クチコミ

総合評価
4.55
998
5
183
4
248
3
63
2
14
1
12
部屋
4.50
接客・サービス
4.47
ロケーション
4.20
朝食
4.50
夕食
-
温泉・お風呂
4.31
設備
4.41
清潔さ
4.65
クチコミの投稿画像・動画
12
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Buu8377
50代/女性|3 件のクチコミ
清潔感のある広い部屋に大満足

主人が自転車(ブルベ)で利用させていただいました。自転車の室内持ち込みは不可でしたが、防犯カメラのある館内に保管できました。フロントの方の対応もよく、部屋はとてもきれいで嫌な匂いも一切なく、清潔感があり、バスタブも広く、大満足とのことでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 自転車でのご来館にあたり、保管場所をご案内させていただきましたが、ご不便はありませんでしたでしょうか? リニューアルいたしました客室、お風呂とご満足いただけたようで嬉しく思います。。 また、ご出発の際の天候が不安でしたが、ご主人様がご無事で旅を終えられたようで安心いたしました。 ありがとうございました。ご縁がございましたら、またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
non君4573
60代/男性|69 件のクチコミ
歴史ある外観と綺麗な館内、豊富な朝食

外観は歴史を感じましたが館内はリニューアルされていてとても綺麗です 朝食は会場広く 種類も多い 山形名物品もあり美味しく頂きました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
16
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この度はニューグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの外観やリニューアルした館内についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。歴史ある佇まいを残しつつ、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けておりますので、その点を感じていただけたことは私どもの励みになります。 また、朝食につきましても満足していただけたようで安心いたしました。山形の名物を含め、地元の味覚をお楽しみいただけるよう豊富なメニューをご用意しておりますので、美味しいと仰っていただけて朝食スタッフも大変喜んでおります。 今後とも、ご家族皆さまで心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 柏倉
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-22
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
yassy1234
60代/男性|13 件のクチコミ
部屋も朝食も満足、次回も利用したい

銀山温泉を見に行くために宿泊した。まず部屋や部屋の設備が新しくて気持ちよく、シャワー・バスとトイレ・洗面台は別々で使い勝手が良かった。枕も2種類あり高い枕が好きな私にはうれしかった。朝食は種類も量も充実していて文句のつけようがないものだった。一つだけあえて指摘するとすればトイレットペーパーと便器の位置が近すぎて、ペーパーを巻き取るのに苦労した。次回も利用したいと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、ニューグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の客室設備やセパレート型(バストイレ別)の仕様、また2種類の枕がお好みに合いましたようで、大変嬉しく拝読しました。当ホテル自慢の朝食につきましても、「種類も量も充実していて文句のつけようがない」との最高のお褒めの言葉をいただき、調理スタッフをはじめ一同大変励みになっております。銀山温泉へのご旅行とともに、当ホテルでの滞在が快適なものとなったのであれば幸いでございます。 しかしながら、お手洗いのトイレットペーパーと便器の位置に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、配置によって使い勝手が変わる部分は、快適性を左右する重要な要素であると認識しております。 あえてご指摘いただいたこの貴重なご意見は、今後の客室改善やメンテナンスの際の重要な参考とさせていただきます。 「次回も利用したい」とのお言葉を裏切ることのないよう、今後もより快適で細やかなサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  宿泊課 柏倉
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-16
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
α と Σ
60代/男性|9 件のクチコミ
清潔で快適なバスルームと豊富な朝食

外観に似合わず、中はリノベーションしたばかりで新しく清潔でした。特に浴室がトイレと別で、洗い場と浴槽も分かれている上、広々していてとても快適でした。しかも洗面台も広々していて使いやすいです。大浴場派ですが、好きな時間に気兼ねなく入れるお風呂もよかったです。朝食も種類が豊富で、どれもおいしく満足でした。あとは金庫があれば、と思ったらありました。何でもそろっている感じです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
46
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中でのクチコミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 リニューアルした客室、朝食にお褒めの言葉を頂戴し、一層の励みとなります。 ありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
トラベルつぶ
40代/女性|1 件のクチコミ

外観は一見古い感じがしますが、リニューアルされた部屋はおしゃれな内装で、バス・トイレも別々で、お部屋自体も広かったです。 新庄駅周辺に朝ごはん食べられるとこがなさそうでしたので、朝食バイキングつけました。地産地消のお野菜などがあり、とてもおいしかったです! また新庄に行く際には利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

1/7〜3/31 銀山温泉から車で45分【室数限定】客室リニューアル記念!10%OFF朝食付プラン

157
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 開業から40余年、当時の雰囲気を残した外壁タイル補修をはじめとした客室全面リニューアルいたしました。使い勝手を考慮しバス・トイレはセパレートに、また特に断熱に力を入れた改修となっております。好感触をいただいたようで嬉しく思います。 朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。 またお立ち寄り頂けると幸甚に存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-03-07
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ゴウ2024
40代/男性|41 件のクチコミ

セパレートタイプのお風呂なのに風呂桶が無くてびっくりしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
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5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
たな20
20代/男性|7 件のクチコミ
リニューアル綺麗で個室風呂もゆったり

リニューアルされて全体的にキレイ 個室風呂も大きくてゆったり


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
5
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中のクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 客室につきまして、ゆったり・キレイとの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 リニューアルに際し、トイレ・バスルームのセパレートには特にこだわりました。快適な空間をご提供できていれば嬉しく思います。 ありがとうございました。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
クマ0828
50代/女性|5 件のクチコミ
リニューアル後も快適、桶があれば完璧

リニューアルされて2回目の宿泊でした。 お風呂に桶があると助かります。 あとは全部良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、リニューアル後に再度ご利用いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 ご滞在に関して概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。しかしながらご指摘いただきました風呂桶につきまして、設置にはお時間を頂戴いたしますが、協議させていただきます。改善努力を惜しまず、サービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
くりーんマイル
60代/男性|7 件のクチコミ
地の物豊富な朝食とゆったりお風呂

朝食バイキングが地の物を含め種類豊富で、大変美味しく頂きました。お風呂もトイレと別でゆったりと浸かれます。洗面器があればなお良かったかな。新庄へ行く際にはまたお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中のクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴しました。 ありがとうございます。 客室につきましては洗面器の用意がなくご不便をお掛けいたしました。導入検討いたします。 サービス改善の貴重なご意見ありがとうございます。 ありがとうございました。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-05-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
外観は古いが部屋は綺麗で快適

外観は古めな印象でしたが、部屋はかなり綺麗でとても過ごしやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の外観につきましては、率直なご意見をいただきましてありがとうございます。当ホテルは1982年の開業ではございますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、客室の改装や日々の徹底した清掃、メンテナンスには特に力を入れております。そのため、「お部屋はかなり綺麗でとても過ごしやすかった」とのお言葉をいただけたことは、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後も、外見の印象を上回る「サービス」と「清潔な空間」を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 柏倉
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-04-03
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
あっきー05240130
50代/男性|285 件のクチコミ
リニューアルされた部屋は快適で再訪したい

部屋がリニューアルしており過ごしやすい部屋となっておりまた是非宿泊したいと感じる事は間違い無いです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
99
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用中にもかかわらず、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 リニューアルいたしました客室について、「快適で再訪したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。私共が目指しております「心地よくお過ごしいただける空間作り」を実感していただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 今後も、お仕事でお疲れの体をゆっくりと休めていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。 この度のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 宿泊課 柏倉
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-03-28
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
haruM56
50代/男性|13 件のクチコミ

お風呂と洗面所が分かれていて、お風呂も広いです。ただ、風呂の椅子があったのだけど、風呂桶もあったほうがよいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中でのクチコミ投稿、また貴重なご意見誠にありがとうございます。 バス・トイレを中心にリニューアルいたしましたが、ご不便おかけし大変申し訳ございません。 風呂桶の設置につきまして、頂戴したご意見を参考にサービス改善へ反映させて参ります。 ありがとうございました。 また当ホテルをご利用いただけますと幸甚に存じます。 宿泊課 曽野部
ニューグランドホテル<山形県新庄市>
2026-03-07