クチコミ

総合評価
4.29
1,118
5
289
4
323
3
91
2
32
1
20
部屋
4.36
接客・サービス
4.52
ロケーション
4.29
朝食
4.29
夕食
4.38
温泉・お風呂
4.16
設備
4.12
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像・動画
126
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
autostrada
50代/男性|5 件のクチコミ
鳥羽の朝食ビュッフェでハッピー!疲れも取れた

曇り空だったけど、鳥羽の朝は気持ち良かったなあ。 朝食はビュッフェ、最近イカ食べてなかったので、朝から食べれてハッピー! 鯛茶漬け、フレンチトーストも美味しかった。 露天、大浴場も疲れが取れて、翌々日の伊勢のお木曳き(陸)頑張れたなあ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
284
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このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェでは、お久しぶりのイカや、こだわりの鯛茶漬け、フレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。 また、当館のお風呂でしっかりお疲れを癒やされ、その後の「お木曳き」を無事に頑張られたとのお話を聞き、スタッフ一同と感激しております。 またリフレッシュが必要な際は、ぜひいつでも羽を休めにいらしてください。またのお越しを心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-05-15
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
up3985
50代/男性|7 件のクチコミ

前回ラッコルームのブルーに泊まりまして感激してしまい、今回はラッコルームのグリーンを予約しました。送迎バスで向かうとフロントのスタッフさんが前回泊まった時と同じ方で覚えていてくれてました。部屋に入ると小ぢんまりしていますがひとり旅には不自由なくちょうど良い広さではないかと思いました。二人までなら問題ない広さです。ブルーの部屋と同じく露天風呂がありますが、こちらのほうが小さめでした。  夕食は前回とは違うメニューにレベルを上げて松阪牛、伊勢海老付き。前回もそうでしたが食事はどれも美味しい。その中でも特に美味しかったのは伊勢海老。以前違う宿で伊勢海老を頂いた時は若干の臭みを感じたのですがココの伊勢海老は臭みがまったくありませんでした。食後のレモン水もオススメです。朝食はバイキングで種類豊富でこちらも美味しかったです。  今回気になった点がひとつ。チェックアウト精算の時に外国人の方が対応されたのですが非常に時間がかかりました。送迎バスが鳥羽水族館まで送ってもらえるので利用するつもりでしたがチェックアウトを終えて外に出た時にはバスの発車するところだったので乗るのを諦めて歩きました。(徒歩でも鳥羽水までは14分ほどで行けます)  それでもお部屋に温泉、食事も最高なのでもし行きたい、迷っている方がいましたら強くオススメしたい宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1
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この度も、扇芳閣をご利用いただきありがとうございます。 今年2月に完成した鳥羽水族館監修のお部屋をご満足いただけたご様子で、重ねて御礼申し上げます。 現在、4名定員の和洋室1部屋と2名定員のダブル1部屋をご用意しております。 また、お食事につきましても、松阪牛や伊勢海老をはじめご満足いただけたとのこと、特に伊勢海老についてお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、チェックアウト時の接客にご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後はスムーズなご案内ができるよう、スタッフ教育および体制の見直しに努めてまいります。 それにもかかわらず、「おすすめしたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
up3985
50代/男性|7 件のクチコミ
鳥羽水族館監修のお部屋は感動と美味しさ

鳥羽水族館監修のお部屋ができたと聞き,予約いっぱいで取れないだろうなぁと思いながら調べてみると空きがあったので即予約しました.鳥羽駅から送迎があり利用しましたが,スタッフの方も良い方でした.部屋に入ると…感動します!キラちゃんメイちゃん,セレナさんとカメ吉くん,ミライさん,スナメリとイロワケイルカ…鳥羽水メンバーが出迎えてくれます.露天風呂も楽しめます.  食事もとても美味しかった.ビールが進みます.この部屋が始まって間もないこともありスタッフさんにもお声かけ沢山頂き,感動したとお伝えしました.(お部屋のこと広めてねって言われが既に友人には報告済!)   大浴場があるのですが,この部屋に居たい気持ちが大きく行かず.もったいないとも思うんですがせっかく取れたから…  朝食はバイキングで洋食に.こちらも美味しかったです.やはり外の景色を見ながらの食事は良いですね.  あっという間に時間は過ぎてゆき,帰りも送迎バスを利用.鳥羽水に行きたい場合,伝えると水族館の入口まで送ってくれます.(駅までのお客さんをおろしてから水族館に向かうかたちになる)このプランだと入館券が付くのでスムーズに入館できます.フロントで販売もしてるそうです.  水族館のお部屋はブルーとグリーンの2部屋があり今回はブルーでした.もうひとつのお部屋も泊まりに行きたいと強く思っています.スタッフさんにも大変お世話になりました.ありがとうございました.


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【鳥羽水族館監修の新客室完成記念】水族館入館チケット&鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス

1
1
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 2026年2月よりスタートしました鳥羽水族館監修のお部屋について、 お喜びいただけたご様子で何よりでございます。 ご宿泊頂く皆様がお楽しみいただけるような旅館となれるよう励んでまいります。 また、鳥羽にお越しの際は是非とも扇芳閣にお越しくださいませ。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
なおたん178
40代/女性|4 件のクチコミ
女将の気遣いと部屋風呂からの朝日

到着した時からスタッフの皆様の対応もよく、 お部屋も素敵でした。 夕食時に女将がご挨拶にきてくれて 気遣いに感動しました。 お料理もとても美味しかったです。 朝食は もう少し品数があれば嬉しかったです。 部屋風呂から見る朝日は とても綺麗でした。 チェックアウトの後も 車で出発の際に スタッフの方が手を振ってお見送りしてくれました。 楽しい夫婦旅行となりました。 ありがとうございます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
3
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
958
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この度は、扇芳閣をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご夫婦でのご旅行が良いものとなったご様子で、大変うれしく拝見いたしました。 女将を含めスタッフ一同、ご投稿を拝見し何よりの励みとなります。 一方で、ご朝食の品数に関して貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 またお越しいただける日を、女将を含めスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
しろおもなお
40代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
548
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このたびも扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。 早速でございますが、お客様におかれましては 「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を:半露天風呂付 和室 (35平米)」 プランのご利用の際、チェックアウト精算でお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。お客様が送迎バスをご利用になれなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後同様の問題が生じないよう、スタッフ教育を強化し、また臨機応変に時間外の個別送迎のお声掛け等、おもてなしの向上に努めてまいります。 一方、お部屋やお食事につきましては、たいへんお褒めの言葉を頂戴し、なによりでございました。 次回鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。桜の季節も過ぎようとしておりますが、季節の変わり目はお身体をご自愛下さいませ。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-04
5
レジャー
その他
2026年5月宿泊
らる935
60代/女性|6 件のクチコミ
広々とした和室と朝の露天風呂

鳥羽水族館に宿泊の翌日朝早くに行きたかったので、単身でも宿泊させていただくコースで予約しました。大浴場はゆったりして気持ちよく入れました。翌朝、露天風呂も利用させていただきましたが、早朝ということもあってなんと貸し切り!近くで鶯が鳴いていて素敵だなあと感じました。 お部屋は床の間のある和室で常日頃からビジネスホテルにしか泊まらなかったわたしには落ち着きのある気持ちの良い空間で最高でした。ポットにお湯が容易されていてうれしかったです。できればまた利用させていただきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
112
不適切なクチコミを報告する
この度は扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 さて、大浴場や露天風呂で、日頃のお疲れを癒していただけたようで大変嬉しく存じます。早朝の露天風呂では、ちょうど鶯の鳴き声もお楽しみいただけたとのこと、静寂の中での「貸切」状態はまさに至福のひとときかと存じます。 普段はビジネスホテルをご利用とのことですが、当館の和室がお客様にとって心安らぐ空間となりましたこと、私共にとっても大きな喜びでございます。 鳥羽水族館へのお出かけはいかがでしたでしょうか。 「また利用したい」とのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。 ぜひまた、季節を変えて鳥羽の自然と温泉を愉しみにいらしてくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-05-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひろ39632993
40代/男性|5 件のクチコミ
スタッフの接客と食事が良く、鳥羽水族館も近い

少し小高い所に建ってる旅館です。 建物は古いです。廊下も少し寒かったです。 スタッフの方の接客は丁寧でとても良かったです。 晩ご飯はとても量が多くて美味しかった。小鉢は好みが分かれるかもしれません…未就学の子供にはオムライスや唐揚げ等別メニューで対応してくれました。 大浴場は浴槽が一つで、露天風呂は別にあって裸のまま行けない為今回は利用していません。 部屋はとても広い部屋を用意して頂きました。 清潔さは☆3にしてますが、汚かったわけではなく、やはり古さは目立ちました。 コインランドリーが無いのは残念でした。一番近くに朝5時から開くコインランドリーがあります。 鳥羽水族館が近くにあるのは大変良かったです。 子供が小さいので、鳥羽水族館から眠る前に帰れたのはとても良かった。 ゲームコーナーに鳥羽水族館関連のUFOキャッチャーがあれば皆やるんじゃないかな? 費用を考えたら安く泊まれたと思います。総じて満足しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
464
不適切なクチコミを報告する
この度は、扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございますまた、お忙しい中の詳細なご投稿、重ねてお礼申し上げます。 さて、お客様におかれましては、 「【さき楽45】平日限定!45日前までの予約でおひとり様2200円OFF!【海の幸会席×ダイニング食】和室 10畳」 プランのご利用に概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。 特に、スタッフの接客や食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方、清潔さや設備の老朽化に関するご意見も真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 季節の変わり目は風邪等召されぬよう、お気を付けくださいませ。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
めぐれみ
40代/女性|5 件のクチコミ
設備の古さも気配りで素敵な滞在

設備の古さは感じました。お部屋のシャワーは突然水になるし、お部屋の露天風呂は毎回お湯を溜めなければなりません。面倒で2度目で入るのを辞めました、、、しかし、それに勝るスタッフの方の気配りや笑顔でとっても素敵な滞在になりました! 中でも女将さんの挨拶や気配りに同業者目線で大変勉強になりました。 子供も満足でまた夏休みに来たい!とお言葉を頂きましたのでまた是非よろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
436
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この度は扇芳閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。 早速でございますが、お部屋の設備に関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。お部屋のシャワーや露天風呂の問題については、改善の余地があると考え、今後のおもてなし向上に努めてまいります。 一方、女将の気配りや笑顔がお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お子様も満足していただけたとのこと、心より光栄です。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
嶋田美羽
30代/女性|2 件のクチコミ
子供も大人も大満足の宿

1歳と3歳が走り回れるところがあり、すごく楽しそうでした。子供にも優しくしてくださり、鳥羽水族館に行きたかったので、すぐに行ける立地でよかったです。 温泉もゆったり過ごせてリフレッシュできました。 またいつかいけたらいいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
486
不適切なクチコミを報告する
この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お子様におかれましては、楽しく過ごせて頂けたご様子で大変うれしく思います。 当館では、「子育て家族に愛される旅館となる」という社長のビジョンのもと日々サービスの向上に努めております。 キッズスペースやライブラリー等の施設があり、皆様が楽しい時間を過ごしていただける様にご用意をしております。 「またいつかいけたらいいなと思います。」とお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。 また鳥羽にお越しの際も扇芳閣にお越し頂けるのをお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-03-22
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
みーぽん!
40代/女性|1 件のクチコミ
温泉と眺望最高!日の出も見れて癒されました

素泊まりで利用しました。温泉がとても良く、疲れがとれました。またお部屋からの眺めが良く、日の出も見ることができました!落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 当館での宿泊がご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。 当館の客室は基本的に東の海側にあり、鳥羽湾を眺めて頂けます。 また、樋ノ山という山の中腹にある為、落ち着いた環境でお過ごしいただけます。 次回鳥羽にお越しの際も、扇芳閣にご宿泊して頂けることを心よりお待ちいたしております。 さわやかな風が心地よい季節となりました。 どうぞご自愛のうえ、穏やかな日々をお過ごしくださいませ。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-05-02
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
sbr14875
30代/男性|1 件のクチコミ
人の温かさと豪華朝食に感動した宿

久しぶりに人の温かさを感じられる宿に宿泊できました。新しい施設ではないので所々に年期を感じる部分はありましたが、要所要所はリフォームされており快適に宿泊できました。 朝食も生の鯛を使った鯛茶漬けや、伊勢海老の味噌汁があり、金額を考えると大満足です。(別の日に宿泊した大手旅館グループの宿では鯛茶漬けの鯛が湯通ししたほぐし身だった。) 残念なのは、近隣に飲食店が少ないところと 露天風呂の設備くらいです。 私は朝食のみを付けましたが、朝夕付けることをおすすめします。 金額を考えると文句をつけるところは ありません!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
158
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の朝食にご満足いただけたご様子で、調理場スタッフも大変喜んでおります。 当館の展望大浴場と庭園露天風呂は別々の施設となっております。ご面倒をお掛けしておりますが、大浴場では鳥羽湾を眺め、露天風呂では山の雰囲気をお楽しみいただけるようご準備しております。 また、鳥羽駅周辺のお食事屋であれば、出来る限り送迎できるようにしておりますのでお気軽にお問い合わせいただけると幸いです。 次回はぜひ夕食付きのご宿泊もご検討いただけますと幸いでございます。 新緑が心地よい季節となりました。どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-05-02
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
子連れに優しい!また来たいと思えるホテル

先日、母子2人で利用させていただきました。 子連れに大変優しい、楽しめるホテルで、ぜひまた利用したいと思います。 自然を楽しめるめだかの学校、室内のキッズスペースや、絵本類が置いてあるラウンジなど、子どもも喜んでホテルでの時間を満喫していました。 部屋はジュニアスイートに宿泊したところ、小上がりもあり、隠れ部屋のヌックもあって、子供は隠れたり、のびのびと遊んだりしているのを見ながら、親はゆっくり出来て、大変良い時間でした。 部屋に絵本が置いてあるのですが、この絵本を読み聞かせする時間も良いものでした。(絵本は子どもが気に入り、売店で購入し、家でも早速読みました) そして何より、ホテルのスタッフの方皆様が、とても優しく接してくださったのが本当にありがたかったです。 ワンオペでの滞在でしたため、ご迷惑をお掛けしたことも多々あったと思いますが、子どもに笑顔で接してくださり、細やかなケアをしていただけて、すごく嬉しかったです。 鳥羽水族館も近く、メインイベントでしたので、アクセスが良かったのも個人的に助かりました。 本当にお世話になりました。 周辺の自然も大事にしているのが感じられるホテルでしたし、また是非違うシーズンにもお伺いしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
193
不適切なクチコミを報告する
この度は、お母様とお子様での大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 当館の施設にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。 当館の裏山にあたるめだかの学校では山の景色をお楽しみいただけたり、キッズスペースや絵本のあるライブラリーではお子様が楽しく過ごしていただけます。 また、スタッフの接客についてもお褒めを頂きまして、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。 当館は山の中腹に位置するため、四季折々の雰囲気をお楽しみいただけます。 また、扇芳閣にお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-05-02
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
るくる1977
40代/女性|4 件のクチコミ
豪華な夕食と温かい接客に満足

鳥羽でお部屋にお風呂があるお宿を検索していて予約しました。 (私は大浴場にいけないが同行者は温泉を楽しみにしている) 4人で泊ったのですがお部屋はちょっと狭かったです。 食事から戻るとお布団はぎゅうぎゅう詰めに敷かれていて大き目のスーツケースを広げると足の踏み場もないほどでした。ゴミ箱は転がっていました(笑) 良かったところ ・夕食がとても豪華 鯛の姿づくりをはじめ食べきれないほどのお料理。昔ながらの量がたっぷりの夕食でした。 残してしまったので量より質の夕食プランがあるとなお良いのでは ・おかみさん、働いている方々が素敵 私はかなり接客重視(かしこまりすぎた接客ではなく温かみを感じる接客が好き)の人間なので接客は5です。 ダイニングでおかみさんがテーブルを回りお声がけされていたり、とっても素敵でした。 何か記念日での旅行ですか?と聞かれたので私が誕生日が近いとお話しするとおかみさん直筆のメッセージボードをいただきました。 ありがとうございました!! 残念なところ ・フェイスタオルが一人1枚しかない 入浴時に使うと翌朝洗顔したときに使う清潔なタオルがない。 大浴場にも浴場で使うタオルはなかったようなのでここは残念 ・部屋から外の景色があまり見えない 窓側に半露天風呂があるので窓に目隠しの模様があります。 仕方ないとはいえ少し残念でした。 とっても細かいところなのですが車酔いしやすい娘に鳥羽駅から5分で着くよ!と励ましながら送迎バスに乗っていたのですがお宿到着まで10分以上かかりました。 帰りは記載通り5分くらいなのですが酔いやすい方は注意です。道もくねくねしている箇所があります。 建物自体は老朽化していますが、清潔感はありますので問題なしです。 昔ながらの旅館を楽しみたい方にはおすすめ。 部屋の半露天風呂は手すりもしっかりあり入りやすかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
166
不適切なクチコミを報告する
この度は、扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。 さて、お客様におかれましては、「【海の幸会席×ダイニング食】半露天風呂付 和室 (35平米)」 プランのご利用におきまして、お料理のボリュームや私どもの接客に概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。。 特におかみとのひとときやを喜んでいただけたことは、社員一同にとっても大きな励みとなります。 また、「量より質のプラン」へのご提案もありがとうございます。多様なニーズにお応えできるよう、今後のメニュー開発の貴重なご意見として、参考にさせていただきます。 一方、お部屋の広さや、お布団を敷いた際のスペースの確保が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、ゴミ箱の件も失礼いたしました。 また、フェイスタオルの枚数につきましても、朝のお仕度まで考慮が足りておらず、心苦しく存じます。快適にお過ごしいただけるよう、タオルの運用や備品配置についても、今後検討してまいります。 そして、お嬢様が車酔いしやすい中、私どもの案内により期待させてしまい、結果としてご負担をかけてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 通常、順調な際は約5分ほどで到着いたしますが、時間帯や交通状況、または安全運転の徹底によりお時間を頂戴してしまう場合がございます。 お客様の仰る通り、鳥羽は昔ながらの漁師町の箇所もあり、特有の起伏やカーブもございますので、今後は「余裕を持った所要時間」のご案内を徹底し、酔いやすい方への配慮(お座席のご提案など)も強化してまいります。 次回鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。改めまして、お誕生日おめでとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-18
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ひとりたびのすけ
30代/男性|1 件のクチコミ
女将さんのお人柄と英虞湾の景色に癒される

女将さんやフロントの方のお人柄が暖かく、こちらも温かい気持ちになりました。地元ならではの味覚と英虞湾を望む大浴場、お部屋の露天風呂も堪能して旅の疲れが癒されました。 短い滞在でしたがお世話になりました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
168
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに心温まるご投稿を賜り、誠にありがとうございます。 女将やフロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 食事や当館からの景色、大浴場やお部屋の露天風呂にて、旅のお疲れを少しでも癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。 貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
大阪の亀太郎
50代/女性|1 件のクチコミ
お祝いに最適!心温まるサービスと美味しい料理

車椅子の母を専用の車でお迎えに来てくださったり、米寿の父、誕生日の母には従業員の方が歌を歌ってくれたり還暦の私にはちゃんちゃんこを着せていただいたりと大変満足しました。お祝いごともあり半個室で夕食も新鮮なお刺身やきれいに盛り付けられたお料理に両親も大満足でした。 室内の陶器のお風呂が少し深いので足の悪い母がはいるのに少し苦労したようですが、総合的にはとてもよいお宿でした。有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
158
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 送迎やお祝いのお手伝いにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、何よりの喜びを感じております。 一方で、お部屋につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は、今後の設備改善やご案内方法の工夫に活かしてまいります。 これからも皆さまの大切な節目に寄り添える宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。 また季節を変えて、皆さまでお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆっきっき
50代/女性|1 件のクチコミ
ありがとうございました。

主人の還暦祝いで、普段バラバラに生活している家族が5人あつまりました。 前もって還暦祝いだと伝えていた為か、女将さんから心のこもった手書きのお祝いの札をいただき 歓迎いたしました。また、家族の1人が肉を食べれない為 肉を使わないメニューをお願いしたところ、快く引き受けてくださり大満足でした。 海の物もお肉も豊富に使ったメニューに追加した鯛のお造りも絶品でした。 露天風呂も最高に気持ち良く、大きな建物で宿泊客が多いにも関わらず、心のこもったおもてなしを細かい所に感じました。 すっかり気に入ってしまったので、また是非利用したいです。 色々わがままを聞いてくださり、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
217
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このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、こご主人様の還暦という大切なお祝いのご旅行に、当館をご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。 さて、ご家族皆様でお集まりになる特別なひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。 お食事につきましても、ご要望にご満足いただけたご様子に安堵しております。皆様それぞれに安心してお楽しみいただけるよう、今後も柔軟な対応を大切にしてまいります。追加でご注文いただいた鯛のお造りもお口に合いましたようで何よりでございます。 露天風呂や館内でのひととき、そしておもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことが、何より嬉しく存じます。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。 ありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちわわのコタロー
40代/女性|1 件のクチコミ
女将さんの心遣いに感動!三世代女子旅

77歳両親お祝い旅行で親子三世代(女子のみ)で行かせてもらいました。 父が認知症の為色々不安はありましたが、動けるうちに皆で行けて良かったです。 女将さんのはからいが素敵すぎてとても感動致しました。ありがとうございました。舟盛りに夜ご飯がとても豪勢で、紫ちゃんちゃんこ姿の写真も撮れて大満足でした。 とても感動したのでお祝い旅行とてもお勧めし ます。 スイートルームのお部屋はとても広く綺麗でこれまた良かったです。 どのスタッフの方々の対応も良く気持ち良く滞在できました。 とても素敵な思い出が出来ました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
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この度は大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 「気持ち良く滞在できました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、女将の接客にもお喜びいただけたご様子で、女将も喜んでおります。 いただいたお声を励みに、これからも皆様の心に残るご滞在をご提供できるよう、一層努めてまいります。 春風が心地よく感じられる季節となりました。どうぞご家族皆様、健やかにお過ごしくださいませ。 また皆様にお目にかかれます日を、女将とスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆめりあい
20代/女性|1 件のクチコミ
キッズスペース充実!子連れ旅行に最高のホテル

鳥羽水族館の帰りに泊まる周辺ホテルを探しており今回宿泊いたしました。結果、大満足でした!!1才4ヶ月の子どもとの家族旅行でしたが、子供が楽しめるキッズスペースがあり、うちの子も楽しんでいました。またお部屋のグレードアップをしていただき、とても素敵なお部屋で過ごせました。チェックアウト後車で出発する際に、見送りをしてくださり嬉しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご出発の際のお見送りについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様の旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。 ご家族皆様で快適にお過ごしいただける空間づくりを今後も心掛けてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Fujisan⭐︎
40代/女性|2 件のクチコミ
長寿祝いに最適な宿

姪っ子の就職祝いと両親が88才と78才でお祝いをしたくて今回6名で宿泊させていただきました。 部屋は二間続きでゆったり過ごす事ができ、夕食には伊勢エビも出て、郷土料理もメニューに入っていて全ての料理を美味しくいただくことができました。 女将さんから長寿祝いにプレゼントを書いていただき、両親ともにとても喜んでいました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
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この度は、大切な記念旅行に扇芳閣をお選びいただき誠にありがとうございました。 当館のお料理をご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。 また、女将のメッセージプレートについてもお喜びいただけて、女将も大変喜んでおります。 皆様の良い思い出となるように女将を含めスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 再びお目にかかれます日を、女将とスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
SCO1979
40代/男性|20 件のクチコミ
スタッフの対応と食事に大満足、子供も楽しんだ

3/29~3/30の家族旅行にて利用させていただきました。 スタッフの皆さんの対応の良さには大満足です。 また、食事に関しても十分なボリュームで食べきれないほどでした。 子供へのメニューも充実しており大満足です。 部屋からの眺めも良く、室内のヌックも子供たちはワクワクしている様子でした。 お風呂については時間の都合上で展望大浴場しか入れませんでした。 客室と同じような眺めだったので少し物足りませんでした。 が、広いお風呂で子供と入っても手足を伸ばせるのは快適でした。 チェックアウト前には1Fのキッズスペースで遊びましたが、そちらでも子供たちは大はしゃぎ。 出発前にもう一度風呂に入らないといけないと思うほどにはしゃいでおりました。 その時に子供がトイレに行きたいというので連れて行ったのですが、そこのトイレは掃除が十分ではなく、最初に連れて行った奥さんが言うには1つのトイレが詰まっていたとのことでした。 客室内のホテルはとてもキレイだっただけにちょっと残念でした。 ホテルを出た後、5歳の次男が泣き出し「ホテルがいい。戻りたい」と名残惜しそうにしていました。 旅のいい思い出の1つになりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は3月29日からのご家族旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応やお食事につきまして「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。食事や館内施設についてもお楽しみいただけたご様子が伝わり、ご家族皆様の大切なご旅行の思い出づくりに少しでもお役に立てましたこと、何よりの喜びでございます。 一方、1階トイレに関しましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃・点検体制を改めて見直し、どの場所においても快適にご利用いただけるよう、管理の徹底と再発防止に努めてまいります。 ぜひまた皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。
伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣
2026-04-06