クチコミ

総合評価
3.39
41
5
1
4
6
3
0
2
1
1
1
部屋
3.45
接客・サービス
3.71
ロケーション
3.71
朝食
2.77
夕食
-
温泉・お風呂
3.33
設備
3.33
清潔さ
3.42
9
4
その他
家族
2026年4月宿泊
モナミ02
60代/女性|2 件のクチコミ
鍵が開かずホコリも気になるが対応は迅速

ホテル名が変わる前によくリピートしていました。部屋のキーが違ったのかドアが開きませんでした。木製の薄い鍵なのですが薄暗い廊下では裏に書いてある説明がなかなか読む事ができませんでした。フロントの方が迅速に交換にきてくれました。部屋は見える所は綺麗でしたが部屋の隅にはかなりホコリがありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
200
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この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、以前よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の鍵につきましてご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 薄暗い廊下で鍵の説明が分かりづらく、ご入室までお手数をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は鍵の管理・確認を徹底するとともに、より分かりやすいご案内方法についても改善を検討してまいります。 また、お部屋の清掃につきましても、隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検体制を見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも、フロントスタッフの対応について「迅速」とのお言葉をいただき、大変励みになります。スタッフへも共有させていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 KOKOHOTEL東京西葛西/フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-05-10
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
もさもさもさえ
50代/女性|3 件のクチコミ
広々ベッドで快適、駅近ホテル

ユニットバスは少し古さを感じましたが、ベッドが広くて秒で眠りにつけました。 駅からも近くて良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
96
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ベッドの快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。広々としたベッドでゆっくりお休みいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 また、駅からのアクセスにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、ユニットバスにつきましては古さを感じられたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。すぐに大きな改修とはまいりませんが、清潔感を大切にし、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL東京西葛西/フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-05-10
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
なっとうまん
50代/男性|2 件のクチコミ
綺麗なホテルで大変おすすめです

綺麗なホテルでした。 おすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

400
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「綺麗なホテル」「おすすめ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 今後も快適で気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL東京西葛西 フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-03-03
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
275 件のクチコミ
駅近でリーズナブルなホテル

なんと言っても駅からの近さとリーズナブルな価格ですね!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
665
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この度はKOKOHOTEL東京西葛西をご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「駅から近く、価格もリーズナブル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きでき、スタッフ一同励みになります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL東京西葛西 フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-01-05
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
なべなべな
20代/男性|1 件のクチコミ
快適でとても良かったホテル

とても過ごしやすく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

708
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この度は、KOKOHOTEL東京西葛西をご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 お褒めの言葉をいただき、従業員一同、嬉しい限りでございます。 また東京にお越しの際にお会いできることを心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL東京西葛西 フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
つりばか8888
60代/女性|60 件のクチコミ

立地がよく便利です。 部屋の風呂が狭い。 朝食がおかず2品しか取れないコーナー4品しか取れないコーナーなど 色々縛りがあり食べたいものが食べれない。 また朝食会場のコーヒーの部屋への持ち帰り厳禁は悲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定プラン】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 朝食付き

780
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この度は、KOKOHOTEL東京西葛西をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りにございます。 また、いただきましたご意見を基に検討させていただきます。 大変貴重なご意見、感謝申し上げます。 また東京にお越しの際は、KOKOHOTEL東京西葛西のご利用を、心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL東京西葛西 フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2025-12-14
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

口コミにあったのですが、トイレが下水?ちょっと臭いが気になりました。でも部屋は綺麗で、駅近でも大きな駐車場があって良かったです。 アメニティもメイク落としや洗顔があればよかったなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
595
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋や立地、駐車場についてご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。 一方で、トイレ周辺の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の清掃や設備の点検体制を見直し、改善に努めてまいります。 また、アメニティについてのご意見もありがとうございます。 メイク落としや洗顔料などは客室内には備え付けておりませんが、チェックイン時にご案内しております通り、ロビーのアメニティバイキングコーナーにてご自由にお取りいただけます。次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL 東京西葛西
2025-09-23
1
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
出張ラーメンマン
50代/男性|7 件のクチコミ

向かいの部屋の客が、5時から大音量で携帯アラームを30分以上鳴らす 翌日は隣の部屋の客がアラームを解除しないまま退室。大音量でまた早朝から起きるハメに。。 ホテルに落ち度はないが、宿泊客のモラルが低いのか?


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

212
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、早朝のアラーム音によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中にゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の件につきましては、他のお客様のご利用マナーに起因するものであり、私どもとしても大変心苦しく感じております。巡回やご案内の強化など、できる限り快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますが、何かお気づきの点がございましたら、フロントまでご連絡いただけましたら迅速に対応させていただきます。 今後も皆様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 KOKOHOTEL東京西葛西;フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-04-09
2
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ブルーとブルー
30代/女性|1 件のクチコミ
空調管理に問題あり、残念ながら再訪はない

リニューアルオープンなのか口コミが少なく参考に出来なく情報も少ない中西葛西をよく利用するので今回急遽三連休に二泊利用した。 部屋は綺麗で部屋のお風呂は狭いながらも問題なく使用できる。アメニティも室内着とタオル類以外は1階で貰える。エコ清掃で3日都度清掃との事だったが13時迄にゴミや使用済みタオルや室内着を専用の袋に入れ廊下に出して置けば交換可能だった。今回困ったのが空調問題で暑い日だった為部屋のエアコンを調整するも効いてる感じがしないのでフロントに行き相談するも信じられない事にフロントにて全室一括管理との事。今この時代にしかもオープンしたばかりで暑くて部屋で1日ゆっくり過ごす予定だったが到底厳しく外出して時間を過ごしやり過ごすはめになった。立地やU-NEXTやYouTubeも観れたりと良い点もあるだけに残念だった。今後は利用しない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
275
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この度は三連休のご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃や設備、アメニティ、館内サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、空調の件につきましてはご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば快適にお部屋でお過ごしいただくべきところ、外出を余儀なくされる結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館の空調は一括管理方式を採用しておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりについて改めて検討してまいります。 立地や動画配信サービスなどの点を評価していただいただけに、今回の件でご期待を裏切る形となってしまいましたことを大変心苦しく思っております。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 いただいたお声を今後の改善に活かしてまいります。 KOKOHOTEL東京西葛西 フロント
KOKO HOTEL 東京西葛西
2026-03-03