クチコミ

総合評価
3.22
314
5
129
4
82
3
25
2
13
1
11
部屋
3.11
接客・サービス
3.33
ロケーション
3.78
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.89
設備
3.67
清潔さ
3.60
260
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
foxynana
60代/女性|5 件のクチコミ
銀座・有楽町駅近くコンビニ目の前で便利

銀座でも有楽町寄りで、JRでの移動に楽でした 目の前にコンビニがあり便利です ホテルスタッフも宿泊客も外国の人ばかりで、フロントで別人の名前の予約と間違えられて日本語がまだ読めないのかなと思ったことで星減らしましたが相対的に


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
36
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Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that our location near Ginza with easy JR access and the convenience store right in front of the hotel were helpful during your stay. We sincerely apologize for the confusion at check-in regarding a reservation under a different name and for any impression that language reading was lacking. We are continually working on multilingual communication and ensuring reservations are matched correctly, and your comments will help us improve. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for an even smoother visit.
KOKO HOTEL 銀座一丁目
2026-05-06
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
boutan1609
50代/女性|4 件のクチコミ
国際フォーラム近くて便利、設備も良いが少し狭い

国際フォーラムでのLIVEで宿泊しました。 徒歩圏内で立地も良かったです。 ただ、ツインでベッドは良かったのですが、 ちょっと狭くかんじました。荷物キャリーケースを広げるスペースがなかったのは残念でしたが、対応、施設の設備などはとても良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
186
不適切なクチコミを報告する
この度は国際フォーラムでのLIVE後のご宿泊、誠にありがとうございます。徒歩圏の立地をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 ツインのお部屋につきまして、ベッドはご満足いただけた一方で、荷物を広げるスペースが限られていた点でご不便をおかけしました。いただいたご意見は、今後の部屋設計・レイアウトの改善へ活かしてまいります。 次回ご利用の際は、よりゆとりのあるタイプのお部屋をご案内できるよう手配することも可能です。予約時にご希望をお知らせください。到着時の荷物預かり対応もございますので、身軽に観光をお楽しみいただけます。 この度は、対応や設備をお褒めいただき、ありがとうございます。またの機会のご来訪を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL銀座一丁目
KOKO HOTEL 銀座一丁目
2026-03-21
4
その他
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

プレミアムフロアでの宿泊でした。専用のセキュリティとラウンジが備わっていて落ち着けます。室内にコーヒーマシンもあってアメニティはすごく良い!窓からの換気もできて快適です。フロントでバタバタしているのが見えたりラウンジの補給ができず朝の時間通りにスタートできず待たされたりでオペレーションがまだ慣れてなさそうだったのは少し残念。ハードは良いので今後に期待です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ポイント還元率アップ!KOKOタイムセールプラン / 素泊まり

184
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この度はプレミアムフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 専用のセキュリティやラウンジ、コーヒーマシンなど、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの換気もご満足いただけたようで、安心いたしました。 一方で、フロントのオペレーションやラウンジの補給に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 KOKOHOTEL銀座一丁目 フロント 今後ともご期待に添えるよう、努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-02
3
その他
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
76 件のクチコミ

立地は良いのですが、朝食がなく駐車場もないのでそれが残念です。 わかって予約しいても、無意識に他のホテルと比べてしまいました。 バストイレが個人的につかいにくいと感じました。 忘れ物をしたのですが、丁寧に対応してもらい助かりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
147
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、朝食や駐車場の件でご不便をおかけし、申し訳ございません。 ご指摘いただいた点については、今後の改善に向けて検討させていただきます。 また、バストイレの使い勝手についても貴重なご意見をありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。 忘れ物に関しては、無事にお手元に戻せて何よりです。 お客様のご滞在が少しでも快適なものとなるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-07-11
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ソメタロウ
50代/女性|4 件のクチコミ

先日母と宿泊させていただきました。 フロントの方々もととても丁寧な対応も感謝でした。 海外の方がほぼ八割ということもあり少し肩身狭いかなとは思いましたがまた機会があればと思いました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

160
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 フロントの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、その点を評価していただけたことに感謝申し上げます。 海外のお客様が多い中でのご滞在だったとのことですが、次回はよりリラックスしてお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL銀座一丁目 フロント
2025-09-02
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

GWに宿泊させていただきました。 ホテル代が高騰してるという中、予算より安く泊まることができました。 東京観光しましたが、東京駅から歩いても近くいい立地で、とてもいい旅行になりました。 斜め向えにコンビニもあり、便利。 部屋も三人でも、問題ない広さでした。 お風呂の排水溝の流れが悪かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
152
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKO HOTEL 銀座一丁目をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。立地やお部屋の広さにもご評価をいただき、光栄です。 一方で、お風呂の排水に関してご不便をおかけし申し訳ございません。早急に点検・改善を行ってまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL 銀座一丁目
2025-05-09
5
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
さえリン
60代/女性|30 件のクチコミ

いつも銀座で泊まる時はこちらでお世話になっています。 コンパクトですが、アメニティや電子レンジ、製氷機、自販機など一階に揃っており、使いやすいホテルです。フロントの方々も接客が丁寧で良い対応かと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
153
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-07-29
4
レジャー
一人
2024年5月宿泊
tiara0w1p
30代/女性|12 件のクチコミ

場所柄、海外の旅行者が多かったです。 近くにコンビニも3件あり、 旅行客用のラインナップで便利。 ただ夜中に近くのコンビニなのか、搬入の音が夜中2時近くになっても聞こえてきて、 音が気になる人は眠れないかも?


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

80
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-05-30
4
ビジネス
一人
2024年3月宿泊
さえリン
60代/女性|30 件のクチコミ

今年になって軒並みホテルが値上がり高騰している中で、銀座の中心にありつつ 出張で宿泊可能な利便性のよいホテルです。チェックインもスムーズに行うことが出来、 最上階では、飲み物がマシーンで提供されているので、遅くに戻った時に活用しています。 同じフロアには洗濯機もあり、コンパクトですが使いやすいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-04-01
4
レジャー
一人
2024年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

国際フォーラムでのライブに行くため宿泊しました。 駅近でお部屋も広く、フロントの方の対応も良かったです。 が、一点。 火災警報のトラブルですが、館内放送は日本語のみでなく、英語他もあれば良かったと思います。 外国のお客様が訳がわからず困っておられました。 全体的には快適に過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り

58
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミ投稿までいただき、心より感謝申し上げます。火災警報のトラブルに関しましては、大変申し訳ございませんでした。また、外国人のお客様向けのアナウンスについてのご指摘、ありがとうございます。今後はスタッフ一同、その点にも十分配慮し、より充実したサービスを提供できるよう努めて参ります。また、お客様が快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。次回もぜひご利用いただければ幸いです。お客様のご来店を心よりお待ちしております。 金
2024-04-01
5
レジャー
友達
2023年9月宿泊
shinon2721
50代/女性|2 件のクチコミ

立地も良く、お部屋も過ごしやすかった。 ユニットバスですが、バスタブが広くてとても良かった。 タオルは少しチープだった。 そして、部屋やトイレなどの時計が全てくるっていた。 ここまでだと、怒りというより面白かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、 重ねまして心より御礼を申し上げます。 お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。 今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら 当ホテルスタッフ一同お待ちしております。 金
2023-10-15
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

6月18日に宿泊しました。 銀座一丁目駅や銀座駅も近く、都内を散策するのにとても便利でした。近くにコンビニや飲食店もあり、滞在に不自由しません。気になったのはユニットバスの換気(排水の臭いがした点)とシャワーヘッド(ヘッド部分が水圧でゆるみ、水が漏れていた点)です。 フロントスタッフのみなさんがとても親切で、ぜひまた利用させていただきたいと一緒に宿泊した母と話していました。 リーズナブルにもかかわらず、満足度が高いホテルです。 どうもありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り

104
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5
ビジネス
一人
2023年5月宿泊
さえリン
60代/女性|30 件のクチコミ

レディースフロアに宿泊しました。 立地は銀座一丁目付近ですが、徒歩でどこに行くのも便利です。 アメニティや飲み物のベンダーマシンもフロアにあって、洗濯機もありとても便利です。 清潔でまたぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】期間限定ポイント10倍!KOKOスペシャルプラン/素泊り

56
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5
レジャー
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

国際フォーラムから歩いて行けました。 場所もわかりやすいと思います。 すぐ近くにセブンイレブンがあるし、エレベーター前のアメニティも必要なものが揃っていました。 お部屋も清潔で落ち着く感じです。 フロントのスタッフさんも丁寧でチェックインもスムーズでした。 ありがとうございました。 また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】期間限定ポイント10倍!KOKOスペシャルプラン/素泊り

52
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この度はKOKOHOTEL銀座一丁目にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 近隣は多くの交通機関がございます為、立地にも助けられ皆様から良いお声をいただいております。 今後も立地や環境だけには頼らずに素敵な接客をご提供できますよう努めてまいります。 今後も笑顔から始まり、お客様に喜んで頂ける接客を磨いて参りますので、宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 KOKOHOTEL銀座一丁目 フロント 高橋
2023-10-03
4
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

立地がとても良い


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

53
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-10-09
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
ainaworld
30代/女性|8 件のクチコミ

お部屋も綺麗でアメニティも満足で良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-07-25
4
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

想像以上に快適でした! 女性向けに化粧水やクレンジングのサービスがあると嬉しいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

35
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-05-30
4
レジャー
恋人
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋が少し狭くどこでスーツケースを広げようか迷いました。湯船もあって設備自体は満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

26
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、 重ねまして心より御礼を申し上げます。 お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。 今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら 当ホテルスタッフ一同お待ちしております。 金
2024-04-01
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ディナーに行ったお店にも駅にも近く、すぐ目の前にコンビニもありとても便利でした!また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り

19
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 金
2024-03-13
5
レジャー
恋人
2024年1月宿泊
arieru0531
40代/女性|4 件のクチコミ

綺麗でコンビニも近く安く宿泊出来ました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り

43
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。 より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております 金
2024-01-29