クチコミ

総合評価
3.56
1,493
5
253
4
494
3
202
2
74
1
45
部屋
3.29
接客・サービス
3.52
ロケーション
3.85
朝食
3.31
夕食
-
温泉・お風呂
3.22
設備
3.31
清潔さ
3.48
クチコミのAI要約
元町駅や中華街へのアクセスが良い立地と、お客様の温かいお出迎えが好評です。ウェルカムコーヒーのサービスに満足されている方も多いです。街中ですが静かでよく寝れたという声もあります。一方で、朝食の質や料金設定について言及がありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
25
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
me5998
60代/女性|2 件のクチコミ
西安門やポートタワー近く、食事は南京町で

すぐ近くに西安門がありポートタワーも歩いて行ける距離です 食事は南京町で済ませました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
235
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の立地について詳しくご紹介いただき、重ねて感謝申し上げます。 仰る通り、すぐそばの西安門から南京町までは目と鼻の先でございますので、お食事や散策には大変便利なロケーションかと存じます。 ポートタワーまでもお散歩感覚で足を運んでいただけたようで、神戸のベイエリアを満喫された様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 次回神戸へお越しの際も、ぜひ街歩きの拠点として当館をご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル神戸元町
2026-04-13
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
profile
aloha04
10 件のクチコミ
立地最高!南京町すぐ、リーズナブルで快適な滞在

とにかく立地が最高でした。食事は外で色々食べたかったので南京町も1分で着く近さはすごくよかったです。古さはありましたが価格もリーズナブルで2人でセミダブルも狭くなかったし喫煙ルームもあり快適でした。ウェルカムコーヒーも22時位でも飲めたのもありがたかったしフロントの方も優しい感じでまた神戸で食べ飲みする時は利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
305
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の立地や価格の安さにお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。 お客様が南京町でお食事を楽しめたこと、大変嬉しく思います。また、当館はアーケードまで徒歩1分、 JR元町駅まで徒歩3分の場所にあり元町付近の観光だけではなく、神戸全体を観光するのにとても便利な立地になっております。 当館の内装につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。内装の古さに関しまして、順次対応をしていく所存でございます。 ウェルカムコーヒーは15:00〜24:00まで無料でお召し上がりいただけます。 また、朝食の時間帯(6:30〜9:00)に1杯100円でお召し上がることができます。朝食券お持ちの方は無料でご提供いたします。 お客様がもっと良い旅行ができるよう日々精進して参りますので、また神戸にお越しされる際には当館にお立ち寄りくださいませ。 スマイルホテル神戸元町 フロントスタッフ
スマイルホテル神戸元町
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ただの旅行者ですが
50代/男性|2 件のクチコミ
便利な立地とアメニティ

喫煙可能なセミダブルに宿泊した。外出するとアーケードになっているためドラッグストアなどとても便利な立地になっている。アメニティもフロント脇に置いてあるため便利。喫煙所がないため、愛煙家は喫煙可能な部屋を取らなければならない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
281
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館の立地やアメニティについてご評価いただき、大変光栄に存じます。仰る通り、当館はアーケードに隣接しており、雨の日でもドラッグストアや飲食店へスムーズに足をお運びいただける点は、多くのお客様からご好評をいただいております。また、フロント脇のアメニティバイキングも便利にご活用いただけたようで何よりでございます。 喫煙環境につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。現在、館内に共用の喫煙スペースがございませんため、愛煙家のお客様には喫煙ルームでのご予約をお願いしております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 これからも、お客様にとって「便利で快適な宿」であり続けられるよう努めて参ります。 また神戸にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル神戸元町
2026-03-18
5
その他
一人
2026年4月宿泊
しろやまさくら
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適な部屋、また利用したい

部屋はとても清潔で、潔癖症の私でも気持ち良く過ごすことができました。また、定期的に利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
184
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お客様の「定期的に利用したい」というお言葉、大変光栄に存じます。 また、客室の清潔度を高く評価いただき、嬉しく思います。 当館は、立地などもこだわっており、移動などにも便利にご活用できたと思います。 お客様がもっと過ごしやすくなるよう、日々精進して参ります。 またのご利用スタッフ一同、心からお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-04-21
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
anguilla
40代/男性|131 件のクチコミ
元町駅近くで買い物や食事に便利なホテル

元町駅から徒歩数分の好立地で、途中にお店も多くちょっとした買い物や食事に出るのにも便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
193
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 当ホテルの立地についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 仰る通り、JR・阪神元町駅から徒歩数分の場所にあり、周辺には飲食店やドラッグストア、コンビニも多いため、急なお買い物や、神戸ならではのグルメを楽しむ拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。 今後も、お客様に「スマイル」になっていただけるような心地よいサービスを心がけてまいります。 また神戸にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル神戸元町
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ななみなみ。
40代/女性|6 件のクチコミ
中華街の中という立地は最高

中華街の中という立地も大変良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
201
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 中華街(南京町)の中という立地にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 当ホテルは観光の拠点として大変便利な場所にございますので、散策やグルメを存分にお楽しみいただけたのではないでしょうか。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル神戸元町
2026-03-26
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
北のグッチ
70代/男性|2 件のクチコミ
306号室テレビリモコンの反応が悪く残念

1月に宿泊しましたが、306号室のテレビのリモコンの反応が鈍く、何回も電源の入り切りを行わなければならなかった。リモコンの電池か受信部の汚れかも?


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
280
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 テレビのリモコンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 至急調査し、改善して参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同精進して参りますので、 またのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-03-04
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
マー君7805
50代/男性|5 件のクチコミ
立地が良く料金にも満足でした

古いホテルでしたが立地が良く 宿泊だけなら料金的にも満足でした


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
121
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中からお選びいただき、誠にありがとうございます。 施設の経年劣化については心苦しい点もございますが、清掃やサービスでカバーし、宿泊特化型としてご満足いただけるよう日々取り組んでおります。 「宿泊だけなら満足」とのお言葉を励みに、これからもコストパフォーマンスを追求してまいります。 次回もぜひ、周辺エリアでの活動の際にお立ち寄りいただけますと幸いです。
スマイルホテル神戸元町
2026-04-15
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Hal7006
60代/男性|18 件のクチコミ
元町駅近で便利、快適な滞在

元町駅からも近く便利でした。 部屋もきれいでベッドサイズも大きくてよかったですが、 部屋の形が特殊でTVが見にくいレイアウトでした。 枕元にUSBソケットもそれぞれついており、加湿器も 備え付けで助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
691
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2025-12-02
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
にっくねーむ長いねん
50代/男性|3 件のクチコミ
深夜のチェックインも温かく迎えてくれた

深夜にチェックインしましたが暖かく迎えてくれました。 有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
398
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様が気持ちよくご利用できたこと、大変嬉しく思います。 これからもお客様が快適に過ごせるよう努めて参りますので、 またのご利用を心からお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-02-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
thorntree4366
50代/女性|25 件のクチコミ
電話故障も立地は最高

部屋の電話壊れてた 出たらコードとれた でも立地は抜群 昼ごはん食べて一休みしてから夕ご飯とか可能 ただ車ある人は悩ましい 休日祝日は周辺高い


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
448
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきありがとうございます。 お部屋の電話に関するご指摘、誠に申し訳ございません。快適な滞在を提供できず心苦しく思っております。早急に改善に努めます。 立地についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お食事を楽しむ時間を確保できるのは大変魅力的ですね。 周辺の駐車状況についても貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。再度のご来店を心よりお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-01-18
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
てるてる&
50代/男性|7 件のクチコミ
元町・南京町すぐ!光明ガレージが格安

元町や南京町の直ぐ側で便利な立地でした。難点は駐車場。 やや離れてますが光明ガレージが驚くほど安くて大満足。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
458
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。南京町やJR元町などにアクセスしやすく神戸観光などにもおすすめです。 駐車場の指摘につきまして、当館は提携している駐車場がなくお近くのコインパーキングにお停めいただきます。一度フロントまでお越しいただきますと、当館がおすすめしているコインパーキングをご紹介致します。 お忙しい中、口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-01-09
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
はむじハムジ
60代/男性|8 件のクチコミ
笑顔の対応に感謝、気持ち良く滞在

急な予約でしたが、笑顔で対応していただき気持ち良く過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
484
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様が気持ちよくご利用できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2025-12-20
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
akkomamarinn
60代/女性|25 件のクチコミ
駅近で観光に便利!設備は残念

12月14日から食事なしで3泊しました。駅近でアクセスはとても良いのでここを拠点に姫路城や須磨シーワールド、有馬温泉など観光するのに便利でした、すぐに南京町もあり食べ歩き、商店街と楽しめました。 ただお部屋は激狭、お風呂も所々にカビがあり、シャワーヘッドにヒビが入っていてお湯が変な方向から出るしトイレの流すレバーも壊れていてグラグラしていました、部屋の清掃は3泊まではしないとのことでお風呂の掃除が困りました、バスタオルやタオルは廊下に出すと新しいものがドアノブに掛けられています。スタッフさんは皆さん、優しくさわやかに挨拶してくれました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
-
|
清潔さ:
1
459
不適切なクチコミを報告する
この度の当館のご宿泊、誠にありがとうございました。 立地や観光の便利さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ご滞在中にお部屋やお風呂に関して不便をおかけし、申し訳ありませんでした。清掃や設備の点でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2025-12-20
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
りこぴん☆530
50代/女性|32 件のクチコミ

2泊しました。連泊は掃除なし、リネン交換なし(物は部屋前においてくれる)で部屋でゆっくりできました。フロントスタッフのみなさん感じが良かったです。 空いていたので部屋もダブルに変更していただき建物自体は古いですが気持ちよく過ごせました。 15:00〜のコーヒーサービスが嬉しい♪ ただルームキーを挿さないと部屋の電源が入らない。(エコですが・・・) クーラーが入らないため部屋に戻ってきたときに室内が暑い・・・とにおいがこもって不快でした。夏〜秋の神戸伯は厳しいかもです・・・商店街と南京町にも近くて便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
511
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お写真のリネンですが、清掃の者がそれぞれ該当するお部屋の前に一時的に置いております。正式には、それぞれ袋に入れてドアノブにかけますのでご安心くださいませ。 また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も嬉しく思います。 お部屋のルームキーを差し込む件に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。 フロントに一声かけていただきましたら数には限りがございますがダミーキーという物を貸し出し可能でございます。 次回ご利用いただきましたら幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-09-13
4
その他
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

浴室・トイレと部屋との段差が大きくて、少し気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
329
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館は構造が古く、バリアフリーにも対応しておりませんため、段差があるお部屋がございます。 ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
2025-08-30
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

基本的にはOK。 パソコンたたくには机が狭かったことと コンセントの空きが一つだけでたこ足なので 改善してほしい。 街中でしたが静かでよく寝れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
279
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-06-07
2
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
大樹0629
40代/男性|7 件のクチコミ
タバコの臭いがきつく残念な宿泊

タバコの臭いがきつかった! 部屋もタバコのヤニで壁紙が黄色で清潔感がまったくない! 受付に確認すると満席で部屋変更ができないと、、仕方ないのでそのまま宿泊、、眠りにつくまで臭いが気になり、そこだけが残念です。 全部屋禁煙にしてほしい!


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
77
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 喫煙室の臭いに関しまして、滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 事前にお電話などでお知らせ頂けますと、事前に消臭対応をさせていただきます。 また、チェックイン後で臭いが気になるようでしたら消臭対応をさせていただきます。 (チェックイン後に消臭対応する場合は、1時間ほどお部屋を空けていただく必要があります。) 消臭対応が必要な場合は、フロントに何なりとお申し付けくださいませ。 当館は、喫煙所を設置していない為、喫煙者様も快適に過ごせるよう喫煙室をご提供しております。 常日頃、喫煙室の消臭を行いお客様が快適に過ごせるよう、日々精進いたします。 またのお越しを心からお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-04-20
2
レジャー
一人
2026年3月宿泊
AaAaAam
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋古く水圧弱め、もう泊まらない

部屋古め。水圧弱め。水に変わったりする。 いくら安くてももうここに泊まることはないです


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
90
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 滞在中にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 客室に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。 水圧や水の流れなど、至急調査し、改善に努める所存です。 お客様が快適に過ごせるよう、努めて参ります。 お忙しい中、口コミ投稿していただきありがとうございます。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2026-04-21
1
レジャー
一人
2025年12月宿泊
もものなお
60代/男性|2 件のクチコミ
清掃不備が残念過ぎる喫煙ルーム

安価で喫煙可の部屋がなく、選択の余地なく予約をしたが、部屋が狭い古いは仕方ないと思うが、彼方此方に長い髪の毛が落ちていた。トイレが後付けで古い仕様の温水洗浄便座であったが、洗浄ノズルが清掃をしていないからか、充分伸びずチャラチャラと温水らしい物が流されている音がするだけで、臀部には全く届かず久々に紙のみで臀部を拭った。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
260
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋の髪の毛、ウォシュレットに関してご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 また、至急調査し、お客様に快適にご利用いただけるよう努力致します。 お忙しい中、ご投稿していただきありがとうございます。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2025-12-29