クチコミ

コテージどうしの間隔がとても離れているので 周りから聴こえるのは自然の音だけで のんびりと過ごせました。

スタッフの皆さんがすれ違う方みなさん気持ちの良い挨拶をしてくださり、とても素敵でした。 部屋のWi-Fiがうまく繋がらないところがマイナスポイントですが、フロントに連絡したら対応はしていただけたのですが、初めからちゃんと繋がるようになっていたら良かったなと思いました。

きれいな大浴場から、月を眺めることができたことがよかったです。一方で、駐車場の事前精算機が故障していたのでホテル側にお伝えしたところ、目の前で困ってるお客さんの対応ではなくて、事前精算機の故障のほうに気をとられてしまっている従業員がいたのは、残念でした。

自然の中にあるコテージのようなところに泊まりました。 中はとても綺麗で、広く過ごしやすいコテージでした。 仕方ないことではありますが、虫が何匹かいたので几帳面な方には厳しいかもしれません。 また、部屋に電子レンジがなかったのが残念でした。 電子レンジがあれば最高でした。

自然に囲まれていてとてもよかった。プリンスアウトレットまでも徒歩で全然行ける距離なのでそれも良かったです。

広大な敷地に点々と山小屋風のコテージで雰囲気は最高。星空も最高だと思いますがおしゃべりが楽しくて忘れて寝てしまいました。またお邪魔したいと思います。

コテージEタイプに宿泊しました。入ってすぐにリビング、左右にベッド3つにユニットバスの部屋が付いていて2カップルや二世帯で泊まれるようになっていました！我が家は一世帯で行きましたので左右の風呂を使い時短ができよかったです。 エアコンも付いててとても快適に過ごせました。ただ一つだけ難点を言うとしたなら1度コテージに来たら外出が面倒になる事です笑バスは15分間隔、ちょっとした買い出しにはホテルのコンビニよりアウトレットに行くのですが、そこそこの距離が、、あとお風呂がユニットバス、且つコテージなので排水が難しいのか排水溝ではない側に水がたまってしまったりて少し慌てました。 それ以外はとても居心地よく子連れには大満足でした。

行きたいタイミングですぐそばのアウトレットモールへ行け（雨が降って も傘の貸し出しあり）、ホテル滞在中に入った温泉は気持ちよかったし、自然豊かな景観でリラックスできたし、とても充実した3日間でした。

家族で、去年イーストに泊まって今年はウエストに。 イーストには無い売店があるのはポイント高い。 ただホテル内が横長すぎてフロントとゲレンデの行き来が大変。キッズエリアはイーストのほうが充実。ロッカーの使用がチェックアウトの11時までというのが…。スーツケースを預けたい場合距離のあるフロントまで行かなければならないのが不便。次はイーストかなぁ。レストランはプリンスホテルらしく美味しくて満足。

ホテルの中が広々としてとても綺麗でした、周辺の自然環境も素晴らしく、野鳥の声や新緑に癒されました、 大浴場も広々としてとても綺麗で良かったです、朝5時から入浴できたらもっと良かったですが、 夕食、朝食共にメニューが豊富でどれも美味しく頂きました、接客も皆さん親切でありがとうございました 是非リピートしたいと思います、お世話になりました、感謝🙏

立地、ホテル、お風呂、全て大満足です。一点だけ、改善して欲しいところがあります。お風呂から遠い棟に自販機を設置してください。私、夕飯にお酒をたくさん飲んだので夜中に喉が渇いて部屋に備えてあるお水を飲みました。家族３人で3本なので1人1本です。すぐに飲み干してしまい、夜中の2時ごろ目が覚めた時にまた喉が渇いたので自販機を探しに行ったのですが、どこにもありませんでした。もちろんお風呂の前にはありますが、夜中は通路が塞がれていてそこまで行けないのです。館内にはファミマがありますので、買っておけば良い話なのですが、たまたま買い忘れたので辛かったです。お部屋に水道はありますが、お水が備えてあると言うことは水道の水は沸かして使うのが良いのかなと思ったり。

駅や他施設に行くのにシャトルバスがあり アウトレット/駅/ウエストからイーストのレストランと 利用させていただいた お風呂にはお風呂フロントもあり タオルも貸し出してもらえるし 露天風呂には落ち葉1つ落ちていなかった スタッフさんは丁寧な接客だし 他のプリンスとは全く違ってラグジュアリーだった 朝食は広いカウンターで席も眺めが良くて メニューがなかったのでスタッフさんにお願いすると ワインも出してもらえた 来年も絶対に予約します

毎年春休みに利用させてもらっています。 軽井沢にはたくさんのホテルがありますが、やっぱりこちらのホテルがいちばん好きです。 お部屋はデラックステラスツインが広くて快適でお気に入りです。 プレミアムウィングの3001〜は、お部屋にたどり着くまでに迷路のような長い廊下を歩き階段もあるので、毎回不便を感じますが「運動不足にちょうど良いね！」とポジティブに楽しんでいます。 ショッピングにも最高の立地ですし、ホテル内にコンビニもありますし、従業員(フロント、お掃除係)さんも礼儀正しく気持ちが良いです。 次回も宿泊するのが楽しみです！

前回宿泊したデラックスツインと比べると、3人で宿泊するには圧迫感を感じました。ベッドもエクストラベッドなので、やはりお値段相応です。でもきれいにお掃除されており、快適に過ごせました。今回A-SIDEでしたので、温泉と朝食レストランの中間くらいの場所なので、便利でした。朝食予約については、前日14時に電話したのですが希望時間が取れず、朝630しか空いてなくて、非常に残念でした。大規模ホテルだから仕方ないですが、なんとか調整できないものですかね。夕食はからまつさんでいただきましたが、味、サービスとても良かったです。また季節を変えて滞在したいです。

ビュッフェスタイルの朝食､夕食は量と種類ともに多くて良かったです。 部屋については広々して清潔感があり良かったのですが、壁などによる防音が宿泊した部屋においては不足気味だったのが残念でした。 温泉大浴場、無料のフィットネスなど雨の日でも楽しめます。 シャトルバスは軽井沢駅から定刻に1時間に2本ありますので、できたばかりのt-siteなどで時間調整しするのがお勧めです。

スキーを目的に初めてこちらのホテルを訪れましたが、とにかく立地が良く、スキー場へのアクセス、ショッピングモールへのアクセス、どちらも良く、とても便利でした。 お風呂は広く清潔で子供も楽しめました。 朝食、夕食共に家族でゆっくりと美味しくいただきました。朝食は子供が嬉しい自動のパンケーキを楽しみ、夕食はローストビーフと生ハムがとても美味しかったです。 ホテル内のファミリーマートやショッピングモールに色々売っているので、次はかなり荷物を減らしていけそうです。 フロントのサービスも的確で、お部屋の清掃も行き届いており施設はとても綺麗でした。お部屋に外用のサンダルがあることもありがたかったです。 今回泊まったお部屋のエリアからは、お風呂までかなり距離があるので、高齢者の方など、お風呂に近いエリアのお部屋を取ることをおすすめいたします。ホテルは全体的に広くゆったりと作られているので、混み合わず気持ちよく過ごせました。また夏の軽井沢にもぜひ訪れたいです。

アウトレットにとても近く、送迎バスもあり便利です。部屋は、ツイン＋ソファベッドでしたが十分な広さでした。部屋にお風呂がついていましたが、大浴場があり疲れを癒すのには最高でした。 朝食は種類も豊富でした。もう少しデザートがあるとよかったです。 帰りの循環バスにトラブルがあったらしいのですが、臨機応変に対応してくださり、帰りの新幹線に間に合いました。スタッフの皆さんが親切でとても素敵な旅となりました。

部屋の窓が大きくて、外の景色も癒されてキレイて良かったです。 夕食、朝食ともにビュッフェがどれも見た目もオシャレなものが多く、美味しかったです。 また温泉は部屋から遠いのが大変でしたが、良かったのでまた次回も軽井沢に行く際にはこちらに泊まってみたいなと思いました。

スキーをしたくてこちらのホテルに泊まりました！今回で2回目になります。駅から近く、シャトルバスもありますが歩いて行けるのでとても便利です。 ホテルも比較的新しく綺麗な印象ですが、お部屋のお風呂はカビが気になるので丁寧に清掃していただけると気持ち良く利用できそう。（大浴場の温泉を利用するのでお部屋のお風呂は使用しませんでしたが、トイレに入った時に目につくので気になりました。） そしてヒーターが使えず、エアコンのみなのでお部屋の空気がめちゃくちゃ乾燥します。もちろん加湿器は置いてあるのですが、全然効きません。 去年利用した時は、チェックイン前でもスキー場のクロークで荷物を預ける事ができたのですが、フロントに預けるか、有料のコインロッカーに入れるしかなく困りました。またフロントに戻るのも面倒ですし流石に靴は直前に履き替えなければいけないので… コインロッカーはすぐ埋まってしまうので朝一でないと使えなさそう。 チェックインした後は、宿泊者専用のロッカーは使えるのでプラス料金を払い早めにチェックインをしてロッカーに荷物を入れる事ができたので事なきを得ました！このロッカーは翌日も使えたので便利です。 ブュッフェもいろんな種類があり、好き嫌いの多い子供も喜んでおりました。スイーツも美味しいのでついつい食べ過ぎてしまいますね！ただ予約は必須なので、早めに取る事をお勧めします。 あと、全体的に移動に時間がかかるのがネックです。温泉まで遠い、食事処も遠い、フロントも遠い…まぁ仕方ないのですが、あとお風呂の後迷いました笑 お部屋に置いてある館内用のサンダルが歩きやすいて気持ちいいです！お風呂に行く時楽ちんで助かりました。普通に欲しいので売店とかに売ってたりしますか？あったら買いたいかもー そして、子供がニット帽をなくてしまったのですが、フロントに届けられておりました！拾ってくれた方ありがとうございます。 あと、私はプリンスのアプリ会員になっているのですがチェックアウトはスキーをしない夫が担当するのでいつもポイントを貯める事ができないので毎回もったいないなぁと思っております。何かいい方法はありませんか？夫も会員になればいい話なのですが、そういうのは疎いのであてになりません。

ホテル内が広いのでバスが便利でした。朝食会場も混むことなく食事を楽しめました。