クチコミ

総合評価
4.04
1,174
5
171
4
289
3
134
2
29
1
16
部屋
3.76
接客・サービス
4.10
ロケーション
4.08
朝食
4.02
夕食
-
温泉・お風呂
3.95
設備
3.79
清潔さ
3.83
クチコミの投稿画像・動画
76
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Enjoy, enjoy!
50代/男性|256 件のクチコミ
眺めが良い最上階朝食バイキング

駐車場はホテルのそばにあり。well comeドリンクにハイボールがあり。美味しい。部屋からの眺めがいい。しかし設備はやや古い。ユニットバスが狭い。 ホテルの近くに複数の居酒屋さんがあり。夕食は居酒屋さんで食べられた。 朝食のバイキング会場は、最上階で全面ガラス張りで景色がいい。品数があり、美味しかった。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
480
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル渋川ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、詳しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 最上階の朝食会場からの眺めや、お部屋からの景色、ウェルカムドリンクのハイボールなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 朝食バイキングにつきましても「品数があり美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフの励みになります。 一方で、設備の古さやユニットバスの広さにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。 すぐに大きな改修は難しい部分もございますが、清掃や維持管理を徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 周辺の飲食店も含め、渋川でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-02-25
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ
アットホームな雰囲気でコスパ抜群、駅近で便利

数年前から春から秋にかけて度々利用させていただいています。 何度行ってもアットホームな雰囲気で落ち着いて過ごせます。 設備は古いですが、きちんとお掃除されていてコスパの良さは抜群だと思います。 部屋風呂の排水など水回りがもう少し良くなってくれると尚うれしいかな。 バスルームのドアにバスタオルをかけられるフックをつけてもらえるとすごくありがたいです。 駅近なのに駐車場が無料、すぐ近くに24時までやっているスーパーもありとっても便利。 今年も度々利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
4
不適切なクチコミを報告する
この度も当館をご利用いただき、また毎回温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 春から秋にかけて、長くご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 「アットホームな雰囲気で落ち着ける」とのお言葉は、何より励みになります。設備面では年数を感じる部分もございますが、その分清掃や日々のメンテナンスに力を入れておりますので、コストパフォーマンスについてご評価いただけたことも嬉しい限りです。 また、浴室の排水やバスルームドアのフックにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。実際にご利用いただいているお客様のお声は大変参考になっており、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善の参考にさせていただいております。いつも温かいご意見をいただき、本当にありがとうございます。 駅近や無料駐車場、近隣スーパーの利便性も便利にご活用いただけて何よりです。 今年も変わらず、気軽に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-26
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
overariver
30代/男性|11 件のクチコミ
大浴場とカレーサービスあり、駅からは少し遠い

出張で利用しました。渋川駅にはビジネスホテルが数件しかなく、大浴場のあるこちらを予約しました。 恐らく、元々有った地場のホテルをホテルチェーンが買収した物件だと思います。 建物は古さは感じますが、部屋は至って普通のビジネスホテルで、特に問題はありませんでした。 夜食のカレーサービスもあります。 他のホテルより駅から少し離れているので、電車利用の方は利便性が高いとは言えませんね。 日が沈んでから到着しましたが、駅前とは思えないような、お店もなく暗い寂しい道を歩いて到着しました。 食堂と大浴場(露天付き)が最上階にあるので、景色は良かったです。 ただ、ホテル名の「ヒルズ」は名前負けしまくってる感じがします。悪くないホテルなので、もっと普通の名前にしたら良いのでは…


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 大浴場や最上階からの景色、夜食カレーサービスにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安心しております。 一方で、渋川駅から当館までの道のりにつきましては、夜間は周辺が暗くご不便・ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。立地面につきましてはすぐの改善が難しい部分ではございますが、少しでも安心してご来館いただけるよう、館内サービスや接客面の向上に努めてまいります。 また、ホテル名につきましての率直なご意見もお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、名称に負けないよう、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。 また渋川方面へお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント野澤
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-08
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
TAG_heuheu2011
50代/男性|4 件のクチコミ
年季を感じるも清潔、和室と大浴場で癒される

建物は少々年季が入っていますが、清潔に保たれており、フロント方もたどたどしい日本語ながら頑張って対応していただけました。 ビジホには珍しい和室を利用しましたが、とても良く眠ることができました。 大浴場も心地よく、のんびりと旅の疲れを癒せました。 ただ、1点だけ、大浴場の天井換気口が少々汚れが目立ちました。おそらく従業員はご年配の方が多いせいかもせれませんが、割と風呂場の天井というのは客には目立ちますので、定期的に確認いただければと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 建物の年季につきましてはご不便をおかけする点もあったかと存じますが、清掃面や和室でのご滞在、大浴場でゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。フロントスタッフの対応にも温かいご理解をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、大浴場天井の換気口の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、天井部分は目に入りやすい箇所でありながら見落としがちな点でもございますので、今後は定期的な点検・清掃を徹底し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント野澤
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-04-20
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
感謝が幸せのもとなおさんマン
60代/男性|1 件のクチコミ
貸切風呂と眺望満喫、夏に再訪したい定宿

夕方早目の到着で貸切風呂を堪能しました。お部屋もリクエストどうりで眺めのよい高層階で気持ちよく過ごせました。午後7時からのカレーサービスも1番乗りで大盛りにして完食美味しかったです😊 翌朝も6時過ぎから貸切風呂を満喫しました。 朝食も美味しかったです。なんと言っても最上階からの眺めも素敵でした。夏には又予約する予定です。 お墓参りの定宿になりそうです。 それでは又宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
149
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル渋川ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 貸切風呂やお部屋からの眺めをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご希望のお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また、カレーサービスや朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。最上階からの景色もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。 「定宿になりそう」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。 次回、夏のご来館も心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-04-11
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
diver203
60代/男性|114 件のクチコミ
コスパ最高!無料朝食・大浴場付きで満足

駅から徒歩圏で無料朝食付き、大浴場、貸切風呂ありで8000円以下。 これほどコスパが良い宿はなかなかないでしょう。確かに少々古いですが、フロントのドリンクバーも無料だし、平日なら夜食としてカレーも提供されます(なくなり次第終了)。 WIFIも充分ですから、過度な豪華さを求めなければ十分です。 年に数回、渋川を訪問しますが、定宿になりつつあります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】☆スペシャル・プラン(朝食付)☆

233
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 無料朝食や大浴場、貸切風呂、ウェルカムドリンク、平日限定の夜食カレーなど、当館のサービスをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。「コスパ最高」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大きな励みになります。 施設につきましては年数を感じる部分もございますが、その分サービス面や快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。Wi-Fi環境につきましてもご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。 また渋川へお越しの際の「定宿になりつつある」とのお言葉は大変光栄でございます。今後も気軽にご利用いただける、コストパフォーマンスの高いホテルを目指してまいります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロントスシル
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-11
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
ARKK08
30代/男性|1 件のクチコミ
大浴場サウナは良いが水風呂は残念

大浴場にサウナがあるが、冷水風呂は小さいバスタブ1つあるのみで残念だった。立地や朝食の充実度、全体的には良かったのでまた機会があれば利用したい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 大浴場のサウナをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 一方で、水風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備面のためすぐの改善は難しい部分もございますが、今後の参考とさせていただきます。 そのような中でも、立地や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 「また利用したい」とのお言葉をいただけたことが何より嬉しく、スタッフ一同感謝申し上げます。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント ラム
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-25
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
koko8757
60代/男性|8 件のクチコミ
朝食もスタッフの対応も最高でした

朝食がとても美味しいです。 フロント対応を始め スタッフの方がとても丁寧に対応してくれます。 次回も必ず利用します。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食やスタッフの対応につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。朝食を美味しくお召し上がりいただけたこと、またフロントをはじめスタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 「次回も必ず利用します」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。次回お越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 星野
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-15
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
あき20140503
50代/男性|120 件のクチコミ
いつも素晴らしい、またお世話になります

いつ行っても素晴らしいです。またお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル渋川ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 何度もご宿泊いただいている中で、「いつ行っても素晴らしい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。 これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。 今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。次回のお越しも心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-11
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
かえるたろつ
20代/女性|1 件のクチコミ
忘れ物対応とケーキ保管に感謝

忘れ物をしたのですがチェックアウトすぐに連絡をしてくださってとても助かりました。 持ち込んだケーキもチェックイン時間まで保管しといてくださって、美味しく食べることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、忘れ物のご連絡やケーキのお預かりについて、お喜びいただけたようで大変嬉しく思います。 大切なお忘れ物を無事にお伝えでき、お役に立てたことに安心いたしました。 また、お持ち込みいただいたケーキも美味しくお召し上がりいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。 これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めた対応に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント野澤
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
なっつ31
30代/女性|38 件のクチコミ
改装された部屋と朝食会場からの眺めが良い

建物自体は古そうですが、部屋は改装されてて気持ちよく過ごせました。 朝食会場からの見晴らし気持ちいいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】☆スペシャル・プラン(朝食付)☆

37
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この度は、ホテル渋川ヒルズをご利用いただき 誠にありがとうございます。 建物の古さがある中でも、改装済みのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食会場からの眺めにつきましても「気持ちいい」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。景色とともに、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけておりましたら幸いです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tsukasa26
40代/男性|1 件のクチコミ
コスパ抜群、総合的に及第点以上のホテル

コスパが抜群です。部屋はいまいちですが、総合的に及第点以上と言えるでしょう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、コストパフォーマンスに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋につきましてご期待に沿えない点があったとのこと、申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 それでも「総合的に及第点以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後も価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 野澤
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-04-02
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ケンケング
50代/男性|5 件のクチコミ
朝食の眺望は最高、貸切風呂は残念

朝食の眺望が良かったです。 浴場が男だけだったので、妻が不憫だつた。 貸切風呂は1時間に1組なので、ほぼ🈵状態 先着とあるので諦めました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】☆スペシャル・プラン(朝食付)☆

80
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル渋川ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食会場からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 貸切風呂につきましても先着順でのご案内のため、ご利用いただけなかったとのこと、重ねて申し訳ございません。曜日や時間帯により女性のお客様にご利用いただける時間帯も設けておりましたが、ご案内が十分に伝わらず、ご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 限られた枠での運用となりますが、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひろゆうー
40代/男性|5 件のクチコミ
貸切浴槽の汚れと空調管理に残念

いつも利用させていただいておりますが 今回貸切の浴槽内がとても汚くて残念でした。あまりにも入浴出来る状況ではなかったです。後お部屋以外の一部が冷房が効いていて寒かったです。空調管理をして欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル渋川ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は貸切浴槽の汚れにより、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来リラックスしてご利用いただく場であるにも関わらず、このような状態でのご案内となってしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃および確認体制を改めて見直してまいります。 また、館内の空調につきましても寒く感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 空調は今後はより細かく確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう調整してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後ともより良い環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-25
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
リーマンY
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食に生卵があれば最高でした

ビジネスホテルですからね朝食があるだけいいと考えないといけないですが、生卵があればよかったなと思いました。今高いですからね…


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル渋川ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食につきましてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 「生卵があれば」とのお声、大変参考になります。 おっしゃる通り、昨今の価格高騰もありご提供内容には工夫を重ねている状況ではございますが、今後のメニュー改善の参考として検討させていただきます。 これからも限られた中ではございますが、皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。 また渋川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-24
3
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
かっぱ1027
40代/女性|10 件のクチコミ
立地は良いが朝食とお風呂が残念

以前泊まった時に立地や値段が良かったので、今回も利用させて頂きました。 女性用のお風呂、やはり使えず(泣) 10名限定なら貸切にしないで欲しいです。 朝食は遅い時間に行ったのが悪かったのかも知れないが、それでも8時頃でした。他の方のコメントでは朝食が種類多いとあったが、おかずは8種類のみ。他はサラダが3種類。それが取り残しみたいな量しかなかったです。飲み物も補充されず。 ものすごく残念でした。 でも、受付の女の人の対応や立地などいい所があるのでまた利用したいと思います。 その時は少しでも変わっていると有難いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
19
不適切なクチコミを報告する
この度は再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やスタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、大浴場や朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 女性用のお風呂につきましては、土日祝限定ではございますが、通常貸切風呂として営業している浴場を24時から女性用風呂として開放しております。しかしながら、今回ご案内が十分ではなく、ご利用いただけなかったとのこと、心苦しく感じております。エレベーター内にもご案内を掲示しておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう、フロントでのご説明方法も含め改善してまいります。 また、朝食につきましても、補充が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お時間帯に関わらず、皆様にご満足いただけるよう、補充や提供方法を見直してまいります。 それにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉をいただきありがとうございます。次回お越しいただけた際には、今回より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-18
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
まっきんきんさん
50代/男性|9 件のクチコミ
朝食会場の景色は良いが、朝日が眩しい

朝食会場からの景色とても良いですが、朝日が眩しいです。 建物古いので、風強い日は窓がガタガタ言う部屋があります。 大浴場があるからなのか、客室のユニットバスのシャワーは整備が行き届いているとは言えない。湯温、湯量、シャワーヘッドに問題あり。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】☆スペシャル・プラン(朝食付)☆

48
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル渋川ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食会場からの景色をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。一方で、朝日の眩しさにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 現在はロールカーテンを設置し、少しでも快適にご利用いただけるよう対応しております。 また、強風時の窓の音や客室ユニットバスの設備につきましても、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後の点検・整備に活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル渋川ヒルズ ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-04-29
3
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
かっぱ1027
40代/女性|10 件のクチコミ
女性用風呂なし、滑りやすいお風呂に注意

24日に渋川方面へ出かける為、立地的や金額的に良かったのでこのホテルに決めました。ただ、お風呂は男性用しかなく、女性用は貸切のみだったため、入れませんでした。貸切を無くして、普通に男性、女性として欲しいです。彼が言うには、かなりお風呂場が滑りやすいとの事でした💦何人も滑り危ない状態だったので、何とかして欲しいです。 チェックインの時のフロントの女性の方の対応がとても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 渋川方面へのご予定に際し、立地や料金面で当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、大浴場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。現在、女性のお客様には貸切風呂をご利用いただく形となっており、ご期待に添えなかった点を心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の運営改善の参考として、真摯に受け止めてまいります。 また、浴場内の滑りやすさにつきましても、安全面に関わる重要なご指摘として重く受け止めております。早急に状況を確認し、対策を講じてまいります。 そのような中でも、フロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もより安心・快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント モ
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-04-27
3
その他
家族
2026年3月宿泊
MAME16
50代/女性|1 件のクチコミ
立地と接客は良いが、部屋とバス・トイレは狭い

駅からも近く、コンビニも近いので便利な立地でした。接客も好感が持てます。 ウエルカムドリンクも朝食も良心的でした。 ただ、部屋にクローゼットや棚がないので、荷物を床に直に置くことになります。 また、バス・トイレが大変狭く使いにくいのが残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
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この度はホテル渋川ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からの立地や周辺の利便性、またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 一方で、お部屋の収納スペースやバス・トイレの広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐに改善が難しい部分ではございますが、いただいたご意見は今後の設備改善や備品配置の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また渋川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 ☆☆☆BBHグループ160店舗展開中☆☆☆ フロント 松岡
備長炭の湯 ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-11
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レジャー
家族
2026年5月宿泊
楽天なりゅマン
40代/男性|1 件のクチコミ
布団は柔らかすぎたが朝食は満足

布団が柔らかすぎて2人で寝るには 少し寝にくかった。 朝食は景色もよく、豪華ではないけれど 満足だった。 お皿が補充されなかったのが残念


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
2

宿泊プラン

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