クチコミ

総合評価
4.00
327
5
58
4
81
3
14
2
6
1
3
部屋
4.11
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.03
朝食
3.94
夕食
3.91
温泉・お風呂
3.92
設備
4.13
清潔さ
4.21
クチコミの投稿画像・動画
267
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
ビトキチファミリー
50代/女性|1 件のクチコミ
フリードリンクと綺麗なお部屋に感動!

スタッフの対応も凄く良かったし、着いてすぐのフリードリンクサービスで一気に疲れが吹っ飛びました! そしてワンちゃんが一緒だったのでコテージのお部屋でしたが匂いも一切なくメチャクチャ綺麗で感動しました🥺 ワンちゃんのゲージ、おしっこマット、💩袋なども置いてて助かりました。 お料理はお酒飲む方にはアテ系になる物が多いので良いかと!お子様向けではないような… そう!パンが美味しかったです! 全体的に凄く良かったので又行きたいと思いました。  大阪からなのでもう少し近ければなぁ^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
187
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ビトキチファミリー様 このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応や、到着後すぐにご利用いただけるフリードリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご移動のお疲れを少しでも癒やすお手伝いができましたなら、何よりでございます。 また、ワンちゃんとご一緒にご宿泊いただいたコテージのお部屋につきましても、清潔さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ケージやおしっこマット、袋などの備品もお役に立てたようで安心いたしました。 お料理についてのご感想もありがとうございます。お酒を召し上がる方にはお楽しみいただきやすい一方で、お子様向けの内容については今後の参考として大切に受け止めさせていただきます。また、パンをお気に召していただけたことも嬉しく思っております。 「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。大阪からのご来館とのことで、距離のある中お越しいただき本当にありがとうございました。ぜひまた機会がございましたら、ワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
クッキー母ちゃん
60代/女性|56 件のクチコミ
リーズナブルにバイキングと温泉満喫

初めてお邪魔しました。 リーズナブルなプランで、バイキング&温泉を楽しむ事が出来ました。 オールインクルーシブという事で、好きなお酒を好きなだけ飲めて最高でした。 ただ、部屋の窓が障子だったので、夕方は日が差すと眩しすぎたし、朝は開けると外を歩いている人と目が合いそうになりました。眺めもあまり良くなかったので残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

281
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クッキー母ちゃん様 このたびは初めてのご来館、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 リーズナブルなプランの中で、バイキングや温泉、そしてオールインクルーシブのお飲み物までご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お好きなお酒をゆっくりお楽しみいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 一方で、お部屋の窓まわりにつきましては、ご不便とご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。夕方の西日や、朝に外からの視線が気になられたこと、また眺望面でも残念なお気持ちにさせてしまったことを心苦しく思っております。すぐに設備そのものを大きく変えることは難しい面もございますが、いただいたご意見は今後の客室環境づくりの参考として大切に共有させていただきます。 それでも、当館でのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アオリイカアオ
30代/男性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクとお風呂、バイキング最高!

ホテルに着いたらウェルカムドリンクでお酒まで頂けた。お酒を少し頂き、子供達と外の広場でゆっくり遊べました。ボールやバットやラケットやフリスピーやキックボードも無料で貸し出しなので子供達も喜んでました。遊んだあとは温泉に入り、その後夕食のバイキングでお腹いっぱい頂きました。 最高の一日でした。 強いて言うならあと5品位メイン料理が増えると完璧だと思います。 また利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

152
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アオリイカアオ様 このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクから始まり、お子様との広場でのお時間、温泉、そして夕食のバイキングまで、当館での一日をたっぷりお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。無料貸出の遊具もお子様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。 また、「最高の一日でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 一方で、お料理の品数につきましても貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただけるお食事内容を目指すうえで、今後の参考として大切に受け止めてまいります。 「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に楽しく快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-21
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
unknown47
40代/女性|4 件のクチコミ
球体テントの寒さと音以外は満足

球体テントに宿泊しました。3月下旬いう事で、比較的寒さもやわらいできた頃かと思いますが、朝晩は少し冷えて寒さがありました。食事、温泉、施設の綺麗さどれも満足でした。トイレもウォシュレットで綺麗に清掃されてました。一つ、やはり球体テントは周辺の音が丸聞こえなのが否めないのと手狭な感じがあるので、そこが気にならない方はどの部屋に泊まるか選ぶ選択肢に球体テントを選ぶのも楽しいかなと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
181
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unknown47様 このたびは球体テントにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、食事・温泉・施設の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。トイレの清掃面につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフにとって大きな励みでございます。 一方で、3月下旬でも朝晩の冷え込みにより寒さを感じられたこと、また球体テントならではの音の伝わりやすさや手狭さについて、率直なご意見をありがとうございます。ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、その特徴も含めてご感想を分かりやすくお伝えいただき、感謝申し上げます。 球体テントは自然をより身近に感じられる一方で、一般的な客室とは異なる特徴もございますので、今後ご利用を検討されるお客様にとっても大変参考になるお声だと感じております。いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただける工夫を考えるうえで大切に共有させていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ばーばらさん
30代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムスペース充実、大浴場はこぢんまり

ウェルカムスペースがあるのがとてもよくて15:00-21:00まで利用できます。お菓子、ジュース、ビール、ワイン(スパークリングも)ありがたいです。大浴場は洗い場が6つのこぢんまりしています。色々外遊びグッズもありますが、お天気ありきです。雨が降っていたので、芝生が翌日もびちゃびちゃで遊べず残念です。アクアスも割と近いし、楽しめました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
268
不適切なクチコミを報告する
ばーばらさん様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムスペースをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お菓子やお飲み物とともに、ご滞在をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、雨の影響で芝生で遊べなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご感想を参考に、より楽しい過ごし方ができるよう努めて参ります。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
けーちゃん#
30代/女性|4 件のクチコミ
食事も美味しく快適、スタンプラリーは工夫希望

特段めちゃくちゃ豪華!という訳でも無かったですが、食事も美味しく三連休中でもほれほど混んでなく快適に過ごせました! スタンプラリーも楽しめましたが、前回宿泊(いつかは分かりませんが)と同じだったようなので、少し工夫が欲しいなーーとは思います。子どもにも優しくしてもらえ、快適な旅でした。是非リピしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

356
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けーちゃん#様 このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事を美味しくお召し上がりいただき、三連休中にもかかわらず快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にも安心してお楽しみいただけたご様子で、スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、スタンプラリーにつきましてもお楽しみいただけた一方で、前回ご宿泊時と内容が同じように感じられたとのご意見をありがとうございます。せっかく再びお越しいただいた中で、さらに新鮮にお楽しみいただける工夫が必要であると受け止めております。今後の企画づくりの参考として、大切に共有させていただきます。 「是非リピしたいです」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に思います。これからも、ご家族皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
GoAstros
50代/男性|3 件のクチコミ
犬連れで楽しむBBQ体験

部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:ペットと一緒に宿泊
58
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GoAstros様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中に、当館のBBQやお時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。自然の中で過ごす時間が、皆さまの思い出の一つとなっておりましたら幸いです。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、ぜひまた皆様で遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-05-21
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ismam
30代/女性|1 件のクチコミ
大人も子供も大満足なオールインクルーシブ

お酒におやつに大人も子供も大満足なオールインクルーシブルでした!また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
132
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ismam様 このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お酒やおやつを含め、オールインクルーシブのご滞在に大人の方もお子様もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも皆様に楽しく快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-21
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
りこRibbon
60代/女性|2 件のクチコミ
お風呂が狭く体を洗うのに一苦労

お風呂が狭く、体を洗うまでにかなりの時間裸の状態でまたなければならなかった。 人数制限が必要な気がした


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
102
不適切なクチコミを報告する
りこRibbon様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 大浴場のご利用に際し、洗い場の混雑により長くお待ちいただくこととなり、大変ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にご利用いただけなかったことを大変心苦しく感じております。 いただきました人数制限についてのご意見は、今後の運営や混雑緩和のための改善を検討するうえで、貴重なお声としてしっかり受け止めてまいります。 今後は、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内環境やご案内方法も含め改善に努めてまいります。 このたびは率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-21
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ずぅうちゃん
20代/女性|2 件のクチコミ
食事もイベントも楽しめる宿

オールインクルーシブで過ごしやすい宿でした。ご飯も朝夕ともに美味しかったです。宝探しや焼きマシュマロのイベントもあり楽しめました。アメニティエリアに離乳食が置いてあったのにはびっくりしました。サービスがすごい!わがままを言うのであればサービスドリンクが夜だけでなくチェックアウト前の朝も飲めたらいいなと思いました。とても良い時間を過ごすことができました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
584
不適切なクチコミを報告する
ずぅうちゃん様 このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブでのご滞在を快適にお楽しみいただけたこと、またお食事につきましても朝夕ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 宝探しや焼きマシュマロのイベントもご家族でお楽しみいただけたようで、スタッフ一同何よりの励みになります。 また、アメニティエリアの離乳食にもお気づきいただき、ありがとうございます。小さなお子様連れのお客様にも少しでも安心してお過ごしいただけるようご用意しておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。 サービスドリンクについての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として受け止めさせていただきます。 「とても良い時間を過ごすことができました」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、今回とはまた違った魅力もお楽しみいただければ幸いです。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みなとまま
30代/女性|1 件のクチコミ
子供が喜ぶ工夫と清潔な部屋

オールインクルージブルでウェルカムドリンク、お菓子が21時まで利用できたり、サンタを探すというイベントで施設内を探索しながら遊べたり、室内で遊べるスペースもあり子供は大変喜んでおりました! また、おへやもとてもきれいで清潔感ありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【冬旅しまね】【THE MAIN】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

596
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みなとまま様 このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブのウェルカムドリンクやお菓子、また施設内を巡りながらお楽しみいただけるイベントなど、お子様にお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。館内の遊び場も含め、ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって大きな励みです。 これからも、お子様連れのお客様にも安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
haim103
30代/男性|2 件のクチコミ
子連れに嬉しい宿!充実のサービス

​3歳の子どもと家族3人で宿泊しましたが、総じて大満足の滞在となりました。 ​まず驚いたのが、子どもが楽しめる仕掛けの多さです。キッズルームには新しいおもちゃが充実しており、子どもは終始おおはしゃぎ。外遊び用のおもちゃやキックボードの無料貸し出しもあり、一日中飽きることがありません。夕方に体験した焚き火でのスモアも格別で、「サンタ探しゲーム」は少し難しかったものの、園内をゆっくり散策しながら家族で楽しめました。 ​また、オールインクルーシブのサービスが本当に素晴らしいです。アルコールやジュース、お菓子に加え、アイスまでフリーで頂けて子どもは大喜び。夕食のハーフバイキングでは、地元*「まる姫ポーク」 が絶品でした。 ​施設側の細やかな配慮にも感動しました。私たちは利用しませんでしたが、和光堂の離乳食やおむつ用ゴミ袋が無料で用意されており、赤ちゃん連れでも安心して泊まれる環境が整っています。お風呂も清潔感があり、何よりスタッフの皆様のおもてなしと笑顔が温かく、心からリラックスできました。 ​子連れ旅行にはこれ以上ないほどおすすめの宿です。ぜひまた家族で伺いたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

761
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haim103 様 この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 キッズルームや屋外遊具、キックボード、焚き火でのスモア体験、園内を巡るイベントなど、お子様とご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お子様が終始楽しそうに過ごされていたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 また、オールインクルーシブのドリンクやお菓子、アイス、そして夕食でお召し上がりいただいた地元食材「まる姫ポーク」もご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変光栄でございます。 離乳食やおむつ用備品につきましても、「安心して泊まれる」と感じていただけたことを嬉しく思っております。 スタッフのおもてなしや館内の清潔さにも触れていただき、誠にありがとうございます。これからも、お子様連れのお客様が心からリラックスできる滞在をご提供できるよう、努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2025-12-24
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
222222
50代/女性|43 件のクチコミ
オールインクルーシブで料理も美味しかった

オールインクルーシブでお料理も美味しく良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

414
不適切なクチコミを報告する
222222様 このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたこと、またお料理についても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 これからも、お食事も含めご滞在全体を快適にお楽しみいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館でゆっくりとしたひとときをお過ごしくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2026-04-20
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

9月23日に泊まりました。翌日が平日だったせいか、客は少なかった。Welcome ドリンク(ビール、ワイン、スパークリングワイン)、ジュース、コーヒー、紅茶、アイス、駄菓子が無料です。ただ、その部屋の床が大きく波打って(湿気のせいで曲がったらしい)いて、車いすで乗り越えるのは危険です。4歳のまごも何度かつまずきかけました。早急に補修された方がいいんじゃないですか!部屋はとても清潔で、気持ちよかったです。お風呂は滝に打たれるような流水のところ、四方八方からお湯が点で来るところ、水風呂、泡ぶろ、普通の浴槽、温泉は気持ちよかったです。夕食は和洋ビュッフェということでしたが、ステーキとか、天ぷら、お寿司、のどくろの焼き物、刺身盛り合わせ(イカとハマチの刺身は少しありました)とか、いわゆる豪華な料理は一切ありません。地元の田舎料理の集まりって感じですかね。飲み放題の方は、ビール、ワイン、日本酒、焼酎、ソフトドリンク、ウィスキー(書くとか、スコッチとかでなく、なぜかトリス、懐かしい)と豊富ですが、いつも角びんのハイボールを飲んでいる娘も、さすがにトリスは飲んだことがないし、飲みたくないと言ってました。キッズルームは、孫が入り浸ってました。屋外での遊び道具もいろいろあり、広場もあるので、遊びにはいいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】【THE MAIN】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

1
518
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや温泉の多彩なお風呂、さらにお孫様がキッズルームや屋外での遊びを楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクやお子様向けの駄菓子などもお喜びいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 一方で、オールインクルーシブコーナーの床の状態につきましては、安全に大きく関わるご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。ご利用中にご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は、床面のリニューアル工事をしており、オールインクルーシブコーナーは移動しておりますが、10月初旬を目途に工事完了となります。 また、お食事に関しましてもご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当館では地元の食材を活かしたお料理をご提供しておりますが、いただいたご意見を参考にしながら、より多くのお客様にご満足いただける内容となるよう工夫を重ねてまいります。 今後も「安心してお過ごしいただける空間づくり」と「石見ならではの魅力ある滞在体験」を目指してまいります。ぜひまたお越しいただき、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-29
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

夕食も朝食もビュッフェでしたが、メニューが乏しく、トレーに料理がなくなっても追加されないものが多かった。夕食と同じ料理が朝食にもでてきてびっくりした。フードロスの問題もあると思うがもう少し工夫が欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
418
不適切なクチコミを報告する
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくお食事をお楽しみいただく場面にて、メニューの種類や補充の不十分さによりご期待に沿えず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では地元・石見の食材を活かしたお料理をお届けするよう努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、季節感や多様性を感じていただける工夫、また補充の徹底に取り組んでまいります。フードロスの観点も大切にしつつ、よりご満足いただける内容を目指して改善してまいります。 次回はぜひ、石見の旬を盛り込んだお料理をゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-09-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆明けに宿泊したので静かに過ごすことができ、最高でした!食事の時にこんなに人いたんだ!と、思うぐらい館内でもお風呂でも宿泊客と出会すことなく、リラックス出来ました!また、外にビニールプールが出してあり、子供も大人も楽しめました!食事が想像より豪華で美味しかったー!また行きたいです!スタッフの方がお一人説明をあまりして下さらない方がいて、ちょっと残念でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★仮登録中 【THE MAIN】夏小学生50%プラン<料理長お勧め季節の会席>

285
不適切なクチコミを報告する
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆明けの静かな環境の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。館内や温泉でお客様同士が程よく行き交わない点は、当館ならではの落ち着いた雰囲気として、多くのお客様にご好評いただいております。 また、季節にあわせた屋外プールをお子様にもお楽しみいただけたこと、そしてお食事を「想像より豪華で美味しかった」と感じていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みになります。 一方で、スタッフのご案内が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はどのスタッフも分かりやすく丁寧な説明を心掛け、改善に努めてまいります。 ぜひまた四季折々の自然やお料理をお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
2025-09-08
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

星空がとてもきれいで、食事もおいしかったですが、コテージが本館から車で移動しないとダメで、お風呂に行くのが遠かったです。ペット連れにはよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【CAMP/愛犬宿泊OK】お食事はホテル棟で大人のコース料理を楽しむ!料理長お勧め季節の会席

237
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 星空やお食事についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。当館は山あいの静かな立地にあり、街の明かりが少ない分、満天の星空をご覧いただけるのも魅力のひとつです。 また、コテージでのご滞在につきましては、温泉大浴場まで距離があるためご不便をおかけし申し訳ございません。その分、愛犬と一緒にゆったりお過ごしいただける独立した空間として、多くのお客様にご好評いただいております。 次回はぜひ、本館にて天然温泉をゆっくりとご堪能いただけますと幸いです。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりますので、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
2025-09-08
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ゴロちゃん1234
40代/女性|1 件のクチコミ
食事が残念、施設は綺麗で癒されました

今年3月に利用させていただいた時、食事がとても美味しかったので、今回もそれを楽しみに予約しましたが、朝食夕食共にビュッフェになっていました。前回は浜田の美味しいものがたくさん出てきたのに、普通のビジネスホテルみたいな内容になっていた上、利用人数が多いのに並んでいるお皿が小さくて中身がすぐに無くなったり、次が出てくるまでにかなり時間がかかったりして、それなら利用できる時間を長くてして人数をバラけさせるとか、もっとたくさん作っておくとか考えた方が良いと思います。 温泉やドッグラン、広場や施設自体は変わらずキレイで、スタッフさんも感じがよく、景色も良く気持ちよく過ごせて癒されました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
503
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、前回に続き当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。施設の清潔さや温泉、ドッグラン、広場、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、楽しみにお越しいただいたお食事に関しまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ビュッフェ形式への変更により、以前の浜田の味覚を楽しみにされていたお客様にご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。 さらに、料理の補充が滞ってしまったことや、お皿のサイズによる品切れなど、提供体制の不備によりご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた「利用時間の調整」や「仕込み量の見直し」など、運営面の改善に向けて真摯に検討してまいります。 今後は、浜田ならではの魅力や季節の味わいを感じていただけるような工夫を取り入れつつ、よりご満足いただける食事づくりに努めてまいります。 またぜひ、癒しの空間として当館へお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2025-11-23
3
レジャー
その他
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

ペット同伴で探した旅行 BOXでの宿泊は仕方ないが洗面が無く不便 また、メイン本館との距離が離れすぎて酒が飲めない 歩きを試みたが道中がライトが無く怖かったです


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
363
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大切なご家族である愛犬とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 住箱での洗面設備の不便さや、本館との距離によりご不便をおかけしましたこと、また夜間の移動時にご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。わんちゃんとのご旅行でも、プライベートな空間でごゆっくりお過ごしいただけるように目指しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、照明や案内表示の見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。 住箱以外では、本館との距離が近いコテージでもわんちゃんとご宿泊いただくことができます。愛犬とのびのびと過ごせる独立した空間として多くのお客様にご好評をいただいております。当館全体で、わんちゃんとお泊りいただく際の利便性と安心感の両立を目指し、より心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-18
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回住箱を利用させていただきました 風呂は最高に気持ちよかったです ウェルカムドリンクも美味しかった 食事無しでしたので 食器類は無くお湯を沸かすことも出来ないですがお風呂の後に相談したらお湯を入れたポットを用意して頂きました ありがとうございました 今後泊まられる方はカトラリー 湯沸かしは自前で用意した方がと思います  これからの季節外での食事は虫も出て来ると思いますので蚊取り線香等用意が必要かと スタッフの方も丁寧に説明して頂きました 


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【CAMP/愛犬宿泊OK客室あり】島根の自然を楽しむ!晴れた日は満天の星空と一緒に過ごす素泊りプラン

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231
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この度は、KAZENOKUNI IWAMI RESORT & STAYSをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「住箱-Jyubako-」はホテル棟からは少し離れた場所にありますが、ごゆっくりとご宿泊をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、温泉やウェルカムドリンクについてもご満足いただき、何よりでございます。 今回は素泊まりプランでのご利用ということで、ご不便をおかけした場面もあったかと思います. またカトラリーや湯沸かし器、これからの季節は虫除け対策のご用意をおすすめいただき、貴重なご意見をありがとうございます。 スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからも自然を感じながら、快適に過ごしていただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ちしております!
2025-04-26