クチコミ

総合評価
4.05
4,493
5
1,052
4
1,365
3
397
2
157
1
82
部屋
3.92
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.23
朝食
4.12
夕食
4.10
温泉・お風呂
4.01
設備
3.82
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
3,299
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
外科医の都
40代/男性|22 件のクチコミ
料理は美味しいが日本酒の種類が少なく残念

オールインクルーシブの大きなホテル。カラオケ、マッサージチェアなどは無し。飲み放題の日本酒のラインナップは純米酒1普通酒2で、少し残念。料理は美味しい。部屋も大浴場も綺麗です。湯上りラウンジにアルコールが欲しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
456
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この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お料理につきまして「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋や大浴場についても清潔感を感じていただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、日本酒のラインナップにつきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 オールインクルーシブならではのお楽しみとして、日本酒を楽しみにされていたお客様のお気持ちを真摯に受け止めております。 いただきましたご意見は、今後のドリンク内容や地酒の取り扱いを検討する際の参考とさせていただきます。 また、湯上がりラウンジでのアルコール提供につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 よりご満足いただける滞在となるよう、サービス内容の充実に努めてまいります。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
coocoupon
60代/男性|1 件のクチコミ
レイクビューと露天風呂のツツジが素敵

レイクビューのお部屋だったので、琵琶湖が一望できて、近くにはヨットも見えて、素敵でした。露天風呂ではツツジがとてもキレイでした。各階のエレベーターホールに給水器が設置してあり、冷水やお湯が自由に入れられます。熱中症対策にお水がいただけるのはとても助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート!オールインクルーシブプラン<夕朝食付>

397
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この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在の素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 レイクビューのお部屋から琵琶湖の景色やヨットをご覧いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、露天風呂のツツジもお楽しみいただけたとのこと、季節ならではの景観を感じていただけましたこと、何よりでございます。 さらに、各階エレベーターホールの給水器につきましても、お役立ていただけたようで安心いたしました。 これからの季節、少しでも快適にお過ごしいただけるよう設置しておりますので、「熱中症対策に助かる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も、景色や温泉とともに心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Herbert5168
50代/男性|1 件のクチコミ
Perfect hotel.

The room is very clean and comfortable with a nice view, I also appreciate their hospitality to customers.


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
555
不適切なクチコミを報告する
Thank you very much for staying at Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa. We are truly honored to receive your wonderful comment, “Perfect hotel.” It is a great pleasure to know that you enjoyed the cleanliness and comfort of your room, as well as the beautiful view. We also sincerely appreciate your kind words regarding our hospitality. Your warm feedback is a great encouragement to all of our staff. We will continue striving to provide a comfortable and memorable stay for all our guests. We look forward to welcoming you again in the near future. Grand Mercure Lake Biwa Front Staff
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
SN00SN
40代/女性|1 件のクチコミ
レイクビューでの夕日は最高

レイクビューの部屋は夕日がとてもきれいに見えました。朝の琵琶湖もきれいで、景色は申し分なかったです。 ただ、客室数のわりにエレベーターが少ないせいか、全然来ないか来ても満員などでエレベーター待ち時間が長かったです。また、子供連れが多いので、22時過ぎでも大浴場は子供連れが多くて落ち着きませんでした。21時以降の無料ラウンジも子供連れが多く、ファミレスのドリンクバーのようになっていてゆっくりお酒を楽しめる雰囲気ではありませんでした。 ゆっくり静かに過ごしたい方にはあまりおすすめできないかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
711
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 レイクビューのお部屋からの夕日や朝の琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 自然豊かな長浜ならではの景観をご満喫いただけたようで何よりでございます。 一方で、エレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、大浴場やナイトラウンジにおいても、混雑により落ち着いてお過ごしいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご利用いただくお客様が多い時期には、館内各所で混雑が発生してしまう場合がございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見と、景色への温かいお言葉をありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-10
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
モ〜ム1977
40代/女性|2 件のクチコミ
レイクビューとお城が見える快適なホテル

はじめての宿泊でしたが、部屋からのレイクビューやお城まで見えて、いいお部屋でした。 清潔でとても丁寧な対応をしていただきとても快適な滞在が出来ました! 料理もどれも美味しくて、バラエティーに富んだ食事が楽しめました。 また、訪れたくなる良いホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1.7
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただき心より御礼申し上げます。 お部屋からのレイクビューや長浜城の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、館内の清潔感やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。お料理につきましても、バラエティ豊かな内容をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 「また訪れたくなる」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ブル&クック
50代/女性|6 件のクチコミ
立地良く観光も食事も満喫できるホテル

ホテルや部屋の古さは否めませんが、立地も良く琵琶湖前でした。ホテルスタッフさん達の接客やサービスは気持ち良い対応でしたね。卓球やサッカーゲーム等の遊べるとこも良かったです。食事場所も広く、近江牛やワカサギ、鴨汁に赤コンニャクと特産も美味しく愉しめました。お風呂に関しては露天風呂は狭く感じたのと、化粧台の少なさにドライヤー設置の場所は改善されて欲しいです。竹生島のチケット付きにしたのですが、乗船場も近く観光楽しめました。オススメです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
2.8
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「立地良く観光も食事も満喫できるホテル」との嬉しいお言葉とともに、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 琵琶湖を望む立地や観光の利便性、スタッフの対応につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、卓球やサッカーゲームなどの館内アクティビティもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 お食事につきましても、近江牛やワカサギ、鴨汁、赤こんにゃくなどの地元食材をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同大変励みとなっております。 さらに、竹生島のチケット付きプランでの観光もご満喫いただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたことを嬉しく思います。 一方で、露天風呂の広さや化粧台の数、ドライヤー設置場所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 また、「オススメ」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 今後も皆様に快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
09570759
20代/女性|3 件のクチコミ
部屋からの眺めとラウンジのお酒は良い

部屋からの眺めも綺麗でした! 子どもが食べれるご飯がもう少し多いと嬉しいですが満足です! ラウンジもお酒の種類が多くてよかったですがあまり慣れていない方だとお酒がわかりづらくしているのをお見かけしたので改善したらもっと良くなると思います^ ^


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【幼児無料&小学生半額】ファミリー必見!期間限定オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

2.4
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの眺めやラウンジのお酒につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお酒の種類についてお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、お子様向けのお食事内容につきましては、さらに充実してほしいとのご意見をありがとうございます。 ご家族皆様によりご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。 また、ラウンジでのお酒の分かりやすさにつきましても貴重なご指摘をありがとうございます。 初めてご利用されるお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、表示やご案内方法の改善を検討してまいります。 今後も皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-21
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
くまねこひびき
50代/女性|2 件のクチコミ
結婚記念日に卓球も楽しめたお得なプラン

オールインクルーシブルが流行りなので、結婚記念日に初めての宿泊でした。予約よりいい部屋になってますと案内されましたが、写真と同じような。 帰りにもコーヒーでもと案内されて、久しぶりの卓球🏓にと楽しめましたよ。 竹生島もエネルギーを感じる島で、お得なプランでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
3.1
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるオールインクルーシブの施設の中から、記念日のご宿泊先としてお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 お部屋につきましては、ご予約いただいておりましたクラシックツインよりワンランク上のスタンダードツインをご用意させていただきましたが、ご期待に十分お応えできなかったご様子で、誠に心苦しく存じます。 ご滞在中は卓球もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 久しぶりの卓球で盛り上がるひとときも、記念日の思い出の一つとなっておりましたら何よりでございます。 お帰りの際のコーヒーサービスも含め、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 さらに、竹生島にも足をお運びいただき旅全体を満喫していただけたことが伝わってまいりました。 これからも大切な記念日や節目のご旅行にお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
桜がキレイ✿゚❀.(*´▽`*)❀.゚✿✿゚❀.(*´▽`*)❀.゚✿✿゚❀.(*´▽`*)❀.゚✿

3回目の利用です!春ははじめてでしたが桜がとってもキレイでした。❀ 𓂃𓈒𓏸 ラウンジのピーナッツせんべいが今回は無くて残念でした…(T^T)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
626
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、3回目のご利用とのこと、いつもご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 今回は初めての春のご滞在とのことで、桜をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。 季節ごとに異なる表情を見せる景色も、当館の魅力のひとつでございます。 一方で、ラウンジのピーナッツせんべいにつきましては、ご用意がなくご期待に添えず申し訳ございませんでした。 楽しみにしていただいていたお気持ちを思うと、大変心苦しく存じます。 いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を検討してまいります。 これからも何度お越しいただいても新たな楽しみを感じていただけるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-28
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ウのサイリング
30代/女性|1 件のクチコミ
景色と温泉、丁寧な対応に満足

子供とのビワイチ 1のツーリングで宿泊として使いました。景色も温泉も満足できる、スタッフの対応もとても丁寧でした。 ドリンクバーも良かったです。 また機会があれば行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
560
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なお子様とのビワイチツーリングのご宿泊先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 景色や温泉にご満足いただけたとのこと、またスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ツーリングの疲れを癒すひとときとして、少しでもお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。 ドリンクバーにつきましてもお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。 今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける空間と、丁寧なおもてなしを提供できますよう努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに異なる琵琶湖の景色とともにお越しくださいませ。 改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-28
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
zunkici
50代/男性|8 件のクチコミ
景色と食事が最高!部屋は少し古いけど満足

部屋はちょっと古い感じでしたが、山側の部屋は伊吹山と長浜城が見え、湖側は琵琶湖がとてもきれいで、景色はサイコー!そしてやはり食事はサイコーでした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
547
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、景色やお食事について「サイコー」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 山側からご覧いただける伊吹山や長浜城、また湖側からの琵琶湖の景色もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。 一方で、お部屋の古さにつきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善・改修の参考とさせていただきます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-27
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
海賊テル
60代/男性|36 件のクチコミ
琵琶湖畔のオールインクルーシブホテル

琵琶湖のほとりで静かなホテルでした。 オールインクルーシブで 色々楽しめて良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.6
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 琵琶湖のほとりで、静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 湖畔ならではの穏やかな景色が、旅の癒しとなっておりましたら幸いでございます。 また、オールインクルーシブの内容もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 ラウンジやお食事、館内でのさまざまなサービスを通して、思い思いの時間をお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。 これからもゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の違った表情もお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
pop#0913
50代/女性|6 件のクチコミ
部屋広く景色も良くご飯も美味しい

部屋は広い。景色は良かった。 ご飯も良かった。 混みすぎ良かった。 露天風呂が少ないかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

1.6
不適切なクチコミを報告する
この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや景色、お食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。琵琶湖の景色とともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 また、混雑が気にならなかったとのお言葉もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことに安堵しております。 一方で、露天風呂の数につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 すぐに設備を増設することは難しい面もございますが、より快適にご利用いただけるよう、混雑緩和やご案内方法の工夫など改善に努めてまいります。 今後も、お部屋・景色・お食事・温泉すべてにおいてご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
hinagiku55
60代/男性|5 件のクチコミ
長浜観光に便利、食事も満足、一部残念な点も

○ 駐車場は入庫から30時間出し入れ自由は長浜観光に便利でした。 ○歩いて1分で夕日が見えるのはよかった(部屋からは残念ながら琵琶湖は見えましたが(笑)) ○バイキングは夕・朝食ともに品揃えも量もあり満足でした。 ○係の若い女性1名感じも笑顔もよかったです。 ✕チェックインはかなり混雑しました(覚悟はしていましたが) ✕ウェルカムラウンジは係の方が見当たらず無法状態でビックリしました。       ✕部屋の備品の少なさにショック(ヘアブラシ、化粧品等部屋にもなければ大浴場にもフロントにも)  今回はいいお天気に恵まれて長浜観光は堪能出来ました ありがとうございました。  


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 駐車場をご活用いただき、長浜観光をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。また、徒歩1分ほどでご覧いただける夕日や、夕朝食のバイキングにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。スタッフへの温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。 一方で、チェックイン時の混雑やウェルカムラウンジの運営につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。より安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ配置やご案内方法の見直しに努めてまいります。 また、お部屋の備品につきましても、ご期待に添えず失礼いたしました。ヘアブラシなどのアメニティは、環境保全への取り組みの一環として常設を控え、必要なお客様へお渡しを行っておりますが、ご案内が十分ではなく申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内に努めてまいります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。また長浜へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-20
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Rアンジェリク
50代/女性|5 件のクチコミ
お料理とラウンジは最高、エレベーター待ちが残念

夕食のビュッフェのお刺身が新鮮でした 近江牛のすき焼きも美味しく お料理の種類が豊富でついつい食べすぎてしまいました デザートのクッキーシューやモンブラン、ソフトクリームまでしっかりいただきました お風呂も良かったのですが、 23時までだったので少し慌ただしかったです ラウンジのドリンクも種類があって良かったです 1つ残念なのは、エレベーターが3台しかなくて 夕食、お風呂、朝食、チェックアウト時すべてで かなり待ち時間がありました 各階のエレベーター付近にウォーターサーバーを設置されていたのはありがたかったです また機会があれば利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
152
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食ビュッフェでは、新鮮なお刺身や近江牛のすき焼き、種類豊富なお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 デザートのクッキーシューやモンブラン、ソフトクリームまでご満喫いただけたご様子に、料理スタッフも喜んでおります。 また、大浴場やラウンジのドリンク、各階のウォーターサーバーにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、エレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 特にお食事や大浴場、ご出発のお時間帯には混雑が集中し、ご移動の際にご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、大浴場の営業時間につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて琵琶湖の景色とともにお食事やラウンジをお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
どらやききなこ
60代/女性|1 件のクチコミ
レイクビューは最高、食事は普通、設備は古め

レイクビューのお部屋から見る琵琶湖の景色は最高に綺麗でした。 オールインクルーシブなので、ラウンジやバイキングのアルコール類など飲み物が全て付いているのは嬉しかったです。 食事会場も広く、種類は多くて良かったのですが、冷凍食品が多くて味は普通でした。 お部屋は広く快適でした。ただ相当古いのか設備に傷が目立ちました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
180
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 レイクビューのお部屋からの琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、オールインクルーシブのラウンジやお食事時のお飲み物につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。 お食事につきましては、種類の豊富さをお楽しみいただけた一方で、お味に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるお料理をご提供できますよう努めてまいります。 また、お部屋の広さや快適さにお言葉を頂戴しながらも、設備の経年による傷みにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後も設備管理やメンテナンスに努め、快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さときっちょむ
50代/女性|1 件のクチコミ
ラウンジ充実、食事も多彩で琵琶湖夕日も堪能

インクルーシブが初めての利用で、訪問する前からワクワクでした。 到着してすぐ、ラウンジで多種にわたるアルコール類、ソフトドリンク、軽いスナックが提供されていて、食べ過ぎちゃったのは反省です。なぜなら、晩ご飯も食べ放題に飲み放題だから。 スパークリングワインやノンアルコールビールがあるのはありがたい。 食後も23時だったかな?それくらいまで、ラウンジでお酒とスナックがいただけます。 食事会場は、朝も夜も二部屋に分かれていてそれぞれにメニューが違っていて、長浜名物料理だけでなく、デザートも充実で、沢山目移りする食事を楽しむことができました。 大浴場の前では、ビネガードリンクやデトックスウォーターに時間限定で美味しい甘酒が提供されてます。 女性の脱衣所には、雪肌精の化粧水、乳液、クレンジングとオイルが設置されていて、びっくり♪ ちなみに、お風呂は15時のチェックインすぐか16時台にに入るほうが混まずに入れて良いと思います。 朝風呂はありますが、6時オープンすぐは、とても混んでました。 ホテル自体は、年数は経っていますが、綺麗に清掃されてますし、何よりスタッフの方も感じのよい方ばかりで気持ち良く過ごせました。 ラウンジ窓からの琵琶湖に沈んでいく夕日は、見応えあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
207
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めてのオールインクルーシブでのご滞在に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 ご到着前から楽しみにしてくださっていたとのこと、そして実際にラウンジやお食事、温泉まで存分にご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのアルコールやソフトドリンク、スナックサービスをはじめ、夕食時の飲み放題、スパークリングワインやノンアルコールビールなどもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 「食べ過ぎちゃったのは反省です」とのお言葉に、思わず微笑みながら拝読させていただきました。 また、お食事会場では長浜ならではのお料理やデザートまでご堪能いただき、朝夕ともに楽しいお時間となりましたこと、大変嬉しく存じます。 大浴場前のドリンクサービスや甘酒、女性大浴場のアメニティにつきましても細やかにご紹介いただき、誠にありがとうございます。 混雑状況についてのご感想もありがとうございます。 これからご利用いただくお客様にとっても参考になる貴重なお声として、ありがたく拝見いたしました。 館内の清掃やスタッフ対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 そして、ラウンジからご覧いただいた琵琶湖へ沈む夕日を「見応えがある」と感じていただけたこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 今後も皆さまに、景色・食事・温泉すべてをゆったりとお楽しみいただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の美しい景色とともにお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-11
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
*まき*8089
30代/女性|3 件のクチコミ
広々清潔な部屋と充実の食事に満足

建物の古さは多少あるものの、部屋は広く清潔感がありました。 ウォーターサーバーが各階にあるためか、ペットボトルのお水やコーヒーなど部屋にはありませんでした。 価格も手ごろなため、サービスは申し分ありません。 夕、朝付きにしましたがビュッフェ会場が二箇所に分かれておりとても広く品数も多くて驚きました。 全体的にご飯も美味しかったです。 ラウンジサービスやドリンクサービスは常にありましたのでお酒を飲む方には最高のプランかと思います。 翌日は車を停めたまま竹生島フェリーへ徒歩で行くことができ便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート!オールインクルーシブプラン<夕朝食付>

541
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔感につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、館内のウォーターサーバーの設置や客室内の備品構成につきましても、ご理解をいただきありがとうございます。 ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましては、会場が複数に分かれている中でも品数やお料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。お食事全体について「美味しかった」とのご感想も誠にありがとうございます。 また、ラウンジサービスやドリンクサービスもご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 さらに、竹生島フェリーへのアクセス面につきましてもご評価いただき、立地の利便性を感じていただけたことを嬉しく存じます。 今後も皆さまによりご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Motoki2001
40代/男性|1 件のクチコミ
美味しいご飯と温泉、またリピートしたいホテル

長浜城のお花見を見たくて、近くのホテルを予約しました。ご飯は非常に美味しいく、温泉も休憩場がありとても良かったです。しょうがないかもしれませんが、施設自体は古いためトイレが少し臭いが強めだったので星を一つマイナスにします。個人的にはまたリピートしたいと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
525
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 長浜城のお花見を目的に当館をお選びいただき、またご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 お食事や温泉、休憩スペースにつきましてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。 一方で、トイレの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 設備の経年による部分もございますが、清掃や点検をより一層強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。 今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ササパンダ7876
60代/女性|3 件のクチコミ
琵琶湖の夕日と美味しい料理、最高の休日

早めの到着にもかかわらず笑顔で対応してくださり気持ちが良かった。オールインクルーシブで到着後ワインやビール、カクテルが飲み放題、おつまみも嬉しかったです。10階の部屋からは琵琶湖に浮かぶヨットが夕日に映えて素敵でした。食事は地元の食材を使った料理で、小さめのナスの入った「ドンガメ汁」が珍しかったです。マグロやブリ、サーモンの切り身が大きくてテンションも上がり美味しくいただきました。お風呂は少しぬるめだったのでゆっくり浸かって正解!入浴後の飲み物も新鮮。春休み期間だったので子ども連れの若いご夫婦、家族がとても多く賑やかで活気があった1泊2日でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>

744
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「琵琶湖の夕日と美味しい料理、最高の休日」との素敵なタイトルとともに、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご到着時のスタッフの対応や、オールインクルーシブでのワイン・ビール・カクテル、おつまみをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 10階のお部屋からご覧いただいた夕日に映える琵琶湖とヨットの景色も、思い出のひとつとなりましたなら何よりでございます。 お食事につきましても、地元食材を使用したお料理や「ドンガメ汁」、新鮮なお造りをお楽しみいただき、ご満足いただけたことは料理スタッフにとって大きな励みでございます。 また、大浴場ではゆったりとお寛ぎいただき、入浴後のドリンクサービスもご利用いただけたとのこと、何よりでございます。春休み期間中の賑わいも含め、活気あるご滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。 今後も季節ごとに異なる魅力を感じていただけるよう、サービス・お食事ともに工夫を重ねてまいります。 ぜひまた違う季節の琵琶湖の景色とともに、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-03-28