クチコミ

総合評価
4.31
2,859
5
778
4
924
3
202
2
68
1
45
部屋
4.28
接客・サービス
4.28
ロケーション
4.48
朝食
4.40
夕食
4.60
温泉・お風呂
4.21
設備
4.15
清潔さ
4.49
クチコミの投稿画像・動画
2,317
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
種子0504
60代/男性|29 件のクチコミ
のんびりコテージ

コテージどうしの間隔がとても離れているので 周りから聴こえるのは自然の音だけで のんびりと過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
132
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あゆころろ
40代/女性|2 件のクチコミ
気持ちの良い挨拶とWi-Fiの不具合

スタッフの皆さんがすれ違う方みなさん気持ちの良い挨拶をしてくださり、とても素敵でした。 部屋のWi-Fiがうまく繋がらないところがマイナスポイントですが、フロントに連絡したら対応はしていただけたのですが、初めからちゃんと繋がるようになっていたら良かったなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)

403
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
achi0915
50代/男性|27 件のクチコミ
大浴場から月を眺め、駐車場精算機故障対応に残念

きれいな大浴場から、月を眺めることができたことがよかったです。一方で、駐車場の事前精算機が故障していたのでホテル側にお伝えしたところ、目の前で困ってるお客さんの対応ではなくて、事前精算機の故障のほうに気をとられてしまっている従業員がいたのは、残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)

1
710
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この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 大浴場からご覧いただいた月の景色につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在のひとときに安らぎを感じていただけましたこと、何よりでございます。 しかしながら、駐車場の事前精算機の不具合に際し、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、目の前のお客さまに寄り添い、状況に応じた適切なご案内と対応を行うべきところ、配慮を欠いた対応となりましたことを深く反省しております。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、あらためてお客さまへの対応姿勢を見直し、より丁寧で心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-17
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
まっちゃん999
20代/男性|2 件のクチコミ
自然の中の綺麗で広いコテージ、電子レンジがあれば最高

自然の中にあるコテージのようなところに泊まりました。 中はとても綺麗で、広く過ごしやすいコテージでした。 仕方ないことではありますが、虫が何匹かいたので几帳面な方には厳しいかもしれません。 また、部屋に電子レンジがなかったのが残念でした。 電子レンジがあれば最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
741
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この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 自然の中に佇むコテージでのご滞在につきまして、清潔さや広さにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 一方で、自然環境ゆえの虫の発生につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。可能な限りの対策を講じておりますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、電子レンジの設備に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後の設備やサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも皆さまに心地よいご滞在をご提供できますよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-18
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
うつつつの
30代/男性|2 件のクチコミ
自然豊かでアウトレットも近い快適なホテル

自然に囲まれていてとてもよかった。プリンスアウトレットまでも徒歩で全然行ける距離なのでそれも良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)

129
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5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
makal
70代/女性|1 件のクチコミ
最高の星空とコテージの雰囲気

広大な敷地に点々と山小屋風のコテージで雰囲気は最高。星空も最高だと思いますがおしゃべりが楽しくて忘れて寝てしまいました。またお邪魔したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
145
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4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
日常生活からかけ離れエンジョイできます!

コテージEタイプに宿泊しました。入ってすぐにリビング、左右にベッド3つにユニットバスの部屋が付いていて2カップルや二世帯で泊まれるようになっていました!我が家は一世帯で行きましたので左右の風呂を使い時短ができよかったです。 エアコンも付いててとても快適に過ごせました。ただ一つだけ難点を言うとしたなら1度コテージに来たら外出が面倒になる事です笑バスは15分間隔、ちょっとした買い出しにはホテルのコンビニよりアウトレットに行くのですが、そこそこの距離が、、あとお風呂がユニットバス、且つコテージなので排水が難しいのか排水溝ではない側に水がたまってしまったりて少し慌てました。 それ以外はとても居心地よく子連れには大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
189
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アイビーまりも
50代/女性|1 件のクチコミ
アウトレットと温泉、自然で充実した3日間

行きたいタイミングですぐそばのアウトレットモールへ行け(雨が降って も傘の貸し出しあり)、ホテル滞在中に入った温泉は気持ちよかったし、自然豊かな景観でリラックスできたし、とても充実した3日間でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
278
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
MISTY1986
30代/男性|2 件のクチコミ
ウエストの売店は良いが移動が大変

家族で、去年イーストに泊まって今年はウエストに。 イーストには無い売店があるのはポイント高い。 ただホテル内が横長すぎてフロントとゲレンデの行き来が大変。キッズエリアはイーストのほうが充実。ロッカーの使用がチェックアウトの11時までというのが…。スーツケースを預けたい場合距離のあるフロントまで行かなければならないのが不便。次はイーストかなぁ。レストランはプリンスホテルらしく美味しくて満足。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
228
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Satoyama
70代/男性|1 件のクチコミ
広々とした空間と豊かな自然に癒される宿

ホテルの中が広々としてとても綺麗でした、周辺の自然環境も素晴らしく、野鳥の声や新緑に癒されました、 大浴場も広々としてとても綺麗で良かったです、朝5時から入浴できたらもっと良かったですが、 夕食、朝食共にメニューが豊富でどれも美味しく頂きました、接客も皆さん親切でありがとうございました 是非リピートしたいと思います、お世話になりました、感謝🙏


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
281
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちょこりん111
50代/女性|3 件のクチコミ
お風呂以外は全て満足、自販機設置希望

立地、ホテル、お風呂、全て大満足です。一点だけ、改善して欲しいところがあります。お風呂から遠い棟に自販機を設置してください。私、夕飯にお酒をたくさん飲んだので夜中に喉が渇いて部屋に備えてあるお水を飲みました。家族3人で3本なので1人1本です。すぐに飲み干してしまい、夜中の2時ごろ目が覚めた時にまた喉が渇いたので自販機を探しに行ったのですが、どこにもありませんでした。もちろんお風呂の前にはありますが、夜中は通路が塞がれていてそこまで行けないのです。館内にはファミマがありますので、買っておけば良い話なのですが、たまたま買い忘れたので辛かったです。お部屋に水道はありますが、お水が備えてあると言うことは水道の水は沸かして使うのが良いのかなと思ったり。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
228
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
シャルド姉
3 件のクチコミ
他のプリンスホテルとは別格

駅や他施設に行くのにシャトルバスがあり アウトレット/駅/ウエストからイーストのレストランと 利用させていただいた お風呂にはお風呂フロントもあり タオルも貸し出してもらえるし 露天風呂には落ち葉1つ落ちていなかった スタッフさんは丁寧な接客だし 他のプリンスとは全く違ってラグジュアリーだった 朝食は広いカウンターで席も眺めが良くて メニューがなかったのでスタッフさんにお願いすると ワインも出してもらえた 来年も絶対に予約します


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
564
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この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 シャトルバスの利便性や館内施設のご利用につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、お風呂フロントでの対応やタオルの貸し出し、露天風呂の清掃状態にまで温かいお言葉をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 さらに、スタッフの接客につきまして丁寧とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。他の施設とは異なるラグジュアリーなご滞在としてお感じいただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。 朝食会場の眺望や空間につきましてもご評価いただき、またスタッフの対応によりご要望にお応えできましたことを嬉しく存じます。 来年もご予約いただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もご期待にお応えできますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
YUYU69
40代/女性|13 件のクチコミ
軽井沢でいちばん好きなホテルです!

毎年春休みに利用させてもらっています。 軽井沢にはたくさんのホテルがありますが、やっぱりこちらのホテルがいちばん好きです。 お部屋はデラックステラスツインが広くて快適でお気に入りです。 プレミアムウィングの3001〜は、お部屋にたどり着くまでに迷路のような長い廊下を歩き階段もあるので、毎回不便を感じますが「運動不足にちょうど良いね!」とポジティブに楽しんでいます。 ショッピングにも最高の立地ですし、ホテル内にコンビニもありますし、従業員(フロント、お掃除係)さんも礼儀正しく気持ちが良いです。 次回も宿泊するのが楽しみです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)

1
420
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この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 毎年春休みにご利用いただき、数ある軽井沢のホテルの中から当ホテルをお気に召していただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。デラックステラスツインのお部屋につきましても、広さや快適さにご満足いただけているご様子に、私どもも安堵いたしております。 プレミアムウィングのお部屋までのご移動に関しましては、ご不便をおかけしているにもかかわらず、前向きにお楽しみいただいているお言葉に、温かいお気持ちを感じ、深く感謝申しあげます。 また、立地や館内コンビニエンスストアの利便性、さらにフロントや清掃スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなっております。今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
hana555
50代/女性|1 件のクチコミ
デラックスツインより狭いが快適、朝食予約は残念

前回宿泊したデラックスツインと比べると、3人で宿泊するには圧迫感を感じました。ベッドもエクストラベッドなので、やはりお値段相応です。でもきれいにお掃除されており、快適に過ごせました。今回A-SIDEでしたので、温泉と朝食レストランの中間くらいの場所なので、便利でした。朝食予約については、前日14時に電話したのですが希望時間が取れず、朝630しか空いてなくて、非常に残念でした。大規模ホテルだから仕方ないですが、なんとか調整できないものですかね。夕食はからまつさんでいただきましたが、味、サービスとても良かったです。また季節を変えて滞在したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)

473
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この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 お部屋の広さにつきましては、前回ご利用いただいたデラックスツインと比較し、やや手狭に感じられたとのこと、ご期待に添えず心苦しく存じます。一方で、清掃状況やご滞在の快適さについてお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、A-SIDEの立地につきましても利便性を感じていただけたご様子に安堵いたしております。 しかしながら、朝食のご予約に関しましては、ご希望のお時間をご用意できず、ご不便とご期待に添えなかったことをお詫び申しあげます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ご夕食につきまして、レストランでのお食事やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も皆さまにご満足いただけるひとときをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-17
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
山々2011
5 件のクチコミ
朝食夕食は満足、部屋の防音は残念

ビュッフェスタイルの朝食、夕食は量と種類ともに多くて良かったです。 部屋については広々して清潔感があり良かったのですが、壁などによる防音が宿泊した部屋においては不足気味だったのが残念でした。 温泉大浴場、無料のフィットネスなど雨の日でも楽しめます。 シャトルバスは軽井沢駅から定刻に1時間に2本ありますので、できたばかりのt-siteなどで時間調整しするのがお勧めです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)

413
不適切なクチコミを報告する
この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 ご朝食・ご夕食のブッフェにつきまして、品数や内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事をお楽しみいただけたご様子は、私どもにとりましても大きな励みでございます。 また、お部屋の清潔感や広さについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。一方で、防音面においてご滞在中ご不便をお感じになられたとのこと、心よりお詫び申しあげます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 さらに、大浴場やフィットネス施設に加え、シャトルバスの運行についてもご評価いただき、ありがとうございます。雨天時も含め快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あちひろみ
40代/女性|1 件のクチコミ
スキー旅行に最高の立地と食事、快適な滞在

スキーを目的に初めてこちらのホテルを訪れましたが、とにかく立地が良く、スキー場へのアクセス、ショッピングモールへのアクセス、どちらも良く、とても便利でした。 お風呂は広く清潔で子供も楽しめました。 朝食、夕食共に家族でゆっくりと美味しくいただきました。朝食は子供が嬉しい自動のパンケーキを楽しみ、夕食はローストビーフと生ハムがとても美味しかったです。 ホテル内のファミリーマートやショッピングモールに色々売っているので、次はかなり荷物を減らしていけそうです。 フロントのサービスも的確で、お部屋の清掃も行き届いており施設はとても綺麗でした。お部屋に外用のサンダルがあることもありがたかったです。 今回泊まったお部屋のエリアからは、お風呂までかなり距離があるので、高齢者の方など、お風呂に近いエリアのお部屋を取ることをおすすめいたします。ホテルは全体的に広くゆったりと作られているので、混み合わず気持ちよく過ごせました。また夏の軽井沢にもぜひ訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)

464
不適切なクチコミを報告する
この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 スキー旅行でのご利用に際し、立地やアクセス面につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。スキー場や軽井沢・ショッピングプラザへの利便性をはじめ、ご滞在中快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 大浴場の清潔さや広さ、お子さまにもお楽しみいただけた点、またお食事につきましても朝食のパンケーキや夕食のローストビーフ、生ハムなどをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。館内施設や利便性につきましてもお役立ていただけたようで安心いたしました。 さらに、フロントスタッフの対応や客室清掃、設備に関しまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。お客さまからのお言葉は、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。 一方で、大浴場までのご移動につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後ご案内の工夫などに努め、より多くのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう改善に活かしてまいります。 季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただける軽井沢でございますので、ぜひ夏のご滞在もご検討いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-18
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ
アウトレット至近!大浴場と親切なスタッフに癒される旅

アウトレットにとても近く、送迎バスもあり便利です。部屋は、ツイン+ソファベッドでしたが十分な広さでした。部屋にお風呂がついていましたが、大浴場があり疲れを癒すのには最高でした。 朝食は種類も豊富でした。もう少しデザートがあるとよかったです。 帰りの循環バスにトラブルがあったらしいのですが、臨機応変に対応してくださり、帰りの新幹線に間に合いました。スタッフの皆さんが親切でとても素敵な旅となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)

355
不適切なクチコミを報告する
この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 アウトレットへのアクセスや送迎バスの利便性につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや温泉につきましても、旅のお疲れを癒すひとときとなりましたこと、何よりでございます。 また、朝食につきましても種類の豊富さをご評価いただきありがとうございます。一方で、デザートに関する貴重なご意見もお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 さらに、バスのトラブルの際にはご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。無事にご予定に間に合われたとのこと、私どもも安堵いたしております。 これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ハットントン
40代/女性|1 件のクチコミ

部屋の窓が大きくて、外の景色も癒されてキレイて良かったです。 夕食、朝食ともにビュッフェがどれも見た目もオシャレなものが多く、美味しかったです。 また温泉は部屋から遠いのが大変でしたが、良かったのでまた次回も軽井沢に行く際にはこちらに泊まってみたいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定】Primrose ディナーブッフェ&和洋朝食ブッフェ付きプラン

377
不適切なクチコミを報告する
この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 お部屋の大きな窓からの景色につきまして、お楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。自然の風景とともに、癒しのひとときをお過ごしいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、夕食・朝食のビュッフェにつきましても、見た目やお味ともにご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 一方で、温泉までのご移動に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。そのような中でも温泉自体をお楽しみいただけたとのお言葉に、心より感謝申しあげます。 次回も軽井沢へお越しの際にはご利用をご検討いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-18
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ももωヵヾ
40代/女性|5 件のクチコミ
駅近で便利!

スキーをしたくてこちらのホテルに泊まりました!今回で2回目になります。駅から近く、シャトルバスもありますが歩いて行けるのでとても便利です。 ホテルも比較的新しく綺麗な印象ですが、お部屋のお風呂はカビが気になるので丁寧に清掃していただけると気持ち良く利用できそう。(大浴場の温泉を利用するのでお部屋のお風呂は使用しませんでしたが、トイレに入った時に目につくので気になりました。) そしてヒーターが使えず、エアコンのみなのでお部屋の空気がめちゃくちゃ乾燥します。もちろん加湿器は置いてあるのですが、全然効きません。 去年利用した時は、チェックイン前でもスキー場のクロークで荷物を預ける事ができたのですが、フロントに預けるか、有料のコインロッカーに入れるしかなく困りました。またフロントに戻るのも面倒ですし流石に靴は直前に履き替えなければいけないので… コインロッカーはすぐ埋まってしまうので朝一でないと使えなさそう。 チェックインした後は、宿泊者専用のロッカーは使えるのでプラス料金を払い早めにチェックインをしてロッカーに荷物を入れる事ができたので事なきを得ました!このロッカーは翌日も使えたので便利です。 ブュッフェもいろんな種類があり、好き嫌いの多い子供も喜んでおりました。スイーツも美味しいのでついつい食べ過ぎてしまいますね!ただ予約は必須なので、早めに取る事をお勧めします。 あと、全体的に移動に時間がかかるのがネックです。温泉まで遠い、食事処も遠い、フロントも遠い…まぁ仕方ないのですが、あとお風呂の後迷いました笑 お部屋に置いてある館内用のサンダルが歩きやすいて気持ちいいです!お風呂に行く時楽ちんで助かりました。普通に欲しいので売店とかに売ってたりしますか?あったら買いたいかもー そして、子供がニット帽をなくてしまったのですが、フロントに届けられておりました!拾ってくれた方ありがとうございます。 あと、私はプリンスのアプリ会員になっているのですがチェックアウトはスキーをしない夫が担当するのでいつもポイントを貯める事ができないので毎回もったいないなぁと思っております。何かいい方法はありませんか?夫も会員になればいい話なのですが、そういうのは疎いのであてになりません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】夕朝食付き

577
不適切なクチコミを報告する
この度は軽井沢プリンスホテル ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、再びご利用いただきましたこと、ならびにご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。 駅からのアクセスやスキー場への利便性、またブッフェやお子さまにもお楽しみいただけた点につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。館内用サンダルの使い心地や、紛失物が無事お手元に戻りましたことにつきましても、安心いたしました。 一方で、お部屋の清掃状態や空調による乾燥、荷物のお預かり方法、館内のご移動に関するご不便などにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 また、売店でのサンダル販売や会員ポイントのご利用につきましても、貴重なご提案をいただき誠にありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
軽井沢プリンスホテル ウエスト
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ダニーウィリアムズ
40代/男性|2 件のクチコミ
広いホテルでバスも便利、朝食も楽しめた

ホテル内が広いのでバスが便利でした。朝食会場も混むことなく食事を楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【ポイント11倍】【バリューレート】朝食付き(ツイン)

50
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