クチコミ

総合評価
4.46
807
5
301
4
218
3
45
2
22
1
6
部屋
4.32
接客・サービス
4.48
ロケーション
4.49
朝食
4.37
夕食
4.43
温泉・お風呂
4.53
設備
4.30
清潔さ
4.47
クチコミの投稿画像・動画
656
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
しまえながのおっぽ
50代/女性|6 件のクチコミ
桜と星空、極上の癒やしと美食

落ち着いた雰囲気で高級感のあるログハウスって感じのホテルです。窓から見える景色も美しく、ちょうど満開の桜も咲いていて最高でした。ホテルの方は皆さん感じが良くて、お料理もどれも美味しくて、特にコンソメスープは感動する程でした。清掃が行き届いていて居心地が良く、心身ともにゆっくりさせて頂けました。お風呂は源泉掛け流しで気持ちよかったです。入浴中、日中は可愛い小鳥の鳴き声がずっと聞こえていて癒され、夜は輝く星を見ながらで最高でした。またぜひリピートしたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊夕朝食付ご宿泊プラン≪メイン1品のライトディナーコース≫

285
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
38yukiko
50代/女性|2 件のクチコミ
素敵な雰囲気と美味しいフランス料理、良い旅行

素敵な雰囲気で夕食のフランス料理をいただきました。とても美味しかったです。朝食は洋食にしましたが、オムレツが評判とのこと…ちょっと薄味です。お部屋はリノベーションされているようでしたが、トイレットペーパーの予備がなく最後に慌てました。 親子三代でお伺いしましたが、とても良い旅行になりました。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
283
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5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
まなたんママ
50代/女性|2 件のクチコミ
スーツケース預けられ静かな部屋で湖を満喫

一人で利用しました。 日光東照宮あたりを観光してから伺うことにしたのですが、日光金谷ホテルの方でスーツケースを預かっていただくことができ大変助かりました。 お部屋はこぢんまりとしていましたが1人には充分の広さで、清潔で何より静かでゆっくりできました。 目の前の中禅寺湖へもすぐに降りられ、きれいな湖を眺める時間も良かったです。 夕食は、味はもちろん見た目も美しく、パンも美味しすぎておかわりしてしまいお腹いっぱいでした。 もちろん朝食も期待を裏切らないお味です。 スタッフの皆さんはとても親切で細やかな気配りが安心でした。 またぜひ伺いたいホテルの1つです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
420
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東照宮のご観光から中禅寺金谷ホテルへのご宿泊まことにありがとうございました。 お一人でのご旅行ご滞在の方も近年、たくさんの方々にご利用いただいております。 ご滞在中にお困りごとがございましたら、ご遠慮なくスタッフにお声がけいただければ幸いです。少しでも旅のお手伝いができればと考えております。 ホテルから中禅寺湖畔までは、歩いて1〜2分。朝の散歩におすすめです。 ご自分なりのペースでゆっくりと贅沢時間を味わうのもよろしいですね。 ぜひまたご来館くださいませ。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
せんせん510
50代/女性|38 件のクチコミ
憧れのホテルで最高の眺めと食事を満喫

ずっと宿泊したかったホテルに宿泊できました。部屋からの眺めよく、スタッフの方の対応は素晴らしく、気持ちよく過ごせました。露天風呂の星空の眺めが最高でした。レストランも中禅寺湖が見える席。雰囲気も良く高級感に溢れる空間でゆったりと食事ができました。全てが思い出に残る宿泊になりました。 売店が9:00開店でしたが、出発前や朝食後に立ち寄れたらいいのになぁって思いました。お土産にいいものいっぱい売っていたので。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 1泊夕朝食付ご宿泊プラン≪メイン1品のライトディナーコース≫

370
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ご宿泊いただきありがとうございました。 ご期待いただいていた中にご滞在中は、ご満足な時間となりましたこと幸いに存じます。 天候にも恵まれたご様子、星空がきれいな奥日光ですので、露天風呂からの星観察実現はとてもラッキーでございました。 ギフト部門の営業時間につては、今後の課題とさせていただきます。(ちなみに通信販売もございます)・・・ぜひ次回ご来館の際はゆっくりと金谷ホテルオリジナルグッズの数々を見て触ってお買い求めいただけましたら幸いです。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みしゃ。
50代/女性|25 件のクチコミ
ロッジ風ホテル、温泉と朝食に満足

日光金谷ホテルには大浴場がなかったので、こちらの中禅寺金谷ホテルに宿泊しました。 こちらは老舗ホテルというよりもロッジ風の外観で上品なホテル、という感じでしょうか。 老舗感・高級感はあまり感じなかったものの、清潔感があり、ドリンクバーがあったので良かったです。 温泉は硫黄が強く、好みが分かれるようです。 朝食付きのプランでいただいたのですが、カトラリーの置き方が少し雑で気になりました。(忙しく、急いでいたのだと思います。)パンも冷めてしまったせいもあるのですが、かたくて残念でした。 丁寧に説明や接客してくださるスタッフさんもいらっしゃったので、その方々には感謝しています。 夕食時担当してくださったスタッフさんのおかげで、両親は楽しかったと話していました。 有難うございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊ご朝食付ご宿泊プラン※ご夕食追加は当日20時までの受付

122
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5
その他
友達
2026年4月宿泊
AR6158
50代/女性|31 件のクチコミ
歴史あるホテル、温泉は最高、食事は残念

まず立地、建物が魅力。 カナヤホテルの歴史とブランド力が随所に感じられる落ち着いた大人のホテル。 温泉が想像以上に良く、綺麗な緑がかった乳白色で湯の花満載でした。 ディナーはメインの虹鱒のお料理が、蒲焼き風な仕上げで、ワインにも合わないし、フレンチとは言えない感じで私と友人共にテンションが下がりました。 朝食も普通に悪くはなかったのですが、パンは美味しくなかったです。 湖畔のカフェの方にも行きましたが、友人のチーズケーキは美味しかったようですが、コーヒーは煮詰まったような酷いお味だったり、私のチャイティーも尋常じゃない甘さでふた口飲むのがやっとでした。 スタッフの男性達は感じ良く、他のお客様のカレー等も美味しそうでしたが、ドリンクは悪い意味で驚きのお味だったので残念でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
206
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5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
たまにゃんたろー
60代/女性|2 件のクチコミ
温泉と竜頭の滝を満喫できる快適な宿

温泉が最高でした。熱すぎず、ぬるすぎない温度、かつ、硫黄もキツすぎず肩までゆっくりつかっているいることができました。タオルも複数組あったので何回も温泉に入る都度乾いたタオルを使うことができて快適でした。竜頭の滝も近く日光での宿、ここで宿泊で正解でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
178
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
のん3395
50代/女性|17 件のクチコミ
静かな雰囲気と美味しい朝食、バスタオルの件は残念

とても静かで落ち着いた雰囲気で大人がくつろぐのに最適なホテルだと思いました。朝食も王道でオムレツが美味しかったです。夕食付きのプランを予約してない場合は近所に飲食店が少ないのでどこで食べるか予め予約することをおすすめします。一つ残念だったのはお部屋の新しいバスタオルに毛がついていたのでフロントに持って行き変えてもらった時の対応が良くありませんでした。金谷ホテルに泊まるという期待感が大きかった故に、とても残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 1泊ご朝食付ご宿泊プラン※ご夕食追加は当日20時までの受付

257
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ご宿泊ありがとうございました。 中禅寺湖畔、森の中のリゾートホテルと位置づいておりますので、ご滞在中はホテルの中でゆっくりくつろいでいただける空間作りを目指しております。 ご夕食についても、アラカルトメニューやルームサービスメニューもご準備しておりますので金谷ホテルの味をぜひご利用ご堪能いただければ幸いです。 また、この度は、フロントでのご対応に接客態度が残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後はご期待に添えるよう、お客様の気持ちに寄り添える接客の基本教育を徹底してまいります。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しげおやじ
50代/男性|3 件のクチコミ
神対応に感動!また来たいと思える宿

カナダ人のお世話になった方と一緒に泊まりました。 魚介類が苦手な方がいたのでその旨を伝えたら1名分のコース料理の魚介は全てハムや肉に変更してくれる神対応していただきました。 素晴らしいホスピタリティと教育の行き届いたスタッフの振る舞い。ゆったりと寛げるお部屋やロビー。 雪が舞う天候でしたが、皆とっても満足していただきました。 日光は近いので日帰りでしか来たことなかったけどまた来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
276
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ご宿泊ありがとうございました。 大切なお客様とご一緒のご滞在に際し、ご期待に添えるお手伝いができましたこと幸いに存じます。 アレルギーや苦手な食材をお持ちのお客様も多くいらっしゃいますが、快適なお食事時間をご提供する準備のために、事前にご申告いただくことをおすすめしております。 東京近郊から日帰りできる距離にある奥日光中禅寺湖畔でございますが、ぜひご宿泊でのんびりと贅沢時間をお過ごしいただくのはおすすめです。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぽむぽむぷりん🍮
50代/女性|6 件のクチコミ
クラシックホテルでゆったり食事も美味しい

歴史を感じられるクラシックホテル。対応もとても丁寧でしたし、落ち着いてゆったりと過ごせました。食事も一つひとつ丁寧に作られていて美味しかったです(*´꒳`*)夕食がもう少しボリューミーで、ドリンクがもう少しお値打ちだったら嬉しいですね。 朝食のオムレツ,パンは絶品でした!!ありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
291
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ご宿泊ありがとうございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。 季節の食材を使用して丁寧に仕上げる季節のディナーコースは、さらに工夫をこらしてご提供してまいる所存です。 お食事とご一緒にお楽しみいただけるドリンクメニューに関しましては、私共スタッフサービスの質も更に向上させてご提供してまいりますので、ぜひ特別な時間をお過ごしいただければと思います。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
NANA 1977
40代/女性|7 件のクチコミ
朝食時のスタッフの私語が残念でした

ほぼ毎年この時季に泊まっているのですが、朝食のレストランでスタッフの方の私語がパーテーションの裏から度々聞こえて、そこだけが残念でした。 朝食の時間が終わってゲストがいなくなってから話すなど、金谷ホテルのブランドを背負う歴史あるホテルだと思いますので、相応の接客レベルの維持を期待しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
381
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いつもご宿泊ありがとうございます。 静かにお過ごしいただくべき時間のご提供ができず、大変失礼いたしました。 接客の原点に立ち、従業員教育を再徹底いたします。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ウマルさん
60代/男性|119 件のクチコミ
歴史と伝統を感じる洗練されたホテル

歴史と伝統のあるホテルだけに洗練された良さを感じました。また泊まってみたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊夕朝食付ご宿泊プラン<スペシャルディナー>

1
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
たきだいすき
60代/女性|4 件のクチコミ
おもてなしと静かな環境でリラックス

おもてなし、夕食、朝食、お風呂部屋も清潔、宿の回りも静かで環境も良くリラックスできました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
メタボリッカー1817
50代/男性|6 件のクチコミ
夕食朝食の雰囲気と接客が良い

夕食と朝食ともに雰囲気も接客も最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
105
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
いろは坂疲れました
60代/男性|1 件のクチコミ
癒されました

スタッフの皆さんの対応が良かったです。 食事も大変満足でした。露天風呂は中禅寺湖が見えて、朝も夜も快適でこころも癒されました。 外は小さな虫がたくさんいました、散歩は少しむりかもです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
87
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
としさん・たーさん
60代/男性|3 件のクチコミ
夕食朝食温泉サービス全て最高でした

始めて洋式のホテルに宿泊し色々戸惑いましたが、夕食、朝食とも最高に美味しかったです、温泉も源泉湧き流しでしっかり楽しめました。 サービスも最高でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊夕朝食付ご宿泊プラン≪スペシャルディナー≫

103
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ヒロナカ0919
60代/男性|2 件のクチコミ
お料理、お部屋、サービス全てに大満足

大変満足です。お料理、お部屋、お風呂、サービスみんな素晴らしくて、また泊まりたいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊夕朝食付ご宿泊プラン<スペシャルディナー>

99
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
浪花吉次郎
60代/男性|2 件のクチコミ

子供連れもなく静かな良いホテルでした。ただショップの閉店時間が17時半と早く残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】1泊夕朝食付ご宿泊プラン<スペシャルディナー>

129
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございました。 お客様層は、季節によっても様々でございます。時には団体のお客様がいらしたり、小さなお子様連れのお客様もご宿泊いただきます。 なるべく皆様が快適にお過ごしいただける工夫を考えてお迎えしておりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ギフトショップの営業時間に関しましては、今後の課題でもございます。現在のところは、閉店定時17時半としておりますが、お客様ご状況により可能な限り延長して営業させていただいております。 貴重なご意見ありがとうございます。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
プラスマイナス車掌
50代/男性|1 件のクチコミ
フレンチ美味、親切スタッフで良い夜

夕食のフレンチがとても美味しかつた!スタッフも親切で良い一晩になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
145
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございました。 お楽しみのご夕食のお時間は、美味しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございます。ぜひ季節を変えてまた金谷ホテルの味をお楽しみいただけましたら幸いです。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きみとしいくつ
50代/男性|33 件のクチコミ
送迎バスで快適な滞在、夕食も贅沢

東武日光駅から往復送迎バスを利用して伺いました。接客もてなしともに大変丁寧で、気持ちよく快適に過ごすことができました。夕食も提供のタイミングもよく贅沢な気分になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
209
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ご宿泊ありがとうございます。 ホテルご滞在について、贅沢な時間を過ごしていただけたとおっしゃるご感想をいただけましたこと、誠にうれしい限りでございます。 この後も快適時間のご提供に努めてまいりたいと思います。
日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル
2026-04-19