クチコミ

母と、準特別室に宿泊しました。チェックインの順番を待つ間、ほかのお客さんと重ならないよう、この組は図書室、この組は展示室など、それぞれが静かな気持ちで待てるなど心配りがあります。部屋の案内から翌日の帰りの見送りまで、同じベテランの中居さんが担当してくださり、とても感じがよく、お風呂の順番などのアドバイスなどしていただきました。他のスタッフの方も感じが良かったです。お料理はどれも美味しく、量は多いくらい。なんと言っても、部屋からの景色は見事でした。建物は古く雰囲気があり、自然の中でありながらどこも清潔です。4月の新緑が美しく、雨が止み、廊下の窓を開け放した時の爽やかな風が最高でした。昭和の古き良き旅館という感じがします。母も大喜びで、また別の季節に訪れたいと思いました。

庭が素敵でした 建物の中も清潔で雰囲気があって良いですが、階段が多いため高齢者は厳しいと感じます

とても良い家族旅行が、出来ました。お料理もお風呂も、景色、お池の鯉とても、素敵な旅館でした。 スタッフの方もとても親切で良かったです。

お部屋食で。とてものんびりと家族で過ごせました。 スタッフの、方もとても親切で心地よい家族旅行になりました。

「お部屋おまかせ」であてがわれたお部屋が桂川に面して向こう岸には「竹林の小径」を望む大変に長めの良いお部屋でした。美味しく美しい食事も部屋食での提供で、久しぶりに「ザ・温泉旅館」の風情を味わいました。確かに古い木造建物ですが、リノベーションも行き届いており、静かな館内です。ぬるめのお湯が大変に気持ちよかったです。また伺いたいと思います。

以前から「一度は行ってみたい」とマークしていた新井旅館。 お目当ての数々のお風呂巡りは大変満足出来ました。 そして素晴らしいお庭と池の鯉 建物、客室、眺望、周辺の修善寺の小径も雰囲気があり、目に記憶に焼き付けてきました。 一方、担当の中居さんはテキパキとした仕事の出来る方で良かったのですが、スタッフの中にはぼーっとした気の利かない、また愛想も良くない長身の男性スタッフや、目が合っても挨拶のない男性他、玄関でとんちんかんな履き物を差し出す年配女性等、スタッフのレベルは低い印象でした。 お料理も量は多過ぎるくらいでしたが口に合うモノは全体の３分の1あったか？と個人の感想ですが… かなり辛口を書きましたが スタッフとお料理のマイナス面を差し引いても、その他で十分価値のある宿泊体験を得られました。 泊まって良かったです。

修禅寺は、大好きで何度も訪れて来ましたが、どうしても泊まりたかった、桂川沿いて竹林を眺められるお部屋新井旅館に、やっと宿泊することができました 想像以上の素晴らしさでした 文化財の建物、お部屋、趣あるお風呂、窓からの景色、中庭の美しさ、 仲居さんなど皆様の気遣いサービス お部屋で頂ける板前さんの技と心のこもった、手間のかかっている美味しい和食 すべてが大満足でした また、お世話になりたいと思います ありがとうございました

大変快適に過ごせました。そしてこのお宿を選んで良かったと思っています。また泊まりたいほどに思い出が沢山できました。 しかし、担当された仲居さんに関しては評価もつけるのが嫌なくらい残念でした。70歳くらいのご高齢になるとアルバイトのような感覚があるのかもしれません。 どんな素敵なお宿でも、従業員がどんな旅館に勤めているか分かっておらず、ましてや地元の方となると、「仲居」ではなく「配膳」をしているようでした。それが仕事のようです。 老舗旅館の仲居とは何か、今一度よくお考え直しいただきたいです。 （不快な行動例） ・サプライズかどうか打ち合わせしていない内容を本人の前で平気で話す ・気配りができない ・お客さんを舐めているような会話 ・関係無い私語を交えながら配膳 ・料理の説明を何もしない ・配膳が雑、ガチャガチャさげる ・音を立てながら部屋を行き来する ・サプライズを台無しにする 仲居さんであるならば、以上のことは最低限出来て然るべきです。 まるで、家事の延長のようでした。 せっかくの素敵な思い出に泥を塗られ、嫌なところから思い出します。 こんなに素敵なお宿なのに、これに関しては非常に残念です。