クチコミ

総合評価
3.42
806
5
40
4
131
3
50
2
17
1
8
部屋
3.53
接客・サービス
3.33
ロケーション
3.47
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.19
設備
3.30
清潔さ
3.67
10
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ペットショップ
40代/女性|1 件のクチコミ
無愛想な受付と綺麗な部屋のギャップ

昼頃に品川駅へ到着したので荷物だけ先に預けに行ったのですが、受付に女性と男性が居たのですが「いらっしゃいませ」も「こんにちは」もなく、かなり無愛想でした。先に荷物を預けたいと伝えると二次元バーコードの紙を無言で出された。旅先着いてすぐイラつきました。 でも夕方の受付には別の年配の男性がメイン受付しててとても感じ良かったです。部屋は狭いけどすごく綺麗だしアメニティも揃ってるし水回りもピカピカで気持ち良く使えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックステイイン品川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご到着時のフロント対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日の対応において、私どものご案内やご挨拶が十分に伝わっておらず、その結果としてご不快な印象を与えてしまいましたこと、深く反省しております。今後はより丁寧で伝わる接客を心がけてまいります。 また、夕方のフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みとなります。 さらに、お部屋の清潔さや設備につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後はすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フレックステイイン品川
2026-05-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
gutstoto
50代/男性|12 件のクチコミ
冷蔵庫の温度設定に注意!

冷蔵庫の中にヨーグルト入れて寝たのですが、翌朝凍ってました(^_^;) チェック頂いた方が良いかと思います IHや電子レンジが部屋の中にあるのは ◎。キッチン部に鏡があると良いのになと思いました。 リフォームを頑張ってやられています。壁紙捲れてるのはご愛嬌と見切りました♪


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
291
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 冷蔵庫の温度につきましては、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘をいただき、今後お部屋の点検時には、見落としがないようにスタッフ一同注意してまいります。 今後とも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
フレックステイイン品川
2026-01-22
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Yoshicom
50代/男性|2 件のクチコミ
品川まですぐ リーズナブルな価格

アメリカからの帰省で10日泊まりました 品川までちょうどいい散歩の距離だったので値段からするととてもリーズナブルだと思います 部屋が3階だったのですがエレベーター無いのが唯一の難点ですが、次回もここを使うと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
387
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックステイイン品川をご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 アメリカからのご帰省で10日間という長期のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとのこと、そして品川までのお散歩も含め「リーズナブル」と感じていただけたことを大変嬉しく思います。 エレベーターの設置については、建物の構造上すぐの対応が難しいのですが、今後大規模修繕の際には検討事項として前向きに検討してまいります。 それにもかかわらず「次回も利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな励みです。 またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フレックステイイン品川
2025-11-29
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
collom2008
50代/男性|10 件のクチコミ
駅近で静か!また利用したいホテル

ホテルの隣にコンビニがあり、品川の駅から徒歩圏内。静かな環境で、次回も利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
334
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この度はフレックステイイン品川をご利用いただき、また嬉しいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や周辺環境にご満足いただけたようで何よりでございます。ホテル隣のコンビニや品川駅からのアクセスが、お客様のご滞在のお役に立てたのであれば幸いです。 「静かでまた利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。 次回のお越しを心よりお待ちしております。
フレックステイイン品川
2025-11-29
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
広島のできる男
70代/女性|3 件のクチコミ
水回りの改善希望、台所より洗面所

部屋の広さは許容範囲でしたが、水回りをもう少し新しくしてほしい。 台所は不要。洗面所と鏡がほしい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
1
291
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックステイイン品川をご利用いただき、また率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋の広さについては問題なくお使いいただけたとのこと、安心いたしました。 しかしながら、水回りについてご期待に沿えず申し訳ございません。 洗面所や鏡の設備、また台所に関するご要望につきましては、貴重なご意見として受け止めております。 現状すぐに改善することは難しいのですが、今後の設備見直しの際には参考とさせていただきます。 いただいたご意見を活かし、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またの機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。 お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。 フロント
フレックステイイン品川
2025-11-28
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
1123!
50代/男性|21 件のクチコミ

近くにコンビニやお店があり便利


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
195
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 周辺の利便性についてお褒めいただき、大変うれしく思っております。 当施設は、コンビニや飲食店が徒歩圏内に多数あり、ご滞在中に便利にご利用いただける立地が特長のひとつです。 またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-10
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
アジサバイサキ
50代/男性|9 件のクチコミ
部屋は広いが水回りが少し残念

部屋は広くて良かったですが、水回りが古かった。あと、トイレとお風呂が小さかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
1
248
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックステイイン品川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、水回り設備の古さやトイレ・お風呂の狭さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善や設備更新の参考とさせていただきます。 より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 お忙しい中口コミの返信をありがとうございました。 フロント
フレックステイイン品川
2025-11-21
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ネット4025
60代/男性|4 件のクチコミ

24ー6時は、スタッフ不在で入れない。 高い割には不便。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
212
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックステイイン品川をご利用いただき誠にありがとうございます。 深夜帯(24時〜6時)スタッフが見当たらずご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。実はスタッフは裏におり、内線でお呼びいただければ対応可能でございますが、うまくご案内できずご迷惑をおかけしました。今後はより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント
2025-10-13
2
その他
一人
2026年2月宿泊
poi0717
50代/男性|5 件のクチコミ
マットレスに穴、環境は良くなかった

マットレスに穴が空いていて、あまり環境は良くなかった


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
72
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この度はフレックステイイン品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 さっそくお客様のご指摘を受けましてマットレスを点検いたしましたが、不備は見当たりませんでした。今後ともお気づきの点がございましたら、なんなりとお申し出くださいませ。 引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
フレックステイイン品川
2026-02-08
1
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

フロントの対応最悪。 チェックインにも時間かかるし。 ユニットバスは清潔ではない。 もう二度利用しない。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
132
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この度はフレックステイイン品川のご利用に際し、ご満足いただけなかったとのことで大変遺憾に存じます。 当館ではすべてのお客様に安心してお過ごしいただくため、法令や館内規則に則り運営しており、規則に反する行為につきましては厳正に対応させていただいております。 また、チェックインにお時間をいただいた件につきましても、制度上必要なお手続きであり、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ユニットバスの清掃につきましても、より一層の点検・改善に努めてまいります。 今後も快適かつ安全な環境の提供に努めてまいります。
2025-09-27