妻の誕生日祝いも兼ねて宿泊しました。到着するとすぐに駐車場までスタッフさんが出迎えに来てくれてフロントまで案内してくれました。チェックインを済ませて部屋までもスタッフさんが案内してくれて途中施設内の案内や中庭の池の鴨や鯉と遊んであげて下さいと話してくれました。とにかくスタッフさんみなさん言葉遣いも丁寧できさくな方ばかりで仕事で接客をする私も見習わなければと思うことが沢山ありました。大浴場の露天風呂と洞窟風呂が利用できませんでしたが大浴場の内風呂、部屋の露天風呂とも雰囲気、湯加減とも最高で長時間運転の疲れを癒してくれました。食事も夕食、翌朝の朝食とも色々な種類の料理を味わうことができ味も量も満足でした。夕食後デザートと一緒に妻の誕生日ケーキを運んでくれましたがここでもスタッフさんがおめでとうございます、写真撮りましょうか？などお気遣いいただきました。何もかもが最高のお 宿でまた宿泊したいと思える宿でした。スタッフの皆様ありがとうございました。
60代半ばの夫婦で、宿泊させて頂きました。 スタッフさんも、設備も整ってましたし 何と言っても、お食事が良かった、年寄りには 食べ切らない量、ジビエの小鉢は私は苦手でしたが 浴場も部屋露天も良く、大変満足でゆっくり出来た お宿でした、姉妹宿も有る様ですので、姉妹宿に 是非宿泊させて頂きたいと、2人で話してます。
部屋の露天風呂は良かった。 部屋が一番奥なので共同風呂まで遠いのが難点。 食事は、野菜たっぷりで私たち高齢者には優しいので良かった。
夕食はコース料理で、阿蘇の地元料理が頂けました。露天風呂付客室を選びましたが無い方が良かったです。
店の玄関から雰囲気が良く、玄関を見るだけでワクワクしました。店内に入ると囲炉裏があったり、和風モダンなオシャレな作りです。 鴨が池に自由に生活していて、餌やりも出来ました。餌もフロントで頂けるので有り難いです。日常を忘れ、幼き頃のように動物に餌をあげるのが懐かしく思いました。料理も満足、お風呂も露天風呂付き客室で好きな時間に好きなだけ入る事ができ、非常に満足でした。 また行きたい旅館です！
とにかくスタッフさんがみなさん優しくて気持ちのいい応対をしてくださいました。小雨が降る中、宿の駐車場で寝ている子どもたちを抱いて、たくさんの荷物をどう持って行くか悩みながら降りる準備をしていると、傘を持ってスッと来て下さったり、お部屋の案内やお風呂の案内、食事会場の案内など全てにおいても笑顔で気持ちよく話してくださいました。そのほとんどの方が外国のスタッフさんでした。日本語もとても上手で丁寧で、気遣いや声掛けも日本人の私が見習う部分も多く、すごく安心して一泊を過ごさせてもらいました。 12月の中旬に宿泊しましたが、紅葉が綺麗で感動しました。かなり散ったようですが、それでも綺麗だったので、シーズン中に伺えばもっと素敵だと思います。旅館内には鯉、鴨、猫がいて、鯉と鴨には餌やりができます（鯉にはあげる時間がありませんでしたが）。夕食後、部屋に入る際には蟹もいました！自然豊かで子どもたちにはたくさんの刺激になり、ここのお宿を選んで良かったです。 子どもの誕生日旅行だったので、夕食時にサプライズでケーキを出してもらった際には電気を消してケーキを運んでくださいました。子どももびっくりしつつも満面の笑みで喜んでくれて、私たちも幸せいっぱいでした。 ここには書ききれないほどいい思い出ばかりです。 また必ず伺います！ ありがとうございました。
子連れに優しい温泉宿で、とても静かな環境でゆっくりとしたひと時を過ごすことができました。 お部屋は広く清潔で、子供用のバスマットや全身ソープ、歯ブラシまで用意がありアメニティが充実してました。 また子供用サイズの館内着まで用意してくださり、我が子にはまだ少しサイズが大きかったですが思い出に着せてみて家族写真を撮り ました！ 客室には露天風呂がついており時間気にせずいつでも入れるのが有り難かったです。 お湯の泉質も良く、温度も熱すぎず、ぬる過ぎずでとてもちょうど良い湯加減でした。 料理は夕食も朝食もボリュームがあり、それでいて彩り豊かでどれも美味しかったです。お刺身の鮮度も良く満足でした！ 何よりも一番良かった点は、館内の従業員さんたちの対応です。外国人スタッフさんも働いていますがどの方も対応が丁寧で、我が子にも優しく接してもらえて、子供もニコニコとご機嫌で終始楽しそうに過ごしておりました。 また阿蘇旅行の際には利用させていただきます。家族旅行のいい思い出ができました。ありがとうございました。
今回二回目の宿泊でしたが、ちょうど紅葉真っ盛りの時期でとても綺麗でした。 中庭のカモたちへの餌やりも我先にに寄ってきて楽しかった。 お部屋も掃除が行き届き清潔で、お風呂も内湯と露天と気持ちよく楽しめました。 朝食は美味しいのですが、温かいのが味噌汁だけなのか残念。 ただし夕食は豪華で美味しくお腹一杯で大満足でした。 スタッフの皆さんにもいろいろ声をかけていただき感謝します。 ありがとうございました。
夕食と朝食が、どちらも個室食でゆっくりとできる点が良かったです。また食事は、阿蘇の名物料理も多く、味も量も大変満足できました。
駐車場への送迎、こんなに丁寧に対応していただきびっくりしました。お部屋もきれいでアメニティも良かったです。お風呂の泉質、お湯加減も最高でした。食事は、創作料理的な感じでしたか、高齢者にとっては量が多く、質はまあまあでした。お値段は少し上がってもいいと思うので、食材の高級感を高め、量を減らしてもいいと感じました。全般的にはいいお宿でまた宿泊したいと思えました！
彼女の誕生日祝いがてら利用させてもらいました。 阿蘇山に近いところにホテルがあるので、観光後にスムーズに向かうことが出来ました。 夕飯と朝食はともにおいしかったです。 またお風呂の方も部屋付と別に屋内の大浴場があったので虫が気になる自分には助かりました。 スタッフの対応に関しても皆様愛想のよい対応をしていただいたこともあり、気持ちよく過ごすことが出来ました。 売店の品ぞろえがお土産類を重点に置いていたため、部屋での晩酌を楽しみたい方はスーパーやコンビニ等に寄ったほうがよろしいかと思います。 また記念日とは関係なく利用したいです。
帰省に合わせて利用させていただきました。 1歳4ヶ月の子どもとの宿泊でしたが、スタッフの皆様がとても優しく接してくださり、子どももとても楽しそうに過ごせたので大満足の時間となりました。 海外のスタッフさんが多い印象ですが、素晴らしいホスピタリティでご本人さまのお心遣いがとても心地よかったです。 ありがとうございました！
8月4日に宿泊しました。 自動車への充電設備は想定外だったので嬉しかったです。また、池の鯉と鴨への餌やりも想定外でしたが日頃の生活を忘れて、癒されるひとときになりました。戸建てなので、他のお客様の気配に気を遣うことなくゆっくりと過ごせました。 食事も部屋風呂も大満足でした。 翌日は秋の紅葉の季節にまた行きたいなぁと思いながら、くぎのの道の駅に向かいました。 楽しい思い出をつくっていただき、ありがとうございました。
大人4名と子供3名（0歳から7歳）で宿泊させていただきました。 まずお宿の従業員の方々の気配りや心遣いに感動でした。高齢の両親と子供達への対応も素晴らしく、子供達も嬉しそうでした。宿の雰囲気も最高で、中では鴨も居て子供が餌やりをとっても楽しんでいました。宿泊したお部屋には内風呂と露天風呂があり家族みんなでゆっくり過ごすことが出来ました。観光地にも行きやすく立地も完璧でした。またぜひ利用したいと思えるお宿でした。
30代後半です。家族で宿泊しました 海外の従業員さんが息子に優しく接してくれて良かったです 料理も美味しかったし、温泉も部屋と大浴場、洞窟温泉と色々楽しめました 値段を考えても、クオリティ、ホスピタリティともにコスパ最高だと思います
子連れに優しい宿でオムツ用のバケツや子供用の椅子も用意してくれます。食事所も完全に個室なので周りを気にする事なくゆっくり出来ました。夕食はちょっと味が濃くてお酒飲む方には丁度いいのかも。
7月19日に家内と一緒に宿泊しました。スタッフの対応も良く、料理もおいしくいただきました。また、部屋付きの露天風呂が湯加減も良く、大変良かったです。機会があれば、また宿泊したいと思います。
6月20日に宿泊しました。 のんびり出来、温泉も良かった また行きたい。
客室の露天風呂はお湯も良く存分に温泉を楽しみました。 ただほぼ外国人スタッフの方で… スタッフの皆さんは、笑顔で気持ちよく対応頂きましたが、やはり、襖の開け閉め、物の置き方、お客さまと話す時の立ち姿勢なと、細かな所作はもう少し教育が必要かと思います。（特に食事中の対応について） これが日本の旅館？？という少々残念な気持ちになってしまいました。 あと、このプランのお食事が『量より質』というものでしたが…個人的にはもう少し期待していました。 館内含めお部屋（お風呂場含む）も、高齢者向けにできればもう少し手すりなとがあればと思いました。
