クチコミ

総合評価
4.36
7,560
5
2,213
4
1,529
3
139
2
39
1
15
部屋
4.35
接客・サービス
4.31
ロケーション
4.34
朝食
4.31
夕食
-
温泉・お風呂
4.12
設備
4.29
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
5,843
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ライオンランナー
50代/男性|4 件のクチコミ
エキストラベッドも快適で広い部屋でした

ゴールデンウィーク中に20時イン9時アウトで滞在しました。子供一人分としてエキストラベッドを利用しました。有料3000円でしたがしっかりしていました。ツインルームにエキストラベッドでしたが広いのでゆったりしていました。 とても良い宿泊になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
263
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 エキストラベッドのご利用につきまして、広くゆったりしていたとのお言葉をいただき、安堵いたしました。ツインルームは、追加のベッドを設置しても十分なスペースを確保できる広さが自慢の一つでございます。快適にお過ごしいただけたようで、私どもにとっても何よりでございます。 20時チェックイン、9時チェックアウトのショートステイプランではございますが、少しでも旅の疲れを癒していただけていましたら幸いでございます。 今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぽたぽた焼き
40代/女性|2 件のクチコミ
観光に便利!駐車場は高め注意

横浜観光で2泊滞在しました。レンガ倉庫、コスモワールド、カップラーメンミュージアム、横浜スタジアム、横浜中華街全て徒歩圏内。スタッフの方の対応も丁寧。荷物も預かってもらえて身軽に観光できました。 唯一注意するべきは、周辺駐車場が高値です。イベントなど重なると停める駐車場もありません。3日間停めて1万円弱かかりました。お車の方は早めに予約などお勧めします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
771
不適切なクチコミを報告する
この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 私どものホテルにはあいにく駐車場のご用意がなく、また提携の駐車場のご用意もない為お客様にはご不便をおかけしており申し訳ございません。 提携ではございませんが公式サイトのトップページに事前予約できる駐車場の案内がございますのでそちらもご確認いただけますと幸いでございます。 しかしながらスタッフの対応やお荷物の預かりサービスにつきましてはご満足いただけた様子を窺え安心いたしました。 また横浜に来る機会がございましたら私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。 フロント 村松 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
白い犬しろ
40代/女性|2 件のクチコミ
お得で美味しい朝食と便利な立地

短時間滞在のプランで朝食付きプランで宿泊したが、選べる朝食がとてもお得でおいしかった。 子供2人と添い寝の宿泊だったが、部屋も綺麗で、過ごしやすかった。立地も関内駅まですぐで観光に便利だった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
769
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この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「選べる朝食がとてもお得でおいしかった」とのお言葉、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、こだわりのメニューをご提供しておりますので、お褒めの言葉はスタッフ一同、何よりの励みとなります。 また、お子様との添い寝でのご宿泊にもかかわらず、「部屋も綺麗で、過ごしやすかった」とのことで、安堵いたしました。関内駅まですぐという立地の利便性も、観光にお役立ていただけたようで幸いです。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-29
5
ビジネス
仕事仲間
2026年5月宿泊
mountainhero10
40代/男性|157 件のクチコミ
馬車道の隠れ家、安定感あるリッチモンド

馬車道という素晴らしい立地にありますが 主張し過ぎず、街並みに溶け込んでおり 良いホテルです リッチモンドには色々なホテルでお世話になってますが、どこも安定してます。さすがです4 そのためか、初めての方には少々分かりづらい場所にあるかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
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この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「馬車道の隠れ家、安定感あるリッチモンド」とのお言葉、また、私どもリッチモンドホテルにつきましても「どこも安定している。さすがです」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。私どものホテルが、馬車道という素晴らしい立地でありながら、街並みに溶け込む雰囲気をご評価いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。1 しかしながら、「初めての方には少々分かりづらい場所にあるかもしれません」との貴重なご意見を頂戴し、誠に申し訳ございません。 私どもホテルが「主張し過ぎず」街並みに溶け込んでいることが、初めてお越しになるお客様にとって、かえってご案内の分かりにくさに繋がってしまっている可能性がございます。 お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後は、初めてお越しになるお客様にも迷うことなくスムーズにご到着いただけるよう、ホテル公式サイトや、周辺の案内表示、アクセス情報のご提供方法について、改善を検討してまいります。 この度はお忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-24
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
のり_のり
60代/男性|27 件のクチコミ
静かで清潔、アメニティも充実で満足

十分満足できました。また、泊まります。  静か    外は繁華街賑やかだが大丈夫  清潔感あり  アメニティも十分 ボディタオル長めで良い  ホテルマンとは接触の必要無かったが   自動チェックインで戸惑っている方に丁寧に教えていた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
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この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様から「静かで清潔、アメニティも充実で満足」とのお言葉をいただき、「十分満足できました。また、泊まります」とのお言葉をいただけましたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。 特に、外は賑やかながらも静かにお過ごしいただけたこと、そしてアメニティのボディタオルについてもご満足いただけたとのことで、心より安堵いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくための環境整備が、ささやかながらもお役に立てたのであれば幸いでございます。 さらに、「自動チェックインで戸惑っている方に丁寧に教えていた」という、従業員の対応にお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様との直接的な接触がなかった中、スタッフの姿勢をご覧いただけたことは、大変嬉しく、今後の励みとなります。お客様に寄り添い、安心感をご提供できるよう、引き続き努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-20
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
受付の対応が素晴らしい、また泊まりたいホテル

関内駅と馬車道駅から近くて便利でした。アメニティが充実していて、メイク落としや入浴剤などがあってうれしかったです。お部屋は清潔で、椅子とテーブル、ボストンバッグ置きが用意してあって重宝しました。ひとつ気になったのが、他のお部屋の音や廊下からの声が聞こえたこと。併設のカフェでの朝食がおいしかったです。最も印象に残ったのが受付の対応の良さです。チェックインの際は受付のかたの笑顔と分かりやすい説明に癒されました。精算機でチェックアウト後に受付(お二人)に「ありがとうございました」と声をかけたところ「ありがとうございました。行ってらっしゃいませ。」と言っていただけて、とてもうれしかったです。お心遣いが伝わってくる素敵なホテルで、また泊まりたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
253
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時の対応から、チェックアウトの際のお見送りに至るまで、私どもスタッフの対応を高く評価していただき、大変光栄に存じます。サービスに携わる私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。いただいた温かいお言葉は、早速フロントスタッフにも共有し、日々の励みとさせていただきます。 また、アメニティや客室の備品、併設のカフェでの朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、他のお部屋からの物音や廊下の声につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上、早急な改善は難しい部分もございますが、夜間の巡回を強化するなど、すべてのお客様が静かにお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぴろねこりん
50代/女性|4 件のクチコミ
広めの部屋と良い立地、シャワーと騒音は残念

各階に?ウォーターサーバーがあって、6階にロイホの自販機や、くつろげそうな素敵なスペースがありました。 お部屋もユニットバスも広めで、ゆったり過ごせました。 ただシャワーの温度が冷たくなったり熱くなったりの繰り返しで大変でした。 タオルは分厚いのは良かったです。 枕が1つはふっくら、もう一つはペシャンコなのと、周りの部屋でしょうか?ドンドン音がしてうるさい時が何回かありました。 残念な点もいくつかありましたが、ホテルの 周りは飲食店もコンビニも多くて立地は良かったです。口コミで知ったお店ですが、十番館と言う喫茶店がすぐ後ろにあるので、高級ですが雰囲気はなかなか良かったです。 機会があれば1階のレストランで次回はモーニングかランチを利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
232
不適切なクチコミを報告する
この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を詳細にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お客様が快適にお過ごしいただけた点と、ご不快な思いをさせてしまった点を真摯に受け止め、今後のサービス改善の取り組みをおこなってまいります。 お客様にご不快な思いをさせてしまいました点につきまして、深くお詫び申し上げます。 シャワーの温度が冷たくなったり熱くなったりを繰り返したとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。ご指摘の水回り設備につきましては、お客様に快適にご利用いただけるよう、定期的な点検および調整を強化し、早急な改善に努めてまいります。 客室枕につきましては、お客様に合った枕をご選択いただけるよう厚手の枕、薄手の枕をそれぞれご用意しております。 また、そば枕や低反発枕もフロントにてお貸し出ししておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 騒音につきまして、周りの部屋からの騒音により、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の安眠を妨げることがないよう、館内巡回を強化し、静粛性の維持に一層努めてまいります。 今回頂戴いたしました貴重なご意見は、私どもの改善に向けた重要な指針となります。お客様が次回お越しくださる際には、全ての面でご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、サービス向上に尽力してまいる所存でございます。 お部屋とユニットバスを広めと感じていただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今回のご滞在に際しまして至らぬ点が多く、お客様にご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。 また横浜にお越しいただいた際には私どもホテルをご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-03
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
latina2501
60代/女性|3 件のクチコミ
静かで清潔、立地も良く満足なホテル

2度目の宿泊です。ホテル内はとても静か、また部屋は清潔感があり快適に過ごせました。地下鉄へのアクセス、立地条件も抜群です。フロントの方々の対応にも好印象をもちました。馬車道だけでなく、リッチモンドホテルはどこに宿泊しても今のところハズレがありません。大満足なホテルの一つです。ただ一点、細かなことなんですが、ドライヤーだけはもう少しレベルをあげていただけると…うれしいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
320
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回2度目のご来館を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 館内の静寂性や清掃状態、そして立地条件に至るまで、多岐にわたりご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。何より「リッチモンドホテルはどこに宿泊してもハズレがない」とのお言葉は、全国のスタッフにとっても最大の励みでございます。フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。 ドライヤーの性能につきまして、貴重なご要望をありがとうございます。 すぐに全ての客室の備品を変更することは難しい状況ではございますが、今後の設備更新の際の重要な検討課題とさせていただきます。 今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-01
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
Benoit
60代/女性|1 件のクチコミ
広々快適、落ち着いた雰囲気のホテル

友人との会食の為一泊しました。弟が他の場所のリッチモンドホテルのリピーターで、以前から良いと聞かされていたので選びました。評判通りシングルでもお部屋が広くベッドも大きくて快適。浴室のバスタブも深めで頂いた入浴剤で温まることができました。タオルも柔らかく、全体的に清潔で落ち着いた雰囲気に満足しました。トイレの便座が暑すぎた事と飲み水は給水機に取りに行く旨の説明が無かった事が残念です。でも、また泊まりたいと思ってます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
221
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拝啓 この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 トイレ便座の温度設定や給水機の説明がなかったことにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 便座の温度につきましては、すぐに確認し、快適な温度に調整するよう徹底いたします。また、給水機のご利用方法につきましても、チェックイン時のご案内や客室内の表示を改めて見直し、お客様に分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 至らない点があったにもかかわらず、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様のお声を真摯に受け止め、今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいる所存です。 日頃よりリッチモンドホテルチェーンをご愛顧いただいているご家族様からのご紹介で、今回私どもホテルをお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 「広々快適、落ち着いた雰囲気」というお言葉をはじめ、シングルルームの広さ、大きなベッド、深めのバスタブ、そして柔らかいタオルなど、客室の設備や清潔感について沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心身ともにゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、安堵しております。 これからもお客様にお選びいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進をしてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-04-30
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
もぐ吉5337
50代/女性|5 件のクチコミ
また機会があれは利用したいです。

ライブ会場近くに泊まりたくて利用させていただきました。 とても清潔感あり設備も整っていて過ごしやすかったです。 アメニティーも充実していました。 一つ残念だったのが、ドライヤーが普通のもので風力が弱かった事です。 それ以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
347
不適切なクチコミを報告する
この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室のドライヤーにつきまして、風力が弱くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、現在、お客様により快適にお過ごしいただくため、客室ドライヤーの順次入れ替えや高性能ドライヤーの新規導入を実施している段階でございます。この度の指摘を参考に、早急な改善に努めてまいります。 ライブ会場近くの宿泊拠点として当ホテルをお選びいただき、また、清潔感、設備、アメニティーにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきたく、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
にやんまげ
50代/女性|11 件のクチコミ
清潔で広いお部屋で快適な滞在でした

清潔で、ソファのある広いお部屋で、(アップグレードありがとうございました)ゆっくり過ごすことができました。 若いフロントスタッフの皆さんがテキパキとお仕事される姿にも好感をもちました。 今回初めてリッチモンドホテルを利用しましたが、他の地域でもリッチモンドホテルを利用してみたいな…と思うほど快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
372
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「清潔で広いお部屋で快適な滞在でした」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。日頃より清潔な空間の提供に努めておりますので、お客様にご満足いただけたことは何よりの喜びです。 また、アップグレードさせていただいたお部屋にて、ソファで「ゆっくり過ごすことができた」とお伺いし、安堵いたしました。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 さらに、フロントスタッフの「テキパキとお仕事される姿」にも好感を持っていただけたとのこと、スタッフの大きな励みとなるお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただきましたお言葉は、早速、担当スタッフ全員に共有し、今後のモチベーションへと繋げてまいります。 今回、初めてのリッチモンドホテルご利用にも関わらず、「他の地域でも利用してみたい」と思っていただけるほど快適なご滞在を提供できましたこと、ブランドとして最高の喜びでございます。 今後とも、お客様に安心と快適さを感じていただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-04-19
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
YUKAKO-M
40代/女性|2 件のクチコミ
ランドリールーム充実、広々客室で快適な滞在

洗剤を使わないランドリーに惹かれて宿泊。ランドリールームにはダーツやマッサージチェア、雑誌などもあってちょっとしたラウンジのよう、しかも空いていて洗濯が終わるまでずっとそこで過ごしてしまいました。ロイヤルホストの冷食自販機も次回利用してみたいです。 アメニティバイキングのラインナップはバラエティー豊か、部屋はトリプル仕様でもゆとりの広さで、ゆったり過ごせました。 ロビー直結の和食レストランのランチがボリューム満点だったので、チェックアウト後に利用するのもおすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【おすすめ】シンプルステイ

494
不適切なクチコミを報告する
この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ランドリールームでのひとときをラウンジのようと仰っていただけたことは、私共にとって何よりの喜びです。待ち時間を楽しんでお過ごしいただけるよう、ダーツやマッサージチェア、雑誌などを備え、心地よい空間づくりを目指しております。洗濯の待ち時間を退屈せず、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。 また、アメニティバイキングや客室の広さについてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 ロイヤルホストの冷凍食品自販機など、他にもお楽しみいただける要素をご用意しております。次回お越しの際も、ぜひ新しいお気に入りを見つけていただけますと幸いです。 今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-04-01
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
みなとみらい・中華街へのアクセス抜群、快適な滞在

みなとみらいや中華街など行きたい場所への利便性が良く、徒歩でたくさん回れました。 連泊で、エコ清掃をテレビ画面で選べるのも良かったです。 スタッフさんの接客も素敵で、楽しい旅行の思い出になりました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【おすすめ】シンプルステイ

573
不適切なクチコミを報告する
この度は私どもリッチモンドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 横浜観光の拠点として当ホテルをお選びいただき、楽しい旅行の思い出づくりのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お客様の仰る通り、私どものホテルはみなとみらいエリアや中華街へのアクセスが良く、徒歩で横浜の街並みを楽しみながら散策いただける立地となっております。たくさん観光を楽しまれたとのこと、充実したお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、連泊の際のエコ清掃についてもご協力いただき、心より感謝申し上げます。 テレビ画面での操作の利便性についても評価をいただき、環境に配慮した取り組みにご賛同いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 何より、スタッフの接客について「素敵」とのお言葉をいただけたことが、私共にとって一番の喜びです。いただいた温かいお言葉を全スタッフに共有し、これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
大阪のとんちゃん
70代/男性|76 件のクチコミ
連泊だと飽きる朝食、立地は抜群

朝食は、ホテル1階に入店しているカフェのメニューから選択となる。 ¥1,650の内容だが、洋食しか無く連泊だったので同じようなメニューとなり、選択肢が欲しかった。 アクセスや立地は良く、近郊の観光地にも近くて便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
427
不適切なクチコミを報告する
この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、連泊のお客様にご満足いただけるメニューをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、朝食がホテル1階のカフェでの洋食メニューのみとなり、連泊のお客様には変化に乏しく、飽きさせてしまう結果となりました。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー構成や、連泊のお客様へのサービス改善に向けた検討課題とさせていただきます。 立地・アクセスにつきまして 私どもホテルの立地、および近隣の観光地へのアクセスが良い点につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 お客様からのご意見は、サービスの質の向上に不可欠なものと認識しております。この度は、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ミスターHIROSHI
50代/男性|7 件のクチコミ
十番館近くで朝食も美味しくアメニティも充実

ホテルの近くに妻が好きな十番館があって立地はよかった。駐車場がなく、離れた場所にホテル向けの立体駐車場があって、予約出来たので駐車場を探さずに済みました。車で行く方は是非!朝食は4種類のセットメニューから選べて美味しかったです。ビュッフェだと不衛生なのでこの方がいいと思いました。アメニティも充実していて、色々ホテルを利用してますが歯ブラシは過去一ブラッシングしやすいと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
506
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この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 奥様のお好きな「十番館」が近くにあり、立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、駐車場に関しまして、お客様に予約してご利用いただけたことで、お探しになるご負担がなくお過ごしいただけたようで安心いたしました。車でお越しのお客様へのご案内を今後も注力してまいります。 朝食のセットメニューにつきましても、「美味しい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ビュッフェ形式ではなく、お客様に安心してお召し上がりいただけるよう衛生面に配慮した提供方法にご理解いただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。 さらに、アメニティ、特に歯ブラシを「過去一ブラッシングしやすい」と最高の評価をいただき、開発・選定の甲斐があったと喜んでおります。お客様の快適なご滞在のための細部にわたる配慮が伝わり、何よりでございます。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハムとカメ
20代/女性|1 件のクチコミ
グレードアップした部屋は広くて快適でした

お部屋に空きがあるということでグレードアップしたお部屋を用意してくださっていました。 広くて綺麗なお部屋だったので、とても快適に過ごせました。 ありがとうございました! チェックアウト時のフロントの方の接客がとても素晴らしく気持ちよく出発出来ました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【おすすめ】シンプルステイ

449
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 グレードアップしたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、チェックアウト時のスタッフの接客もお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からいただくお言葉が私どもの日々の励みでございます。 また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人 リッチモンドホテル横浜馬車道
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぺこちゃん2929
4 件のクチコミ
荷物預かりも部屋も快適で観光に便利

横浜観光の為に一泊いたしました。チェックインの前に荷物を預けましたが、快く対応していただきました。また、空きがあるということで思いがけず広いお部屋にアップグレードしていただき、とても嬉しかったです!ゆっくり体を休めることができました。 今回はホテルを拠点に中華街、山下公園、赤レンガ、みなとみらいを観光するプランでしたが、すべて徒歩で回ることが出来ました。コンビニ、飲食店も近くにあり、本当に便利なロケーションでした。 おかげさまで、とても幸せな思い出を作ることが出来ました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
508
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。事前のお荷物のお預かりやお部屋のアップグレードについて、ゆっくりお身体を休めることが出来たとのお言葉をいただけて、私どもも安心いたしました。 また、周辺の観光地も楽しんでいただけたとのことで、良い思い出ができたこと、とても嬉しく思います。お客様の仰る通り、ホテルの周辺にはコンビニや飲食店が多くございますので滞在の際には快適にお過ごしいただけるかと存じます。 また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-13
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
てりぴこ777
40代/男性|19 件のクチコミ
清潔で機能的

清潔で機能的なホテルです。セコセコしていません。宿泊したのは小さな部屋だったと思いますが、一般的なビジネスホテルと比べると、非常に広々としており、リラックスして過ごすことができました。また、受付の方の対応が落ち着いていて丁寧でよかったです。 朝食は併設のカフェでいただきました。食事自体は割高感があったのですが、10:30までドリンクのおかわりが自由とのことで、コーヒーはじめ、飲み物をたくさん飲む私にはとてもありがたかったです。チェックイン後にテイクアウトもさせていただきました。なお、朝食券は、近隣のロイヤルホスト等でも使用することができるようです。ロイヤルホストのモーニングが利用できるのはうれしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
538
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清潔感やお部屋の広さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。リラックスしてお過ごしいただけたとのことで、私たちも安心いたしました。フロントスタッフの対応もご評価いただき、感謝申し上げます。 朝食については、ドリンクのおかわりをお楽しみいただけたとのこと、また、ロイヤルホストでの朝食券の利用も便利に感じていただけたようで、何よりです。 今後もお客様にご満足いただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 神野 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
スパラファ
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と丁寧な対応に感謝

素泊まりでした。 清潔感もあり子供へのアメニティサービスありよかったです。 受付の方の対応もとても丁寧で心地よかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
25
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「清潔感と丁寧な対応に感謝」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ご滞在中は、ホテルの「清潔感」にご満足いただけたこと、また、お子様へのアメニティサービスもお喜びいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 特に、「受付の方の対応もとても丁寧で心地よかった」とのお褒めの言葉は、日頃よりお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけている従業員にとって、何よりの励みとなります。 この度いただきました温かいお言葉を胸に刻み、今後もすべてのお客様に安心と快適をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-24
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ゴリラみたいなサル
50代/男性|11 件のクチコミ
スタッフの親切さと研修生の頑張りに感動

スタッフも親切でとても快適でした 研修中のスタッフも頑張っている様子で応援したくなりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
23
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この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「スタッフも親切でとても快適でした」とのお言葉をいただき、わたくしども一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心地よくお過ごしいただけたことが、何よりの喜びでございます。 また、温かいご投稿の中で、「研修中のスタッフも頑張っている様子で応援したくなりました」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。日頃より、言葉遣いを含めた質の高いサービスを提供できるよう、人材育成と指導に力を入れております。研修に励むスタッフにとって、お客様からの直接的な応援のお言葉は、何にも勝る大きな励みとなります。このご感想は、今後の教育と研修生自身の成長に活かしてまいる所存です。 お客様からのお言葉を胸に刻み、今後もすべてのお客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 松田 支配人
リッチモンドホテル横浜馬車道
2026-05-21