クチコミ

2月に2泊3日で家族で止まりましたが、給湯器の故障でお風呂のお湯が出ませんでした。 問い合わせても連絡が取れなかったり、繋がっても確認するというだけで、折り返しの連絡もない状態が続きました。 最終的には２日目の1日分だけ、近隣のお風呂を使用し、その費用を負担するという内容で指示がありました。 一連の流れからも不信感があり、後々の言った言わないを防ぐ為にも、メールでも同じ内容をエビデンスとしてもらいました。 その後、1ヶ月が経過し、3月末になっても一切連絡はなく、振込確認も取れない状況だった為、再度こちらから連絡したところ、経理部門に確認して折り返し連絡すると返答がありました。 しかし、残念なことに引き続き連絡は頂けず、9日経過した時点で再度、こちらから連絡。 すると、宿泊予約サイトのシステムを通じて返金のお手続きをさせていただいております、という回答がありました。 これが4月のことです。 ただ、その後も確認は取れず、そもそも外部利用のお風呂代なので、宿泊予約システムを通じて返金というのもよく分かりませんが、私の振込口座を伝えていたにも関わらず、何故そのような手続きになるのかも理解できません。 結局、5月まで待ちましたが最終的にも返金されませんでした。 これ以上、追い続ける労力が無駄なので、もう忘れることにしましたが、ただただ最悪な宿泊施設です。 オーナー様は民泊運営代行ZAPというところに任されているようですが、日本とは思えないぐらい、とにかく最悪の対応でしかありません。 こちらを選ぶ際は、不足の事態が起きても連絡が取れなかったり、対応してもらえないのが当たり前。 この意気込みで予約することをオススメ致します。