クチコミ

歴史好き娘の卒業旅行で宿泊利用しました。立地や佇まいはもちろんのこと、館内の清潔感やスタッフ応対、お料理までどれも良かったです。小学四年になる子供食事も大人すぎず、子供すぎずで、美味しいと満足していました。朝にお庭を散歩しました。可愛いお花が沢山あり癒されました。

両親を連れての旅行で利用しました。 夕飯の前菜がとても美味しく、お刺身も新鮮でした！全ての料理の味付けが優しく、まあるい味という表現が適切かは分かりませんが、お箸が進むお味でした。また、食後のプリンがとろけるような口溶けで、プリンだけでもまた食べたいと感じさせるお味でした。 温泉は、少しぬるめのお湯でしたが、肌触りが柔らかく湯冷めしにくいと感じました。 また来たいなと思う、よい旅館でした。ありがとうございました。

立地が最高です 世界遺産地域内で観光や写真スポットも徒歩圏内 また訪れたいお宿です

お部屋もお風呂もご飯も大満足でした。是非また行きたいです。

ベテランのスタッフさんからは安心感と臨機応変さ、若いスタッフさんからは一生懸命さが伝わりました。 おかげさまで快適に過ごせました。 お食事も夕食朝食ともにとてもおいしくて全部いただきました。 あいにくの本降りでしたが、お庭は緑が鮮やかで美しかったです。 2度目の宿泊でしたが、また来よう、次は部屋を選んで宿泊してみようと思いました。

部屋：利用3回目ですが、今までよりも良い部屋を予約してみました。内庭が見えてこれもまた満足度がありました。 接客・サービス：案内された駐車スペースが、隣がマイクロバスで、助手席がとても降りることができない場所でした。少し気遣いが欲しいところでした。 ロケーション：初めての時は迷いましたが、１度覚えたら大丈夫です。むしろ萩城にも近くて便利なところですね。 朝食・夕食：いつも楽しみにしていますが、期待を裏切らない食事です。夕食会場は２ヶ所ありますが、今回は初めての部屋でした。中庭のオブジェが良い感じでした。朝食会場は前回と同じ異国情緒を感じる素敵な場所でした。 温泉・お風呂：男女入れ替えのタイミングの問題ですが、今回は左の方でした（前回の女性風呂でした）。こちらはやや狭いと思いました。 設備：お水(2L)は嬉しいですね、風呂上がりに冷えた水をガブガブ飲めていい気持ちです。 清潔さ：とても綺麗にされていて、気持ちよく過ごすことができました。

60代夫婦、山陰山陽旅行の1 日目での宿泊です。立地はとても良かったです。徒歩で、有名所は行かれます。松下村塾、松陰神社は、少し離れてますが、車でも10分圏内ぐらいで行かれます。ホテルの外観は、日本の歴史を感じ、ホテルの内観は、外国に来たような感じ、庭園も素敵でした。部屋は、おまかせでしたが、和モダンでツインベット、庭も見える部屋でした。従業員の方々の接客も素晴らしいと思います。食事も温泉も満足な宿泊でした。ただ一つ残念な事がありました。朝食、夕食共、同じ2人の女性の方々と一緒でしたが、話し声が大きく、少し不快でした。食事後も、いつまでもしゃべり、周りの人の迷惑も考えない人達でした。隣の席との間隔も狭く美味しいのに、十二分に食事を楽しめなかったのが、とても残念です。旅行中の温泉ホテルの食事は、楽しみの一つですが、周りの事を考えないようなお客には、少し注意する事もある程度、必要なのではと思います。逆となりの、子供連れのファミリーの方々の方が、静かでした。食事中の事がなければ、星5つでした。

夕食はフグのコースで、「物足りないかも」という不安もありましたがとっても美味しくて大満足でした。建物の位置関係が分かりにくく迷子になりそうでしたが、それもまた良い思い出です。桜の開花前だったのでもう1週間後だったらお庭の様子も更に綺麗だったと思います。

高齢の母との旅行でお部屋おまかせプランだったので心配で事前に相談させていただきフロントやお風呂も近いお部屋にしていただけました。おかげで大満足な滞在となりました 【良かった点】 ・夕食がとにかく美味しい、ボリュームも味も120点満点💯アワビ、黒毛和牛最高❣️プリンおかわりしたかった😆 ・部屋が広い、綺麗、内風呂が家庭のお風呂のように入りやすく高齢者にはありがたい。 ・ベットのマット、枕の寝心地が最高。寝具、おしゃれな作務衣も清潔で自宅よりよく眠れた。 ・マッサージ機が無料で使えて運転で疲れていたのでありがたかった。 ・売店も品揃えが良くおしゃれなものもあり楽しかった ・ホテル内だけでなく系列の萩焼会館で使用出来る割引券がとても良い。素敵なお品を割引で購入出来て記念になった。（割引券を貰えた宿泊後に行けて良かった。宿泊前に分かると先に寄らずに帰りに行けて良いかも） ・従業員の方が皆さんホスピタリティーに満ち溢れている。他の良かった点を皆さんの笑顔、話術でさらに2倍にしてくれている。お食事の仲居さん、売店の店員さんとても良くしてくださって本当にありがとうございました。 【残念な点】 ・予約の際確認してお部屋を選びたかったが、電話がAIの対応で折り返しがすぐ頂けずかなり困った。やはり人の対応が安心で困ったことをすぐ解決できる。 ・朝食のおかずが多彩でしたがご飯が少なめでおかわりが欲しかった。して良いものか分からず残念だった ・朝食の会場にあるコーヒーを自室に持って帰ってゆっくり飲みたいので、他のホテルにあるような持ち帰りサービスがあると良い。 ・お風呂掃除もあるので大変だと思いますが、23時以後も入れると良い。 ・まだお庭のお花が少ない季節だったので、この時期に咲く宿根や球根の花があると良い。 気づいた事を書きましたが、こちらのホテルのおかげでとても心に残る素敵な旅となりました。高齢の母も大感激でまた行きたいと😂 またぜひ伺います！ ありがとうございました。

歴史ある旅館に宿泊できよかったです。 エントランスは完全洋風でイメージと違いましたが、高価なコレクションがたくさん飾ってあったり高級感がありました。 お部屋は和風で綺麗な日本庭園もありました。 お部屋ごと雰囲気が違う印象です。両親のお部屋と私たちの宿泊したお部屋とでは満足度が異なりました。どれにあたるか運次第だなと思います。 お料理はとても美味しかったです。 満足の旅になりました。ありがとうございます。

旅館の名称が城内で和のイメージだったが、建物内部は洋で期待外れだった。 また、庭も手入れが行き届かずローズガーデンは特に期待外れだった。

素晴らしい旅館でした。おもてなしも食事も大満足です。 庭園がとても綺麗で､和みます。また宿泊したいです。

建物も綺麗、食事も美味しい、お風呂綺麗、職員の方もとても良い、散策しても楽しい、萩自体凄く良く、全体的に色々良かったです‼️また行きたいです！ ありがとうございました(^o^)

朝食美味しかったです

とても満足しました。6人グループで利用しました。こちらのお宿に宿泊して、格段に旅の満足度が全員アップ！40-60代の世代で、庭の豪華さや、部屋、食事、風呂も稀に見る素敵過ぎて感動でした。

夕食が美味しく料理を出すタイミングもよかったです。敷物も萩の古地図で食事しながら話題も盛り上がりました。

とてもゆっくりと過ごせました。 スタッフの方も親切で良かったです 料理も全て美味しく頂きました

2回目の利用です。趣があり、とても利用しやすいお宿です。ナビの案内が前回と同じで裏門から案内され戸惑います。来年も利用する予定です。

お任せ上級客室にしましたが、さほど上級とは思えない普通の部屋でした。やはりプレミアムにするべきだったと後悔しました。しかし、立地は良く、歩いて街並みを散策でき、中庭のガーデンも素晴らしいので皇族の方が泊まられたのは理解できます。もっと良い部屋にするべきだったです。