クチコミ

総合評価
4.07
159
5
57
4
45
3
11
2
6
1
4
部屋
4.02
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.20
朝食
3.93
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.05
設備
3.98
清潔さ
4.12
クチコミの投稿画像・動画
123
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
emuthi
70代/男性|3 件のクチコミ
江の島の朝日と夕日、スパも最高

江の島から見る昇る朝日、沈みゆく太陽、すばらしいロケーションです。 付属施設のスパ、温泉もリラックス出来て最高です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ぺろぺろぺろたん
3 件のクチコミ
江ノ島観光に最適!部屋も綺麗でコスパ良し

江ノ島観光に最適の立地で、部屋もキレイでコスパ良いです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
イルカだいすき
50代/女性|1 件のクチコミ
アイランドグリルの可愛いデザートと絶景

ホテルと提携しているレストラン、アイランドグリルで夕食を食べました。デザートは、2つのお皿を並べるとイルカとハートマークが重なる、とてもかわいらしいものでした!料理もおいしく、景色も絶景でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

50
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
RUNARUNA
50代/女性|6 件のクチコミ
スタッフの対応も良く、清潔で快適な滞在

スタッフの方はとても感じよく、チェックイン、チェックインアウトもとてもよかったです。お部屋も清潔できれいでしたが、バスマットだけなくて持ってきてもらいました。立地も江の島観光するならとてもいい位置にあると思います。部屋も静かで隣の声とかも聞こえてないので快適でした。2回ほど泊まっておりますが、不満などありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
135
不適切なクチコミを報告する
RUNARUNA様 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 いつも江の島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2回目のご宿泊とのことで、再び当ホテルをお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 スタッフの対応やチェックイン・アウトの手続き、またお部屋の静かさや快適さにつきまして、温かいお言葉をいただき大変光栄です。江の島観光の拠点として、お客様に快適な時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。 一方で、バスマットの準備が不足しておりました点につきましては、大変申し訳ございませんでした。快適に過ごせるはずの空間でご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は客室セットの最終確認を徹底し、万全の状態でRUNARUNA様をお迎えできるよう改善してまいる所存です。 「不満などありません」とのお言葉をいただき、大変励みになります。今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
スパも利用できるホテル☆

3回目の利用です。 ホテルでチェックイン・アウトできるようになっていましたが、入口でどのように入るのか分からず(以前はスパ棟にてチェックイン時に渡されたキーをかざして入ったので)とりあえずインターホンを押してみましたが開かず、ホテルに電話しようか迷いつつ再度押すと開いたのでB1Fの受付に行きました。フロントスタッフの方は感じ良かったです。 チェックアウト後スパを利用しました。前回口コミした浮輪について補足です。前回「プールの利用は初めてでしたが、浮き輪を使って良いところがどこかよくわからず注意されてしまったので、事前に検索しとけば良かったと思いました」と口コミしたところ「浮輪に関しましては、持ち込みでのご利用は禁止となっております。浮輪ご利用の際は当館備え付けのものをご利用をお願い致します」とコメントいただきましたが、浮輪は持ち込みではなくスパのプールに備え付けてある浮輪を利用していて注意されました(浮輪は持ち込んでいません)。係の方に「ここは(プールが)浅いから浮輪だめ」と注意されましたが、どのプールが深くて浮輪を使ってOKなのか、どのプールが浅くて浮輪を使ってはNGなのか分かりませんでしたので、誰にでもわかるようにしていただければなと思った次第です。 気になった点を書きましたが、チェックイン前・アウト後の荷物の預かり、ラウンジのフリードリンク、カラオケ・スパの利用、江の島内にある立地など良いホテルだと思います☆


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
198
不適切なクチコミを報告する
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度は、江の島ホテルへ3度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、いつも当ホテルをお選びいただけておりますこと、大変光栄に存じます。 また、チェックイン時の分かりづらいご案内や、スパでの浮輪のご利用に関して、大変ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 チェックインの際は入口にてお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。以前と異なる運用において、お客様への配慮やご案内が不足しておりましたことを深く反省しております。今後は、どなた様もスムーズに入館いただけますよう、ご案内の周知や掲示の見直しを検討させていただきます。 また、スパでの浮輪のご利用につきまして、前回のご回答に誤解を招く表現がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 備え付けの浮輪をご利用いただいていたにもかかわらず、分かりにくい案内によってご不快な思いをさせてしまいました。どのエリアが浮輪利用可能か、どのエリアが禁止かについて、お客様が迷われないよう、今後スパ内の掲示や案内方法について早急に改善を検討してまいります。スタッフへの共有も徹底し、どのお客様にも快適にスパをご利用いただけるよう環境を整えてまいる所存です。 そのような中でも、「スタッフの対応が良かった」「立地やサービス面が良い」とのお言葉をいただき、大変励みになります。お客様にいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アントン7793
60代/男性|3 件のクチコミ
温水プールからの絶景と美食に感動

チェックイン時の丁寧なご説明を頂き安心して利用ができました。温水プールからの箱根の山々が見えるロケーションが素晴らしかったです。夕食の中華料理も、旬の食材を使った美食の数々でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
66
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
emuthi
60代/男性|3 件のクチコミ
温泉とスパがとても良かった

温泉&スパ よかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ユキ、エルママ
70代/女性|1 件のクチコミ
お部屋からの海の眺めと朝食最高

お部屋から海一望できて良かったです。 朝食美味しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
110
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ユキ、エルママ様 この度は数あるホテルより江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご返信が大変遅くなりお詫び申し上げます。 お部屋からの海の眺望、そして朝食につきまして、最高とのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 お部屋から海を一望しながら過ごすひとときは、当ホテルでも自慢の一つでございます。お客様に心ゆくまでおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。 また、朝食につきましても美味しいとのお声をいただき、朝食スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。 これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-05-18
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
クリオネユラ
40代/女性|1 件のクチコミ

宿泊棟に自販機や売店が無く、とても不便。スパ(本館?)までも距離はさほど無くても、直通、専用道では無いので面倒、浴衣(部屋着)での行き帰りは恥ずかしかった。部屋三階の眺望は、目の前が駐車場で人の往来が気になりブラインドを日中、朝も上げる事が出来なかった。朝食BOXは、洋食、和食共に十分な質と量で美味しかった。部屋はシンプルで清潔感があり気持ちよく過ごせた。 ただやはり不便さを強く感じてしまい 宿泊費の お得感は無かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
108
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
蒼い桜の人
30代/女性|1 件のクチコミ
広々客室と絶景露天風呂に大満足

露天風呂付きのお部屋に2人でお泊まりしましたが、まずお部屋が広い!!朝ごはんの量も丁度良くて、お夕飯は景色が見える素敵な席で、勿論美味しくて大満足でした。 それからメインの露天風呂は2人で入っても余裕があるサイズで、個人的には朝6時半くらいの朝焼けを見ながらのお風呂が最高でした。露天風呂は大体30分強?くらいで丁度良いくらいにお湯が溜まったかな?と感じました。 是非、またお邪魔したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】全6品のディナーカジュアルコース<夕食・朝食BOX付>

418
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ご滞在中は、客室、お食事、そして自慢の露天風呂にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。 「お部屋が広い!!」 「お夕飯は景色が見える素敵な席で、勿論美味しくて大満足」 とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 特に、露天風呂では**「2人で入っても余裕があるサイズ」で、「朝6時半くらいの朝焼けを見ながらのお風呂が最高でした」**という最高の体験をご報告いただき、私どもも感動いたしました。当ホテルの目指す非日常のひとときを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、露天風呂の湯張り時間について**「大体30分強?くらいで丁度良いくらいにお湯が溜まったかな?」**とご指摘をいただきました点、貴重な情報として受け止めさせていただきます。ご入浴までの待ち時間を短縮し、よりスムーズに快適にご利用いただけるよう、湯量や給湯システムの調整を検討し、改善に努めてまいります。 **「是非、またお邪魔したいと思っています」**とのお言葉が、私どもにとって最大の励みとなります。次回お越しいただく際にも、今回以上の満足感をご提供できるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ジェリー2437
60代/女性|98 件のクチコミ
夕食・朝食美味しく、景色も良い誕生日

夕食がとても美味しかったです。窓際の席で外の景色を見ながら食事ができて良かったです。 温泉施設での食事だったので、もっと宣伝してたくさんの方に来ていただいたら良いのにと思いました。 朝食はBOXで提供いただきましがた、こちらもとても美味しく満足しました。 ロビー横のドリンクサービスがあり、お味噌汁もあり助かりました。ちょっと塩分が多めだったのが残念でした。 チェックアウト日が誕生日だったので、良い思い出となりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
272
不適切なクチコミを報告する
ジェリー2437様 この度は、江の島ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 まずは、お誕生日おめでとうございます!大切な記念日のひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お食事や窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 特に「もっと宣伝してたくさんの方に来てほしい」という温かいお言葉はスタッフにとって最高の励みとなりました。温泉施設ならではのリラックスした雰囲気と自慢のお料理を、より多くのお客様に知っていただけるよう、今後さらに工夫してまいります。 また、ラウンジのドリンク・お味噌汁サービスもご利用いただきありがとうございます。 お味噌汁の塩分につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見はすぐに担当者へ共有し、どなたにも美味しくお召し上がりいただける味加減へと見直しを行ってまいります。 朝食BOXも「満足」とのお言葉をいただき、良い思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。 ジェリー2437様の新しい一年が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。 またのお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 江の島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-02-17
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
profile
やとれあり
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感とおしゃれさに感動!また泊まりたいホテル

寝ている時が一番江ノ島のパワーを頂けるとのことで、神社めぐりのあと江ノ島内で宿泊をしたくてこちらを選びました。 予約時は、部屋が狭いかなー?と心配でしたが、とても清潔感があり、おしゃれで落ち着くホテルでした。スタッフの方の対応も素晴らしく、写真よりもとてもいいです。 是非また泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
293
不適切なクチコミを報告する
やとれあり様 この度は、江の島ホテルを江ノ島神社巡りの大切な拠点としてをお選びいただき、誠にありがとうございました。 「寝ている時にパワーを頂ける」という素敵な目的でのご滞在に、当館が彩りを添えられたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 ご予約時はお部屋の広さを心配されていたとのことですが、実際にテラスやお部屋の清潔感、デザインをお気に召していただけた様子を伺い、ホッと胸をなでおろしております。また、スタッフの対応につきましても身に余るお褒めの言葉をいただき、全員の励みとなっております。 「写真よりもずっといい」という最高のご褒美を力に変え、次回お帰りいただいた際にも、さらに心地よく、パワーをチャージしていただける空間をご用意してお待ちしております。 江の島の清々しい風を感じたくなりましたら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。 やとれあり様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-02-17
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
大分花太郎
50代/女性|2 件のクチコミ
日の出が最高!清潔感あるホテル

ハリウッドツインビュールームを予約しました。 部屋はシンプルでしたが、モダンな内装、綺麗で清潔な雰囲気でゆっくり過ごせました。 特に良かったのが、ベットに寝そべりながら日の出を見ることができたこと。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
266
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ハリウッドツインビュールームでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 「シンプルでしたが、モダンな内装、綺麗で清潔な雰囲気でゆっくり過ごせました」 とのお言葉、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感とモダンな空間づくりに努めておりますので、お褒めいただき光栄でございます。 そして何よりも、 「特に良かったのが、ベッドに寝そべりながら日の出を見ることができたこと。」 というお言葉をいただき、感激しております。当ホテルのビュールームから眺めることができる、雄大な海の景色と美しい日の出は、私どもがお客様にぜひ体験していただきたいと願っている最大の魅力の一つでございます。忘れられない体験をご提供できたこと、大変光栄に存じます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に最高の景色と快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
Akizakuron
30代/女性|2 件のクチコミ
江ノ島の絶景と静寂、拠点に最適

11月上旬に友人と宿泊しました。窓から見える江ノ島の海の風景が美しく、ロケーションは最高です。部屋も綺麗でアメニティも充実しており、とても静かだったので部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。ロビーにあるウェルカムドリンクもとてもありがたかったです。江ノ島を堪能する拠点としてはとても良い立地です。高級感はありますが、個人的にお値段はそこまで高くないなという印象でした。 唯一気になったのが、机が小さいもの1個しかなく、ちょっとした書き物をしたり作業をしたり、化粧する時は大変だったかなということです。それ以外は良い点ばかりでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
242
不適切なクチコミを報告する
この度は、11月上旬にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけた点が多く、大変嬉しく拝読いたしました。 「窓から見える江ノ島の海の風景が美しく、ロケーションは最高」 「江ノ島を堪能する拠点としてはとても良い立地」 とのお言葉は、私どもが最も大切にしている点でございます。また、部屋の清潔感や充実したアメニティ、静かな環境でゆっくりお寛ぎいただけたこと、ラウンジのウェルカムドリンクにつきましてもお褒めいただき光栄に存じます。高級感とコストパフォーマンスについてもご評価いただけたことは、今後の励みとなります。 しかしながら、客室の机のサイズと数に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 「机が小さいもの1個しかなく、ちょっとした書き物をしたり作業をしたり、化粧する時は大変だった」 というご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、デスクスペースの機能性向上は喫緊の課題と認識いたしました。今後の客室改修や備品の見直しにおいて、ご要望にお応えできるよう検討を進めてまいります。 次回、江ノ島へお越しの際にも、変わらぬ絶景と、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ヒロ11−22
50代/男性|32 件のクチコミ

江の島観光には最高の立地にあり部屋もそこそこ広く過ごしやすく少し離れた所にある温泉も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
194
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「江の島観光には最高の立地」 「部屋もそこそこ広く過ごしやすく」 とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。江の島観光の拠点として、お客様にご満足いただける立地をご提供でき、また、客室でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、**「少し離れた所にある温泉も良かった」**とのお褒めの言葉もありがとうございます。当ホテルの提携施設である温泉もご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、立地の利便性はもちろん、客室環境の維持・向上、そして関連施設の魅力向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
アマチュア力士
50代/男性|1 件のクチコミ
露天風呂は最高、エキストラベッド残念

露天風呂付きを部屋を家族〔3人〕で利用しました。露天風呂の開放感も最高😀えのすぱは別棟にあるので少し面倒ですが、それなりに楽しめます。夕飯はえのすぱ前の吉祥楼で中華をいただきました。値段は高いですが味は良いです。今回唯一残念な点はエキストラベッドです。ソファが展開するタイプですが兎に角マットレスが薄い😅寝た感じは畳とか直床に寝てる感じでそこに寝た家族はほとんど寝れなかったそうです。この点は改善を望みます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
210
不適切なクチコミを報告する
アマチュア力士 様 この度は、ご家族での大切なご旅行に江の島ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、露天風呂や周辺施設でのひとときについて、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。 客室の露天風呂では、江の島ならではの開放感をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、「えのすぱ」や「吉祥楼」での体験も共有いただき、これから当ホテルをご利用になるお客様にとっても、大変参考になる情報でございます。 しかしながら、お部屋のエキストラベッドにつきまして、ご家族様に多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「ほとんど眠れなかった」というお言葉を重く受け止めております。せっかくの家族旅行でありながら、お疲れを癒していただくはずの寝具がその役割を果たせなかったこと、私共の配慮不足を痛感しております。 ご指摘いただきましたマットレスの厚みや寝心地に関しては、早急に担当部署と共有いたしました。すぐに全てのベッドを入れ替えることは叶いませんが、敷きパッドの追加やマットレスの改良など、少しでも快適にお休みいただけるよう改善策を検討してまいる所存でございます。 次回お越しいただける際には、全てのご家族様が心から寛ぎ、安眠していただける環境を整えてお待ちしております。 勝手なお願いではございますが、ぜひまた挽回の機会をいただけますと幸いです。 アマチュア力士 様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江ノ島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-01-14
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
59 件のクチコミ

立地はいうまでもなく。チェックイン日からチェックアウト日までえのスパは何度行っても無料で、暑い時期に歩き回った体にプールが嬉しかった。インフィニティプールからのサンセットも素晴らしかった。お部屋もとても綺麗でした。えのスパにアメニティが揃っているので、ホテルの部屋には基礎化粧品等はありませんが気になりませんでした。朝食は和食をいただきましたが、美味しかった!お部屋でのんびり食べられるのが嬉しかったです。また行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>

183
不適切なクチコミを報告する
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度は、数ある宿泊施設の中から江の島ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「朝食が美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のこのような温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。 すぐに担当スタッフにも共有し、今後のモチベーションへと繋げさせていただきます。 これからも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 江の島ホテル
2025-10-31
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

リピです 年2回以上は泊まりたい 宿泊者は2日間無料でスパに入れる★ 素泊まりなので、駅前でご飯等購入してから チェックイン(島内にコンビニ無し) ホテルの廊下に着いた途端、部屋の声が聞こえてきた、防音は全く無しなので注意 部屋には化粧水、乳液は無いが フロントに聞いたら貰えました (前回は何階かに置いてあったが無くなっていた) ホテル、館内の方が共に皆笑顔で親切でした また来たいと思える対応★ 屋外プールは初でしたが、開放感が良かった★ 夏場でプールもお風呂も混んでるかと思いきや、やはり穴場です★ プールからは富士山が見えて夕日がとてもキレイ★ 毎日見たいです プールは浮き輪の持参が出来ないのも残念 無料の浮き具はあるが、浮き輪のレンタルは500円?だったかな プール内で食事が出来ないのが残念 かき氷、アイスは販売していたが、 食事は更衣室まで戻り館内着に着替えてから レストラン等に行かなければ食べられない。 レストランは店によって定休日が異なるので 注意 プール内にBARの様な机、椅子があるのに 海を眺めながら、お酒が飲めないのも残念 送迎バスが(月)(木)運休、土日祝は夜間のみなので、車ではない場合は注意 総合的に見たら、リピ確実です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

252
不適切なクチコミを報告する
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度は数あるホテルより江の島ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテル備品・室内の防音の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。直ちに担当部署と共有し改善できる点は早急に対応させていただきます。 上記不備にもかかわらず、年2回はご宿泊になりたいとのお褒めお言葉いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 また江の島アイランドスパへのご意見もいただきありがとうございます。今後の改善計画の参考にさせていただきます。 江の島アイランドスパからの富士山の眺めは格別でございます。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 江の島ホテル
2025-10-31
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

前回と変わってフロントがホテルになっていたのが良かったです。 今回は食事なしにして、施設内の中華料理を美味しくいただきました。 炎天下にホテルと温泉施設と駐車場を行ったり来たりするのは、こたえました。 前回大晦日で朝早くからバイクの爆音がずっとしていて安眠できませんでした。今回は大丈夫だろうと思っていったら、また爆音。長いんです、毎日なのだろうか... ホテルのせいではありませんが、安眠できないので宿泊はもういいかな。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

1
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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 海沿いという場所柄、特に夏季は通行車両の騒音でご迷惑をかける事がございます。 (22:00以降は江の島大橋が通行止めとなるので車両の通行はなくなります。) 快適にご滞在頂けませんでした事、申し訳なく残念です。 ご評価下さいました中華「吉祥楼」の他に本館4階にレストラン「アイランドグリル」などがございます。 温泉・プール・お食事だけでもまたお越しいただければと思います。 またご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。 ご宿泊ありがとうございました。
2025-08-12
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5/21に一人旅で宿泊しました。ホテルは外観・中ともにとてもきれいです。他の口コミにもあった通り、窓から駐車場の人や通行人と目が合います(笑)えのスパでプールも楽しめて最高でした。従業員の方の対応がとてもよくて、初めての一人旅でしたが安心して利用できました。立地もいいですし、またぜひ利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 宿泊・プールともにお楽しみ頂けたようでなによりです。 客室窓側直下は道路・駐車場に面しております為、日中ご指摘にございますような事がございます。構造上如何ともしがたい面がございます。ご容赦賜りたく存じます。 設備・スタッフ対応を高くご評価下さりありがとうございます。 是非またお越しいただけるよう改善に努めて参ります。 ご宿泊ありがとうございました。
2025-08-12