クチコミ

総合評価
3.88
8
5
3
4
2
3
1
2
0
1
0
部屋
4.43
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.33
朝食
3.86
夕食
-
温泉・お風呂
4.43
設備
4.44
清潔さ
4.38
クチコミの投稿画像・動画
6
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
HAL2000
50代/男性|70 件のクチコミ
眺めは最高、温泉付き静かな高級ホテルですが、、

昔泊まったことがある高級ホテル 今回は格安プランでしたので、お得に堪能させていただきました 相変わらず窓からの眺めも素晴らしいです。温泉付きは格別でリラックスできました。 ただ、残念なのは、温泉の浴場の窓です、せっかくの景色が台無しになる位ひどく汚れているのが非常に残念でした。早急に改善を求めます。 男女1階と3階に分かれているのですが、両方ともです。あと露天風呂は1階のみで小さいです。 第一ホテルグループから外資に変わったせいでしょうか。 朝食などのホテルスタッフはほとんどが外国人でした。 せっかくの森の中の静かな立地にあるのですから散歩コースなども、もっと活かしたらと思いました。 部屋も広めですが、2階以上がお勧めです 年数が経ってる由メンテナンスも課題です。 しかしながら富良野にあって、のんびりするには最適なホテルです また泊まりに行きます


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
HAL2000様 この度は再び富良野ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 以前にもご宿泊いただき、今回もご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またお部屋からの眺望や温泉にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場の窓の清掃状態につきましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。せっかくの景色を損ねてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、早急に清掃および点検体制の見直しを行い、改善に努めてまいります。 また、館内設備やメンテナンス面につきましても、今後の重要な課題として順次対応を進めてまいります。 散策コースの活用につきましても、富良野の自然をよりお楽しみいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 スタッフにつきましては、国籍に関わらずすべてのお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、教育・サービス向上に一層努めてまいります。 このようなご指摘をいただきながらも、「また泊まりに行きます」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。 次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 HAL2000様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 富良野ホテル スタッフ一同
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-26
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
想良美
40代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
133
不適切なクチコミを報告する
想良美様 この度は富良野ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧に口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食や温泉につきまして高いご評価をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 また、接客や設備、清潔さにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声をもとに、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また富良野へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 想良美様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-14
5
レジャー
仕事仲間
2026年5月宿泊
まーみんさん
30代/女性|2 件のクチコミ
広々とした部屋と充実の無料ドリンクに満足

部屋がとても広く、のびのびと過ごす事ができました。無料ドリンクも充実していて、お菓子などもありました。また是非次も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
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まーみん様 この度は富良野ホテルにご宿泊いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 また、無料ドリンクやお菓子のサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 これからも快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて富良野へお越しくださいませ。 まーみん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 富良野ホテル
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-11
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
やのし33
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れでのんびり、何もしないウェルネス

お宿の「何もしないウェルネス」のコンセプトの通り、過分なサービスやアクティビティはなく、一歳半の子どものペースに合わせてのんびりできました。 夕食提供なしの時期に伺いましたが、もし夕食があったらむしろ食事時間に合わせて子どもの間食や昼寝を調整しなければいけなかったと思うので、なくて正解でした。(近くのフラノマルシェでおにぎりやお惣菜が買えたのでよかったです。) 無料ウェルカムドリンクに果物のジュースもたくさんあって助かりました。 この日の朝食はメインディッシュ+バイキング形式で、大人は大満足でしたし子どもも食べられるものがあってよかったです。 気になったのは、展望風呂のガラス窓の汚れと、朝食の席がとても日当たりが良くて暑かったことです。 全体的に余計なものがない印象で、館内やお部屋のディスプレイを子どもが触ってしまうとか、何か壊してしまうとかの心配が極限に少なく、親としては気が楽でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
158
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やのし33様 この度は富良野ホテルにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子様とのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクやご朝食もご満足いただけ安心しております。 また、展望風呂の窓や朝食会場につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様で、のんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。 富良野ホテル
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
canina
50代/女性|2 件のクチコミ
部屋も広く眺めも素晴らしい宿

義母と3人で宿泊しました。部屋も広くゆっくり過ごせました。 部屋やお風呂からの眺めが素晴らしいので次はラベンダーや紅葉の季節に泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
82
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canina 様 この度は富良野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご丁寧に口コミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お義母様との大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋やお風呂からの眺望についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 富良野は季節ごとに異なる美しい景色をお楽しみいただけるのが魅力でございます。ラベンダーの咲く夏や、色鮮やかな紅葉の時期もまた格別でございますので、ぜひ次回は違った季節の魅力もご体感いただけましたら幸いです。 canina 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 富良野ホテル フロントスタッフ一同
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-18
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
がんばれー
1 件のクチコミ
静かな部屋と朝食、送迎サービスに残念な点あり

お部屋も広くとても静かでゆったりできました。 お飲み物も温冷頂けてありがたかったです。 朝食込で予約しましたが時間が少し早かったので早めに開けてもらうか、お弁当を持たせてもらうか伺ったらあっさり断られた。 駅の送迎も一度はokだったのに人員いなくてダメと留守電に入っていた。駅から離れているのだから送迎のサービスが無いのはイタい。せっかくいいホテルなのに諸々サービス面が悪いので使いづらいかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
53
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がんばれー様 この度は富良野ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや静けさの中でごゆっくりお過ごしいただけたこと、またお飲み物のサービスにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 一方で、朝食のお時間に関するご対応や送迎サービスにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様のご事情に寄り添った柔軟なご案内を心がけるべきところ、配慮に欠ける対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、送迎につきましても一度お受けしたにもかかわらず、人員の都合によりお断りする形となり、ご不便とご不信感を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルの立地において送迎サービスは重要な要素であり、今後の運用体制の見直しとサービスの安定化に努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービス面の改善にスタッフ一同取り組んでまいります。 もしまた機会をいただけました際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。 富良野ホテル
富良野ホテル FURANO HOTEL
2026-05-21