クチコミ

総合評価
4.60
365
5
181
4
49
3
11
2
8
1
2
部屋
4.68
接客・サービス
4.50
ロケーション
4.46
朝食
4.55
夕食
4.71
温泉・お風呂
4.44
設備
4.60
清潔さ
4.69
クチコミの投稿画像・動画
251
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
sir perceval
20代/男性|5 件のクチコミ
部屋からの景色と朝食は最高、また利用したい

部屋からの景色もすごくよく、設備もすごく満足でした。朝食もバイキングで取りすぎるぐらいで、昼ごはんも兼用してました。ただ、チェックイン時に館内設備や部屋の案内がなかったのが残念でした。でもまた是非利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
197
不適切なクチコミを報告する
sir perceval 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色や設備につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 また、ご朝食につきましてもお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。Allday Dining Paradeでは、和洋約150種類のメニューに加え、ライブキッチンでご提供する卵料理をはじめ種類豊富なパン、サラダなどをご用意しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。「昼食も兼ねるほど」とのお言葉からも、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。 一方で、チェックイン時の館内設備や客室に関するご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。本来であれば、ご滞在をより快適にお楽しみいただけるよう、館内施設や客室設備について分かりやすくご説明すべきところ、ご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見をスタッフ間で共有し、より丁寧で分かりやすいご案内に努めてまいります。 そのような中でも、「また是非利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さっちゃん522
30代/女性|1 件のクチコミ
素敵なお部屋とお食事に感謝

近くのアンパンマンミュージアムで遊び、そのまま1泊させてもらいました。とても素敵なお部屋、お食事でした。皆様ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
さっちゃん522 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 横浜アンパンマンこどもミュージアムをご利用の際のご宿泊先として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当ホテルは横浜アンパンマンこどもミュージアムにも徒歩圏内に位置しており、小さなお子様連れのご家族にもご移動の負担が少なくご利用いただける立地としてご好評をいただいております。 「素敵なお部屋、お食事」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在がご家族皆様にとって楽しい思い出のひとつとなっておりましたら、何よりでございます。 これからも、お子様から大人の方まで安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-26
5
ビジネス
家族
2026年4月宿泊
koko1969
50代/男性|13 件のクチコミ
朝食ビュッフェSクラス

オープンして3年弱でさすがに綺麗なヒルトンです 朝食ビュフェはSクラス


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
266
不適切なクチコミを報告する
koko1969 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の清潔さにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。快適な空間を維持できるよう、今後も日々の管理と品質向上に努めてまいります。 また、ご朝食ビュッフェにつきまして「Sクラス」とのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。朝食会場のオールデイダイニング「Parade」では、和洋約150種類のメニューに加え、ライブキッチンでご提供するお料理など、多彩なラインナップをご用意しております。ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 今後も、いつお越しいただいても「さすがヒルトン」と感じていただけるサービスをお届けできるよう精進してまいります。koko1969様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
t.n-strive
40代/男性|1 件のクチコミ
素泊まりでも満足、Kアリーナ利用に便利

素泊りでしたが大変満足しました。次は朝食プラン等でも利用したいです。Kアリーナでのライブ時にも非常に便利なのでかなりおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
244
不適切なクチコミを報告する
t.n-strive 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 今回は素泊まりでのご滞在ながら「大変満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。 また、Kアリーナ横浜でのライブ時の利便性につきましてもご評価いただき、「おすすめ」とのお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。当ホテルでは、ご宿泊フロアからアリーナが所在するミュージックテラスへ直接アクセスが可能でございます。ライブ当日はお部屋でお待ちいただきながら混雑状況をご確認いただけるほか、終演後にはルームキーをご提示いただくことで、混雑を避けてホテルへお戻りいただける宿泊者専用の動線もご利用いただけます。 また、次回はご朝食付きプランもご検討いただけるとのこと、誠にありがとうございます。朝食会場のオールデイダイニング「Parade」では、和洋約150種類のメニューやライブキッチンでの出来立てのお料理など、朝のひとときをお楽しみいただける内容をご用意しております。次回はぜひ、一日の活力となる朝食とともに、より贅沢な朝のひとときをお楽しみください。 今後もご滞在のスタイルに応じて幅広くご満足いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-28
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
riri13
20代/女性|2 件のクチコミ
高層階からの夜景とお部屋に大満足

旅行で利用させて頂きました。すごく綺麗なホテルでした。お部屋も高層階にしていただきとても嬉しかったです。夜景もお部屋も全て綺麗で大満足でした!ありがとうございました✨️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
321
不適切なクチコミを報告する
riri13 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご旅行でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、館内の清潔さやお部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。高層階からの眺望もお楽しみいただけたご様子で、夜景とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もお越しいただくすべてのお客様に同様のご満足を感じていただけるよう、空間・サービスともにさらなる向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
熱帯ジャングルひでぽよ
50代/女性|4 件のクチコミ

プランではアンパンマンミュージアム側の低層階だったようです。予定より早く到着した事もあり、川側のアップグレードの部屋に宿泊する事としました。 安定の素敵空間です。 気に入っている点を挙げます。バスタオルが日本サイズではないのででっかくてとても良い。バスローブがちゃんとある。ナイトウェアが上下になっている。 私の好きなお風呂の写真を添付しておきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
463
不適切なクチコミを報告する
熱帯ジャングルひでぽよ 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「安定の素敵空間」とのお言葉を頂戴し、今回のご滞在においても快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 また、バスタオルのゆとりあるサイズ感やバスローブ、上下セパレートのナイトウェアなど、客室備品の細部にまでご満足いただけたとのこと、日頃より快適性を重視して整えております私どもにとりまして何よりの励みでございます。ご滞在中のひとときが、日常を離れたゆったりとした時間となっておりましたら幸いでございます。 さらに、お気に入りと仰っていただいたバスルームにつきましても、お写真とともにご紹介いただき誠にありがとうございます。ゆったりとした空間の中でお寛ぎいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく感じております。 今後も客室でお過ごしいただく時間そのものの質を大切にし、より一層ご満足いただける空間づくりに努めてまいります。次回お越しいただく際にも、変わらぬ快適さとともに、より充実したご滞在をご提供できますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ゆーやwa
30代/男性|9 件のクチコミ
子供連れに優しい快適なホテル

とても綺麗で快適に過ごせました。子供の誕生日のメッセージカードやベビーベッドなども用意されてて嬉しかったです。朝食会場でも、子供を抱えながら料理を取っていたらお手伝いしましょうかと言われてホスピタリティがすごいなと感心させられました。朝食の内容はウエスタン寄りだったかなと思います。キッズメニューが少しあったら嬉しかったですが、相対的には満足なステイでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
16
不適切なクチコミを報告する
ゆーやwa 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様のお誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 メッセージカードやベビーベッドのご用意を含め、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。さらに、朝食会場でのスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。小さなお子様連れのお客様にも安心してお食事をお楽しみいただけるよう、これからも細やかな気配りを大切にしてまいります。 ご朝食につきましては、ライブキッチンでご提供する卵料理をはじめ、洋食を中心に和食メニューも取り揃えておりますが、キッズメニューに関する貴重なご意見もありがとうございます。お子様にもよりお楽しみいただける朝食体験をご提供できるよう、今後の参考として大切にお預かりいたします。 これからも、ご家族皆様の大切な思い出作りのお手伝いができるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Kana.o
40代/女性|1 件のクチコミ
何もかも最高!

部屋も朝食も立地も何もかも最高でした! 部屋は清掃が行き届いてるし、広いし、お風呂が独立してて、部屋に何よりコーヒーメーカーがあったことが良かったです! 朝食も種類が多く、美味しかったです!連泊しましたが、メニューも少し変化があり飽きることなく楽しめました!! 子連れでしたが駅からも移動に困ることもなかったです。 また横浜にいくときは、宿泊させてもらいたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
72
不適切なクチコミを報告する
Kana.o 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「何もかも最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。客室の清掃状態や広さ、バス・トイレがセパレートとなった造りに加え、コーヒーメーカーにつきましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 また、ご朝食につきましてもお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。Allday Dining Paradeでは、和洋約150種類のメニューに加え、ライブキッチンでご提供する卵料理や種類豊富なパン・スイーツなどをご用意しております。連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、一部メニューは日替わりで変更を行っておりますため、「飽きることなく楽しめた」とのお言葉を大変嬉しく存じます。 さらに、お子様連れでのご滞在においても、駅からのアクセス面を含め快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。みなとみらい線「新高島駅」からは徒歩約5分、横浜駅からも徒歩圏内に位置しており、観光やご移動の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぺいぺいだ
30代/男性|1 件のクチコミ
高層階グレードアップ!子連れに便利なヒルトン横浜

当日、チェックインすると高層階へグレードアップしてくれました。 部屋も綺麗で一歳半の子供も喜んでました。 次の日はアンパンマンミュージアムへ行く予定があり、近くて便利でした。 前泊するならヒルトン横浜に泊まるべきです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
73
不適切なクチコミを報告する
ぺいぺいだ 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご到着当日のご滞在につきまして、客室からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にもお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、翌日の横浜アンパンマンこどもミュージアムへのご移動につきましても、立地の利便性をご実感いただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルからは徒歩圏内でアクセス可能なため、小さなお子様連れのお客様にもご好評をいただいております。 「前泊するならヒルトン横浜に泊まるべき」とのお言葉まで頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・施設品質の向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際にお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
すぎ1755
30代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋とホスピタリティに満足

日産スタジアムでのイベント参加のため3人で利用しましたが 部屋も広く、ベッドのひとつはコンパクトでしたが快適でした。 お風呂が洗い場付きでトイレと分かれているのと、備え付けのコーヒーにデカフェがあったのが嬉しかったです! スタッフさんも皆ホスピタリティが高く、事前に手配していた荷物もチェックインまでにお部屋に届けていただけました。 横浜駅からは少し歩きますが天気が良ければいい散歩になるので、 また横浜でイベントがあるときには利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
すぎ1755 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 日産スタジアムでのイベントに際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの快適性に加え、バス・トイレ別の造りやデカフェのコーヒーなど、細やかな設備面までご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、事前にお送りいただいたお荷物をお部屋までお届けできたことで、スムーズにご滞在をスタートいただけたご様子に安堵しております。さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 横浜駅からの距離につきましてはご足労をおかけいたしますが、周辺の景観とともに散策もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。みなとみらい線「新高島駅」からは徒歩約5分でお越しいただけますので、次回ご来館の際のアクセス方法としてご参考いただけますと幸いでございます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。今後もイベントでのご利用をはじめ、さまざまなシーンで快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちかっぺまま
60代/女性|2 件のクチコミ
Kアリーナライブ利用、親子で感動、リーズナブル

Kアリーナのライブで利用しました。あまりにも綺麗で感動しました。親子で泊まりましたが。娘たちも大喜びでお風呂とトイレも別でゆっくりできました。素泊まりでしたけど、思ったよりリーズナブルで助かりました。又ぜひぜひ泊まりたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
228
不適切なクチコミを報告する
ちかっぺまま 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 Kアリーナ横浜でのライブに際し、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内の清潔さにご感動いただけたとのこと、ご家族皆様でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋におきましても、バス・トイレ別の造りにより、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、お寛ぎいただけたご様子に安堵しております。また、素泊まりプランにおいてもご料金面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 次回ご利用の際には、ぜひご朝食付きプランもご検討ください。朝食会場のオールデイダイニング「Parade」では、和洋約150種類のメニューに加え、ライブキッチンでご提供する出来立てのお料理など、朝のひとときをお楽しみいただける内容をご用意しております。 「またぜひ泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もご家族でのご滞在をはじめ、あらゆるシーンで快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-21
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mana11
3 件のクチコミ
Kアリーナイベント時に便利で優雅な滞在

Kアリーナのイベントの日に宿泊しました。イベント開演時間までヒルトンでランチを食べてギリギリまでお部屋でのんびり過ごして、イベント後も混雑しているので一旦お部屋に荷物を置いてトイレをすませて街に飲みに行ったりとお隣のホテルに宿泊できる特権を全部使わせてもらいました♡ 宿泊者しか入れないような警備も良かったです。 ホテル全体が新しく綺麗でとても優雅な旅になりました。 またKアリーナでイベントがあったら絶対泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
216
不適切なクチコミを報告する
mana11 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 Kアリーナ横浜でのイベントに際し、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。開演前には館内でのお食事やお部屋でのご滞在をゆったりとお楽しみいただき、終演後も混雑を避けながらお部屋をご活用いただくなど、立地ならではの利便性を存分にご体感いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 また、ご宿泊者様専用の動線やセキュリティ面につきましてもご安心いただけたとのこと、快適にお過ごしいただくうえでの一助となりましたことを光栄に存じます。 さらに、館内の清潔さや空間全体の雰囲気につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、「優雅な旅」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 「また絶対泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もイベントでのご利用はもちろん、特別な一日をより快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
りなマックス
50代/女性|24 件のクチコミ
Kアリーナ隣接、備品充実で快適な滞在

KアリーナのLIVEで利用しました。会場が隣なので立地は最高です。部屋は備品が凄く良いです。ハンガーやタオルが沢山有り、無料のお水が3本有りコーヒー、紅茶も沢山、コップやカップも沢山です。洗面所にタオルかけが無いのがちょっと不便でしたが、バスタブはとても広いです。他の部屋の音があまり気にならないので、夜も寝やすかったです。 高級感が有るので、また泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
197
不適切なクチコミを報告する
りなマックス 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 Kアリーナ横浜でのライブに際し、当ホテルをご利用いただき、立地について「最高」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、客室備品につきまして、ハンガーやタオル、お飲み物類、カップ類に至るまでご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。加えて、バスタブの広さや防音性についてもご満足いただけたとのこと、ゆっくりとお休みいただけたのであれば何よりでございます。 一方で、洗面所のタオル掛けにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は設備面の改善検討の参考として、今後の課題として大切にお預かりいたします。 「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、さらに高級感のある空間としてご評価いただけましたことを大変光栄に存じます。今後もライブでのご利用はもちろん、あらゆるシーンにおいて快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-21
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なにわんちゅ
30代/男性|1 件のクチコミ
高層階よりスイートにすれば良かった後悔

高層階へのアップグレードとスイートのアップグレードをご提案いただき、高層階をお願いしました。正直ロケーションとしては開発工事の真っ只中なので微妙でした。これならスイートにすれば良かったなぁと後悔しています。 こちらのリサーチ不足ということもありますが、初めての値段の情報に加えてどのような特典やロケーションの違いがあるのかを進めていただけると嬉しかったです。 チェックインやチェックアウト、ビュッフェの対応などはスマートそのもので、流石一流は違うなと感動しました。また是非よろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
242
不適切なクチコミを報告する
なにわんちゅ 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度はお部屋タイプのご提案に際し、ロケーションや特徴について十分なご案内ができておらず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。本来であれば、それぞれのお部屋の眺望や広さ、付帯する特典などを具体的にご説明し、お客様にとって最適なご選択となるようご案内すべきところ、配慮が至らずご不便とご後悔の念をおかけしましたこと、真摯に受け止めております。 いただきましたご意見は関係部署と共有のうえ、今後はお部屋タイプごとの特徴や違いをより分かりやすくご案内できるよう、スタッフのご説明内容およびご提案方法の見直しに努めてまいります。 一方で、フロントスタッフ並びに朝食会場スタッフの対応に関しまして「スマート」とのお言葉を頂戴し、また「さすが一流」とのお言葉まで賜りましたこと、大変光栄に存じます。このようなお言葉に恥じぬよう、今後はより一層ご期待に沿えるご滞在をご提供してまいります。 今後はより一層ご満足いただけるご滞在環境をご提供できるよう取り組んでまいります。なにわんちゅ様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-04-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ももまま38
30代/女性|6 件のクチコミ
子連れでも安心して泊まれるホテル

アンパンマンミュージアム目的で宿泊しました。立地もとても良く、館内は綺麗で室内も清潔でした! 1歳の子連れでしたが、ベッドガードやおむつゴミ箱も貸していただき安心して過ごすことができました。 到着後、荷物を預けた若い男性スタッフの方がとても優しくて、アンパンマンミュージアムまでの行き方を教えていただきありがたかったです。 また、段差ですかさずベビーカーを持ち上げて運んで下さった男性スタッフの方もおり、とても感謝でした! 子連れだと色々不安もあるので、スタッフの方々の優しさが身に沁みました(^^) とても良かったのでまた数ヶ月後に宿泊予約させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
293
不適切なクチコミを報告する
ももまま38 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 館内やお部屋の清潔さ、立地についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、小さなお子様とのご滞在に際し、ベッドガードやおむつ用ゴミ箱などの貸出備品をご活用いただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 さらに、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 横浜アンパンマンこどもミュージアムへのご案内や、ベビーカーのサポートなど、それぞれの場面でお客様のお役に立てましたことは、スタッフにとっても大きな励みでございます。お子様連れでのご旅行は何かとご不安も多いかと存じますが、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 「また数ヶ月後にご予約いただいている」とのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 次回のご滞在におきましても、ご家族皆様にとって快適で思い出に残るひとときとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
無駄なく丁寧で清潔、安心して宿泊できるホテル

よくパレードのディナーには行っていましたが宿泊は初めてです。 とにかく様々なことに無駄がなく丁寧で清潔。とてもきもちよく過ごせました。トリプルでしたが簡易ベッドと思えないくらい綺麗にシーツがされていました。 また近年サステナブルとのことでアメニティー類が無かったり、有っても質が悪いものに置き換わったりでホテル滞在の楽しさやワクワクする気持ちが薄らいでいましたが、こちらに滞在して以前のホテルのあり方が残っていてとても安心して宿泊できました。 朝食も大変美味しかったです。ほぼ日本の方はみられず欧米の方がとても多かったので海外にいる気分でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
261
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この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 これまでオールデーダイニング「Parade」のディナーをご利用いただいていた中、今回初めてご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。 館内の清潔さや設え、そしてプレミアムファミリー ルームでのベッドメイキングに至るまで、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大きな励みとなっております。 また、アメニティに関してもお言葉をいただきありがとうございます。近年の環境配慮の流れの中においても、ホテルでのご滞在ならではの高揚感や快適性を損なうことのないよう、品質やご提供方法の両面で工夫を重ねております。「安心して宿泊できた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 ご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。館内では国内外から多くのお客様をお迎えしており、時間帯によっては国際色豊かな雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけるのも当ホテルの特徴のひとつでございます。 今後もレストランのご利用に加え、ご宿泊でもご期待にお応えできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぷりんたぬき
1 件のクチコミ
kアリーナ目の前、快適な滞在でした

kアリーナでライブがあった為、宿泊しました。部屋もキレイで景色もよく、受付の方やスタッフの方達も感じが良く、チェックイン前にベルボーイのお兄さんに荷物を預けたのですがこれまたとても爽やかで感じがよかったです。あとはkアリーナの目の前なのでライブ後はサッとすぐ部屋に戻れるのがとっても楽でした。また横浜に行った時には利用したいと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
5
263
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ぷりんたぬき 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 Kアリーナ横浜でのライブに際し、当ホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋の清潔さや眺望に加え、フロントスタッフならびにベルスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お荷物をお預かりした際の対応についてもお褒めいただき、スタッフにとって大きな励みとなります。 当ホテルはKアリーナ横浜に隣接しており、ご宿泊フロアからエレベーターで2階へお降りいただくことで、アリーナが所在するミュージックテラスへスムーズにアクセスいただけます。ライブ当日はお部屋でお寛ぎいただきながら開演をお待ちいただけるほか、終演後も混雑を避けてスムーズにホテルへお戻りいただける導線をご利用いただけます。ライブの余韻をそのままにお部屋でお過ごしいただける点も、多くのお客様よりご好評をいただいております。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。今後もライブやご旅行の大切なひとときをより快適にお過ごしいただけるよう、サービスのさらなる向上に努めてまいります。次回横浜へお越しの際にも、変わらぬ安心感と心地よさをご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
AISANCE
70代/女性|6 件のクチコミ
Kアリーナが見える部屋で朝食も満喫

Kアリーナに2日続けて行く為に1泊しました チェックインの際に1つ上のランクのお部屋を薦めていただき変更しました Kアリーナが良く見えて楽しめました 朝食はバリエーションが充実していてどれも美味しかったです 食べ過ぎ注意 ベッドも良く眠れて快適 ドアの直ぐ横が荷物置きとハンガーで出入りがし難いのが残念


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
297
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AISANCE 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 Kアリーナ横浜でのご予定にあわせたご滞在先としてお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からKアリーナの景色をご覧いただきながらお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ベッドの寝心地やご朝食についても「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。バリエーション豊富な朝食は多くのお客様にご好評をいただいており、「食べ過ぎ注意」とのお言葉も微笑ましく拝見いたしました。 一方で、客室入口付近の荷物置きやハンガーの配置により、出入りの際にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。客室の構造上すぐに改善が難しい部分もございますが、頂戴したご意見は今後の客室設計や運用改善の参考として大切に共有させていただきます。 これからもイベントやコンサートの前後も含め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また横浜へお越しの際には、ぜひお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-03-24
5
その他
一人
2026年5月宿泊
アールリンりん
60代/女性|4 件のクチコミ
朝食とコーヒーに満足、また宿泊したい

朝食が美味しかった。朝から食べ過ぎてしました。部屋でゆっくりできたしコーヒーに満足しました。また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
3
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5
その他
家族
2026年5月宿泊
るねるね⭐︎
40代/女性|2 件のクチコミ
今まで宿泊した中で一番のホテルでした

どこにも落ち度のない素晴らしいホテルでした。ニセコのヒルトンや星野リゾート系列など今まで多数のホテルに宿泊してきましたが、私の中では1番でした!! ぜひまた訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
25
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るねるね 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「どこにも落ち度のない素晴らしいホテル」とのお言葉に加え、数々のホテルをご利用されてきた中で「1番でした」とまで仰っていただけましたことは、スタッフ一同にとって大変光栄であり、何よりの励みでございます。 館内のデザインや客室の快適性、清掃、サービスなど、すべての面でご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルでは、アール・デコに横浜らしさを取り入れた「Yokohama Deco」をデザインコンセプトに、華やかさと落ち着きを兼ね備えた空間づくりを行っております。ご滞在そのものが特別な思い出となっておりましたら幸いでございます。 これからも、お客様のご期待を超えるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。 ぜひまた横浜へお越しの際には、ヒルトン横浜へお帰りくださいませ。 再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜
ヒルトン横浜
2026-05-26