネス出張中
60代/男性|10 件のクチコミ
現地での追加料金なしで大満足

安価な宿 現地で追加料金が無いので大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 また、満足していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 価格帯に対するお部屋の品質は当館の自信とするところでもあり、これからもいつ来ても満足していただけるような館内づくりを徹底してまいります。 お部屋やプランの種類も豊富に取り揃えておりますので、またの機会のご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ フロント
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-26
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
きたっち2818
40代/男性|26 件のクチコミ
ここの温泉は最高すぎる!

ここの温泉は最高すぎる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温泉につきまして、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 スタッフ一同、お気に召されたようで大変嬉しく存じます。 今後も温泉を最大限にお楽しみいただけるようなホテルづくりに努めてまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 三堀
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-21
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
きたっち2818
40代/男性|26 件のクチコミ

ここの温泉は最高すぎる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温泉につきまして、ご堪能いただけたようで何よりでございます。 当館は様々な形式の温泉をご用意しておりますので、お楽しみいただけたのではないかと存じます。 また、露天風呂付の客室もございますので、お近くにお越しの際はぜひ熱川ハイツにお越しくださいませ。 心よりご来館お待ちしております。 熱川ハイツ 三堀
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-21
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ののさんのさん
40代/女性|1 件のクチコミ
夕食時ジュースサーバー以外は満足

夕食時のジュースサーバーの調子が悪かったので☆2 お風呂も食事も種類がたくさんあって満足でとくにお米が美味しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食時におきまして、ジュースサーバーの調子が悪く、お客様に大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お食事をより楽しんでいただくための設備に不具合があり、ご不快な念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急に機器の点検とメンテナンスを実施し、再発防止に努めてまいります。 そのようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お風呂やお食事の種類にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。 さらに、「お米が美味しかった」というお言葉は、私どもにとって大変嬉しいお褒めの言葉であり、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 是非お近くにお越しいただけた際には、熱川ハイツにお越しいただければ幸いです。 またのご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-05-09
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
はかた0002
50代/男性|203 件のクチコミ

トータルで良かったですが、惜しむらくはフロントスタッフで、年配の方は丁寧ですが、若手の方は無愛想な感じがして、唯一のマイナス点でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
4

宿泊プラン

至福の旨みが溢れ出す!厳選3種の中華料理フェア 1泊2食付きバイキング

100
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在全体を通しておおむねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、フロントでの若手スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りするフロントにおいて、そのような印象を与えてしまったことは、私どもの指導不足と痛感しております。ご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフはもちろんのこと、全スタッフに対して、改めて接客の基本と笑顔での対応を徹底するよう指導を行ってまいります。 「唯一のマイナス点」というお言葉を真摯に受け止め、次回ご来館いただいた際には、すべてにおいてご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱川ハイツ 島崎
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-30
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
traさん
50代/男性|19 件のクチコミ
静かに温泉を満喫できるおすすめホテル

静かに温泉を満喫出来るオススメのホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
94
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この度は熱川ハイツをご利用いただきありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「オススメのホテル」という最高の評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 当館の静かな環境のなかで、のんびりと温泉をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。 日頃のお疲れはしっかりと癒やされましたでしょうか。 これからも、いつお越しいただいてもホッと心安らぐ時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 是非お近くにお越しいただけた際には、熱川ハイツにお越しいただければ幸いです。 またのご来館心よりお待ちしております。 熱川ハイツ 谷津
熱川温泉 熱川ハイツ(伊東園ホテルズ)
2026-04-29