ふるさと納税対象

クチコミ

総合評価

4.16

68件

24件

23件

4件

5件

1件

部屋

4.00

接客・サービス

4.48

ロケーション

3.74

朝食

4.32

夕食

4.25

温泉・お風呂

3.76

設備

3.81

清潔さ

4.14

25件

レジャー

家族

2026年4月宿泊

さぼてん。

20代/女性|2 件のクチコミ

清潔で快適、子連れにも優しい宿2026年4月26日投稿

建物自体はおそらく古いのかなと思いましたが、全く気にならないくらい綺麗に整えられていました。2泊し、お部屋の清掃をしないプランで宿泊したのですが、2日目にはアメニティがドアノブにかかっており、新しいタオルなどを使わせていただいてとても助かりました！お風呂は銭湯という感じで温泉ではなさそうでしたが、とても綺麗だし、丁度いい湯加減でとても気持ちよかったです。また、9ヶ月の子供と宿泊しましたが、きちんと子供用のボディソープとシャンプーが置いてあったのでとても助かりました！とても良いお宿でしたが、行くまでが少し大変だと感じました。こちらに泊まるのでしたら余裕を持って車などで行くといいかもしれません。快適に過ごすことができました！お世話になりました。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【素泊まり】【清掃不要】連泊ステイ【ECO】プラン【城崎観光やビジネスの拠点にいかがですか】

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

不適切なクチコミを報告する

この度は、数ある宿泊施設の中からグランリゾート城崎をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「清潔で快適」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。建物の年数にかかわらず、お客様に気持ちよくお過ごしいただくことを何よりも大切にしておりますので、清掃の行き届いた点をお褒めいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。また、連泊のお客様にもご不便なくお過ごしいただけるよう準備いたしましたアメニティが、お役に立ったと伺い、安堵いたしました。お子様とご一緒のご旅行で、何かとご準備も大変だったことと存じます。当館でご用意したお子様用のバスアメニティにもお気づきいただき、「子連れにも優しい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。お風呂も皆様で気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。一方で、当館までのアクセスに関しましては、ご足労をおかけいたしました。お客様からの「お車でのご来館がおすすめ」という貴重なアドバイスに感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、ウェブサイトでのご案内をより分かりやすくするなど、今後の改善に努めてまいります。「快適に過ごすことができました」というお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。こちらこそ、当館でのご滞在、誠にありがとうございました。またお子様とご一緒にグランリゾート城崎へお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-04-26

レジャー

家族

2026年4月宿泊

まーーーーみ！！

40代/女性|1 件のクチコミ

城崎マリンワールド近くで清潔な宿2026年4月4日投稿

城崎マリンワールドに行くのに利用させて頂きました。マリンワールドからとても近く便利でした。客室も大浴場もとても綺麗に清掃されていて、気持ちよく宿泊させて頂きました。大浴場が温泉だったら星5つでした✨️

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

145

不適切なクチコミを報告する

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。城崎マリンワールドでの楽しい時間のお手伝いが少しでもできたのであれば、大変嬉しく存じます。当館からマリンワールドまでの距離の近さは、お客様にご好評いただいている点の一つでございます。また、客室やお風呂の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。「気持ちよく宿泊させて頂きました」とのお言葉が、私どもスタッフにとりまして何よりの励みとなります。大浴場が温泉でなかった点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら、総合的にご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。今後もお客様にご満足いただける快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。また城崎へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-04-05

レジャー

家族

2026年3月宿泊

Taka.K

40代/男性|1 件のクチコミ

清潔感と素晴らしいスタッフ対応に感動2026年3月26日投稿

客室や建物全体の設備の老朽化は感じましたが、清潔感があります。スタッフの皆様の対応が素晴らしく、朝食時に箸を落としてしまった際には声をかける前に素早く対応を頂いたのはとても感動的でした。朝食も美味しく、子供向けメニューも好評で、大変満足しております、

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【朝食付】地元産の干物を楽しむ和朝食で1日の始まりを朝食から！

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

163

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この度は、ザグランリゾート城崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。設備の老朽化につきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「清潔感があります」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。何よりも、スタッフの対応、特に朝食の際の一件に関しまして、心温まるお言葉を賜り、大変光栄に存じます。お客様がお声がけされる前に対応できましたことは、私どもが目指しております「お客様に寄り添うサービス」を体現できた瞬間であり、従業員にとりまして何よりの励みとなります。ご朝食につきましても、お子様にもご好評だったとのこと、誠に喜ばしく存じます。「大変満足しております」とのお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-03-26

その他

家族

2026年5月宿泊

かたかたかたかた

50代/女性|1 件のクチコミ

素泊まりで宿泊2026年5月24日投稿

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙ルーム】お部屋おまかせ【和室・洋室・和ベッドから】

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レジャー

家族

2026年5月宿泊

lusty991005

50代/女性|4 件のクチコミ

広々お風呂と美味しい食事に大満足2026年5月5日投稿

お風呂は温泉じゃないとのことでしたが広々と気持ちよく入れました。夕食も朝食も美味しくて満足でした。お子様プレートも量がちょうど良かったです。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる！四季折々のスタンダード御膳

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

不適切なクチコミを報告する

この度は、ザグランリゾート城崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の大浴場は温泉ではございませんが、「広々と気持ちよく入れました」とのお言葉を頂戴し、旅のお疲れを癒すひとときをご提供できたのであれば幸いでございます。また、ご夕食・ご朝食共にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お子様プレートもちょうど良い量だったと伺い、ご家族皆様で楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも胸が温かくなりました。いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適で心に残る滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-05-04

レジャー

家族

2026年5月宿泊

まろん0428

50代/女性|1 件のクチコミ

清潔感あり、混雑せず快適な滞在2026年5月4日投稿

施設自体の古さは否めませんが、清潔感もあり、設備も必要なものは揃ってます。GWの宿泊でしたが、それ程人でゴミゴミしておらず、快適に過ごせました。素泊まりだったため、食事面はわかりません。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙ルーム】お部屋おまかせ【和室・洋室・和ベッドから】

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この度は、当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ゴールデンウィークという貴重なご休暇に当施設をお選びいただき、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「清潔感があり、快適に過ごせました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご指摘の通り、施設の建物自体は年数を重ねておりますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々の清掃やメンテナンスには特に力を入れております。そのため、「清潔感があった」「必要なものが揃っていた」と評価いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。また、大型連休中にもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。お客様に安らぎのひとときをご提供できておりましたら幸いです。お食事に関しましては、今回は素泊まりでのご利用とのことで、当館では、地元の旬の食材を活かしたお料理にも力を入れておりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館自慢のお食事もお楽しみいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-05-04

レジャー

家族

2026年5月宿泊

きのさき☆

40代/女性|5 件のクチコミ

スタッフの対応も良く、子供も満足、食事も美味しい2026年5月4日投稿

スタッフの対応も大変丁寧であたたかく、子供達も満足しています。コインランドリーもあり助かりました。ごはんも美味しかったです。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる！四季折々のスタンダード御膳

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

不適切なクチコミを報告する

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心のこもったご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。「スタッフの対応も大変丁寧であたたかく」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からいただく温かいお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。お子様にもご満足いただけたご様子で、私どもも大変安堵いたしました。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたのでしたら幸いです。お食事につきましても「ごはんも美味しかったです」とのお言葉、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、お口に合いましたようで何よりでございます。また、コインランドリーがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在が少しでも快適なものになっておりましたら幸いです。いただきましたお言葉を胸に、今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスを目指して精進してまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-05-03

レジャー

恋人

2026年4月宿泊

キョロキョロキョロ

30代/男性|1 件のクチコミ

城崎温泉駅からの送迎と丁寧な接客、かに味噌汁2026年4月19日投稿

電車で城崎温泉まで来ましたが城崎温泉駅からまで送り迎えのサービスがあり、利用させて頂きました。スタッフの接客が非常に丁寧でした。朝食のカニ味噌汁が美味しかったです。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【朝食付】地元産の干物を楽しむ和朝食で1日の始まりを朝食から！

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

不適切なクチコミを報告する

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。城崎温泉駅からの送迎サービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。電車でお越しのお客様にも、旅の始まりと終わりを少しでも快適にお過ごしいただきたいという思いで続けておりますので、お喜びいただけて何よりでございます。また、スタッフの対応に関しまして「非常に丁寧でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からいただく温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。頂戴したお言葉に満足することなく、今後もより一層心地よいおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。そして、ご朝食の「カニ味噌汁」もお気に召していただけたようで、調理場のスタッフも大変喜んでおります。カニの旨味が凝縮された一杯で、旅の朝を元気にスタートしていただければ幸いです。これからもお客様にご満足いただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。城崎温泉は四季折々に異なる表情を見せてくれますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-04-21

レジャー

友達

2026年4月宿泊

ゆりゆりま

30代/男性|1 件のクチコミ

朝食美味しく送迎も助かるホテル2026年4月19日投稿

朝食がとてもおいしく満足です！駅から離れたところにありますが、一部送迎もあり助かりました！

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【朝食付】地元産の干物を楽しむ和朝食で1日の始まりを朝食から！

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

不適切なクチコミを報告する

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、嬉しい口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「とてもおいしく満足」とのお言葉、調理スタッフにとりましても大きな喜びでございます。一日の始まりを美味しいお食事でスタートしていただけますよう、心を込めてご用意しております。また、送迎サービスがお客様のお役に立てたようで、何よりでございます。当ホテルは駅から少し離れた閑静な場所にございますため、お客様の移動のご負担を少しでも軽減できればと送迎サービスを行っております。「助かりました」とのお言葉をいただき、私どもも安堵いたしました。頂戴したお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-04-21

レジャー

恋人

2026年3月宿泊

ほのかちゃん

20代/女性|1 件のクチコミ

朝の大浴場が最高でした2026年3月25日投稿

朝の大浴場が気持ちよかったです

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

106

不適切なクチコミを報告する

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。「朝の大浴場が最高でした」とのお言葉、大変光栄に存じます。清々しい朝の光が差し込む大浴場で、格別なひとときをお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-03-25

レジャー

家族

2026年3月宿泊

みつとゆきとえとけ

40代/女性|1 件のクチコミ

カニのボリュームに満足しました2026年3月25日投稿

カニのボリュームがあって良かった

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夕食・朝食付】カニ尽くし！お造り焼き蟹、お鍋など　冬の味覚『ズワイガニ特撰御膳』

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

108

不適切なクチコミを報告する

ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。「カニのボリューム」にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただくことが、私どもの何よりの励みとなります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-03-25

レジャー

家族

2026年3月宿泊

ヒロパパッチ

50代/男性|2 件のクチコミ

スタッフの対応とカニに満足、また来たい2026年3月8日投稿

口コミ通り、スタッフさんの対応大変よかっです。カニも堪能させて頂きました。又伺いたいです！

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【春SALE】【夕食・朝食付】冬の味覚！茹で姿付　カニ極み御膳　お一人様2.5杯

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

136

不適切なクチコミを報告する

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まる口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。「スタッフさんの対応大変よかっです」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からいただく温かいお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。当館自慢のカニ料理もご堪能いただけたご様子で、大変光栄でございます。「カニも堪能させて頂きました」とのお言葉、調理スタッフも喜んでおりました。「又伺いたいです！」とのお言葉をいただき、これほど嬉しいことはございません。ぜひ、季節を変えて、また当館へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-03-24

レジャー

家族

2026年1月宿泊

ゆるふわ風ママ

40代/女性|1 件のクチコミ

子供に優しいホテルで静かな時間を2026年1月6日投稿

子どもに優しく接してくださった事が一番嬉しかったです。静かで落ち着いた風景の中ゆっくり出来ました。残念ながら宿泊中は曇りでしたが晴れてる時は星がとても綺麗に見えそうだったのでいつかまた宿泊したいと思います。ホテルスタッフの皆様ありがとうございました。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夕食・朝食付】冬の味覚！茹で姿付　カニ極み御膳　お一人様2.5杯

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】和ベッド（和室のお部屋にベッドが2台設置：バス無し）

434

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この度は、数あるホテルの中からザグランリゾート城崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。「子どもに優しく接してくださった事が一番嬉しかった」とのお言葉、スタッフ一同、何よりも嬉しく拝読いたしました。お子様との大切なご旅行が、私どもの応対でより思い出深いものとなりましたなら、これほど光栄なことはございません。また、静かな環境の中でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中はあいにくのお天気で、当ホテル自慢の星空をご覧いただくことができず、私どもも心残りでございます。おっしゃる通り、晴れた夜には手が届きそうなほどの満天の星が広がりますので、ぜひ次回こそその美しい景色をお楽しみいただきたく存じます。「いつかまた宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけて参ります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-02-01

レジャー

家族

2025年12月宿泊

そら333

60代/女性|4 件のクチコミ

設備は古いが、スタッフが最高2025年12月14日投稿

施設の設備は古いけれど掃除も行き届いており食事もボリューム満点でした。宿泊させて頂いて一番良かったのはスタッフの方々が感じの良い方ばかりでとても気持ち良く過ごせました。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【夕食・朝食付】冬の味覚！茹で姿付　カニ極み御膳　お一人様2.5杯

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

381

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この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「スタッフが最高」とのお言葉を頂戴し、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけたことが、何よりの励みとなります。お食事や清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。ご指摘の通り、施設の古さからご不便をおかけする点もあったかと存じますが、そのような中でもご満足いただけたと伺い、一同安堵しております。今後も、お客様から頂戴したお言葉を胸に、心からのおもてなしと快適な空間づくりに一層努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2026-01-05

レジャー

家族

2025年11月宿泊

akichonk

60代/女性|8 件のクチコミ

2025年11月7日投稿

カニ解禁日に宿泊。料理（カニ）はリーズナブルで満足していて、リピーターである。スタッフの対応が親切で気持ちが良い。建物は古いが、掃除などはキレイにいき届いている。脱衣場にしか時計がないので、浴室内にも時計が欲しい。チェックインが16時なので、チェックアウトを11:00にしてほしい。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【夕食・朝食付】カニ尽くし！お造り焼き蟹、お鍋など　冬の味覚『ズワイガニ特撰御膳』

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】洋室　（ツインベッドのお部屋：バス無し）

454

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この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。カニの解禁日に合わせてお越しいただき、当館自慢のカニ料理に「リーズナブルで満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。リピーターであるお客様にご満足いただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、スタッフの対応や館内の清掃に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。建物自体は年季が入っておりますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々の清掃には特に力を入れておりますので、お気づきいただけて大変励みになります。一方で、浴室の時計やチェックアウト時間につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。浴室の時計についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様が時間を気にせず、より快適に入浴をお楽しみいただけるよう、浴室への防水時計の設置を前向きに検討させていただきます。チェックアウト時間について「もっとゆっくり過ごしたい」と思っていただけたこと、大変嬉しく思います。当館では、チェックアウト後、次のお客様を万全の状態でお迎えするため、一室一室心を込めて清掃と準備を行っております。現在のチェックイン時間（16:00）との兼ね合いから、現状では10:00のチェックアウトでお願いしておりますが、お客様のご満足度向上のため、今後のサービス改善の重要な参考とさせていただきます。頂戴したお声を励みに、これからもお客様にご満足いただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ザ　グラン　リゾート城崎

2025-12-01

レジャー

家族

2025年10月宿泊

so-40-00

40代/男性|1 件のクチコミ

2025年10月5日投稿

10月初旬土日で１歳児初の宿泊旅行で利用しました。ちゃんと泊まれるか冷や冷やしながら利用しましたが、フロントのお兄さんやスタッフのお姉さま方がみなさま優しく、安心して利用出来ました。設備は古く、良く言えば落ち着く感じ、悪く言えばもうちょっとお金をかけて手を入れてほしいところもありますが、なにより温かい接客が印象に残りました。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪四季折々のスタンダード御膳

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

390

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この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お子様との初めてのご宿泊旅行という、ご家族にとってかけがえのない大切なひとときに当館をご利用いただけましたこと、心より光栄に存じます。ご出発前は、初めてのお泊りに「ちゃんと泊まれるか」とご心配もおありだったことと存じます。そのような中で、私どものスタッフの対応により「安心して利用出来ました」とのお言葉を頂戴でき、私どもも胸をなでおろす思いでございます。フロントやスタッフへのお褒めの言葉、そして何より「温かい接客が印象に残りました」というお言葉は、私どもにとって最高の励みとなります。早速、全スタッフで共有させていただきました。また、設備に関しましては、歴史を感じるがゆえにご不便をおかけした点もあったかと存じます。「もうちょっと手を入れてほしい」というお客様からの率直なご意見は、大変ありがたく、今後の改善に向けての貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。すぐに全てを改修することは難しい面もございますが、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに、より一層努めてまいる所存です。お客様の心に残ったのが、設備以上にスタッフの温かさであったと伺え、これ以上の喜びはございません。お子様の健やかなご成長を、スタッフ一同、陰ながらお祈りしております。またご成長されたお子様とご一緒にお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

2025-10-09

レジャー

家族

2025年8月宿泊

投稿者さん

5 件のクチコミ

2025年8月17日投稿

お盆の期間素泊まりで探していてとてもリーズナブルだったので驚きました。観光から疲れて帰ってきてお部屋は綺麗で嫌な匂いもなくペットボトルの水が人数分ありアメニティや粉末のお茶珈琲が充実してました。マリンワールドにも近くていい場所に泊まれました！

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

389

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この度はご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋やアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ペットボトルのお水やお茶・コーヒーなどもお役立ていただけたようで何よりです。お盆のご滞在でお得にご利用いただけたこと、また立地面でも便利に感じていただけたことも励みになります。今後もより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、また城崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

2025-08-31

レジャー

家族

2025年7月宿泊

投稿者さん

8 件のクチコミ

2025年7月24日投稿

家族で利用させていただきました。とても大満足の一泊となりました。特にスタッフの方々が素晴らしかったです。フロントの方はもちろん、レストラン、お掃除の方々みなさんとても丁寧で優しくて、細かなことにもたくさん気遣っていただいて、心温かい素敵な時間を過ごすことができました。今まで数々の旅行をしてきましたが、これほど感じたのは初めてかもしれません。お料理もとても素晴らしかったです。しゃぶしゃぶ、お造りとても美味しかったです。お肉は煮込んでしまったのにも関わらず、柔らかさが変わらなかったのにびっくりしました。お造りに添えられていた、笹で作ったお手製の小物にも感動しました。他のユーザー様たちへの参考までに、あえて書かせていただきますと。露天風呂がなく、温泉街からは車での移動であったり、部屋からの景色が特に良いといったわけではありません。でも、それ以上＆お値段以上の満足度が得られることは間違いありません。また利用させていただきます。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪四季折々のスタンダード御膳

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

415

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お客様、この度は家族でのご利用と素敵なご感想をいただき、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。フロントやレストラン、お掃除の方々の丁寧で優しい対応が、お客様の心温かい時間に結びついたことを知り、私たちの努力が報われた気持ちです。また、お料理についても高評価をいただき、特にしゃぶしゃぶやお造りの美味しさが、お客様に喜んでいただけたことに感謝いたします。温泉や景色についてのご指摘もありがとうございます。私たちはサービスやお料理の品質を重視しており、その点でお客様にご満足いただけたことが何よりの喜びです。今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらなる努めを続けて参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

2025-07-24

レジャー

家族

2025年7月宿泊

BASS7354

20代/男性|1 件のクチコミ

2025年7月8日投稿

素泊まりで利用しました。城崎温泉街から少し距離があるものの車があればすぐだし、周りの環境も静かで落ち着いて滞在できました。子供が障子を破ってしまい弁償しますと申し出ましたが、快く大丈夫ですよーと言ってくださりすごくありがたかったです。お部屋に子供用のアメニティセットがあり、スリッパや歯ブラシまで入っていたのでそれもとても良かったです。一つ気になった点を挙げるとするなら、ウェルカムベビーの宿ということなので大浴場の脱衣所にベビーベッドを備えつけておいてほしかったなぁと思いました。8ヶ月の子供と一緒に入りましたが自分の着替えの際に不便に思いました。その点以外はとても良かったのでまた機会があれば利用させてもらいたいなと思います。ありがとうございました。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

339

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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やサービスについてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お子様が障子を破ってしまった件に関しましても、お気遣いいただきありがとうございました。どうぞお気になさらないでください。お部屋のアメニティセットにつきましても、お子様に喜んでいただけて幸いです。また、大浴場の脱衣所につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は「ウエルカムベビーの宿」ではございませんが、同じ系列のホテルが「ウエルカムベビーの宿」の認定を受けておりますので、そちらを参考とし、今後より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、いただいたご意見を参考に検討させていただきます。またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

2025-07-12

レジャー

友達

2025年9月宿泊

投稿者さん

1 件のクチコミ

2025年9月29日投稿

目的地に近くてとてもよかったですスタッフの皆さんの対応が素晴らしくて、気持ちよく過ごせました

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【城崎散策や観光にぜひご利用ください】駐車場無料

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳

278

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館の立地がお客様のご旅行のお役に立てたようで、何よりでございます。さらに、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。「気持ちよく過ごせました」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

2025-10-09

ザ グラン リゾート城崎

クチコミ

ザ　グラン　リゾート城崎