お部屋からの景色がとにかく最高でした！小窓を開けたら、その景色を見ながら温泉も入れて気持ちよかったです。（道路からは見えてしまうのですが、車の通りもほぼなく浴槽に入っていれば気になりませんでした） 内風呂もとてもよかったです。 お部屋にはお皿やカトラリー調理道具（たこ焼き器まで！）が充実しており、お部屋でお料理も楽しめそうでした。テレビや時計はなく、お部屋にあったスピーカーで音楽を流しながらゆっくり過ごすのに最適でした。（子供がいるとテレビを見ようとしてしまうので、なくてよかった！） 犬も一緒に宿泊させて頂きましたが、お家のようにリラックスしていました。うんち袋やウエットティッシュやお皿なども置いてあり、使わせて頂きました。 2点だけ少しだけ不便に思ったことがありました。１つは、受付の看板が見えず、最初どこに行っていいかよく分からなかったこと。（レストランと書いてある所が受付です） もう1つは、キッチンにキッチンタオルやティータオルが見当たらなかったこと。 あと、お子様連れの方は、部屋着は全て大人サイズですのでご注意下さい。
部屋から芦ノ湖を望むことができ、きれいでした。部屋が広く、清潔感もありました。設備も私たちが泊まった部屋はキッチン用具やオーブンレンジがありとても便利だと感じました。しかし、内風呂の窓が開いていたせいか羽虫が浮かんでいたところが気になりました。全体的にはとても快適でおすすめです。
室内は広く明るいので開放感がありました。眼前に芦ノ湖の湖面と箱根の外輪山が見え、景色は良いです。スタッフの方の接客も良く、親切でした。温泉は、単純硫黄泉でしたが、露天風呂からは景色は見えません。また、夕食付きのプランが無かった為、元箱根に行って食事をするか、テイクアウトで持ち帰るしかありませんでした。ドッグランが早く使用出来るようになると、良いと思います。
お部屋に内湯と外湯があり、魅力的でした。 雨の日に宿泊しましたが、天気の良い日にまた宿泊させていただけきたいなと思いました。
施設は経年劣化があるものの、綺麗に清潔に保たれています。 一方で接客サービスは星0です。前日にチェックイン案内メールが来ると予約確定時に連絡がありましたがメールは来ず。到着前に問い合わせ電話をすると「そんなメールはそもそも送らない。そのままチェックインに来て大丈夫」とのこと。しかし、到着するもレストランしかなくフロントが見当たらなかったため再度電話しましたが繋がらず。雨が降り寒かったが、夫が広い敷地内でフロントを探しに行きレストランであると分かりました。(ちょうどその頃車で待機していた私がやっと電話が繋がりました) docomoを使用していますが、電波は弱いためwifi接続を試みましたがこちらは途切れ途切れなため使い物にならず。 雨でも傘の貸し出しはなし。電話はお気軽にどうぞと書いてある割には傘の貸出、wifiの件、忘れ物の件で3度ほど連絡したが1度も繋がらなかったです。
