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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
約100台収容、高さ制限はありません（料金は無料です）
約100台収容、高さ制限はありません（料金は無料です）
最終更新日：2026-04-18
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ新庄駅より徒歩5分、東北自動車道新庄ICより10分。人気観光地の銀山温泉までは自家用車で約50分の距離です。
ＪＲ新庄駅より徒歩5分、東北自動車道新庄ICより10分。人気観光地の銀山温泉までは自家用車で約50分の距離です。
最終更新日：2026-04-18
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2026-04-18
３名１室の客室はありますか
コンセプトルーム（紫陽花）（金山杉）（ブラック）（ホワイト）：3名様でご利用時は、ソファーベッド（幅900mm×長さ1950mm）使用になります。
ラージツインルーム：3名様でご利用時は、トランドルベッド（幅1200mm×長さ1880mm）使用になります。
ラージツインルーム：3名様でご利用時は、トランドルベッド（幅1200mm×長さ1880mm）使用になります。
最終更新日：2026-04-18
オンラインクレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか
予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行をお願い致します。ホテルでの発行は承りかねますのでご留意ください。（宿泊証明書の発行は可能です）
最終更新日：2026-04-18
チェックインの時間を早めることができますか
通常のチェックイン時間（15：00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。
恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せください。
なお、午前10時より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約いただいております。
恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せください。
なお、午前10時より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約いただいております。
最終更新日：2026-04-18
チェックアウトの延長はできますか
通常チェックアウト時間は10：00でございます。延長料金は1時間1000円税別（最大14：00まで）で承っております。14：00以降につきましては、1泊料金をいただいております。
当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
最終更新日：2026-04-18
朝食のみの利用はできますか
可能です。１食税込1800円になります。
ご宿泊のお客様優先となりますので、状況によってお断りする場合もございます。朝食時間は午前6時30分から午前9時までとなります。閉店間際は提供量を調整させていただいております。
ご宿泊のお客様優先となりますので、状況によってお断りする場合もございます。朝食時間は午前6時30分から午前9時までとなります。閉店間際は提供量を調整させていただいております。
最終更新日：2026-01-05
子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか
ベッド1台につき小学生未満（0才から6才まで）のお子様1名まで添い寝無料となっております。
0歳までのお子様に限り、ベビーベッドの貸し出しをさせていただいております。
ベビーベッドをお入れできる客室、または、数に限りがございますので、ご入用の際は事前にホテルまでお問い合わせ下さい。
0歳までのお子様に限り、ベビーベッドの貸し出しをさせていただいております。
ベビーベッドをお入れできる客室、または、数に限りがございますので、ご入用の際は事前にホテルまでお問い合わせ下さい。
最終更新日：2026-04-18
ペットは同伴できますか
恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております
最終更新日：2026-04-18
コンビニは近くにありますか
ファミリーマートまで徒歩3分です。
最終更新日：2026-01-05
チェックイン前・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか
チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。
ただし、ご予約がない場合のお荷物、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール宅配便などの温度・湿度管理が必要なもの、につきましてはお預かりいたしかねます。
ただし、ご予約がない場合のお荷物、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール宅配便などの温度・湿度管理が必要なもの、につきましてはお預かりいたしかねます。
最終更新日：2026-04-18
荷物を先に送りたいのですが
ホテルへお送りください。ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。
ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール宅配便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
※伝票にご宿泊者名（カタカナ）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
※お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
※伝票にご予約のお名前の記載がないもの、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。
ご不明な点がありましたら、ホテルまでご連絡ください。
ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール宅配便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
※伝票にご宿泊者名（カタカナ）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
※お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
※伝票にご予約のお名前の記載がないもの、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。
ご不明な点がありましたら、ホテルまでご連絡ください。
最終更新日：2026-04-18
貴重品は預かってもらえますか
客室内にセーフティ―ボックス（金庫）を設置しておりますので、そちらをご利用ください。
もしくは、1階フロアーのコインロッカーをご利用ください。
もしくは、1階フロアーのコインロッカーをご利用ください。
最終更新日：2026-04-18
外貨両替はできますか
外貨両替は承っておりません
最終更新日：2026-04-18