クチコミ

総合評価
4.08
171
5
41
4
71
3
17
2
4
1
3
部屋
4.09
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.02
朝食
4.16
夕食
3.90
温泉・お風呂
3.99
設備
3.79
清潔さ
4.04
クチコミの投稿画像・動画
136
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
たかっちやん
20代/女性|1 件のクチコミ
送迎と夕食に満足、朝食も期待

送迎サービスがありがたかったです。 夕食は普通にボリュームがあり、美味しかったです。満腹になりました。 明日の朝食も楽しみです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。送迎サービスがお役に立ち、夕食もご満足いただけて大変嬉しく思います。お客様に「満腹になった」と言っていただけることが、料理長はじめスタッフ一同の何よりの励みでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
トラベラーZ
9 件のクチコミ
立地良し、静かで広々とした別荘風の宿

立地がよく、静かで建物の立派な別荘という感じでくつろげます。温泉は熱海は塩っぱいところが多いですがここは匂いも色もない単純泉。露天風呂はなし。部屋は綺麗で広縁付きの十分な広さ。4Fはテラス付きで開放感を味わえます。ただ目の前が電線電柱になることも。駅までの往復に近道になる急な階段の昇り降りがあります。距離的にはたいしたことないので住人感覚で駅周辺で夕食をして十分に帰ってこれる近さです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
208
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の静かな環境を「別荘のよう」とお気に召していただき、大変嬉しく存じます。熱海では珍しい単純泉や、4階テラス、駅周辺での夕食など、当館ならではの滞在をご満喫いただけたご様子に安心いたしました。露天風呂の有無や、駅からの近道にある急な階段、電線の景観に関する貴重なご意見もありがとうございます。階段の移動はお疲れ様でございましたが、住人感覚での旅をお楽しみいただけたとのこと、大変参考になります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mahamaha7
30代/男性|3 件のクチコミ

2歳と0歳の子供を連れて、花火大会鑑賞のために宿泊しました。 4階のテラス付き和室を利用しましたが、事前に3階から4階へは階段での移動と分かっていたため、特に不便は感じませんでした。 建物自体はやや年季が入っている印象でしたが、館内や客室はしっかり清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。 夕食は鯵のたたきと金目鯛の煮付けをいただきました。量は控えめではありましたが、どちらもとても美味しく満足できました。 楽しみにしていたテラスからの花火大会は、少し距離はあるものの全体をしっかり見渡せ、子供たちもとても楽しそうにしていたのが印象的です。 温泉も浴槽は内風呂大浴場のみでしたが、温度が高過ぎず低過ぎずちょうどよく仕事の疲れもよく取れました。 また花火大会の時期にぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
380
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。小さなお子様を連れてのご旅行が、テラスからの花火や地元の旬のお料理とともに、素晴らしい思い出となったようで大変嬉しく存じます。建物の古さを清掃でカバーし、快適にお過ごしいただけたことは私共の励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-05
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
橘甜礁
20代/女性|4 件のクチコミ
広々とした部屋と温泉でリラックス、眺望も最高

広々としたお部屋に駐車場も完備されており大変ありがたかったです。眺望の良いお部屋をご案内頂きました!素敵な一日を過ごせました。温泉も非常にリラックスできて、長い時間楽しめました。今回は一人で伺いましたが、次回は友人や家族と一緒に行きたいです!お部屋のお手洗いが少し臭いが気になります🥹


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
807
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊と貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。眺望や温泉をご堪能いただけた一方で、お手洗いの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、早急に清掃・点検体制を強化し、改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
みっち32
1 件のクチコミ
山奥の落ち着いた雰囲気で素敵な場所

山奥のとても落ち着いた雰囲気で素敵な場所です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。山奥の静かな雰囲気をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。当施設は自然に囲まれており、日々の忙しさを忘れてのんびりとお過ごしいただくには最適な場所でございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ひいこ1996
20代/女性|7 件のクチコミ
海が見える昭和感ある宿でのんびり

素泊まりで泊まりました。ロケーションはよく、奥の方に海が見えます。 昭和感はありますが、清掃が行き届いていて綺麗でした。お風呂も空いていてのんびりできました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊と温かいクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。お部屋やロケーション、お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく励みになります。奥に見える海の景色や静かなお風呂で、日頃の疲れを癒やし、のんびりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
朝食の量が多くて大満足でした

朝食付きのプランでしたが、朝食の量が多く大満足でした。 タクシーの手配や、送迎等も対応して頂き 助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
515
不適切なクチコミを報告する
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 ご朝食のボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、タクシーの手配や送迎などの対応がお役に立てたようで、私共も安心いたしました。 これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kaori0720
40代/女性|1 件のクチコミ
海の見える部屋で広々快適、コスパも良い

前日の急な予約でしたが、海の見えるお部屋でベランダに出ることもでき大満足です! お部屋はひろく子どもと3人で過ごすにも十分でした! コスパがよいホテルだと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
428
不適切なクチコミを報告する
この度は、前日の急なご予約にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 海の見えるお部屋やベランダでのひとときを、お子様とご一緒にゆったりとお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お部屋の広さやコストパフォーマンスについてもご満足いただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
マッタ1778
30代/男性|3 件のクチコミ
景色はキレイ。夕食は男にはやや少なめ

ワーケーション目的で訪れました。部屋はロケーションがとてもキレイでしたが、仕事する環境としてはイマイチかもしれません(コンセント少なめ&イスと机の高さ的にイマイチ)。 また、夕飯は男性30代には少々物足りない量でしたが、朝食はとても満足でした。 温泉も露天風呂ではなかったですが良かったです。ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。景色の美しさや朝食、温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。一方で、ワーケーション環境や夕食のボリュームにつきまして、ご不便と物足りない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お寄せいただいた設備や食事量に関するご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みちのくのここあ
30代/女性|15 件のクチコミ
山の上の旅館、駅近で眺望も最高

山の上の旅館です。駅から徒歩20分となっていますが、ゆっくりでも10分、階段を使えば5分くらいとめちゃくちゃ近かったです。 スタッフの方は親切で食事も美味しく、海を一望できるお部屋は素晴らしかったです。また熱海に行ったらお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
ご投稿いただき誠にありがとうございます。ご移動の便利さや海の眺望、お食事に至るまで、ご満足いただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応へのお褒めの言葉も、日々の励みになります。また熱海へお越しの際にも、ぜひ当館へお帰りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
あしたかまん
20代/男性|1 件のクチコミ
別荘のような静けさ、熱海駅からの坂道注意

ザ グランリゾート エレガント熱海に宿泊しました。 熱海駅からは近いものの、ホテルまでは急な坂道が続くため、荷物が多い場合は送迎やタクシーを使う方が安心です。到着すると館内は落ち着いた雰囲気で、どこか別荘に来たような静けさがあり、とてもリラックスできます。建物自体には年季を感じますが、清掃が丁寧で不快感はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の清掃や、別荘のような静けさにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。駅からの急な坂道に関しまして、貴重なアドバイスをありがとうございます。仰る通り、お荷物の多いお客様にはタクシーか送迎バスのご利用をお勧めしております。建物の古さを感じさせないよう、今後も丁寧な清掃と心地よい空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
暢(とおる)
50代/男性|245 件のクチコミ
駅近くも坂道、温泉と部屋は良かった

場所は駅近くではあるのですが、急な坂を上る必要があり、回りにも店はないので大変です。 朝はアジの干物定食で美味しくいただきました。 風呂は備品も多くいい温泉です。 エレベーターが、3階までしかないとか少し不便ではありましたが、大きな部屋で寝られていい温泉に、つかれてよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。駅からの急な坂道や、エレベーターの構造など、ご移動の面でご不便をおかけし大変恐縮でございます。それにもかかわらず、広めのお部屋や温泉、そして朝食のアジの干物定食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tmyk_h
60代/男性|5 件のクチコミ
お風呂は注意、食事は改善希望、送迎は助かる

お風呂の湯船の中が滑りやすく、年寄りには危険が多い。 布団が事前に引いてあって、すぐ休めるのは良い。 鯵と金目鯛の定食コースを申し込んだが、 ご飯の量があまりにも少なすぎる。 鯵と金目鯛はおいしかったので、 もうちょっと改善してほしい! 食事の時に係の人が、こちらをじっと見ているのが 気になってゆっくり食べられなかった! 往復送迎をしてくれるのは大変助かりました! また、機会があれば泊まりたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
52
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。送迎やお布団の用意、また鯵と金目鯛のお味にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、湯船の滑りやすさでお怪我の無いよう配慮が欠けていたこと、ご飯の量が少なかったこと、また食事中のスタッフの視線でご不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。安全対策としての浴場改善、お食事のボリュームの見直し、そして心地よい距離感での接客をスタッフ一同徹底してまいります。至らない点があったにもかかわらず、「また泊まりたい」との温かいお言葉をいただき大変励みになります。次回はより快適な滞在をお届けできるよう努めますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tankobu
20代/女性|1 件のクチコミ
送迎あり、魚料理が美味しい宿

ホテルがかなり山の上だったので、送迎サービスがあって助かりました。 食事は朝晩どちらも魚を頂くことができ、美味しかったです。 施設は雰囲気を感じる建物で、やや空調の調節が難しい部分もありましたが、概ね快適に過ごすことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
90
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。山の上という立地ながら、送迎サービスや自慢の魚料理にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。空調につきましてはご不便をおかけいたしましたが、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-06
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
OOOga
40代/男性|2 件のクチコミ
駅近で送迎もありがたい快適な宿

駅近であり、一度宿に戻って夕方の街に気軽に繰り出せる。17時までであれば駅からの送迎もして貰えます。朝も駅まで送迎して貰えるが帰りは駅に降っていく形になるのでそれほど大変ではない距離です。お風呂は中規模くらいの広さでサウナもあるため旅の疲れも落とし整うこともできる快適さでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立地の利便性や送迎サービスをご活用いただき、夕方の街歩きやサウナでのひとときを満喫されたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-05
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
kattu
50代/男性|9 件のクチコミ
熱海駅から近い、眺望の良い静かな宿

熱海駅から桃山町方面に登った方向の中程の立地の為、熱海の海と街並みの眺望が中々良いものであった。施設は新しくはないが丁寧に清掃、メンテナンスがされており快適に滞在できた。 防音対策がしっかりされており、熱海駅近くにも関わらず列車音が気にならず熟睡できた。 また騒がしい団体客がおらず静かでな点も良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
158
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。桃山町からの眺望や、館内の清掃・防音についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。建物に新しさはございませんが、お客様に静かに、そして快適に安心してお休みいただけることが私どもの一番の願いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-03
5
その他
友達
2026年4月宿泊
さいさいさん
50代/女性|1 件のクチコミ
海を一望できる部屋に満足

今回の熱海は飲み歩きでしたので 素泊まりで利用させて頂きました。 チェックインより早めに到着しましたが、心よく車を停めさせて頂き助かりました。 お部屋も当日おまかせでしたが、海を一望できるお部屋で大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
135
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 熱海での飲み歩きを楽しまれたとのこと、お車のお預かりがそのお手伝いとなり幸いでございます。また、当日おまかせのお部屋からの景色にもご満足いただけたことは、私共にとっても大変励みになります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kana60331539
40代/女性|2 件のクチコミ
坂の上からの眺めは最高、古いけど清潔な和室

坂の上にあるホテルです。びっくりするほど急ですがホテルからの眺めはキレイでした。 建物は古いですがキレイに清掃されており満足でした。和室のお部屋に久しぶりに家族4人布団を並べて寝られて幸せでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付】”干物の町熱海”で朝から味わう旨味の『アジの干物』御膳

205
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。 急な坂道を登った先にある当館自慢の景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 建物に年季はございますが、清掃には特に力を入れております。ご家族4人、和室でお布団を並べて「幸せ」と感じていただけたことが、私共にとって何よりの励みです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-30
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
カめ君
50代/男性|4 件のクチコミ
テラス付きの部屋でのんびり、特典一部漏れは残念

元々家族会員ですが、今回楽天から利用してみました。過去に何回も利用したお気に入りで、今回も満足でした。 特に初めて4階のテラス付きの部屋も使え、チェックアウトも11時にしてもらえ、のんびりさせて頂きました。 ただ後日楽天のページを見ると、特典として記載のあったケーキと花束は頂けたものの、クラフトビールと記念写真については完全にスルーされておりました。こちらも失念してたのでしょうがないですが、案内して欲しかったのでそこは残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
236
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 4階テラス付きのお部屋で11時までごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 しかしながら、特典のクラフトビールと記念写真のご案内が漏れてしまい、多大なるご不便をおかけいたしました。楽しみにしてくださっていたお気持ちを裏切る形となり、深くお詫び申し上げます。 今後はプラン内容の確認を徹底し、再発防止に努めてまいる所存です。 次回お越しの際は、万全のサービスでお迎えさせていただきます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
コムラサキ0106
60代/男性|11 件のクチコミ
キンメと鯵美味しい

キンメの煮付けと鯵のたたきを 美味しくいただけました。当方 少食なのでちょうどいい感じでした。若者達は追加必要でしょう。熱海駅からも近く 登り坂を歩きましたが10分ほどでした。古いホテルですが必要なものはそろっており また利用しようと思える宿でした。 部屋のエアコンの調子が悪い様でしたので そろそろ修理か替え時かもです。 帰りにポイントでお土産も購入でき ありがたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
216
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 金目鯛の煮付けや鯵のたたきをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、客室エアコンの不調によりご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。早急に点検・修理を行い、改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-21