クチコミ

総合評価
4.25
89
5
7
4
13
3
3
2
1
1
2
部屋
4.35
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.22
朝食
3.93
夕食
-
温泉・お風呂
4.18
設備
4.30
清潔さ
4.44
26
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
リトルママ
50代/女性|1 件のクチコミ

新しいホテルで、どこもきれいでした お値段も安くて助かりました 朝食は期待値が高かったのか、少し残念な内容、担当スタッフの対応が???でした また、ホテルの駐車台数が少ない上に、提携駐車場も満車に近く、探すのが大変でした チェックイン後に予定のある方は余裕を持って動かれることをお勧めします


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
131
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内の清潔さや料金面につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、朝食内容やスタッフの対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 また、駐車場につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。 ご到着時にスムーズにご案内できるよう、今後の改善課題として取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
東横INN高知
2026-05-13
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
兵庫の32・・・
70代/男性|5 件のクチコミ
部屋は快適、朝食会場は狭く混雑

部屋は綺麗で、テレビ画面も大きく、又、ベッドもセミダブルクラスの大きさで過ごし良く感じました。 但し、朝食のメニューは一般的でしたが、食事するテーブルスペースが小さく、又、このクラスのビジネスホテルで朝食で並ぶのは今まで無かったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
299
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN高知
2026-04-17
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
midogame
50代/男性|15 件のクチコミ
朝食会場の終了準備が早すぎ、残念な気持ち

8:15に朝食会場に入ったら、見るからに食材がなく、サラダ系は影も形もありません。スタッフは片付け(終了準備)に命懸けで、こちらが食材を取っている最中に食器の一部を棚にしまうためゴソゴソしてジャマでした。全体的にも終了準備全開な空気で、大変感じが悪くモヤモヤしました。無料ですし、これが8:50だったら仕方ないかなとも思いますが、こんなことなら朝食時間は〜8:30としてもらった方がいいです。ホテル自体はキレイで気持ちいいだけに残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
366
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
東横INN高知
2026-04-12
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
midogame
50代/男性|15 件のクチコミ
清潔感は◎、駐車場と朝食は改善の余地あり

新しいので気持ち良いです。ぜひ清潔さを維持していただきたい! 1Fの駐車場は許容台数少なく、無いものとみなしましていましたが、到着が遅くなったことで提携駐車場もラスト1台のギリギリで焦りました。また朝食は米が少しもっさりしていたのと、茶碗でなく皿によそうのが残念。チェックアウトの際には、清掃業者の方々がホテル出入口前の駐車場で円になってミーティングをしようとしていたため雨に濡れながら狭いスペースを移動しなければならなかった点が残念でした。が、差し引いても満足度は高いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
501
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 チェックアウトの際、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 またのご利用お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-27
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
pj_panda
50代/女性|75 件のクチコミ
プレミアプラスルームは清潔で綺麗、リファづくし

おきゃくのときにプレミアプラスルームを利用しました。開業後間もなかったので、清潔感もあり、綺麗でした。リファづくしもありがたかったです。ベッドが窓側にぴったりくっついていたので、カーテン開閉がベッドにあがらないとできなかったのが不便でした。高知市内のホテルも建ってから年数が経ってるホテルが多いので、新しいホテルは新鮮です。また利用させてもらいます


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
440
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただきありがとうございました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 またのご利用お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-25
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ashash0327
40代/女性|20 件のクチコミ
施設は綺麗で朝食会場も快適

言うまでもないですが施設は全部綺麗です。 アメニティもエレベーター前でバイキング形式で、一通りは揃っています。 朝食も専用のフロアがあるので、 昔ながらの東横インのフロント前の狭い空間での朝食、と言うイメージが塗り替えられました。 朝食の内容は無料なのだからこんなもの。 ただ一階にあるのと同じコーヒーにして欲しいなと思いました。 唯一、朝食の時間と被るとエレベーターが来ない。ひたすら来ない。 階段で降りたくても階段もない。 気になったのはそれくらいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
378
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただきありがとうございました。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を基に、より良いサービス向上を目指し精進してまいります。 またのご利用お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-25
5
その他
一人
2026年2月宿泊
いわしいも
40代/女性|1 件のクチコミ
受験前夜を落ち着いて過ごせる綺麗なホテル

子供の大学受験で利用しました。高知駅から、景色や街並みを見ながら歩きました。歩ける距離です。できたばかりホテルなので、設備はとても綺麗です。安心して落ち着いて受験前夜を過ごせました。受験会場は路面電車利用し、アクセスが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
575
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN高知
2026-02-27
4
その他
家族
2026年2月宿泊
ガーベラ888
50代/女性|1 件のクチコミ
オープンしたばかりでもプロの対応、部屋も綺麗

オープンしたばかりなのにスタッフの方が笑顔でスムーズに対応してくださったのには、さすがプロだなぁと関心しました。部屋や設備はきれいで良かったです。朝食は無料ですが、もう少し高知の特色を生かした内容にするなど工夫があればいいと思いました。立地も良く便利だったのでまた機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
581
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オープン間もない中、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や設備につきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 また、朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後は高知の特色を生かした内容を取り入れるなど、よりご満足いただけるよう工夫・改善に努めてまいります。 立地につきましてもご評価いただき光栄です。ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN高知
2026-02-23
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
まりまるん
20代/女性|1 件のクチコミ
オープンしたばかりで綺麗なホテルでした

オープンしたばかりだったのでとても綺麗でとても新しい感じのサービスでした。 フロントも美しいですし、ロビーや食堂、お部屋やお風呂の色使いも今時で素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN高知
2026-05-03
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
山岳コース
60代/男性|18 件のクチコミ
駐車場不便、雨の中キャリー移動は大変

駐車場が不便。 遠くの契約駐車場を案内するのであれば、「一時的な手荷物預かり」を申し出てほしい。 雨の中、キャリーを濡らせながらの移動は…がっかり!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN高知
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
い1112
50代/男性|1 件のクチコミ

すこしホテルの方々の態度が悪かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
93
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN高知
2026-04-24
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
はせにらあきら
50代/男性|3 件のクチコミ
眺めも食事も最高!立地も良いホテル

とにかくキレイ。広いし。場所も最高でした。朝食も14階で眺めが良くて朝食の内容も最高でした。お勧めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
126
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN高知
2026-04-15
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
bfhrs
40代/男性|124 件のクチコミ
無料朝食は嬉しいが、ご飯の器と水圧に改善希望

朝食無料はありがたいけど、ご飯を平皿によそうのはどうかと思った。茶碗を用意して欲しい。シャワーの水圧が弱いのも気になった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
184
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 朝食と客室設備に関しまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。スタッフ間でお客様のご意見を共有させていただきます。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN高知
2026-03-31
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
朝食行列と夜中の異音に悩まされた

朝食時、時間帯ではかなりの行列で待たされる。 夜中突然トイレがボコボコと空気が逆流してくるような音がして何度か目が覚めた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
204
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 トイレにつきましては市の下水道との関係で逆流が発生してしまいました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 またのご利用お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-28
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
midogame
50代/男性|15 件のクチコミ
清潔感ある部屋とロビーの改善点

キレイで気持ちいいです。 紙コップの段ボールはロビーに置きっぱにしない方がいいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
163
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
東横INN高知
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
suna_be
50代/男性|11 件のクチコミ
ひろめ市場が近く便利なホテル

ひろめ市場が近く。新しいホテルと接客が非常に良かったです。 また、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用ありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変うれしく感じております。 またのご利用お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-22
4
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
すうすうさん
60代/男性|6 件のクチコミ

部屋が大変綺麗で、喫煙室ながら臭いも無く快適に過ごせました。 フロントに観光のアドバイスを求めたところ、案内も丁寧にして頂けありがたかったです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
182
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN高知
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Sun Sun Sun
50代/女性|1 件のクチコミ
目の前が駅で高知城も近く便利

とさでん大橋通駅が目の前 高知城も近くとても便利でした♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
299
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
東横INN高知
2026-03-03
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
cakisako137
50代/男性|39 件のクチコミ
寝巻が見当たらず、アメニティの場所も不明

部屋に寝巻が見当たらなかったので、TV画面のインフォメーションをくまなく探してみたけど、結局記載がどこにあるのかわからなかった。フロントでの説明もなかったし。もしかしたらアメニティ1Fというのがそうだったのかもしれないが、風呂から上がったあとでまた外着に着直して1Fに行く気にもならない。結局、裸のまま寝てしまっていた。自分も含めて宿泊のなじみのない人がどれだけアメニティ=寝巻・パジャマという言葉がわかるのか甚だ疑問に思えた日だった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
4
18
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。 説明不足で大変申し訳ございません。 スタッフ間で共有をし、今後このようなことがないよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN高知
2026-05-22
3
その他
一人
2026年4月宿泊
りい2004
60代/女性|3 件のクチコミ
高知城を望む朝食と便利な立地

無料の朝食は最上階で食べることができ、桜に囲まれた高知城を見ながら食べることができました。 街中にあるので、ひろめ市場や日曜市などに行くのも楽です。ただ、タクシーを使っての移動は道路の規制が多い場所なので遠回りでしかアクセスできないなどタクシードライバー泣かせのようです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
108
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 朝食サービスは最上階の14階にて行っており、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN高知
2026-04-08