クチコミ

総合評価
4.34
610
5
251
4
148
3
35
2
30
1
15
部屋
4.53
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.45
朝食
4.30
夕食
4.26
温泉・お風呂
4.02
設備
4.21
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
479
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
トモ2389
50代/男性|10 件のクチコミ
熱川オーシャンリゾート、広々客室とホスピタリティに大満足

熱川オーシャンリゾートのロビーは明るく、泊まった部屋は大変広く綺麗で大満足。 スタッフの方は外国の方ですが大変ホスピタリティ溢れていて安心快適にすごせました。特にレストランで夕食時対応して下さったスタッフの方がとてもいい。気さくで明るくて気配りが良く妻が大変喜んでいました。お陰で夕食が大変良い思い出になりました。 食事は何を食べても美味しかった最高。温泉の浴槽は割と広く露天風呂もありゆったりまったりできます。 以前同じ系列?の伊良湖オーシャンリゾートにも行きましたが同じく綺麗で快適に過ごせました。オーシャンリゾートチョイスは当たりだと思いました。 熱川に来る際はまたリピートしたいと思います。 熱川温泉街は街自体がこぢんまりしてますが、温泉櫓が多数あり、中にはど迫力の熱水が噴き上がる櫓があったりします。坂に街があり、常に湯煙が上がり、夜はたくさんの提灯が灯り、どこかレトロで情緒溢れる魅力的な温泉街でした。近くにバナナワニ園も有りいきました。過去色々あって廃れた宿泊施設が複数あり寂しい感じもしましたが、とてもいい温泉街なので早く復興再建して賑やかになることを期待し応援します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
765
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ロビーの明るい雰囲気や、お部屋の広さ・清潔さにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 さらに、スタッフの接客について「ホスピタリティ溢れている」とのお言葉を頂戴し、特に夕食時に対応したスタッフにとって大きな励みとなります。奥さまにも喜んでいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。 お食事や温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、伊良湖オーシャンリゾートに続き当館をご利用いただき、「オーシャンリゾートチョイスは当たり」とのお言葉まで頂戴し、系列として大変光栄です。 当グループは、オーシャンリゾートのほかにも、亀の井ホテル、ホテルニューアカオ、スパリゾートハワイアンズなど、多様な施設を展開しており、それぞれの地域で心地よい滞在を提供できるよう努めております。 また、熱川温泉街の魅力を丁寧に綴っていただき、ありがとうございます。 坂のある街並みに湯けむりが立ちのぼり、夜には提灯が灯る情緒ある雰囲気は、熱川ならではの魅力です。 近年は、台湾の九をイメージした提灯ライトアップなど、地域全体で活気づけようとさまざまな取り組みが進められており、その努力を感じ取っていただけたことを嬉しく思います。 過去の歴史から寂しさを感じる場所もありますが、温泉街の復興を願ってくださるお気持ちに、心より感謝申し上げます。 また熱川にお越しの際は、ぜひ当館でゆったりとお過ごしください。 再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
美しき死神
40代/男性|1 件のクチコミ
設備は古いが綺麗、部屋は広く満足

設備は新しくありませんが綺麗にしてると思われます。5人で利用しましたが部屋は十分広く満足。お風呂は思ったより小さく脱衣所は狭い。でも今度はプールを利用してみたいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
405
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋でゆったりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。5名様でのご利用でも十分と感じていただけたのは、私たちにとって大きな励みになります。 一方で、大浴場や脱衣所の広さについてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたお声は今後の改善点としてしっかりと受け止めてまいります。 次回はぜひプールもお楽しみいただければと思います。季節によって雰囲気も変わり、また違った魅力を感じていただけるはずです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ポキ〜ル星人
60代/男性|6 件のクチコミ
広めの角部屋と多彩な料理に満足、また利用したい宿

部屋はおまかせプランでの宿泊でしたが和室も付いている広めの角部屋を用意してもらい、まだリニューアルしてからそれほど経っていないのでキレイで満足しました。部屋からの眺望も良く大島など天気が良ければハッキリと見えると思います。 風呂は洗い場のカラン数が少なくて今回は平日だったので大丈夫でしたが混雑時にはかなり足りないのではと感じました。露天風呂を浸かりながら海がもう少しハッキリ見えれば良かったですがまあ満足レベルでした。 夕食はブッフェてしたが口コミであまりよく書いてなかったので期待してませんでしたが全くの杞憂でした。料理数も多彩で大酒飲みの自分としてはツマミになるものも多くとても満足しました。スタッフさんが東南アジア系の方が多くニュアンスが伝わらず注文間違いもありましたが、慣れない日本での仕事で大変なのは十々承知なので全く気にもなりませんで した。翌朝の朝食ブッフェも満足できるレベルで、昨今の宿泊施設の料金も高くなりましたがこのプランの値段と内容では格安だと感じました。伊豆に来た際にはまた利用したくなる宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
396
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 広めのお部屋でゆったりお過ごしいただけたとのこと、そして眺望にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝見しました。 大浴場につきましては、洗い場の数や露天風呂からの景観など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。混雑時の利用を踏まえ、今後の改善に向けて検討してまいります。 お食事に関しても、事前の口コミでご不安があった中「杞憂だった」とのお言葉をいただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みになります。お酒を楽しまれるお客様にもご満足いただけたとのことで安心いたしました。 また、海外出身スタッフについても温かいお言葉をありがとうございます。慣れない環境の中で励みになるお声であり、本人たちにも必ず共有いたします。 いただいたご意見は、今後の サービス向上 にしっかり活かしてまいります。 朝食やご宿泊プランの内容にもご満足いただけたとのこと、そして「また利用したくなる宿」と言っていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 また伊豆にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ロノ2021
40代/男性|2 件のクチコミ
夕食と露天風呂は最高、朝食時間は残念も結果オーライ

夕食がコースメニューでどれも美味しく、特にジャガイモのポタージュブルーチーズのグラチネが最高! 波の音を聞きながらの露天風呂も、雰囲気があって大変良かったです。 部屋も広々で良かったのですが、朝食の時間が選べなかった事が残念でした。 とはいえ、朝食の時間から翌日の予定を変更した事で、別の楽しみも見つけられたので、結果オーライでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

9月より新メニュー提供!下田産金目鯛 熱川ポーク 旬の伊豆地野菜コース<1泊2食付>

1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食のコース料理や、波の音を聞きながらの露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋でもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 朝食のお時間につきましては、入れ替え制のためチェックインが遅くなるとお選びいただける枠が限られてしまう場合があり、ご不便をおかけすることもあるかと思います。 そのような中でも翌日のご予定を調整され、新たな楽しみを見つけていただけたと伺い、前向きなお気持ちに触れられて嬉しく思います。 また、当館の夕食メニューは3月より内容が変更となっておりますので、ぜひ次回は新しいお料理を楽しみにお越しいただければ幸いです。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
憧れの深夜の馬鹿力旅
40代/男性|1 件のクチコミ

1泊2日で河津桜を観に行くのに利用させていただきました。 5階の部屋は広くきちんとリノベーションされており清潔感があり、オーシャンビューの景色もばっちり楽しめ快適そのものでした。 (バルコニーで海から昇る日の出を拝めました) 私は部屋の風呂を利用したので温泉の評価は無。(家族からは好評) 素泊まりのため食事も感想無。 とにかく部屋が快適でしたしオーシャンビューの景色だけでも十分な価値があると感じました。 11時チェックアウトも心にゆとりが持てますね。 伊豆の各所を巡りたいと思っているので、また利用したいです。 写真は1枚目がバルコニーから右、2枚目が左側の景色です。 【おまけ】 ホテルの場所は駅からの長い下り坂の終わりにあり、駅利用のご高齢の方やお子様連れの方は帰りは上り坂になってしまうのでホテルと送迎のご相談をされると良いかもしれません(かなり駅から近いですが)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 河津桜観賞のご旅行に当館をお選びいただき、また5階のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 リノベーションされたお部屋の清潔感や広さ、そしてバルコニーからのオーシャンビューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 海から昇る朝日をご覧いただけたとのこと、当館ならではの特別な景色を満喫していただけたようで嬉しく思います。 温泉はご家族の皆さまにご好評だったとのこと、安心いたしました。 素泊まりでのご利用でも「部屋と景色だけで十分価値がある」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 11時チェックアウトでゆったりお過ごしいただけた点も嬉しく思います。 また、駅からの坂道についての丁寧なアドバイスもありがとうございます。 当館では 9:00〜17:30 の間、熱川駅との送迎サービス を行っておりますので、ご高齢の方やお子さま連れのお客様にも安心してご利用いただけます。お気軽にご相談くださいませ。 伊豆の各地を巡るご旅行の拠点として、ぜひまたお越しいただければ幸いです。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート フロント
熱川オーシャンリゾート
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
やまなしから
60代/女性|2 件のクチコミ
広々とした部屋と親切なスタッフ、食事も満足

部屋が広くて、大型犬ぽいコーギーでもゆったり。 散歩も海辺を散策でき、ホテルのスタッフの方がたも明るく親切で、食事も美味しく大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
470
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 大変満足とのお言葉を頂戴し、従業員一同とても嬉しく拝読いたしました。 お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとってとても励みになります。 これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいります。 またこちらへお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ご投稿いただきましてありがとうございました。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
三姉妹のまみーたん
40代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と海の眺め、美味しい食事に大満足

お部屋が広くてゆっくりできました。 窓から見える海と波の音に癒されました。 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、美味しくて満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
520
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 広々としたお部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして窓からの海の眺めや波の音に癒しを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 夕食・朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたようで何よりです。 お料理へのお褒めの言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。 また、当館の魅力である海や自然は、季節ごとにまったく違った表情を見せてくれます。 ぜひ季節を変えてお越しいただき、また違った景色や雰囲気を楽しんでいただければ嬉しく思います。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-14
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
かんとくのひとりごと
50代/男性|1 件のクチコミ
オーシャンビューの部屋は満足、食事と案内標識は残念

部屋は綺麗で広さも満足しました。ロケーションもオーシャンビューで波音をききながら寝ることができました。食事は期待外れで残念、混んでいたからか落ち着いて食べることも出来なかった。風呂は露天風呂がぬるかったけど満足です。あとは車での案内標識がなく少し迷った。駐車場も海沿いな為、帰り車が塩だらけで帰宅後すぐに洗車しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
45
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ふぅ、pooh
30代/女性|4 件のクチコミ
プールカフェ飲み放題と源泉掛け流し温泉満喫

プールカフェでの飲み放題プランをつけました。海外の瓶ビール等豊富にあり大満足でした♪温泉は階段があり、お年寄りは大変かと思いますが、源泉掛け流しで素敵でした。温水プールもあり、外は肌寒かったですが、直ぐに温泉に入れるので楽しめました!今度は夏の暑い時期に訪れたいです。料理については、海老が食べられない人はあまり食べられるものがないかもです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
99
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まゆ314
30代/女性|2 件のクチコミ
リゾート調のおしゃれな内装と美味しい海鮮バイキング

GWに利用。プールやプールサイドのカフェで楽しみました。ロビー、カフェ、お部屋はリゾート調でおしゃれで決して新しくない建物ですが内装は全く気にならず快適でした。朝食、夕食共に海鮮多めのバイキングで突出してるところはありませんがどれも美味しくいただきました。特に朝の鯵の干物は七輪があって自分で炙ることができとても美味しかったです。レストランでは外国の方がとてもフレンドリーに子供にも親切にしてくださいました。逆にフロントの日本人は困っていても声をかけられることはなくこちらが手間取って「お待たせしてすみません」と伝えたことに対しても無反応。帰りがけに嫌な思いをしました。それがなければもっと良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
229
不適切なクチコミを報告する
熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、GWの大切なご旅行に当館をお選びいただき心より御礼申し上げます。 プールやカフェ、館内の雰囲気などを快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。建物自体は新しくはありませんが、リゾートらしい空間づくりに力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフにとって大きな励みになります。 お食事につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと安心いたしました。 レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 一方で、フロント対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お困りの際にお声がけができなかったこと、またご挨拶に対する反応がなかったことは、接客を担う者としてあってはならないことであり、真摯に受け止めております。いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。 せっかくのご旅行の締めくくりに残念なお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 次回お越しいただける機会がございましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
yukoko0214
40代/女性|4 件のクチコミ
ファミリー向けホテル

まず駐車場利用案内のおじさま達から親切です。アメニティや子供用スリッパ、浴衣などファミリー滞在が楽! プールもそんなに混んでいないし、カフェが隣接しているから小腹すいたら食べたり飲んだりできて便利♬ ビュッフェも想像より少なかったけど、美味しかったし充分な量。(連泊だったから、もう少し内容に変化あればなお良し) 浴衣やタオルはフロントまで撮りに行かなくちゃなので、少し大変💦 ♨️も露天風呂は虫が気になりましたが💦 波音を聞きながらのんびり癒されました🥹


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
211
不適切なクチコミを報告する
熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在について、細やかなご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。 駐車場スタッフの対応に触れていただき、温かいお言葉をありがとうございます。ご到着時から気持ちよくお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 また、アメニティやお子さま用の備品が快適な滞在に役立ったとのこと、安心いたしました。 プールや隣接カフェでの過ごしやすさについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。リゾートらしいゆったりした時間を感じていただけたことが伝わってきました。 お食事に関しては、連泊ならではのご意見をいただきありがとうございます。内容の変化については、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。 浴衣やタオルの受け取り、露天風呂での環境面など、貴重なご指摘もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、改善の検討を進めてまいります。 波の音を聞きながら癒しの時間を過ごしていただけたとのこと、とても嬉しいお言葉です。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
YUKIYUKIYUKI
40代/女性|1 件のクチコミ
子供達はプールを満喫、食事も美味しく満足

子供達の「プールに入りたい!」という希望で、こちらのホテルに宿泊しました。温水とはいえ、風が強い日でしたので大人は寒かったですが、子供達はとても喜んでおりました! プールサイドのカフェも素敵で、さっそくTシャツを購入し、お酒やお菓子もたくさん堪能しました。夜と朝の食事も、大きくない会場でしたが、私にはちょうど良く味も美味しかったです。 多数いらっしゃる日本人ではない従業員の方々の対応もとても優しくて良かったです。ありがとうございます。また次回も宿泊したいなぁと思っております!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
309
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子さまとのご旅行で当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。プールやカフェでの時間がご家族の楽しい思い出となったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お食事やスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになるお声をありがとうございます。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 次回のご旅行でもお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-26
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
杏チャンネル
50代/女性|1 件のクチコミ
広々清潔な部屋と豊富なバイキング、来年も行きたい

お部屋が広く清潔感あった。バイキングも朝夕共に種類も豊富でおいしかった。 カフェの営業時間がもう長ければいいのになぁと思います。平日は短いですがtシャツを購入し飲み放題を楽しみました。プールも温水プールも楽しかった。絶対来年も行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
280
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さ、そして朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、飲み放題になるTシャツをご購入いただき、満喫していただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 カフェの営業時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 当館4Fのプールサイドカフェは、平日15:00〜23:00(L.O.22:30)/土日祝11:00〜23:00(L.O.22:30)で営業しておりますが、今後もよりご利用いただきやすい環境づくりを検討してまいります。 温水プールも含め、館内施設をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 「絶対来年も行きます」とのお言葉ほど嬉しいものはございません。 次回も心地よい滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
🐶シュナ好き
50代/女性|1 件のクチコミ
海が目の前で、犬と砂浜への散歩も快適でした

部屋から海が見えて、砂浜も犬と散歩できました 廃墟となった旅館が多いのが残念でした ホテルの中はきれいで、部屋は広く、清潔感もあり快適でした。 サービスのキーホルダーや缶バッチの作成は思い出になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】♪ワンちゃんと同室宿泊♪「約70種和洋中ビュッフェ」

313
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 目の前に広がる海や、ワンちゃんとの砂浜でのお散歩をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お部屋からの景色についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。 一方で、周辺に廃業した施設が残っている点につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。地域としても改善に向けて取り組んでおり、私どももお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、キーホルダーや缶バッジの作成を思い出としてお持ち帰りいただけたこと、とても光栄です。今後もお客様に楽しんでいただけるサービスを増やしていければと考えております。 ぜひまたワンちゃんとご一緒にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
tsukurumk
50代/女性|2 件のクチコミ
また泊まりたいです

コスパ良くお手頃価格でも満足度が高かったです。駅からとても近いので行きは駅から徒歩で向かいましたが、帰りは駅まで坂道なのでワゴンで送迎していだだき、楽ちんでした。運転手さんもとても親切な方でありがたかったです。お食事はビュッフェで、こじんまりした感じですが、お味は美味しくて、夕食も朝食も満足しました。温泉の泉質も上質でお肌ツルツルになりました。また、機会があったらお邪魔したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
326
不適切なクチコミを報告する
熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございました。 最寄り駅の熱川から、距離はさほどでもないものの急な坂道のため送迎バスをご用意しております。 予約制ではありますが、ご希望のお時間に送迎させていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 お食事にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。是非また違う季節にもお越しいただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ninnin9950
40代/女性|4 件のクチコミ

お部屋は広く快適でした。景色も素敵でした。ただ、お部屋のお風呂のシャワーが全然出なくて、髪、体を洗うのにとても苦労しました。浴槽もなんとなく汚れているような感じがしました。でも皆さん温泉に入られると思うので、気にしなくて良いと思います。 夕飯と朝食のバイキングもとても美味しかったです。また機会がありましたら利用させていただきたいです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
303
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の浴室に不具合がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。 ご宿泊中に何かお困りのことがございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。 可能な限りご対応させていただきます。 不具合があったにもかかわらずまた利用したいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 これからもお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。 またこちらへお越しの際はぜ是非お当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ワンコと一緒にお泊まり
50代/女性|2 件のクチコミ
ペットと泊まれる綺麗な部屋と最高の景色

ワンコ連れでしたが落ち着いた感じのとても ペット連れのお部屋に宿泊しましたがとても綺麗な室内でした。部屋から海が一望でき景色が最高! 食事はバイキング形式ですが混雑しており、会場が狭いせいか並びながら品物を取る状態で、食べ始めるまでに時間がかかってしまいましたが美味しかったです。 温泉にゆっくりつかれてワンコと一緒に過ごすことができてとても満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
306
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事の混雑ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 美味しかったとのお言葉を頂戴し、調理担当も嬉しく拝読いたしました。 当館は目の前が海ですので、ワンちゃん連れのお客様には海岸のお散歩も楽しんでいただいております。 またこちらへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆっちゃんにゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
ペット同伴部屋の臭いと毛が残念

見た目やお風呂など綺麗でしたが、部屋を出て廊下に出ると独特な臭いが気になりました。 春休みの最初の土日で予約時にペット同伴の部屋しか空いておらず、ペットなしでしたがその部屋を利用したところ、ベッドの上のベッドライナーが犬の毛だらけでびっくりしました。 欲を言えば部屋にペットボトルの水が欲しかった! 海、駅近くでプールもあり、海鮮ブッフェには大満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
323
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂の清潔さ、海鮮ブッフェ、ロケーションなどを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海の近さや駅からのアクセス、プールなども含め、ご家族でのご旅行に良い時間を過ごしていただけたようで何よりです。 一方で、廊下のにおいや、ペット同伴ルームのベッドライナーに毛が残っていた点については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 快適にお過ごしいただけるよう、清掃体制の見直しに努めてまいります。 また、お部屋にペットボトルの水があると嬉しいというお声もありがとうございます。より便利にご利用いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 これからも皆さまに心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
スパ0522
60代/男性|135 件のクチコミ

春休みの観光シーズン中に、高層階の「広くてきれいでロケーションが最高の部屋」が良心的な価格で大変ありがたかったです。2歳の孫を連れた初旅行で、片言を話し始めた孫が部屋に入るなり「きれい」と言ったり、食事をしながら「おいしい~」と喜んだりしてくれたので、旅行プランナー的立場の祖父としてはうれしい限りでした。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
314
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 春休みのご旅行で高層階のお部屋を気に入っていただけたこと、とても嬉しく拝読いたしました。お孫さまが「きれい」「おいしい〜」と素直に喜んでくれた様子が伝わり、ご家族の旅が素敵な時間になったことを感じられました。 当館では、日中は輝く大海原、夜は満天の星空、朝は水平線から昇る太陽と、時間ごとに変わる景色をお楽しみいただけます。ご家族で過ごすひとときに、少しでも彩りを添えられていたなら嬉しく思います。 また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート スタッフ
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まいまい@1215
30代/女性|2 件のクチコミ
温水プールは寒かったが子供は大喜び

子供が4月から小学と毎日塾に通うようになるため、 頑張ってね との意味で、2泊3日の旅行をプレゼントしました。 一番の目的のプールは、温水にしては寒かったのですが、清潔感があり、プールの水も綺麗で、大喜びでした また、外国人スタッフが皆さんとても親切で、 清掃のスタッフさんは必ず挨拶をしてくださり、 朝夕のレストランの外国スタッフさん、プールのカフェの外国人スタッフさんは、とても親切で、 感じがよく、素晴らしいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
293
不適切なクチコミを報告する
この度は熱川オーシャンリゾートを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子さまのへの応援として当館をお選びいただき、大切なご旅行のお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。 また、外国人スタッフをはじめ、清掃スタッフやレストラン・プールカフェのスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。日頃より心地よい接客を心がけておりますので、このようなご感想を頂戴し大変光栄です。 今後もお子さまとの思い出づくりに寄り添えるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 熱川オーシャンリゾート
熱川オーシャンリゾート
2026-04-15