クチコミ

わんちゃんフレンドリーなお宿でとても快適に過ごさせて頂きました。お部屋綺麗です。 人間用のご飯は品数が少なくても、凝っていなくてもいいので、美味しいものが食べられると嬉しかったです。またお世話になる時は素泊まりで利用しようと思います。

全体的な評価としては、大変満足です。 チェックインとチェックアウト時の精算は、慣れれば簡単です。 客室やお風呂は清掃が行き届いてました。 屋内ドッグラン、フォトスタジオなど面白いと思いました。 食事は、全体的に良いと思いましたが、家族内で意見が分かれました。 またリピートしたいと思わせるペットホテルです。

【よい点】 ・駅近（ただしケーブルカーの終電は早い） ・WiFiがしっかり接続できる（快適） ・和室だがベッドあり ・朝食がしっかりとしている（かなり美味しい、スムージーが３種類） ・比較的、防音がしっかりしている（ワンコがいても気にならない） 【できれば改善してほしい点】 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、番号を自分で決めたい。 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、扉にチェーンなど内カギがあると安心できる。 ・部屋が暗証番号ロックなのはよいのだが、３階の部屋は駅のホームからロック解除が丸見えなのはちょっと。 （念のため体で隠しながらロック解除しました） ・朝食が第２部（８時４５分開始）だと、ケーブルカーの始発に間に合わない。 　今回は満員のケーブルカーになんとか乗れましたが、できれば車でない人に早い時間を譲ってもらえないか。 （今回は平日だったのでなんとかケーブルカーに乗れたんだと思われます） 【ちょっと残念な点】 ・大浴場が洗い場４つと、かなり狭い。（部屋がシャワーだけなので、どしても大浴場を使う）

ワンコフレンドリーなお宿としてSNSでよく見かけていたので気になり、この度宿泊させていただきました。 宿泊当日チェックイン時刻より早めに到着してしまい、荷物をフロントに預けて出かけられるかお伺いしたかったのですがスタッフさんが居らず立て看板に電話番号が記載されておりそちらに問い合わせするよう記載されていたのでお電話したのですが何回かかけても電話が繋がらず…結局大きな荷物を抱えたまま出かけることに。 後から聞いたらフロントに荷物を預けることは可能だと知ったのですが、電話が繋がらず問い合わせ先もなく途方にくれてしまったのが残念でした。 改めてチェックインした際に対応してくださったスタッフさんはとても丁寧で細かいところまで気を配っていただきとてもありがたかったです。 どのスタッフの方もワンちゃんが大好きなんだなと分かる方ばかりで愛犬を沢山撫でてくださったり一緒に遊んでくださったりと本当にこちらも嬉しくなる心配りでした。 お食事もシンプルながらどれも味がとても良くて量も多すぎす少なすぎずちょうどいい量で美味しかったです！ワンコ用のごはんやオヤツも充実していました。 設備もサービスもワンコファーストに考えられているお宿でほんとうに良かったです。 また今後も箱根旅行の際にはこちらに再び泊まらせていただきたいと思います！

ペットフレンドリーなお宿です。スタッフのみなさんも動物好きが伝わる対応をいただきました。 買い物をしようとすると強羅まで出る必要があるのですが、坂道は徒歩ではかなりきついです。 犬はたくさんのおやつときれいな屋内ドッグランで楽しく過ごしてくれました。

清潔感があり気持ちよく泊まることが出来ました。 また、着たいと思いました。

平日だったので室内ドッグランや大浴場が空いていてゆっくりできた。 レストランには犬用ご飯が用意されていたり、隣の部屋には数種類のおやつとミルクがあって楽しめた。 エレベーターがなく階段のため荷物を運ぶのが大変だった。 夕食は万人受けするメニューではないため、好き嫌いが別れそう。〆のご飯は雑炊用に冷たかったがそのまま食べたかったので温かい方が良かった。デザートは美味しかった。朝食にコーヒーがないのが残念。 ●部屋にあるエアコンのカビ臭いのが気になりました。

とても満足でしたが、１点だけなんとしてでも改善したほうがいいのでは、と思う点があったので口コミ書かせていただきます。 予約サービスのHOTELSMARTというサービスが、あまりにも動作が重すぎて事前チェックインできませんでした。こちらのネットワークの問題ではありません。当日ホテルに置いてある端末では重くなかったんですが・・・ これだけは改善したほうがいいと思います。 技術的な話になりますが、アプリケーションで使うすべての画面を最初の1ページ目で一気に読み込んでいます。決済画面など、一生使わないかもしれない画面のコードまで全てダウンロードさせている状態です。そのため読込が非常に重く、何度やっても失敗表示（request_timeout）になります。必要な画面のコードだけをその都度ダウンロードさせるようにするべきです。（本来ブラウザには到達することのないファイル群まで大量に届いていました） あまりにも異常な状態なので、このアプリケーションに楽天から自分の個人情報が入っていると思うと、脆弱性が無いかなど非常に不安になりました。 ホテルのチェックイン画面はスマホの不安定な回線で使われることも多いため、本来は軽量であるべきです。特にこちらは箱根の山にある旅館ですし。 アプリケーション側を改善するか、できないのであれば事前チェックインの連絡を顧客に送らないほうがいいと思います。顧客の時間を奪い、満足度低下に繋がってしまうのではないかと思います。

夕食も朝食もたっぷりあり、美味しくいただきました。 日常より食べ過ぎの感がありましたが、美味しく楽しく平らげてしまいました。 お部屋は愛犬と共にゆっくり気持ちよく過ごせました。愛犬もくつろいでいました。 一つだけ希望としては部屋食でしたが食事の時はダイニングテーブルとソファだと特に鍋類がたべづらかったので食事の時に使えるチェアが有ると良かったと思いました。

愛犬と一緒に温泉に入ることができ、客室にも（温泉ではありませんが）半露天風呂があり、ゆったりとした時間を過ごせました。朝夕のお食事も個室のような造りで、周りを気にせず落ち着いて食事ができたのが良かったです。 施設内はすべて階段移動で、事前に口コミを見て覚悟はしていましたが、やはり移動は楽ではありませんでした。 共用スペースでは他のワンちゃんの鳴き声が聞こえることもあり、常に静かというわけではありませんでしたが、客室内では気になることはなく、落ち着いて過ごすことができました。 自販機はありましたが、アイスやお菓子、お酒などもあれば、お風呂上がりにさらに楽しめると感じました。 全体的には、ペットと一緒に安心して宿泊でき、ゆっくりした時間を大切にしたい方にはおすすめできるお宿だと思います。

室内ドッグランがあったり、おやつ食べ放題だったり、夕朝食も犬用バイキングがあったり、部屋のドックアメニティも揃っていて、犬にとっては、とても満足だったのではないかと思います。ドッグランでは、他の宿泊客のワンちゃんともふれあえたのが良かったです。

他の宿泊された方もコメントにもありましたが、館内にエレベーターが無いので、荷物を持って階段の昇り降りが大変でした。

お部屋は清潔感があり、とてもよかったです。 貸切露天風呂をお借りしましたが、90分という時間はとてもゆっくりできました。 ワンちゃん専用の温泉につからせましたが、乾かした後の毛がサラサラでこれも温泉効果なのかと思いました。 食事もパーテンションされていてプライベート感があってよかったです。 食事で冷製の茶わん蒸し的なものの前にご飯（お米）が出てきたので、食べる時には冷めていました。 また、建物的に仕方ないのかもしれませんが、お部屋にいると廊下を歩いている音やワンちゃんの鳴き声などが聞こえて、うちの子は落ち着かなかったようです。 もう一つ、エレベーターがなかったので、足に障害がることを伝えたら2階の近い部屋にしてくれました。 ありがとうございました。

スタッフの対応とても良かったです。ホテルにはいるやいなや 全てが　ドックランみたいな わんちゃん自由に動けます。 ただ　お部屋が3階で　荷物を運ぶのが大変でした。エレベーター無し、カート無しなので 大変でした。

室内ドッグラン、フォトブース、わんちゃんが入れる温泉、おやつ食べ放題など、わんちゃんと楽しめるお宿でした。 屋外ドッグランは思ったよりも小さかったのですが、そのぶん室内ドッグランが広々としていてよかったです。おむつは置いていないので、沢山持参した方がいいです。 近くにコンビニがないので、人間用のおやつや飲み物はあらかじめ買って持っていくと、お部屋時間も充実すると思います。

初めて愛犬2匹との旅 少し不安でしたが、スタッフの皆さんとても親切で安心して過ごせました。 お部屋も綺麗でしたし 食事も良かったです。 一泊の予約でしたがのんびりできました。

８月１８日に1泊しました。 こじんまりとした施設ですが、食事も美味しく、犬にも優しくとても居心地が良かったです。

事前予約時に妊婦と伝えており、ホテル側からは「食事は配慮する」と回答がありましたが、当日、夕食時のメニュー表はなく、スタッフからの説明もなかったです。どれが生物なのかなんの食材が使われているのかわかりませんでした。こちらから聞かない限り答えていただけず、不安で食べられませんでした。また、メインにローストビーフがでてきて「配慮するとは、、？」となってしまいました。ちなみに甲殻類アレルギーも伝えていたのですがそちらも甲殻類がメインに使われている料理でこちらも食べられず、夕飯は諦めました。誕生日ケーキを食後に頼んでいましたが、結局でてこず、サプライズする相手に「いつケーキ出しますか？」と聞かれたりと最悪でした。男性スタッフしかいないので、妊娠についてあまりご存知でないと思うのですが、対応できないのであれば「配慮する」という回答はしないでいただきたかったです。 犬用の貸切風呂は4,400円の有料なので気をつけてください。 スタッフも1名だけ愛想はよく、すごくよくしてくださいましたが、他の方は愛想もなく不快でした。宿もリノベーションなので全体的に古い感は否めないです。 愛犬のために泊まりましたが、あまり人にはお勧めできないです。

奥日光と比べてしまうのですが エレベーターないなら全て階段で辛い スタッフもめちゃ少なくて微妙 お部屋も狭い 大浴場の脱衣場も狭い 洗い場も少ない お料理は美味しくいただきました。

エレベーター無しとの情報で荷物は軽めに！ ただ部屋に案内はしてくれたものの荷物は 運んでもらえず、だったら館内の説明も広く無いし複雑でも無いので鍵だけ渡してくだされば自分のペースで上がって行けるかと思います。 コメントに部屋が匂うとありましたが、確かに排水管から臭います。トイレとシャワールーム！土地柄外が硫黄の臭いがしてたので判別が出来ませんが臭います。部屋は大丈夫でした。 温泉♨️の温度が誰も入らないのか温度が高すぎました。水道はあるものの出てる温泉量の方が多いので追いつかない。温度管理されるべきかと。部屋は１人で寝るだけなので問題は有りませんが狭いのは狭い。でも居心地は悪くは無い。荷物置き場が欲しいくらい。2人でこの値段であれば良いのではないかな！？ 個人的には何ヶ所か系列を回ってますが リピートは無しです。