クチコミ

The hotel offers excellent, attentive service. The staff are friendly, helpful, and communicate well. There are thoughtful amenities like complimentary drinks and snacks, as well as a reading room and craft room. The rooms are clean and comfortable.

関西から一泊で伺いました リニューアルオープン日だったようでチェックイン時もチェックアウト時もスタッフの皆様がバタバタしてる感じはありましたが初日なので問題ないです よかったこと ・オールインクルーシブでラウンジで飲み物や駄菓子食べ放題 ラウンジ内にはキッズスペースやくつろぎスポットあり ・お部屋は清潔感あり！ 全体的に清掃が行き届いていた 大浴場の脱衣場も綺麗でした ・大浴場ちょうどいい広さで混んでいない （2回入りましたが2回とも貸切） 大浴場行くまでの道は外なので服装注意 ・館内を靴を脱いで過ごすのが個人的には楽で過ごしやすく替えの靴下が用意されてるのも嬉しかった 大浴場用のエコバッグも嬉しいポイント 改善を求むところ ・ウエルカムドリンクの湯呑 熱が伝わりすぎて持てない 本当にやけどするかと思うくらい熱かった 湯呑変えるかお茶の温度下げるのがいいと思います ・ルームキー カードキーやディンプルキーでもないため防犯面で少し不安 貴重品は金庫に入れるほうが安心かも ・ラウンジの時間 ２階のラウンジが21時までなのが惜しい 外で夕食を済ませてからだとギリギリになってしまう せめて22時まで開けてくれてたらなーと思います ２階のラウンジの飲食物はお部屋に持ち込み不可ですが持ち込んでる宿泊者を目撃しました 朝ごはんは炊きたてのご飯がおいしくお替り必須です 味噌玉は種類豊富で関西の味噌汁とは全然味が違い食文化を感じられた 色々書きましたがまた泊まりたいなと思える素敵なお宿でした その時はもっと改善してくれてるとなお嬉しいです お世話になりました

ウェルカムドリンクやラウンジサービスなど、旅館内でゆっくり過ごすことができました。スタッフさんの説明もとても丁寧でありがたかったです。 夜遅くの対応になってしまい、お願いはしづらいですが、ラウンジサービス等の利用は21時ではなく22時にしていただけると観光をもう少しゆっくりすることができてとてもありがたいです。

3月にリニューアルしてできたラウンジが湯上がりにぴったりで、必要なものは全て揃っていました。小さな子どもから大人まで快適に過ごせる空間で、ライブラリー内の絵本のセレクションもとてもよく、センス溢れていました。子連れだけれども、大型ホテルのにぎやかさが苦手な方にはぴったりなお宿だと思います。

夕食朝食共に美味しかったです 夕食をサービスしてくれた方、とてもフレンドリーで素晴らしい接客と思いました 朝食後のデザートを自分で作るのは楽しいとは思いますが フレッシュフルーツなどがあるともっと良いと思いました ただ、ラウンジのラインナップは子供には楽しいでしょうが、大人にはちょっと…（駄菓子が好きな方もいるとは思いますが） 御当地のオツマミやお菓子などがもう少しあると嬉しかったです

女性目線でのサービスがとても行き届いていて素晴らしい宿でした。ラウンジやお土産もとても嬉しいサービスです。畳の館内も癒されました！！朝ごはんも素晴らしかった！炊き立てのご飯、自分で選ぶ味噌の味噌汁も斬新ですごく美味しかったです！終始美味しいが止まらなかったです！！また利用させていただきます。

初めての別府温泉でしたがとても快適で素敵な宿に泊まれて、とても良い思い出になりました。 たまたま部屋も空いていたとの事もあり、ご配慮でお部屋もアップグレードして頂きました。 オールインクルーシブということもあり、旅館の中で完結できる様々なサービスがあり、ご飯も美味しくて大満足でした！ 夕食は牛肉やお魚がメインのちょっと贅沢なプランにすれば良かったなと思ったので、またいつか泊まりに行きたいなと思います。

チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって頂き身軽で別府観光を楽しめました。到着時雨が降っていたのですが、タオルを出して頂いたり濡れた傘を入れるための袋を出して頂いたり最初から凄い気遣いに感動。1人4点お土産のお酒が選べたり、オールインクルーシブでラウンジでアルコール含む飲み物やスナックが楽しめます。お食事は夕食、朝食どちらも大満足、夕食時は飲み放題なのでお酒を飲む人には特にコスパ抜群です。リニューアルオープンされたばかりだったので、館内もとても綺麗でした。また別府に行くなら花べっぷさんにお世話になりたいです。

昔、研修帰りに1人で素泊まりしたことがあり、その際のスタッフの方々のお心遣いが忘れられずにいました。 今回、家族を連れて、朝夕の食事付きでお泊まりさせていただきました。 オールインクルーシブとなっていましたが、あの頃と変わらぬ雰囲気、スタッフの方々も丁寧で、居心地よく過ごせました。 部屋も広々と清潔で、のびのびと過ごすことができ、あの頃気になりつつも食べられず心残りだった食事は、器にもこだわられた優しく好みの味付けで、大満足でした。 朝は和食を選びましたが、お味噌を選べるのも楽しかったです。 温泉も気持ちよくて、特にバブルの温泉は、肌にしっとりまとわりつくような感じで、気持ちよかったです。 チェックアウトの後、雨が降っていたため、傘まで貸していただけました。感謝です。 大好きなお宿なので、また別府に旅行する際は、利用させていただきます。 ありがとうございました！

子ども連れで行きましたが、朝ごはんに下の子が泣いてしまい困っていたところ、スタッフの方が抱っこしてくださったり、あやしてくださり、とても助かりました！ キッズスペースで子ども達は本を読んだり、お菓子を食べたりととても喜んでおり、子ども連れにはオススメです！

小さい子供がいましたが、スタッフの方がとても優しくて、対応が素晴らしかった。 館内も清潔で、過ごしやすかったです。 夕食は美味しいかったですが、朝食のお米がべちゃべちゃで残念でした。 全体的に大満足です。また利用したいです！

幼児と0歳児を連れて行きました。夕食時にはゆっくり食べれない状態であったのですが、接客の若いお兄さんが大変さりげなく気を配ってくださり、とても嬉しかったです。料理も料理長さんがいろいろ創意工夫を凝らして作られたのがよくわかるものでした。宿の中も子どもが喜ぶ駄菓子コーナー、大人も喜ぶおつまみ&コーヒーコーナー、アロマ、お抹茶コーナーなど楽しめるものが多かったです。リニューアルされたばかりなので竹や木の香りがします。大変気持ちよく過ごさせてもらいました。

家族姪っ子と楽しく過ごさせて頂きました。娘がお茶を点てるのがとても楽しくやっていたのが親として喜びでした。

価格が結構した割には、相応の満足感が得られなかった。 ラウンジにおいては、無くなったら補充が何もされないし、翌日の朝も同様であったため、オールインクルーシブ感がなかった。 リニューアルしてたとしても、各所で古さが感じられたため、微妙であった。 朝食は美味しかったが、子連れであり、時間が短かっため、落ち着いて食べれなかったのが残念であった。

駐車場入り口がわかりにくかった。 客室面積表示が、27平米と有ったが、27畳の誤りかと思う。実際には充分な広さと使い勝手の良いレイアウト🙆 職員の応対、清潔感のある館内、快適な客室、温泉♨️、食事の質感、…満足です。 ゴルフを主目的だったので、朝食時間を30分早く、6:30からにして頂けるとありがたいです。

女性スタッフが多く、きめ細やかなサービスが非常に良いところだと思いました。サービスもデザイン等も女性好みで妻は大満足でした。冬に行きましたが、管内全体が温かく非常に快適でした。少しだけ残念だったのは、風呂の換気が強いのか屋内浴室も寒く感じました。選択できる枕の数ももう少し多くしてくれると助かると思いました。

丁寧な対応で、とてもよかったです。 また泊まりたいと思います。

10月12日に宿泊しました。 10年ほど前、子供が生まれる前に一度利用させて頂き、凄く良かった記憶があったのでリピートしました。今回は娘が誕生日に旅行がしたいというので、誕生日プレゼントとしての旅行でした。そのことを夕飯の際、配膳してくださっていた従業員の方にお話ししたところ、サプライズで誕生日プレゼントを用意して頂き、びっくりしたと同時に感激しました。部屋も食事もとても満足感が高く、また利用したいと思います。

このお値段の割に従業員の皆さんからのおもてなしが少なく感じました。 挨拶は言ってるか言ってないか分からないくらいの声ならしっかり言ってほしいなと思います。 また、若いスタッフがちょくちょくタメ口で言葉遣いが気になりました。

チェックインからの従業員の接客対応には終始良かったです。ただ出かける度に靴を取り出していただくのが気が引けました。あと客室の設え、清潔感、利便性は良かったです。最後に朝食のクオリティが低いと個人的に感じます。そしてお箸が極端に細すぎて手がつるくらい使いづらかったです。また来年も訪れたいと思います。