クチコミ

総合評価
4.46
35
5
16
4
14
3
0
2
1
1
0
部屋
4.74
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.43
朝食
4.57
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.42
設備
4.43
清潔さ
4.63
クチコミの投稿画像・動画
31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
たぬききつね
40代/女性|2 件のクチコミ
新しくて快適な施設、ラウンジも素敵

施設が新しくてとても過ごしやすかったです! 部屋は暗証番号入力なのでKeyがなく身軽に動けました ラウンジも素敵な空間でした 他の宿泊者の方々がしっかりされた方ばかりだったようで、共有施設部分はとても綺麗な状態がキープされていていました 使ったら元に戻すって大事ですね 貸切風呂も綺麗でゆっくりできました 洗い場とドライヤーは2つずつありました 1部屋で2枠予約できました 大人の人数分?なのかは不明です キャンセルは電話でのみだったので、アプリ内からできればなお便利だなと感じました。 室内にカラトリー系が一切ない(ティースプーンもないです)ので、必要な方は用意を忘れないようにした方がいいです コンビニなどの商業施設は遠いです テーブル上の芳香剤がおしゃれすぎて5歳の娘がクッキーと間違えて口に入れてしまいました(まず!っとすぐに吐き出しました) こちらの監督不足なのですが 幼児の手の届かない所に置いてほしかったかな(^_^;) 階段しかないので車いすユーザーの方にはむかないです 階段には手すりが付いています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【30%オフ】楽天限定◆クチコミ投稿で特別ご優待&ご朝食サービス!「期間限定モニタープラン」

部屋タイプ

ツインルームC
211
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、施設の利便性やラウンジ、貸切風呂に至るまで、細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 「使ったら元に戻す」という宿泊者様同士の配慮について触れていただき、大変嬉しく存じます。お客様をはじめ、マナーを守って大切に使ってくださるお客様のおかげで、美しい空間が保たれております。 一方で、お子様が芳香剤を口にされてしまったとのこと、お怪我がなく本当に何よりでございましたが、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 設置場所への貴重なご意見は、すぐにスタッフで共有し、安全対策として配置の見直しを検討させていただきます。 周辺環境や設備について、他のお客様の参考となる具体的なアドバイスをいただき、本当にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひご家族でゆっくりとお過ごしにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
おんぷちゃん
50代/女性|4 件のクチコミ

家族3人で利用させて頂きました。1人はソファベットでしたが、申し分ない大きさで、満足でした。お部屋にはシャワーしかありませんが、お風呂を宿泊日と、翌日各1回予約できました。また、フリードリンクや、フリースペースがあり十分に楽しめました。 朝食のベーグルセットは大変美味しかったです。私はクリームチーズでした。 満足のいく彦根旅行になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームB
310
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での大切な彦根旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 3名様でのご宿泊、ソファベッドのサイズや寝心地にご満足いただけたようで安心いたしました。お部屋はシャワーのみのコンパクトな設計ですが、その分、貸切風呂でのリラックスタイムや、フリースペースでのひとときを存分に活用していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、朝食のベーグルセットについても嬉しいお言葉をありがとうございます! お客様がお選びになった「クリームチーズ」は、当ホテルでも特に人気のフレーバーでございます。 焼きたての香りと共に、ご家族での楽しい朝のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。 これからも、ご家族皆様で「またここに来たい」と言っていただけるような、温かいホテル作りを目指してまいります。 季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
くろまめ7788
40代/女性|1 件のクチコミ
観光に便利で綺麗、モーニングも美味しい

家族3人の旅行で利用させていただきました。 観光にも便利で、館内とても綺麗で落ち着いた雰囲気で癒され大満足です。 モーニングも美味しかったです。 また次回も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームA
171
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この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 館内の雰囲気や清掃、そして立地の利便性にご満足いただけたとのこと、 スタッフ一同大変喜んでおります。 「癒やされ大満足」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。 また、1階にあるイチマルベーグルのモーニングもお気に召していただけたようで光栄です。 朝のひとときが、皆様の旅のエネルギー源となったのであれば幸いです。 彦根城周辺は四季折々の美しさがございます。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお帰りくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぶぶこぺん
1 件のクチコミ
モダンでオシャレな宿、又泊まりたい宿

外観は昔の旅籠屋のイメージなのに、中はモダンでオシャレ。入館も予約後に送られてくるメールでの暗証番号でスムーズに入れて最新式だなとビックリしました。 部屋はツインで予約しましたが、2ベッドの他にソファーベッドがひとつあり、その分部屋が広く感じられ圧迫感なくくつろげました。ベッドもソファーベッドも高級感あり、トイレットホルダーひとつとっても何気にオシャレ。こだわってる感あるなーって感じです。できる陶芸家が着るような部屋着もあり持ってくる必要なしです。 アメニティーも基本そそっています。シャンプーリンスはチョイぎしぎしするかな。気になる方は持参したほうがいいかも。 又泊まりたいかと言われたら泊まりたいです。人に勧めるかと言われたら是非にと勧める宿でした。素敵な宿ありがとう御座います。他地域に同じ系列あれば泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームB
117
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 外観の情緒と内装のモダンの対比、さらにはトイレットペーパーホルダーといった細かな意匠までお気づきいただけたこと、 スタッフ一同大変感激しております。 和のイメージとモダンなデザインとの融合をイメージして空間づくりをして参りましたので、 お客様にその想いが届いたことが何よりの喜びです。 お部屋の開放感や、作務衣風のパジャマについてもご満足いただけたようで安心いたしました。 シャンプーの使い心地に関しましては、貴重なフィードバックをありがとうございます。今後のアメニティ選定の参考とさせていただきます。 「人に勧めたい宿」という最大級の賛辞を胸に、これからも唯一無二の滞在をご提供できるよう精進してまいります。 ぜひまた彦根へお越しの際は当館をご利用くださいませ。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アコアコアコ
50代/男性|2 件のクチコミ
彦根城目の前、部屋も素敵

ドア出ると、すぐ彦根城。すばらしい。部屋も床のしあげが独特で、古民家の梁とあいまってちょっと異空間で気分があがりました。貸し切り風呂も仕上げが素敵。お湯の温度がちょと高めで長湯できないですが、40分の時間制限があるのでちょうどよいとも思いました。1点だけ、常夜灯がもう少し暗いか、調整できるとよいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
62
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
【さしみ】
30代/男性|1 件のクチコミ
フリースペース充実、快適な滞在でした

ツインに大人2人と子供1人で宿泊しました。 部屋は綺麗で隣の部屋の物音も気にならず、非常に快適に過ごせました。 特にフリースペースが充実していて、ドリンクサーバー、絵本、氷が用意されていて、ソファや畳で自由に寛げました。 貸切風呂は綺麗にされていて、安心して入浴できました。 41℃くらいだったので小さい子供には少し熱めでした。 エントランスがあかない、下駄箱の暗証番号が分からない、部屋の鍵が開かない、など初見のため迷いはしましたが、要領がわかれば不便には感じませんでした。 しいて不満をあげると、貸切風呂の向かいに喫煙所があったためか、脱衣所に時折異臭が入ってきたので、ノンスモーカーには辛いと感じた点です。 あと部屋に時計がなかったのが若干不便でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームC
88
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お子様とのご宿泊が快適なものとなったようで、私共も大変嬉しく存じます。特にフリースペースやドリンクサーバーをご活用いただき、畳やソファでリラックスしてお過ごしいただけた様子が目に浮かび、何よりでございます。 ご入館時や鍵の操作につきましては、初見でご不便をおかけしたにも関わらず「要領がわかれば不便ではない」との温かいフォローをいただき恐縮です。よりスムーズにご案内できるよう、掲示等の改善に努めてまいります。 また、貸切風呂での喫煙所の臭いや、客室の時計に関する貴重なご意見をありがとうございます。ノンスモーカーのお客様にとって、お風呂上がりの異臭は大変心苦しい点であったと深く反省しております。脱衣所の環境改善、および設備の見直しについて検討させていただきます。 当施設が良くなるような前向きなご意見をたくさんいただきありがとうございます。 ぜひまたご家族で遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆなかなか
30代/女性|1 件のクチコミ
子供連れに嬉しい、綺麗でおしゃれな宿

大人2人、未就学児2人で利用させてもらいました。 部屋や設備はとても綺麗でおしゃれです。 入り口で靴を脱いで入館、さらに部屋にも共有部分用のスリッパを脱いで入るスタイルなので子どもが裸足で部屋の中を歩けるのはとても助かりました。 貸し切り風呂も40分と時間が短めですが、小さい子が騒いでも他の方に気を使わなくてよいのでよかったです。 共有スペースにドリンクサーバーやウォーターサーバーがあるので、熱いお湯を部屋で沸かさなくても使えます。 ピッチャーも置いてあり便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームB
77
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
!ノリオ
50代/男性|1 件のクチコミ
広くてきれいな部屋でゆっくりできました

広くてきれいな部屋でゆっくりできました。 彦根駅からは徒歩で20分ほど お城の堀のすぐそばのホテルです。 周りに飲食店が何件かありますが、夜遅くまで飲食するなら 彦根駅周辺の方が良さそうです。 ホテルには事前に連絡頂くパスワードで入ります。 ホテルに入ったら自動チェックイン機でチェックイン。 ホテルの設備なのど説明やお風呂の予約はスマホで確認・実施するところが 分かりにくかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームB
86
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この度は数ある宿泊施設の中からHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、館内設備や貸切風呂のスマホ操作に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 操作方法が分かりにくかったとのご指摘は、私共にとって非常に重要な課題です。 今後、より直感的に操作いただけるよう、案内表示の改善や説明画面の見直しを早急に検討してまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。 また彦根にお越しの際は、よりスムーズで快適な滞在をご提供できるよう精進いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
にわかひこにゃんファン
60代/女性|1 件のクチコミ
清潔なお部屋と美味しいイタリアン

お部屋もお風呂も清潔でした。 夕食のイタリアンのお店もステキでしたが、ちょっと遠かったかな^^; 雨だったら辛いかも、、。食べきれない程の量で美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ひろ丈夫
60代/男性|93 件のクチコミ
誰にも会わず便利、部屋も清潔

チェックインからチャックアウトまで誰にも会わずに完結して便利。部屋もお風呂も清潔。 コンビニまで遠い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
56
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 非対面でのチェックインシステムや、お部屋・お風呂の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 誰にも邪魔されず、プライベートな時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 コンビニエンスストアの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当施設は閑静な立地にあるため、徒歩圏内に店舗が少なく、ご来館前にお買い物をお済ませいただくよう推奨しております。 共有スペースには冷蔵庫や電子レンジ、ドリンクサーバー等もございますので、ぜひ次回は事前にお好きなものをお持ち込みいただき、ゆっくりとお籠もりステイをお楽しみいただけますと幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kokiriko
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋も広く綺麗、貸切風呂も最高!

部屋もすごく広く綺麗になっていました!貸切風呂も綺麗で雰囲気があり最高でした!また利用します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%オフ】楽天限定◆クチコミ投稿で特別ご優待&ご朝食サービス!「期間限定モニタープラン」

部屋タイプ

ツインルームA
64
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「最高でした!」との最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。 お部屋の広さや貸切風呂の雰囲気を気に入っていただけたことは、私共にとって何よりの励みになります。 お客様にリフレッシュしていただける空間づくりを続けてきて本当に良かったと感じる瞬間です。 「また利用します!」という心強いお言葉にお応えできるよう、次回もさらに進化した快適さをご用意してお待ちしております。 またご利用を、心よりお待ちしております! HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はるのたびびと
40代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と貸切風呂が良い

お部屋も広くてのんびり快適に過ごせました。貸切風呂に入り旅の疲れも取れました。またぜひ泊まりに来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%オフ】楽天限定◆クチコミ投稿で特別ご優待&ご朝食サービス!「期間限定モニタープラン」

60
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で「のんびり快適に」お過ごしいただけたとのこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 また、貸切風呂で旅の疲れを癒やしていただけたようで、何よりでございます。 「またぜひ泊まりに来たい」というお言葉を励みに、これからも清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はればれはーさん
30代/女性|2 件のクチコミ

チェックイン、チェックアウト問題なくできました! 事前に登録や、メールの確認は必須ですが、 無人ならではの良さもある気がします。 お部屋も新しく、とってもきれいでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 事前の情報登録やメールの確認など、お手間をおかけしたにもかかわらず、 スムーズにご対応いただけたことに深く感謝申し上げます。 「無人ならではの良さ」を感じていただけたとのこと、大変光栄です。 お客様のプライベートな時間と自由な旅のスタイルを大切にしたいという私共の想いが、 形となって伝わったようで非常に嬉しく存じます。 新しく清潔なお部屋で、心ゆくまでリラックスしていただけたのであれば幸いです。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Yukioni
50代/男性|4 件のクチコミ
清潔で工夫された部屋と安心の浴場

室内は清潔感があり限られた広さだが工夫されたレイアウトで快適だった。 浴場も予約制で内鍵があり安心して使える。 スタッフがいなくても何も不自由はなかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 限られたスペースの中でのレイアウト工夫や、 お部屋の清潔感に目をとめていただき、スタッフ一同大変励みになります。 また、予約制の貸切風呂につきましても、内鍵による安心感を感じていただけたようで何よりでございます。 当館ではお客様のプライベートな時間を大切にするため、最小限の接触での運営を行っておりますが、 「不自由なかった」とのお言葉をいただき、私共の目指すサービスが形になっていると安心いたしました。 今後も、より快適で「ちょうどいい」滞在をご提供できるよう努めてまいります。 彦根へお越しの際は、ぜひまた当館をご活用くださいませ。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ねろぱぱ
50代/男性|3 件のクチコミ
清潔な部屋と貸切風呂、彦根城近くで便利

部屋は清潔感があり、貸切り風呂は広くリラックス出来ました。 場所も彦根城からとても近く観光にも便利です また利用したいお宿です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームA
45
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この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔感や貸切風呂についてお褒めいただき、大変光栄です。 当館自慢の貸切風呂で旅の疲れを癒やしていただけたのであれば、嬉しい限りです。 彦根城へも徒歩圏内ですので、また季節を変えて彦根の歴史や風情を楽しみにお越しくださいませ。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
京都のかずさん
60代/男性|1 件のクチコミ
彦根城近くの綺麗でおしゃれなホテル

室内はとても綺麗でおしゃれでした。場所も彦根城の近くで便利です。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームC
62
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この度はHATAGO HIKONE別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の設えについて「とても綺麗でおしゃれ」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 私共はお客様に非日常を感じていただけるよう、内装やデザインにもこだわっておりますので、その点をお気に召していただけたことはスタッフにとっても大きな励みとなります。 また、彦根城近くという立地を活かして、スムーズに観光をお楽しみいただけたのであれば幸いです。お城の周辺は、季節や時間帯によって様々な美しい景色を見せてくれます。 「また泊まりたい」という最高のお言葉を励みに、これからもより一層、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-11
5
その他
家族
2026年2月宿泊
オオサカカ
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋も貸切風呂も綺麗で満足、また利用したい

部屋も貸切風呂も綺麗で大変満足出来ました。 又利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
71
不適切なクチコミを報告する
この度はHATAGO HIKONE別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や貸切風呂の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 私共が最も大切にしているポイントの一つですので、そのように仰っていただけることが何よりの励みになります。 「また利用したい」というお言葉を糧に、次回お越しの際も変わらぬ快適さと、さらなる感動をご提供できるよう努めてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております! HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-03-11
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ポルグレテッド
1 件のクチコミ
無人ホテル、設備充実も不備あり

前日に入館用パスコード、チェックインコードが送られてきます。無人でチェックインをするタイプでした 館内はオープンしたばかりだったので、どこをみてもキレイです お部屋はツインルームBにしました。エキストラベット用のソファがあり、全体的にゆったりとした作りになっていてくつろぐ事ができました。 1Fには貸切風呂、フリースペース、フリードリンク、氷など充実した設備がありました 貸切風呂の予約の仕方が分からなくたまたま通ったベーグル屋のスタッフの方に聞いたらとても親切に教えて下さいました 夕食を外に食べに行き帰ってきて、貸切風呂に行こうと思ったらナイトウェアがどこを探してもなく、緊急連絡先(19時にスタッフはいなくなる為)に連絡したら忘れたようです 別店舗?の方が急いで持ってきて下さいました ナイトウェア探し始めてから届くまで20分くらいかかりました。貸切風呂が混んでいる日だったら慌てて入るか諦めるかになるので残念ポイントでした。 こういう時常駐スタッフがいない不便さを感じたのと、機械に弱い方(夫)には不便さを感じたので星4つにさせていただきました 今回たまたま不備があったので不便さを感じましたがそれがなければとても良いホテルだと思います。 朝食(ベーグル)はまだ食べてないので楽しみです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%オフ】楽天限定◆クチコミ投稿で特別ご優待&ご朝食サービス!「期間限定モニタープラン」

部屋タイプ

ツインルームB
360
不適切なクチコミを報告する
この度はHATAGO HIKONE別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 詳細なご意見とともに、ご滞在中の状況をお知らせいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様が快適にお過ごしいただけた様子に安堵しております。1階の貸切風呂やフリースペースといった充実した設備についてもご評価いただき、光栄に存じます。 しかしながら、お部屋にナイトウェアの入れ忘れという不備がありご迷惑をおかけしましたこと、また緊急連絡先に連絡されてからお届けするまでに20分もお待たせしてしまい、せっかくの貸切風呂のご利用計画を乱してしまったこと、誠に申し訳ございません。 今後はナイトウェアをはじめとする備品の入れ忘れがないよう、清掃後の最終チェック項目を厳格化し、人為的なミスをなくします。 また緊急時の連絡を受けた際の連携・駆け付け体制をさらに迅速化し、お客様の待ち時間を最小限に抑えるよう見直します。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 朝食のベーグルもお楽しみいただけたことを願っております。 次回は不備なく、心から「とても良いホテル」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2025-12-14
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
mom:
50代/女性|6 件のクチコミ
かゆいところに手の届く居心地の良い宿

外観もお部屋もセンス良く、天井も高く綺麗で清潔、オフシーズンのせいか宿の内外も静かで快適に過ごせました。お香の香りでふっと心を癒され、安心してゆっくり休むことができました。 貸切風呂は50分間利用でしたが、女3人で利用するにはもう少し時間が必要かなと思いました。直前で時間の変更をお願いしましたが、他の予約がなかったとの事で快諾して頂きました。臨機応変な対応に感謝します。 ・ラウンジの居心地も良く、飲み物も飲み放題なのが嬉しかったです。ゲームも楽しめました。 ・朝食はつけて大正解。とても美味しく頂きました。宿の周辺にモーニングの時間お開いてるお店はなかったかも。 ・コンビニまでは少々歩くのでお買い物はチェックイン前にがベター。 ・施設利用の変更やホテル内での問い合わせは全て電話でとなりますが、部屋には「緊急連絡先」として電話番号、HPにはフロントへ連絡とだけあり、少し迷いました。統一して頂くか、HPにフロントの番号も入れて頂けたらと思いました。 ・慣れていないもので、入室の際デジタルの暗証番号キーに少し手間取りました。 ・洗面脱衣が少し寒かったです。 ・ライブラリーに周辺の地図や情報、バスや電車の時刻表なども置いて頂けると嬉しいなと思いました。 色々細かいことを書きましたが、スタッフさんの心遣いも嬉しくありがたく、また是非お伺いしたいと思える宿でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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部屋タイプ

ツインルームA
318
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 「かゆいところに手の届く居心地の良い宿」という宿泊施設として最高のお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。 外観や客室のデザイン、お香の香りまで私たちが大切にしている「癒やしの空間づくり」を細やかに感じ取っていただけたこと、何より嬉しく存じます。 静かな環境の中で、日常の喧騒を忘れ心からお休みいただけたのであれば幸いです。 また、貸切風呂やお食事、ラウンジに関しましても具体的な感想をありがとうございます。 貸切風呂を3名様でのご利用ですと50分間は少々お忙しかったことと存じますが、 当日の調整により少しでもリラックスしたお時間をご提供できたのであれば嬉しく思います。 一方で、貴重な改善のご提案をいただき、心より感謝申し上げます。 ご案内表示の統一に関しまして、連絡先の表記でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 客室の案内とHPの記載を確認し、どなた様にも分かりやすい表現へ改善を進めてまいります。 設備面におきましても、配慮が行き届いておらず失礼いたしました。 今後の冬場の室温設定や、よりスムーズなご案内方法の参考にさせていただきます。 この宿を想って伝えてくださるお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後良い宿へと成長できるように改善を進めてまいります。 次回お帰りいただいた際にはさらに進化した「心地よさ」をご提供できるよう精進してまいります。 またお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2026-01-14
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
MKuni5
50代/男性|1 件のクチコミ
写真より広々 !ロケーション最高の宿

写真が上手くありませんが、部屋はとても綺麗で広々しています。 但し、部屋風呂ではなく、シャワーです。 貸し切り風呂があったのですが、入室して21時までに予約しないと使用出来ません。そのシステムに気づいたのが21時11分……残念でした。 ロケーションは最高です。 館内はエントランスで上履きに履き替える必要がありますが始め気づきませんでした。 下足箱のロック番号を設定できなかったは「何故?」と感じました とは言うものの、今回、この宿を選んで正解でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%オフ】楽天限定◆クチコミ投稿で特別ご優待&ご朝食サービス!「期間限定モニタープラン」

部屋タイプ

ツインルームB
216
不適切なクチコミを報告する
この度はHATAGO HIKONE別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室のきれいさやロケーションに関しましてとても良い評価をいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、貸切風呂の予約システムでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 貸切風呂に関しましては、ご宿泊のご予約をされた時から貸切風呂のご予約が可能というシステムが お客様にしっかりとお伝えすることができておらず お時間が間に合わなかったことで、ご利用いただけなかったこと、誠に残念に思っております。 非接触型のオペレーションを採用しておりますが、お客様が重要な情報を見落とすことのないよう、 今後は貸切風呂の予約時間と方法について、ご予約の案内の際、より目立つように強調しすぐに認識していただけるよう改善いたします。 また、エントランスでの上履きへの履き替えにつきましても、お客様に最初気づかせることができず、申し訳ございませんでした。 案内の表示について、より視認性の高いものへ変更を行いました。 お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、より快適で分かりやすいサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。 次回彦根にお越しの際にも、ぜひ再び当施設をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 HATAGO HIKONE別邸 支配人
HATAGO HIKONE別邸
2025-12-14