クチコミ

市内からはだいぶ離れていて周辺には自然しかありません． 目的はこのホテルのプール、大浴場および食事を楽しむことです。 食事は充実してますが出来れば道産の海鮮やお肉をもっとメニューに増やしてほしいかなー。せっかく北海道に来てるんだし。 スイーツはシャトレーゼ直営とあってとても充実してます。 プール、お風呂もとても広く楽しめました。 今回のお部屋はジュニアスイートにしたのですがとても広く、綺麗で夕日や夜景も楽しめました。

子連れ旅行には本当におすすめのホテルでした。家族旅行で利用しましたが、子供も大人も大満足です。 チェックイン時にお部屋を無料でアップグレードしていただき、広い部屋でゆったり過ごすことができました。スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく滞在できました。 温泉はお風呂の種類が多く、ゆっくり楽しめました。ただ朝風呂の時間帯はサウナが利用できなかったので、サウナ目的の方は夜の利用がおすすめです。 冬の楽しみとして、ホテルの外に雪遊びスペースがありとても良かったです。ソリやスキーウェア（大人用・子供用）、手袋、長靴などが無料で用意されていて、手ぶらでも雪遊びができます。子供はもちろん、大人も一緒に楽しめました。 ただし貸し出し用品の数はそこまで多くないため、利用したい場合はチェックイン後できるだけ早めに行くのがおすすめです。 子連れでも安心して楽しめるホテルで、家族旅行にはとても満足度が高いと感じました。札幌に来る際はまた利用したいと思います。

最上階の部屋でした。部屋も広くてスキンケア用品も置いてありました。夕食、朝食付きのプランにしましたがビュッフェで美味しく頂けました。

人手や多忙、節約もあると思いますが、正直部屋も風呂も埃やゴミが目立ち、エアコンも全く稼働せず、YouTubeなども観れないのが正直残念でした。 星の数の通り、個人的に満足なのは食事、接客のみでした。 ほとんどのスタッフの方が笑顔、細かく丁寧に接してくれたのはとても良かったです。

温泉施設は広く、寝湯や歩行浴などバラエティに富み、旅の疲れを癒してくれます。 客室はゆとりのある広さで、連泊で荷物が多くても窮屈な思いをしませんでした。 朝食バイキングのメニューの豊富さは圧倒されます。朝7時の開場前から多くのお客様が行列を作って待っているのも納得です。また、曜日限定ですが夜食の屋台ラーメンが夜食に食べるちょうどいい量で、とても美味しかったです。

以前宿泊した時より、バイキングの品数が減ったように感じました。 朝食でも、サーモンが食べれると良かったと思いました。 また、チェックアウトを担当した男性の方がぶっきらぼうだったので、がっかりしました。 忙しいのはわかりますが、もう少し丁寧に対応できる人がフロントにいてくれたらよかったです。 チェックインのとき担当してくれた女性は、とても丁寧に対応していただいたので、嬉しかったです。 お名前を確認し忘れたのが悔やまれます。

スタッフさんはとても親切で丁寧な対応でした。朝夕会場はとても広く美味しくいただきました。部屋は少し暗めで浴室、洗面台は広く水圧もしっかりしていましたが全体的に古い感じがしました。子供用のおもちゃや絵本の貸し出しもあったりクーポンも色々な所で利用できるのでまた利用したいと思います。

今回彼女と来たんですがとても楽しめてよかったです！ 特に夜ご飯では全体的に美味しかったです たくさん食べすぎました…。笑 次は夏ないとプールもあるので行けたら行こうと思います。

お菓子のお店のシャトレーゼのホテル。以前から気になっていたので、今回、札幌で泊まることができて良かったです。部屋が広くて伸び伸びできるし、窓から川でのボート練習が見られたりして、景観が良かったです。バスルームにTVが設置されていたので、見ながらのシャワーができました。美味しい夕食の後のデザート、いろいろ楽しみながら頂きました。大浴場でも、ゆっくりお湯を楽しみました。

シングルの部屋なのに広めでゆったり過ごせました。夕食ブュッフェ、朝食ブュッフェともに、たくさんの料理があり、どれも美味しかったです。期待していたシャトレーゼスイーツですが、もっと種類があればいいなと思いました。

朝夕のビュッフェがとても種類豊富で良かった。部屋も広くてスーツケースを広げても余裕があった。全体的に設備は古かったが、食事もプールも温泉も満足度が高い。カニやローストビーフ、天ぷら、シャトレーゼスイーツが食べ放題だったのがすごく有難かった。子どもが小さいのでまた利用したい。

建物が古いと聞いていた割に清潔に保てており、快適に過ごすことが出来ました。 大浴場までの道のりが長いことが残念。 朝食ビュッフェの書類が豊富、かつ美味しく、またアイスも食べることが出来、良かったです。ステーキが少し残念でした（出来立てをすぐ食べないと×）

一泊二日朝食付きで利用しました。とにかく朝食会場の吹き抜けは圧巻。エレベーターからの眺めはとても素敵でした。チェックイン時の説明、対応、挨拶など、とても気持ちよかったです。温泉やプール、ゲームセンターなど、遊べる施設がたくさん用意されているので、お子様連れでずっとホテルに滞在していても飽きないと思います。朝食はさすがシャトレーゼだけあって、ケーキ、デザート、アイスが絶品でした。とくにヨーグルトと牛乳は非常に濃厚でおかわりしました。初めて食べたチョコバッキーとチョコバナナも美味しかった。評価が高いだけあります。その場で使ってくれるオムレツと、ステーキが料理では美味しかったです。 しかし、建物の古さは気になりました。掃除はされているものの、経年劣化や汚れている部分は多く見られました。 全体的には満足で、また機会があれば利用したいです。

プールで思う存分はしゃぎ、夜は子供も1時間近く食べ続けるぐらい色々なものがあり、楽しく食べられました。食べて、プールで遊んで温泉で癒されて大満足でした。ホテルから出た瞬間に子供がまた来たいと言うほど楽しめたみたいです。 残念だった点が、部屋にあったパジャマ2つともに小さな穴があいていたことです。部屋の外に着ていかないので、特に問題はなかったですが、それ以外良かったので残念でした。

朝夕のバイキングには大満足！料理やデザートはいつも美味しくいただいてます。施設の老朽化はしょうがないものの自分が子供から親になり、生まれた我が子まで楽しませてくれるプールリゾートです。子供たちがまた行きたいと言うのでまた伺います。

普段のちょっとした気分転換でもう何度かわからないくらい利用。 初めてインサイドの部屋 向かいの部屋がよく見えてしまうので、逆もあるからカーテンは閉めっぱなし。一度はインサイド泊まりたかったからよい体験でした。やっぱり海側でも街側でもアウトサイドがよい。こんなにベッド硬かったかな？ バイキング、内容が変わってから初めての宿泊 パンが激マズだったところ、パンケーキ製造機とバアムトースト入ってブースの質向上 他にもアップグレードしていました。前でも満足だったスイーツコーナー、更に質が上がりました。 1年くらい間空いたけど、多い時で年に4回は同じ顔ぶれで来ていたのに、未だチェックインの時に「宿泊は初めてでしょうか？」はいろんな方々に対する気遣いか？と同行者と話しておりました。

一泊二日で家族３人で泊まりました！ プールが広くて子供がとても楽しんでいました。特にウォータースライダーが楽しかったようです(^^)ホテルに豪華なウォータースライダーがあるのを初めてみました！ 食事もシャトレーゼのケーキなどがありとても美味しかったです。 ただ温泉が離れた場所にあり、プールで疲れ切った私達家族は夜温泉に入れませんでした！近くだったらよかったかな！ 次は外プールも利用したいので、夏に行きたいです！

朝食夕食とも、大変美味しかったです。 お風呂も　ゆったりとしていて、洗い場もあずましかったです。 スイーツは、シャトレーゼなだけに、ほんとに美味しかったです。小学生の孫が、クレープのデコレーションに喜んでました。

夕食、朝食の時にアジア系の人達と一緒でバイキングの時に後ろから、押されるし、会話が賑やかで、落ち着きませんでした。 特に料理を皿に取ってる時に押されたり、横が空いていたら急に来て、ぶつかって来てあずましかありませんでした。 他は、サービス万全で楽しく過ごせたのに、ここだけは、残念です‼️