クチコミ

接客は丁寧なものの特に笑顔もなくいかにもアルバイトという感じだった。経費削減のためかセルフサービスが多かった。食事は高級食材ではないが手間をかけて作られていて普通に美味しかった。部屋は広くきれいで温泉も良かった。冷蔵庫の中身が全て有料だったが隣にコンビニがあるので支障はなかった。脱衣場の床が髪の毛だらけだったのが残念。こまめに掃除するか客も使えるワイパーなどを置いておくと良いと思った。ゆったり寛ぐ感じではないが、フロント前にエアホッケーや野球盤など懐かしいおもちゃがあるほか部屋で楽しめるボードゲームも借りられ、ファミリー向けには良い。GWの直前に予約がとれて料金も比較的良心的だったのを考えれば概ね満足。

湯河原に行くときは迷わずお世話になるお宿です。スタッフの方も感じがいいので、安心して利用できます。 温泉もいつもゆったり入れます。食事の量も丁度よく、桜エビご飯美味しかったです。ほぼ我が家の別荘感覚で利用させていただいてます。

高齢者の家族とお伺いさせて頂きました。 昨今の宿泊施設だと夕食がバイキング形式が多いのですがこちらは部屋食で足腰が弱った高齢者にはすごく助かる内容でこちらに決めました 食事も少量を多くという内容で色々楽しめる内容で特に地の物は良かったと思います。 刺身も新鮮でおいしかったです。 朝食後、帰りに足湯を頂きましたが横にタオルを用意していたり小さなところへの気配りを感じました。 もし、マイナスを付けるのであればマッサージ器がかなりヘタってましたのでカバーの変色が目立ってました。 逆に言うとそのくらいです

貸し切り風呂か露天風呂付きか悩みましたが、露天風呂付きにして大正解でした。好きな時に好きなだけ自由に入れたので、小学生の息子も母も大変喜んでいました。食事も部屋食で、ゆっくり味わえました。美味しく、量も大満足でした。プライベートな空間で満喫できました。売店は少し物足りなかったですが、共有スペースにエアホッケーやキッズルーム、足湯などもあり宿だけでも楽しめました。また行きたいと思える宿でした。

両親と家族で利用させていただきました。立地はローソンが隣接しておりとても便利でした。 また、夕食も多彩で良かったです。 少し残念だったのは、隣の部屋に宿泊されていた学生さん達が、楽しく盛り上がっていたようで、なかなか寝付けなかった事でしょうか、、。 しかし、また利用させていただきたいと思います。

離乳食の孫も一緒に宿泊いたしました　朝夕ともにお粥を用意してくださったり、ベビーグッズもお借りすることが出来き、大満足な旅となりました。食事も季節を感じつつ美味しく、いただきました。ありがとうごさいました☺️

夕飯は追加料理の金目鯛の煮付けが1番美味しかったです。どのお料理も味付けが優しく上品で美味しくいただきありがとうございました。接客もとても丁寧で良かったです。朝食も適量で美味しく良かったですが１つ残念だった事はお茶碗にヒビが入っていたので常に確認された方が良いと思います。お風呂は桶と椅子のヌメリが少しあり気になりました!床も滑りやすくて危ないなと感じました。

朝、夜とも部屋での食事でしたが配膳をしていただいた方が大変素晴らしい対応で非常に気持ち良くゆったりと食事ができた。素晴しい対応のおかげで食事の美味しさも引き立った。ぜひ、また伺いたい。

高齢の母がいるので、アクセスがよく食事がおいしいのでたびたび利用しています。従業員の方も親切に接していただいてます。お風呂もタイミングよくゆったり入れてよかったです。また利用したいと思っています。

過去何回も宿泊している、いわば湯河原での定宿ですが今回はチェックイン時から違和感がありました。食事も慣れている献立ですが物価高騰のおり多少致し方ない面は仕方ないのかなと思います。今回の宿泊で残念なのはすべてチェックイン～部屋に入るまでの今までとは違う対応にありました。食事担当の方は気心が知れていましたし、特別な対応をしていただいた訳ではありませんが、満足のいけるものでした。で、今まで高評価の宿でしたが今回は厳しい評価をさせていただきます。

温泉はとても良かったのですがスタッフの方の声が小さく何を言っているのかわかりませんでした。夕食に行った時入口にスタッフの人が居なくて暫く待たされてやっと来た感じで初めて伺った所で楽しみにしていたのに何だかがっかりしました。

この旅館は3度目です。 1度目は今から40年程前に「惠ホテル」の時に来ました。 今は亡き母の還暦祝いに家族10名で泊まりました。 写真を整理していたら、旅館の入り口でカメラマンが撮った写真(当時流行っていた)が出て来ました。 2度目は知らずに泊まったので、3度目は懐かしくて泊まってみました。 当時の部屋での集合写真を見ると皆良い笑顔でした。大満足だったのでしょう。 今回も全てに満足しました。 又是非泊まりたいと思いました。

家族旅行で『瑠璃』に宿泊しました。 とても気持ちよく過ごせました。担当された方もとでも感じが良い（温かい対応）対応でした。大浴場に行くスロープがあり、その先が『階段』だったので『バリアフリー』化が可能なら、『良い』と感じました。 ありがとうございました😊

ゆっくり出来ました！

建物の古さは隠せないが綺麗にされておりました。 昔ながらの部屋での夕食、その後に布団を敷いてくださるのは悪くは無いが、敷布団が薄くて… 敷布団さえもう少ししっかりしたモノであればと思います。

一番満足だったのは食事の美味しさとお腹いっぱい食べられる量です。 お風呂も清潔感ありとても良かったです。

部屋も広く、部屋食もとても美味しく落ち着いて過ごせました お風呂も好きな時にいつでも入ることができてとても便利でした

全体的に人が足りて居ないのかなあという印象。 到着時刻が遅れるのでと3時間前には連絡を入れておいたのですが到着と同時に部屋にも入れず夕食。もうスタッフが準備しているのでと次から次へと急かされる感じの食事でああ早く終わって欲しいんだなあと。娘は鮑の煮物の汁を白ご飯にかけて食べたかったのをすっと下げられてしまいお品書きでもお勧めされてたのにと次の日にも悔しがってましたね笑 まあ旅館だからしょうがないよねと自分を納得させました。が朝、売店で美味しかった朝食に出たゆず味噌きのこをお土産で買おうとしても営業の時間でも人がいなくてフロント？にここで買えますか？と尋ねてもお部屋につけてお支払いできます。？つける？買えるか買えないかお宅のシステムは知らないのでわかりやすく端的に教えて欲しかったです。ややこしそうなので買わずじまいでした。 旅館ってこんな感じですかね。

料理は美味しかったです。ただ、鱧の天ぷらや鮑とエビとイカの海鮮焼き。熱くなくぬるい。鱧に関しては本当に鱧なのかというぐらいかたかった。　母の料理にはナスが入っていなかったり私におしぼりがついていなかったり小さなミスが。客に対してのスタッフは十分ぐらいいそうでしたが…量もちょうど良く全体的には美味しかったです。 温泉がとにかく最高でした。今まで入ってきた中で1位2位を争うぐらい。入った後は次の日もお肌がツルツルでした！ 内風呂と露天の２つとサウナがありました。とっても気持ちよかったです。 チェックイン時には娘にトランプをくれて部屋でたくさん遊べました！ 総合的にはよかったです。

温泉も、お料理もとてもよかったです。　スタッフの方々も丁寧でしたしホットした感じでした。　チェックインよりだいぶ早く着いてしまったのですが、ロビーでフリードリンクサービスでくつろぐこともできました。　ありがとうございました。