ご飯は白ご飯が良かったです。山菜ご飯でしたが充分まざっていなかったです。ご飯の炊き方がかなり軟らかかったです。 おかずはバランス良かったです。 お部屋のシャワーの使い方がわかりにくかったです。ぐるぐる回してたら天井のシャワーが出てびっくりしました。 その他はオープンしたてのホテルだったんで設備も綺麗で気持ちよく宿泊できました。
東横INN浜松駅南口に宿泊しました。駅から近く、周辺にはコンビニや飲食店も多く、便利な立地でした。近隣の飲食店情報が地図で案内されており、フロントで聞く手間が省けて効果的でした。さらに、社員さんおすすめの店情報などがあれば、より地域らしさを感じられて良いと思いました。 部屋は清潔感があり、ベッドも広く快適に過ごせました。トイレと風呂はユニットタイプでした が、シャワーは通常のものに加えて真上から出る欧米式もあり、使いやすかったです。室内着はゆったりしたフリーサイズで、スリッパも履き心地が良く、リラックスできました。 朝食は地元食材を使ったメニューがあり満足できましたが、会場の混雑がかなり激しく、改善の余地を感じました。一方で、朝の混雑時でもエレベーターは比較的スムーズに利用できた点は良かったです。 浜松祭りで混雑していましたが、総合的には良好でした。
駐車場は自走式立駐でなく機械式立駐でした。事前の確認で自走式との記載があったので予約したのですが、私の車の車幅が1920で入庫できませんでした。機械式であれば入庫可能なサイズを記載するべきです。また平置きは数台分あるのですが、機械式に入庫可能な車が停まっていました。機械式に入れる車はそちらに停めていただたくべきです。そのうえで平置きの早いもの勝ちならば納得します。 当日は浜松まつりもありオープンしたてで混乱している感じは否めませんでしたが、スタッフの方々は元気があり朝食会場での大混雑でも許容できる範囲でした。 設備は新しくとても気持ち良かったです。
今月オープンしたばかりの新しいホテルだったので設備がとても新しく、バスルームもユニット式とはいえ広めのものでレインシャワーも付いていました。とても気持ちよく滞在することができました。
新しい施設でとても綺麗だったので気持ちよく過ごせました。ただ、朝食を利用しようとする方がエレベーター前で待っており私もそれに並びエレベーターを待っていたのですが中々来ない、来てもいっぱいで乗る事ができず、行くのをやめてしまいました。私が泊まったのがちょうど浜松祭りで混雑している時で仕方なかったと思いますが、それ以外は快適に過ごす事ができました。
オペレーション最悪。16時頃到着。なんで自動チェックイン機あるのにごった返してるんだろ？フロントも頼りない。いくらGWとオープンしたてとは言え酷すぎ。素人集団か？朝食場所も並んでばば混みで朝食に1時間かかった。くる方々覚悟して下さい。フロント前のスペースに押し込んだような朝食スペース。夜見てココが朝食場所？とイヤな予感的中。ショッピングモールやらのイートインより酷い状況、東横インの名前が泣くよ。 根本から考え直す必要あり。リピート絶対有り得ない。
オープン初日とはいえ、対応の質に疑問を感じました。 荷物預かりは不可、スタッフの案内も曖昧。セレモニーで通常業務が制限されるのであれば事前に周 知すべきではないでしょうか。 さらに、案内されたコンビニは事前予約制で利用できず、コインロッカーも満杯。インフォメーションセンターも「土日は休みかもしれない」という不正確な説明を受け、実際には営業していたにもかかわらず18時までの営業でした。 結果的に時間を大変無駄にし、予定にも支障が出ました。 また、客室のドライヤーについてもフロントの案内が不正確で、スリッパの奥と言われましたが、実際は壁と設置場所の説明が異なり見つけるのに手間取りました。 スタッフの対応からは誠実さや責任感が感じられず、また基本的な案内と正確な情報提供すら徹底されておらず、不信感が残りました。
