領収書をお願いしたのですが、レシートでいいですか？と言われて少し対応に不慣れさを感じました。
ランドーホテル札幌プレステージは、ホテルのクオリティが低すぎます。 【ホテル対応】 ・清掃が行き届いておらず、初日は前泊者のものと見られる使用済みナプキンが置きっぱなし。 ・ 「予約サイトに記載が無いにもかかわらず」、タオルはフロントに持ってこい、ゴミもフロントに持ってこいと指定される。 ・部屋清掃も同じく記載がなく、都度料金が掛かるといわれ、スタッフにより1,000円～5,000円と非常に開きがあり、取れる人から取るのだと思われます。 ・清掃を依頼し、時間も正確に伝えるも、結局、指定日時に実行されず、汚いまま過ごすこととなった。 ・上記問題点も、副支配人に伝えるも最終日まで放置し、宿泊先を変える事も出来なかった。 ・ホテルフォンもなく、自身の携帯で電話するも、ホテル直通でなく対応がかなり遅い。 ・ホテル部屋の写真が、実際とは全く違う。 【立地】 ・ホテルの本隣に４軒もソープランドがあり、周辺環境がいいとは言えません。子 供連れの方はご留意ください。 【総合】 ・人員も寄せ集めなのか、話もまちまちであり、ホテルスタッフには見えない。 ・事後対応も非常に悪く、楽天トラベルには正式に通知していますが、旅行予約サイト・オンライン旅行取引（OTA）の表示・契約条件（観光庁）、料金や内容が予約サイトと違う場合の契約内容・返金条件・トラブル発生時の相談対応（消費者庁）へ通知したいと思います。
