クチコミ

総合評価
4.59
5,284
5
1,609
4
825
3
134
2
44
1
15
部屋
4.52
接客・サービス
4.47
ロケーション
4.19
朝食
4.83
夕食
3.00
温泉・お風呂
4.33
設備
4.34
清潔さ
4.59
クチコミの投稿画像・動画
4,492
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
もちたろうさん
30代/女性|1 件のクチコミ
おいしい朝食☺︎

朝食を楽しみに宿泊しました。2泊したのですがメニューが豊富でついつい食べすぎました…。何往復したかわかりません!(笑)朝から本当に幸せでした! お部屋も素敵でゆっくり過ごすことができました。夜も静かなホテルでリラックスできました。 また神戸を訪れる際は必ず泊まりたいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
369
不適切なクチコミを報告する
先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。朝食ビュッフェのメニューは時期や仕入れの状況によって随時変更しておりますので、ぜひまたの機会にお召し上がりくださいませ。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-04-27
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ねこ山ねこ子
40代/女性|5 件のクチコミ

有馬温泉の旅館宿泊を探していましたが、子どもがホテルに宿泊したいとの希望で、日本一朝食が美味しいと評判のこちらのホテルを思い出し予約させていただきました。 結果こちらにして大正解でした!! お部屋は角部屋で風呂トイレ別でした。おそらくリニューアル仕立てと思われ、すべてが真新しくピカピカで、お風呂はバスタブも広くシャワーもオシャレでゆっくり旅の疲れを癒すことができました。 お楽しみの朝食はまさに日本一の朝食でした! 今までいろいろな朝食ビュッフェを食べてきましたが、自分史上まさに1位の朝食ビュッフェでした。本当に美味しかったです!またこの朝食目的で宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
575
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この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 PIENA Classic フロアは改装済みのお部屋でございます。客室設備にご満足いただけたご様子がうかがえ、当館といたしましても、大変嬉しく存じます。 朝食へのお褒めのお言葉をありがたく頂戴いたしました。日替わりのメニューや季節ごとのメニューもございます。 この度はご滞在いただきまして、誠にありがとうございした。引き続きご愛顧賜れば幸甚に存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-04-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
soccerking
28 件のクチコミ
懐かしさと共に、美味しい朝食に大満足

かなり以前に宿泊した事があり(そのお部屋には個室サウナもありました笑)、懐かしくなり久しぶりに宿泊しました。今回はスタンダートなツイン。お部屋はクラシカルな雰囲気。ホテル改築されてるようでロビーも新しくなってました。ウェルカムドリンクに熱いアッサムティーが用意されてました。 特筆すべきは朝食。朝食なしのプランでしたが、現地で予約しました。地産地消で健康的且つおしゃれで美味しい朝食でした。ローストビーフに真鯛のカルパッチョ。11時過ぎでも予約対応してるので、ブランチにしたならば、更にコスパ良しです。お腹いっぱいでデザート色々トライしたかったのですが、ギブでした。また伺いたいですね。楽天経済圏に住んでるのでBonusプラン対象外なのだけが個人的には残念でした笑


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
694
不適切なクチコミを報告する
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。 数年ぶりのご来館とのこと大変嬉しく存じます。 現在は、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう4階と5階以外のフロアはすべてリニューアルしております。 ロビーには、ウェルカムドリンクの神戸紅茶をシーズンに合わせたフレーバーでご用意しております。 朝食では、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同大変励みとなります。 地産地消の食材を使用した前菜や旬の魚料理、季節に合わせたパティシエ特製スイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。 季節メニューもたくさんございますので、次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみいただけますと幸いでございます。 これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-03-23
5
その他
家族
2026年2月宿泊
みよじゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
受験前泊に最適!清潔で可愛いお部屋と心遣いに感謝

子供の大学受験の前泊で利用しました。とても清潔感あふれた可愛らしいお部屋で緊張する状況でしたが心地よく過ごすことができました。 三ノ宮駅から徒歩10分くらいでアクセスでき、北野異人館・神戸北野天満宮へも徒歩圏内。周りには飲食店も充実しており快適でした。 事前に受験での利用と伝えていたため、お部屋には紅茶やキットカットなど合格応援の心意気が準備されており、子供はとても喜んでいました。 とても素敵なお部屋と快適さでまた利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
704
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 大切なお子様の大学受験という大事な日に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 緊張されるご滞在の中で、お部屋の清潔さや雰囲気、そしてご用意させていただいたささやかな応援のお気持ちに喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、立地や周辺環境についても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 神戸にお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 再びお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-03-08
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
ぽすかれん
20代/男性|1 件のクチコミ
紫色の可愛い部屋と美味しい朝食に満足

紫色イメージのお部屋でとても可愛く、ベッドも大きくて快適に過ごせました。朝食のビュッフェもとても美味しかったので、また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
24
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の内装はフロアにより異なっております。次回ご来館の際には、事前にフロア希望のご連絡をくださいましたら抽選でご用意しておりますので、違った雰囲気のお部屋をお楽しみいただけるかと存じます。 朝食ビュッフェでは洋食のみではございますが兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。 季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。 これからもホテル全体でサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まさまさT
30代/男性|4 件のクチコミ
大満足の朝食バイキング

朝食のバイキングがとても美味しかったです。他のホテルでは観たことないお洒落な料理が沢山並んでいて優雅な朝を過ごせました。ただし、洋食に振り切っているので和食が好きな方にはあまりお勧めはしません。 ホテル自体もこじんまりとしてはいるものの、清潔感があり部屋も広くて特に不満はなしです。洗面所、トイレ、浴室が全て別になっており、近年のお洒落なデザインだったのが嬉しかったです。 神戸に来た時はまた利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
30
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。優雅な朝のひとときをお届けできるよう、メニューのラインナップやディスプレイにもこだわっております。 また、お部屋の清潔感や水回りの設備につきましてもお褒めいただきありがとうございます。浴室とお手洗いが分かれた仕様はロイヤルツインルームからとなり、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 「神戸に来た時はまた利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。次回お越しの際にも、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部 
ホテルピエナ神戸
2026-05-23
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みっちょん2634
50代/女性|4 件のクチコミ
シモンズベッドと豊富な朝食に大満足

ベッドがシモンズのマットレスで最高でした!朝食も種類も多く、どれを食べても美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
453
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 シモンズ製のベッドにつきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお休みいただけたようで何よりでございます。 また、朝食につきましても種類や味にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。お客様に一日の良いスタートを迎えていただけるよう、心を込めてご用意しております。 12時まで営業しておりますので、ブランチとしてもおすすめでございます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また神戸へお越しの際にはぜひ当館をご検討くださいませ。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-03-08
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
シロイシマル
50代/女性|2 件のクチコミ
三宮近くのお洒落なホテル

以前から気になっていたホテルなので 今回神戸周辺の観光の機会に 予約させていただきました。 部屋の家具や雰囲気が 可愛らしく、一緒に泊まった母が 姫になった気分になるねと 言っていました。 バスルームの シャワーが2種類付いていて 最新式だなぁ…と感心。 そして朝食は噂通りの 華やかなブュッフェでした。 特にスイーツのコーナーは 見た目にも可愛らしく、 ひとつひとつが小さいので 沢山の種類を楽しめて良かったです。 パンが充実していて洋食寄りなので 和食派の人には少し 物足りないかと思いましたが 野菜や牛乳など素材そのものも美味しく 普段作らないようなメニューが多く たいへん満足な食事でした。 連泊出来てたらスイーツ全種類 制覇したかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
24
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにつきまして、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく拝見いたしました。 ご朝食では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ヨーロッパ地方の総菜や地産地消の前菜、季節に合わせたスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。 次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ今回とは異なったメニューもお楽しみいただければと存じます。 これからも快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた神戸へお越しの際はご利用くださいませ。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部 
ホテルピエナ神戸
2026-05-23
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
旅行大好き👍
50代/男性|8 件のクチコミ
美味しい朝食と親切な駐車場係員に感謝

今回はリピートの2日間の宿泊! やはり選んで正解でした。 パンも料理もフルーツもとても美味しく、朝から幸せな気持ちになれる朝食で最高🤗駐車場係りの人とのコミュニケーションで気持ち良く観光が出来ました!ありがとうございました🖐️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
32
不適切なクチコミを報告する
この度は再度ホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2日間のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。 また、朝食につきまして、パンやお料理、フルーツまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同光栄に存じます。朝のひとときを幸せな気持ちでお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 さらに、駐車場スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフとの会話が楽しいご観光のお手伝いとなりましたことを、大変嬉しく拝見いたしました。いただいたお言葉は本人にも共有させていただきます。 これからも皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ribon
20代/女性|2 件のクチコミ
可愛い内装と朝食、最高の滞在でした!

内装が洋風で凄く可愛いお部屋でした! 事前にお部屋の壁の色のリクエストも叶えていただきました✨️ 朝食も期待して予約させていただきましたが 期待以上でした!🎶 種類も沢山あり、そしてお菓子ゾーンもありずーっと居たくなるくらいでした🍚 チェックアウトも12時でゆっくりできました!また行きたいです☺️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにつきまして、「可愛い内装と朝食、最高の滞在でした!」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 ご朝食では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ヨーロッパ地方の総菜や地産地消の前菜、季節に合わせたスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。 次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ今回とは異なったメニューもお楽しみいただければと存じます。 これからも快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた神戸へお越しの際はご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ブンブクちゃがま
50代/男性|1 件のクチコミ

朝食バイキングが種類も豊富で、全ての種類をちょっとずついただこうとして食べてしまい、デザートまで辿り着けませんでした。全部美味しかったです。部屋も広めで余裕があり浴槽も広くくつろげました。また機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
64
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食ビュッフェにつきまして、「全部美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。種類豊富なお料理をお楽しみいただけたご様子で、デザートまで辿り着けなかったとのお話も微笑ましく読ませていただきました。 また、お部屋や浴槽の広さにもご満足いただき、ゆったりとおくつろぎいただけたことを何より嬉しく思っております。 これからも快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた神戸へお越しの際はご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-15
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
636 件のクチコミ
そのうちに、また。

今年はじめ以来、希望していました連泊のスケジュールが整っての再訪でした。同伴者ともども朝食内容に大満足、内容良し、味良し、種類良し。またBGMにつきましても、音質良し、音量良し、選曲良し。 次回の宿泊を楽しみにしています。そのうちにまた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。 また、お忙しい中このように大変温かい励みになるクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご同伴者様とともに、私どもの朝食を「内容・味・種類」ともに大満足とお褒めいただき、スタッフ一同大変感激しております。 さらに、館内のBGM(音質・音量・選曲)にまで細やかに目を向け、お気に召していただけたことは、心地よい空間づくりを目指す私どもにとって何よりの喜びでございます。 「そのうちに、また」というお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部 
ホテルピエナ神戸
2026-05-14
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
モカバニラ
40代/女性|2 件のクチコミ
朝食が最高!おしゃれな部屋と接客も満足

朝食がとにかく素晴らしかったです! 地元産の食材で手抜き感が一切なく、どれも見栄えが美しく、おいしかったです。デザートのマカロンが特においしくて感激しました。 接客やサービスもよかったし、お部屋もおしゃれで清潔でした。またぜひ泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
95
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の朝食にご満足いただけた様子をうかがうことができ、光栄に存じます。嬉しいお言葉、ありがとうございます。そのように感じていただけたことは、私共にとって励みとなります。 メニューの一部には日替わりのものや、季節限定のものもございます。今後もお客様にとって思い出に残るご滞在を提供できるよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
げやみてさん
50代/女性|3 件のクチコミ
念願の朝食リベンジ!フレンチトースト最高

10年前に子供の胃腸炎をうつされ朝から体調不良で楽しみの朝食を食べ損ねたリベンジ。ようやく食べられました。子供も増えて4人の旅でしたがもう、1人で食べてくれるし子供が部屋に帰ってもまだ心ゆくまで満喫しました。フレンチトーストにミルキッシュジャムに塩パラパラふり塩キャラメル風に…美味しかった。 野菜からメイン、デザートまで満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
81
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食のリベンジが叶ったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今回のご滞在では、ご家族でのご旅行をゆったりとお楽しみいただき、また朝食を心ゆくまで満喫していただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 野菜からメイン、デザートまでご満足いただけたとのお言葉も励みになります。今後も皆さまにとって思い出に残るお食事とご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
すぅサン@pl
1 件のクチコミ
部屋も綺麗で朝食も美味しかった

部屋も綺麗だし、ロケーションもよかった。 チェックイン予定より早く着いてしまい、荷物だけ預けようと思っていたらチェックイン対応してくださいました。ありがたかった。 朝食は前評判をみていたけど流石!と感じました。どれも美味しかった!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。 「綺麗だしロケーションもいい」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。 ご朝食では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ヨーロッパ地方の総菜や地産地消の前菜、季節に合わせたスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。 これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。 またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-05-02
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
カスミソウ
70代/女性|51 件のクチコミ
豪華でおしゃれな朝食とセンスの良い部屋

今回2度目の利用です。ステキでおしゃれなホテルなのでこれからも泊まりたいと思っています。朝食が豪華でおしゃれで種類も豊富で感激です。部屋も広くてインテリアもセンスが良くて気に入っています。 アメニティも充実しています。部屋着がパジャマスタイルなのも良いですね。 友人にもおすすめしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、また2度目のご宿泊誠にありがとうございます。 朝食やお部屋の家具、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。パジャマスタイルの部屋着もお気に召していただけたようで何よりでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉、そしてご友人へのご推薦も大変光栄です。今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-04-18
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
mk105
60代/女性|11 件のクチコミ
駅から遠く不便、施設劣化も接客は問題なし

思ったより駅から遠かった。古いホテルなのである程度の不便さや施設に劣化は感じますが、接客に問題はなし。ただ、夜着は持参する必要があったのでしょうか?ベッドやクローゼットの本来あるべきかと思われるところになし。背の低い私には見えないクローゼットの上の段にそれらしいものがあり2組見つけましたが、しわしわ。これは使って良かったのか不明です。お風呂は利用せず。近くに銭湯を見つけたので、そちらでゆっくりしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
178
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駅からの距離につきましてご不便をおかけしましたこと、また施設の経年による点でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました夜着につきまして、クローゼット上段にご用意しておりましたものが夜着でございます。しかしながら、場所が分かりづらく、また状態につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、どなた様にも分かりやすく、清潔な状態でご利用いただけるよう配慮すべきところでございました。 今後は設置場所の見直しおよび品質管理を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊とご投稿に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-04-12
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
KYOREI
20代/女性|3 件のクチコミ
お部屋綺麗で広々、朝食感動!また来たいホテル

リニューアルされたこともあり、お部屋がとても綺麗でひろかったです!立地もよく、サービスも充実しております。早めに着いたので駐車場を使わせていただけるかお問い合わせしたところ快く対応してくださいました。 朝食もさすがです。知らないメニューばかりですがどれもとても美味しく、感動いたしました。また機会があればお世話になりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からホテルピエナ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、大変励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 リニューアルした客室や立地、スタッフの対応に至るまで、多くの点でお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。駐車場につきましても、お役に立てたのであれば幸いです。 また、朝食について「感動した」とのお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。地元の食材や珍しいメニューを楽しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をお楽しみいただけたことは私共にとっても大きな励みとなります。 「またお世話になりたい」とのお言葉を糧に、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。 ホテルピエナ神戸 宿泊部 
ホテルピエナ神戸
2026-04-11
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぱいなっぷるる
30代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適な部屋と充実した朝食

お部屋はコンパクトでしたが、綺麗に清掃されていて、お風呂もカビ等なくピカピカで気持ちよく入浴できました。貸出品がたくさんあり、お部屋までもってきてくれるのもありがたかったです。朝食はスイーツがたくさんあってどれもおいしかったです。子供の椅子や食器も用意していただけました。食べ終わったら食器もすぐに片付けていただいて、机がいっぱいにならずよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
225
不適切なクチコミを報告する
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。 お部屋やご朝食つきましては、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。 無料の貸し出し品につきましては、ネイルセットやアロマディフューザー、スチーマーなど女性に嬉しい貸し出し品をご用意しております。 これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しまいたび
60代/女性|33 件のクチコミ
姉妹で満喫!美味しい朝食と素敵な部屋

とても素敵なお部屋で、姉妹でゆったりと過ごすことができました。 朝食も美味しいものがたくさんあり、つい、食べ過ぎてしまいました。 神戸旅行の思い出の一つとして、記憶に残るホテルです。 お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
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先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 姉妹でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 神戸旅行の思い出の一つとして記憶に残るホテルとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、またのおかえりを心よりお待ちしております。 ホテルピエナ神戸 宿泊部
ホテルピエナ神戸
2026-03-07